María Laura: 18/11/2015 - Nº Caso : 52174074. Hola, soy María Laura y voy a ayudarte con tu consulta.
Recibido a las 18:01:31
DIAR3709543: Hola, soy Javier te acabo de hablar por lo del problema con el envío, acá encontramos una opción para chat
Enviado a las 18:02:15
DIAR3709543: puedes verificarlo ahora?
Enviado a las 18:02:31
María Laura: Bárbaro.
Recibido a las 18:02:39
María Laura: Sí, decime el número de operación, por favor.
Recibido a las 18:02:54
DIAR3709543: 1025071254
Enviado a las 18:03:35
María Laura: Bien, un momento, que lo reviso.
Recibido a las 18:05:36
DIAR3709543: Ok
Enviado a las 18:05:48
María Laura: Gracias por aguardar.
Recibido a las 18:09:35
María Laura: Disculpa la demora.
Recibido a las 18:09:41
María Laura: Bien, voy a pedir que anulen el envío con el sector correspondiente.
Recibido a las 18:11:16
María Laura: De esta forma, se cancela el producto volverá a tu vendedor y el pago que realizaste automáticamente te será reintegrado.
Recibido a las 18:11:58
DIAR3709543: Excelente, una sola cosa, como te explique antes hay otra compra con el mismo vendedor que aun no la ha despachado, como cancelamos esa también
Enviado a las 18:13:02
DIAR3709543: 1025072947
Enviado a las 18:13:19
María Laura: Si, califica la operación como NO realizada y pedile a tu vendedor que te devuelva el dinero.
Recibido a las 18:14:51
DIAR3709543: o sea lo contacto a el directamente o es algun trámite por la plataforma?
Enviado a las 18:15:40
María Laura: Formalmente, desde Mi Cuenta > Compras > Compras, califica la operación como No realizada.
Recibido a las 18:16:22
María Laura: Y a su vez, comunicate con el vendedor para informarle que, te devuelva el dinero de esta transacción y, además que por la otra transacción le estará llegando el producto y que el pago de esta venta se te va a acreditar a tu tarjeta automáticamente.
Recibido a las 18:17:37
María Laura: Para que se quede tranquilo.
Recibido a las 18:17:37
DIAR3709543: O sea en la tarjeta llega un cargo y un reembolso por la misma cantidad?
Enviado a las 18:18:33
DIAR3709543: O sea en la tarjeta llega un cargo y un reembolso por la misma cantidad?
Enviado a las 18:19:07
DIAR3709543: Y me devuelven tambien el costo del envio?
Enviado a las 18:19:11
María Laura: Si.
Recibido a las 18:19:42
María Laura: Ambos cargos.
Recibido a las 18:20:13
DIAR3709543: ok te agradezco la ayuda