Kelangsungan blackberry pada orang yang sudah bekerja pada jakarta

hipotesa 1 : Orang yang memakai blackberry tidak puas dengan smartphonenya dan berniat untuk mengganti.
IV=jenis smartphone (Blackberry, merek lain)
DV1=Kepuasan pelanggan
DV2=Keingingan mengganti

hipotesa 2: Orang yang ingin mengganti manganggap bahwa operating system blackberry tidak reliable
IV = Ingin atau tidak mengganti blackberry (ingin dan tidak ingin)
DV= faktor mengapa ingin mengganti (teknologi, system lebih reliable)