API tools faq
paste
Advertisement
Guest User

EmailTicket

a guest
Sep 14th, 2011
544
0
Never
Add comment
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
HTML 48.13 KB | None | 0 0
raw download clone embed print report
  1. <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
  2. "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
  3. <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
  4. <!--                                                                           -->
  5. <!-- OTRS: Copyright 2001-2010, OTRS Project. This Software is under the AGPL. -->
  6. <!--          Web: http://otrs.org/ - Lists: http://lists.otrs.org/            -->
  7. <!--  GNU AFFERO General Public License: http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt  -->
  8. <!--                                                                           -->
  9. <head>
  10.     <meta http-equiv="Content-type" content="text/html;charset=utf-8" />
  11.     <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" />
  12.  
  13.  
  14.     <link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" title="OTRS::ITSM 3.0.4(Ticket#)" href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch;Subaction=OpenSearchDescriptionTicketNumber" />
  15.     <link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" title="OTRS::ITSM 3.0.4(Volltext)" href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch;Subaction=OpenSearchDescriptionFulltext" />
  16.  
  17.     <link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" title="OTRS::ITSM 3.0.4(FAQ#)" href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQSearch;Subaction=OpenSearchDescriptionFAQNumber" />
  18.     <link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" title="OTRS::ITSM 3.0.4(FAQ-Volltext)" href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQSearch;Subaction=OpenSearchDescriptionFulltext" />
  19.     <link rel="shortcut icon" href="/otrs-web/skins/Agent/default/img/icons/ikado.ico" type="image/ico" />
  20.  
  21.  
  22.     <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/otrs-web/skins/Agent/default/css-cache/CommonCSS_fabe3b419917a512e0f674ec30fa38d2.css" />
  23.  
  24.  
  25. <!--[if IE 7]>
  26.    <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/otrs-web/skins/Agent/default/css-cache/CommonCSS_IE7_29ccbe821cb7947542a02eadfda3ef4c.css" />
  27.    <![endif]-->
  28.  
  29.  
  30. <!--[if IE 8]>
  31.    <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/otrs-web/skins/Agent/default/css-cache/CommonCSS_IE8_44a49bbef0a9f3a81c7f06b9e75d18b5.css" />
  32.    <![endif]-->
  33.  
  34.  
  35.  
  36.  
  37.  
  38.  
  39.     <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/otrs-web/skins/Agent/default/css/thirdparty/ui-theme/jquery-ui.css" />
  40.  
  41.  
  42.     <style type="text/css">
  43.         #Header #Logo {
  44.             background-image: url(/otrs-web/skins/Agent/default/img/ikado_logo_small.jpg);
  45.             top: 30px;
  46.             right: 45px;
  47.             width: 40px;
  48.             height: 50px;
  49.         }
  50.     </style>
  51.  
  52.  
  53.  
  54.     <title>Neues Email-Ticket - Ticket -  OTRS::ITSM 3.0.4</title>
  55.  
  56.  
  57. <script type="text/javascript">//<![CDATA[
  58. "use strict";
  59.  
  60. var Core = Core || {};
  61. Core.App = Core.App || {};
  62.  
  63. /**
  64. * @function
  65. *      Ignores an event. Implemented without jQuery because no external JavaScript is available yet.
  66. * @return nothing
  67. */
  68. function IgnoreEvent (Event) {
  69.    if (Event.preventDefault) {
  70.        Event.preventDefault();
  71.    }
  72.    Event.returnValue = false;
  73.    return false;
  74. }
  75.  
  76. /**
  77. * @function
  78. *      This function blocks all click events on the page until it is
  79. *      unblocked after all JavaScript was loaded. Implemented without
  80. *      jQuery because no external JavaScript is available yet.
  81. * @return nothing
  82. */
  83. Core.App.BlockEvents = function() {
  84.    if (document.addEventListener) {
  85.        document.addEventListener('click', IgnoreEvent, false);
  86.    }
  87.    else {
  88.        document.attachEvent('onclick', IgnoreEvent);
  89.    }
  90. };
  91.  
  92. /**
  93. * @function
  94. *      This function unblocks all click events on the page
  95. *      after all JavaScript was loaded. Implemented without
  96. *      jQuery because no external JavaScript is available yet.
  97. * @return nothing
  98. */
  99. Core.App.UnblockEvents = function() {
  100.    if (document.removeEventListener) {
  101.        document.removeEventListener('click', IgnoreEvent, false);
  102.    }
  103.    else {
  104.        document.detachEvent('onclick', IgnoreEvent);
  105.    }
  106. };
  107.  
  108. // Now block all click events on the page to make sure that
  109. // an agent does not click before all JavaScript was loaded,
  110. // as event listeners are not yet available, for example.
  111. Core.App.BlockEvents();
  112. //]]></script>
  113.  
  114. </head>
  115. <body class="">
  116.     <a name="Top"></a>
  117.     <div id="Header" class="ARIARoleBanner">
  118.         <div id="Logo"></div>
  119.  
  120.         <ul id="ToolBar">
  121.  
  122.             <li class="QueueView"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue" accesskey="q" title="Ansicht nach Queues:  (q)"><span class="Counter"></span> Beschreibung<span class="Gloss"></span></a></li>
  123.             <li class="StatusView"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketStatusView" accesskey="o" title="Statusansicht:  (o)"><span class="Counter"></span> Beschreibung<span class="Gloss"></span></a></li>
  124.             <li class="PhoneTicket"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone" accesskey="l" title="Neues Telefon-Ticket:  (l)"><span class="Counter"></span> Beschreibung<span class="Gloss"></span></a></li>
  125.             <li class="EmailTicket"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEmail" accesskey="l" title="Neues Email-Ticket:  (l)"><span class="Counter"></span> Beschreibung<span class="Gloss"></span></a></li>
  126.             <li class="Locked"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketLockedView" accesskey="k" title="Gesperrte Tickets insgesamt: 1 (k)"><span class="Counter">1</span> Beschreibung<span class="Gloss"></span></a></li>
  127.  
  128.  
  129.         </ul>
  130.  
  131.         <div id="UserInfo">
  132.  
  133.  
  134.             Angemeldet als
  135.             <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentPreferences" title="Persönliche Einstellungen vornehmen">Sebastian Hansen</a>
  136.  
  137.  
  138.             <a class="LogoutButton" id="LogoutButton" href="/otrs/index.pl?Action=Logout" title="Abmelden"></a>
  139.  
  140.         </div>
  141.     </div>
  142. <ul id="Navigation" class="ARIARoleNavigation">
  143.  
  144.     <li id="nav-Dashboard" class="">
  145.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentDashboard" title="Übersicht (d)" accesskey="d" >Übersicht</a>
  146.  
  147.     </li>
  148.     <li id="nav-Tickets" class=" Selected">
  149.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue" title="Tickets (t)" accesskey="t" >Tickets</a>
  150.  
  151.         <div>
  152.             <div class="ShadowTop"></div>
  153.             <div class="Shadow">
  154.                 <ul id="nav-Tickets-container">
  155.  
  156.                     <li id="nav-Tickets-Queueview">
  157.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue" title="Übersicht über alle offenen Tickets (o)" accesskey="o" >Ansicht nach Queues</a>
  158.                     </li>
  159.  
  160.                     <li id="nav-Tickets-Statusview">
  161.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketStatusView" title="Übersicht über alle offenen Tickets. (v)" accesskey="v" >Statusansicht</a>
  162.                     </li>
  163.                     <li id="nav-Tickets-Escalationview">
  164.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEscalationView" title="Übersicht eskalierte Tickets (e)" accesskey="e" >Eskalationsansicht</a>
  165.                     </li>
  166.                     <li id="nav-Tickets-Newphoneticket">
  167.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone" title="Neues Telefonticket erstellen (eingehend) (n)" accesskey="n" >Neues Telefon-Ticket</a>
  168.  
  169.                     </li>
  170.                     <li id="nav-Tickets-Newemailticket">
  171.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEmail" title="Neues E-Mail-Ticket erzeugen und versenden (ausgehend) (e)" accesskey="e" >Neues Email-Ticket</a>
  172.                     </li>
  173.                     <li id="nav-Tickets-Search">
  174.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch" title="Ticket-Suche (s)" accesskey="s" onclick="window.setTimeout(function(){Core.Agent.Search.OpenSearchDialog('AgentTicketSearch');}, 0); return false;">Suche</a>
  175.                     </li>
  176.                 </ul>
  177.  
  178.                 <div class="Footer"></div>
  179.             </div>
  180.             <div class="ShadowBottom"></div>
  181.         </div>
  182.     </li>
  183.     <li id="nav-FAQ" class="">
  184.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQExplorer" title="FAQ (q)" accesskey="q" >FAQ</a>
  185.  
  186.         <div>
  187.  
  188.             <div class="ShadowTop"></div>
  189.             <div class="Shadow">
  190.                 <ul id="nav-FAQ-container">
  191.  
  192.                     <li id="nav-FAQ-Explorer">
  193.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQExplorer" title="FAQ-Explorer (e)" accesskey="e" >Explorer</a>
  194.                     </li>
  195.                     <li id="nav-FAQ-New">
  196.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQAdd" title="Neuer FAQ-Artikel (n)" accesskey="n" >Neu</a>
  197.  
  198.                     </li>
  199.                     <li id="nav-FAQ-Journal">
  200.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQJournal" title="FAQ Journal (j)" accesskey="j" >Journal</a>
  201.                     </li>
  202.                     <li id="nav-FAQ-LanguageManagement">
  203.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQLanguage" title="Sprachen-Verwaltung (u)" accesskey="u" >Sprachen-Verwaltung</a>
  204.                     </li>
  205.                     <li id="nav-FAQ-CategoryManagement">
  206.  
  207.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQCategory" title="Kategorien-Verwaltung (c)" accesskey="c" >Kategorien-Verwaltung</a>
  208.                     </li>
  209.                     <li id="nav-FAQ-Search">
  210.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentFAQSearch" title="FAQ durchsuchen (s)" accesskey="s" onclick="Core.Agent.Search.OpenSearchDialog('AgentFAQSearch'); event.stopPropagation(); return false;">Suche</a>
  211.                     </li>
  212.                 </ul>
  213.                 <div class="Footer"></div>
  214.             </div>
  215.  
  216.             <div class="ShadowBottom"></div>
  217.         </div>
  218.     </li>
  219.     <li id="nav-Services" class="">
  220.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMService" title="Services" accesskey="" >Services</a>
  221.  
  222.         <div>
  223.             <div class="ShadowTop"></div>
  224.             <div class="Shadow">
  225.  
  226.                 <ul id="nav-Services-container">
  227.  
  228.                     <li id="nav-Services-Service">
  229.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMService" title="Service Übersicht" accesskey="" >Service</a>
  230.                     </li>
  231.                     <li id="nav-Services-SLA">
  232.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMSLA" title="SLA Übersicht" accesskey="" >SLA</a>
  233.                     </li>
  234.  
  235.                 </ul>
  236.                 <div class="Footer"></div>
  237.             </div>
  238.             <div class="ShadowBottom"></div>
  239.         </div>
  240.     </li>
  241.     <li id="nav-CMDB" class="">
  242.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItem" title="CMDB" accesskey="" >CMDB</a>
  243.  
  244.         <div>
  245.             <div class="ShadowTop"></div>
  246.             <div class="Shadow">
  247.                 <ul id="nav-CMDB-container">
  248.  
  249.                     <li id="nav-CMDB-Overview">
  250.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItem" title="Übersicht" accesskey="" >Übersicht</a>
  251.                     </li>
  252.  
  253.                     <li id="nav-CMDB-New">
  254.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItemAdd" title="Neu" accesskey="" >Neu</a>
  255.                     </li>
  256.                     <li id="nav-CMDB-Search">
  257.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItemSearch" title="Config Item Suche" accesskey="" onclick="ITSM.Agent.ConfigItem.Search.OpenSearchDialog('AgentITSMConfigItemSearch'); event.stopPropagation(); return false;">Suche</a>
  258.                     </li>
  259.                 </ul>
  260.                 <div class="Footer"></div>
  261.  
  262.             </div>
  263.             <div class="ShadowBottom"></div>
  264.         </div>
  265.     </li>
  266.     <li id="nav-ITSMChanges" class="">
  267.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChange" title="Changes" accesskey="" >Changes</a>
  268.  
  269.         <div>
  270.             <div class="ShadowTop"></div>
  271.  
  272.             <div class="Shadow">
  273.                 <ul id="nav-ITSMChanges-container">
  274.  
  275.                     <li id="nav-ITSMChanges-Overview">
  276.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChange" title="Change Übersicht" accesskey="" >Übersicht</a>
  277.                     </li>
  278.                     <li id="nav-ITSMChanges-New">
  279.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChangeAdd" title="Neu" accesskey="" >Neu</a>
  280.  
  281.                     </li>
  282.                     <li id="nav-ITSMChanges-Schedule">
  283.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChangeSchedule" title="Change Schedule" accesskey="" >Zeitplan</a>
  284.                     </li>
  285.                     <li id="nav-ITSMChanges-ProjectedServiceAvailability">
  286.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChangePSA" title="Projected Service Availability (PSA)" accesskey="" >Projected Service Availability</a>
  287.                     </li>
  288.                     <li id="nav-ITSMChanges-PIR">
  289.  
  290.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChangePIR" title="PIR (Post Implementation Review)" accesskey="" >PIR</a>
  291.                     </li>
  292.                     <li id="nav-ITSMChanges-Templates">
  293.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMTemplateOverview" title="Vorlagen-Übersicht" accesskey="" >Vorlagen</a>
  294.                     </li>
  295.                     <li id="nav-ITSMChanges-Search">
  296.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentITSMChangeSearch" title="Suche Changes" accesskey="" onclick="ITSM.Agent.ChangeManagement.Search.OpenSearchDialog('AgentITSMChangeSearch'); event.stopPropagation(); return false;">Suche</a>
  297.  
  298.                     </li>
  299.                 </ul>
  300.                 <div class="Footer"></div>
  301.             </div>
  302.             <div class="ShadowBottom"></div>
  303.         </div>
  304.     </li>
  305.     <li id="nav-Statistics" class="">
  306.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentStats;Subaction=Overview" title="Statistiken" accesskey="" >Statistiken</a>
  307.  
  308.         <div>
  309.             <div class="ShadowTop"></div>
  310.             <div class="Shadow">
  311.                 <ul id="nav-Statistics-container">
  312.  
  313.                     <li id="nav-Statistics-Overview">
  314.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentStats;Subaction=Overview" title="Übersicht" accesskey="" >Übersicht</a>
  315.                     </li>
  316.  
  317.                     <li id="nav-Statistics-New">
  318.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentStats;Subaction=Add" title="Neu" accesskey="" >Neu</a>
  319.                     </li>
  320.                     <li id="nav-Statistics-Import">
  321.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentStats;Subaction=Import" title="Import" accesskey="" >Import</a>
  322.                     </li>
  323.                 </ul>
  324.                 <div class="Footer"></div>
  325.  
  326.             </div>
  327.             <div class="ShadowBottom"></div>
  328.         </div>
  329.     </li>
  330.     <li id="nav-Customers" class="">
  331.         <a href="/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser;Nav=Agent" title="Kunden (c)" accesskey="c" >Kunden</a>
  332.  
  333.     </li>
  334.     <li id="nav-Admin" class="">
  335.  
  336.         <a href="/otrs/index.pl?Action=Admin" title="Admin (a)" accesskey="a" >Admin</a>
  337.  
  338.     </li>
  339.     <li id="nav-search">
  340.         <a class="Search ARIARoleSearch ARIAHasPopup" id="GlobalSearchNav" href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch" title="Suche"><span class="SearchIcon">Suche</span></a>
  341.     </li>
  342. </ul>
  343.  
  344.  
  345.  
  346. <div class="MainBox ARIARoleMain">
  347.  
  348.     <h1>Neues Email-Ticket anlegen</h1>
  349.  
  350.     <div class="LayoutFixedSidebar SidebarLast">
  351.  
  352.  
  353.         <div id="CustomerInfo" class="SidebarColumn WidgetSimple">
  354.             <div class="Header">
  355.                 <h2>Kunden-Info</h2>
  356.  
  357.             </div>
  358.             <div class="Content">
  359.                 keine
  360.             </div>
  361.         </div>
  362.  
  363.         <div class="ContentColumn">
  364.             <form action="/otrs/index.pl" method="post" enctype="multipart/form-data" name="compose" id="NewEmailTicket" class="Validate PreventMultipleSubmits"><input type="hidden" name="ChallengeToken" value="1560b8c542f3a1b40b1a558f87767378"/>
  365.                 <input type="hidden" name="Action" value="AgentTicketEmail"/>
  366.                 <input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
  367.  
  368.                 <input type="hidden" name="FormID" value="1315992969.6955129.93002319"/>
  369.                 <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" id="ExpandCustomerName" value="0"/>
  370.                 <input type="hidden" name="OwnerAll" id="OwnerAll" value=""/>
  371.                 <input type="hidden" name="ResponsibleAll" id="ResponsibleAll" value=""/>
  372.                 <input type="hidden" name="PreSelectedCustomerUser" id="PreSelectedCustomerUser" value=""/>
  373.                 <input type="hidden" name="SelectedCustomerUser" id="SelectedCustomerUser" value=""/>
  374.                 <input type="hidden" name="TicketID" value=""/>
  375.                 <input type="hidden" name="ImpactRC" value="0"/>
  376.                 <input type="hidden" name="PriorityRC" value="0"/>
  377.  
  378.                 <fieldset class="TableLike">
  379.  
  380.  
  381.  
  382.                     <label class="Mandatory" for="TypeID"><span class="Marker">*</span> Typ:</label>
  383.                     <div class="Field">
  384.                         <select name="TypeID" id="TypeID" class="Validate_Required ">
  385.   <option value="">-</option>
  386.  
  387.   <option value="2">1 - Incident</option>
  388.   <option value="9">2 - Service Request</option>
  389.   <option value="10">3 - Problem</option>
  390.   <option value="11">4 - Change</option>
  391. </select>
  392.                         <div id="TypeIDError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  393.                         <div id="TypeIDServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  394.  
  395.                     </div>
  396.                     <div class="Clear"></div>
  397.  
  398.                     <label class="Mandatory" for="Dest"><span class="Marker">*</span> aus Queue:</label>
  399.                     <div class="Field">
  400.                         <select name="Dest" id="Dest" class="Validate_Required "   >
  401. <option value="||-">-</option>
  402.  
  403. <option value="6||Einkauf">Einkauf</option>
  404. <option value="5||HelpDesk">HelpDesk</option>
  405. <option value="7||geplante Tätigkeiten">geplante Tätigkeiten</option>
  406. </select>
  407.  
  408.                         <div id="DestError" class="TooltipErrorMessage" ><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  409.                         <div id="DestServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  410.  
  411.                     </div>
  412.  
  413.                     <div class="Clear"></div>
  414.  
  415.                     <label class="Mandatory" for="CustomerAutoComplete"><span class="Marker">*</span> An:</label>
  416.                     <div class="Field">
  417.                         <input id="CustomerAutoComplete" type="text" name="To" value="" class="W75pc AutocompleteOff Validate_Required " />
  418.                         <div id="CustomerAutoCompleteError" class="TooltipErrorMessage" ><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  419.                         <div id="CustomerAutoCompleteServerError" class="TooltipErrorMessage">
  420.  
  421.                             <p>Dieses Feld wird benötigt.</p>
  422.  
  423.  
  424.  
  425.                         </div>
  426.                     </div>
  427.                     <div class="Clear"></div>
  428.  
  429.                     <label for="Cc">Cc:</label>
  430.  
  431.                     <div class="Field">
  432.                         <input type="text" name="Cc" id="Cc" value=""  class="W75pc " />
  433.                         <div id="CcServerError" class="TooltipErrorMessage">
  434.  
  435.  
  436.  
  437.                         </div>
  438.                     </div>
  439.                     <div class="Clear"></div>
  440.  
  441.                     <label for="Bcc">Bcc:</label>
  442.  
  443.                     <div class="Field">
  444.                         <input type="text" name="Bcc" id="Bcc" value="" class="W75pc " />
  445.                         <div id="BccServerError" class="TooltipErrorMessage">
  446.  
  447.  
  448.  
  449.                         </div>
  450.                     </div>
  451.                     <div class="Clear"></div>
  452.  
  453.  
  454.                     <label for="ServiceID">Service:</label>
  455.                     <div class="Field">
  456.                         <select name="ServiceID" id="ServiceID" class=" ">
  457.   <option value="">-</option>
  458. </select>
  459.                         <div id="ServiceIDServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Ungültiger Service</p></div>
  460.  
  461.                     </div>
  462.  
  463.                     <div class="Clear"></div>
  464.  
  465.  
  466.                     <label for="SLAID">Service-Level-Vereinbarung:</label>
  467.                     <div class="Field">
  468.                         <select name="SLAID" id="SLAID">
  469.   <option value="">-</option>
  470. </select>
  471.  
  472.                     </div>
  473.  
  474.                     <div class="Clear"></div>
  475.  
  476.  
  477.                     <label for="NewUserID">Besitzer:</label>
  478.                     <div class="Field">
  479.                         <select name="NewUserID" id="NewUserID">
  480.   <option value="">-</option>
  481. </select>
  482.                         <a href="#" id="OwnerSelectionGetAll" class="GetAllAJAX" title="Alles holen">Alles holen</a>
  483.  
  484.                     </div>
  485.                     <div class="Clear"></div>
  486.  
  487.  
  488.                     <label for="NewResponsibleID">Verantwortlicher:</label>
  489.                     <div class="Field">
  490.                         <select name="NewResponsibleID" id="NewResponsibleID">
  491.   <option value="">-</option>
  492.  
  493. </select>
  494.                         <a href="#" id="ResponsibleSelectionGetAll" class="GetAllAJAX" title="Alles holen">Alles holen</a>
  495.  
  496.                     </div>
  497.                     <div class="Clear"></div>
  498.  
  499.  
  500.  
  501.                     <label class="Mandatory" for="Subject"><span class="Marker">*</span> Betreff:</label>
  502.  
  503.                     <div class="Field">
  504.                         <input type="text" class="Validate_Required  W75pc " name="Subject" id="Subject" value=""/>
  505.                         <div id="SubjectError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  506.                         <div id="SubjectServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  507.                     </div>
  508.                     <div class="Clear"></div>
  509.  
  510.  
  511.                     <label>Optionen:</label>
  512.  
  513.                     <div class="Field">
  514.  
  515. <!-- OutputFilterHook_TicketOptionsBegin -->
  516.  
  517.  
  518.  
  519.                         <a href="#" id="OptionAddressBook">[ Adressbuch ]</a>
  520.  
  521.                         <a href="#" id="OptionCustomer">[ Kunde ]</a>
  522.                         <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentLinkObject;Mode=Temporary;SourceObject=Ticket;SourceKey=1315992969.6955129.93002319;TargetIdentifier=ITSMConfigItem" id="OptionLinkTicket" class="AsPopup">[ Ticket verknüpfen ]</a>
  523.  
  524. <!-- OutputFilterHook_TicketOptionsEnd -->
  525.  
  526.                                             <a  href="#" id="OptionFAQ">[ FAQ ]</a>
  527.  
  528.  
  529.  
  530.                     </div>
  531.  
  532.                     <div class="Clear"></div>
  533.  
  534. <!-- OutputFilterHook_NoTicketOptionsFallback -->
  535.  
  536.                     <label class="Mandatory" for="RichText"><span class="Marker">*</span> Text:</label>
  537.                     <div class="RichTextField">
  538.  
  539.  
  540.  
  541. <script src="/otrs-web/js/thirdparty/ckeditor-3.4.2/ckeditor.js" type="text/javascript"></script>
  542.  
  543.  
  544.                         <textarea id="RichText" class="RichText Validate_Required " name="Body" title="Message body" rows="15" cols="82"></textarea>
  545.  
  546.                         <div id="RichTextError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  547.                         <div id="RichTextServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  548.                     </div>
  549.                     <div class="Clear"></div>
  550.  
  551.                     <label for="Signature">Signatur:</label>
  552.                     <div class="RichTextField">
  553.                         <input type="hidden" name="Signature" value=""/>
  554.  
  555.                         <iframe height="140" width="620" frameborder="0" id="Signature" class="Signature" src="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEmail;Subaction=Signature;QueueID=0"></iframe>
  556.                     </div>
  557.                     <div class="Clear"></div>
  558.  
  559.                     <label>Anlage:</label>
  560.                     <div class="Field">
  561.                         <ul>
  562.  
  563.  
  564.                             <li>
  565.                                 <input id="FileUpload" name="FileUpload" type="file" size="40" />
  566.                                 <input type="hidden" id="AttachmentUpload" name="AttachmentUpload" value="0" />
  567.                             </li>
  568.                         </ul>
  569.  
  570.                     </div>
  571.                     <div class="Clear"></div>
  572.  
  573.                     <label for="CustomerID">Kundennr.:</label>
  574.                     <div class="Field">
  575.                         <input type="text" name="CustomerID" id="CustomerID" value="" class="W50pc"/>
  576.                     </div>
  577.                     <div class="Clear"></div>
  578.  
  579.                     <label for="NextStateID">Nächster Status des Tickets:</label>
  580.                     <div class="Field">
  581.  
  582.                         <select name="NextStateID" id="NextStateID">
  583.   <option value="3">erfolglos geschlossen</option>
  584.   <option value="2">erfolgreich geschlossen</option>
  585.   <option value="4" selected="selected">offen</option>
  586.   <option value="10">provisorisch geschlossen</option>
  587.   <option value="8">warten auf erfolglos schließen</option>
  588.  
  589.   <option value="7">warten auf erfolgreich schließen</option>
  590.   <option value="6">warten zur Erinnerung</option>
  591. </select>
  592.                     </div>
  593.                     <div class="Clear"></div>
  594.  
  595.                     <label>Warten bis (für warten* Status):</label>
  596.                     <div class="Field">
  597.  
  598.                         <select name="Day" title="Tag" id="Day" class="Validate_DateDay Validate_DateYear_Year Validate_DateMonth_Month Validate_DateInFuture  ">
  599.   <option value="1">01</option>
  600.   <option value="2">02</option>
  601.   <option value="3">03</option>
  602.   <option value="4">04</option>
  603.   <option value="5">05</option>
  604.  
  605.   <option value="6">06</option>
  606.   <option value="7">07</option>
  607.   <option value="8">08</option>
  608.   <option value="9">09</option>
  609.   <option value="10">10</option>
  610.   <option value="11">11</option>
  611.  
  612.   <option value="12">12</option>
  613.   <option value="13">13</option>
  614.   <option value="14">14</option>
  615.   <option value="15" selected="selected">15</option>
  616.   <option value="16">16</option>
  617.   <option value="17">17</option>
  618.  
  619.   <option value="18">18</option>
  620.   <option value="19">19</option>
  621.   <option value="20">20</option>
  622.   <option value="21">21</option>
  623.   <option value="22">22</option>
  624.   <option value="23">23</option>
  625.  
  626.   <option value="24">24</option>
  627.   <option value="25">25</option>
  628.   <option value="26">26</option>
  629.   <option value="27">27</option>
  630.   <option value="28">28</option>
  631.   <option value="29">29</option>
  632.  
  633.   <option value="30">30</option>
  634.   <option value="31">31</option>
  635. </select>.<select name="Month" title="Monat" id="Month" class="Validate_DateMonth">
  636.   <option value="1">01</option>
  637.   <option value="2">02</option>
  638.   <option value="3">03</option>
  639.  
  640.   <option value="4">04</option>
  641.   <option value="5">05</option>
  642.   <option value="6">06</option>
  643.   <option value="7">07</option>
  644.   <option value="8">08</option>
  645.   <option value="9" selected="selected">09</option>
  646.  
  647.   <option value="10">10</option>
  648.   <option value="11">11</option>
  649.   <option value="12">12</option>
  650. </select>.<select name="Year" title="Jahr" id="Year" class="Validate_DateYear">
  651.   <option value="2011" selected="selected">2011</option>
  652.   <option value="2012">2012</option>
  653.  
  654.   <option value="2013">2013</option>
  655.   <option value="2014">2014</option>
  656.   <option value="2015">2015</option>
  657.   <option value="2016">2016</option>
  658. </select> - <select name="Hour" title="Stunden" id="Hour" class="Validate_DateHour  ">
  659.   <option value="0">00</option>
  660.  
  661.   <option value="1">01</option>
  662.   <option value="2">02</option>
  663.   <option value="3">03</option>
  664.   <option value="4">04</option>
  665.   <option value="5">05</option>
  666.   <option value="6">06</option>
  667.  
  668.   <option value="7">07</option>
  669.   <option value="8">08</option>
  670.   <option value="9">09</option>
  671.   <option value="10">10</option>
  672.   <option value="11" selected="selected">11</option>
  673.   <option value="12">12</option>
  674.  
  675.   <option value="13">13</option>
  676.   <option value="14">14</option>
  677.   <option value="15">15</option>
  678.   <option value="16">16</option>
  679.   <option value="17">17</option>
  680.   <option value="18">18</option>
  681.  
  682.   <option value="19">19</option>
  683.   <option value="20">20</option>
  684.   <option value="21">21</option>
  685.   <option value="22">22</option>
  686.   <option value="23">23</option>
  687. </select>:<select name="Minute" title="Minuten" id="Minute" class="Validate_DateMinute  ">
  688.  
  689.   <option value="0">00</option>
  690.   <option value="1">01</option>
  691.   <option value="2">02</option>
  692.   <option value="3">03</option>
  693.   <option value="4">04</option>
  694.   <option value="5">05</option>
  695.  
  696.   <option value="6">06</option>
  697.   <option value="7">07</option>
  698.   <option value="8">08</option>
  699.   <option value="9">09</option>
  700.   <option value="10">10</option>
  701.   <option value="11">11</option>
  702.  
  703.   <option value="12">12</option>
  704.   <option value="13">13</option>
  705.   <option value="14">14</option>
  706.   <option value="15">15</option>
  707.   <option value="16">16</option>
  708.   <option value="17">17</option>
  709.  
  710.   <option value="18">18</option>
  711.   <option value="19">19</option>
  712.   <option value="20">20</option>
  713.   <option value="21">21</option>
  714.   <option value="22">22</option>
  715.   <option value="23">23</option>
  716.  
  717.   <option value="24">24</option>
  718.   <option value="25">25</option>
  719.   <option value="26">26</option>
  720.   <option value="27">27</option>
  721.   <option value="28">28</option>
  722.   <option value="29">29</option>
  723.  
  724.   <option value="30">30</option>
  725.   <option value="31">31</option>
  726.   <option value="32">32</option>
  727.   <option value="33">33</option>
  728.   <option value="34">34</option>
  729.   <option value="35">35</option>
  730.  
  731.   <option value="36" selected="selected">36</option>
  732.   <option value="37">37</option>
  733.   <option value="38">38</option>
  734.   <option value="39">39</option>
  735.   <option value="40">40</option>
  736.   <option value="41">41</option>
  737.  
  738.   <option value="42">42</option>
  739.   <option value="43">43</option>
  740.   <option value="44">44</option>
  741.   <option value="45">45</option>
  742.   <option value="46">46</option>
  743.   <option value="47">47</option>
  744.  
  745.   <option value="48">48</option>
  746.   <option value="49">49</option>
  747.   <option value="50">50</option>
  748.   <option value="51">51</option>
  749.   <option value="52">52</option>
  750.   <option value="53">53</option>
  751.  
  752.   <option value="54">54</option>
  753.   <option value="55">55</option>
  754.   <option value="56">56</option>
  755.   <option value="57">57</option>
  756.   <option value="58">58</option>
  757.   <option value="59">59</option>
  758.  
  759. </select>
  760.                         <div id="DayServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Ungültiges Datum</p></div>
  761.                         <div id="HourServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Ungültiges Datum</p></div>
  762.                     </div>
  763.                     <div class="Clear"></div>
  764.  
  765.                     <label for="TicketFreeText14">Auswirkung:</label>
  766.                     <div class="Field">
  767.  
  768.                         <select onchange="Core.AJAX.FormUpdate(0'#TicketFreeText14'), 'AJAXUpdate', 'TicketFreeText14', ['PriorityID']);" name="TicketFreeText14" id="TicketFreeText14">
  769.   <option value="">-</option>
  770. </select>
  771.                     </div>
  772.                     <div class="Clear"></div>
  773.  
  774.                     <label for="PriorityID">Priorität:</label>
  775.                     <div class="Field">
  776.                         <select name="PriorityID" id="PriorityID">
  777.  
  778.   <option value="1">1 sehr niedrig</option>
  779.   <option value="2">2 niedrig</option>
  780.   <option value="3" selected="selected">3 normal</option>
  781.   <option value="4">4 hoch</option>
  782.   <option value="5">5 sehr hoch</option>
  783. </select>
  784.                     </div>
  785.  
  786.                     <div class="Clear"></div>
  787.  
  788.  
  789.  
  790.  
  791.  
  792.                     <label id="LabelTicketFreeTime6" for="TicketFreeTime6Used">Fälligkeitsdatum:</label>
  793.                     <div class="Field">
  794.                         <input type="checkbox" name="TicketFreeTime6Used" id="TicketFreeTime6Used" value="1" title="Check to activate this date" />&nbsp;<select name="TicketFreeTime6Day" title="Tag" id="TicketFreeTime6Day" class="Validate_DateDay Validate_DateYear_TicketFreeTime6Year Validate_DateMonth_TicketFreeTime6Month ">
  795.   <option value="1">01</option>
  796.  
  797.   <option value="2">02</option>
  798.   <option value="3">03</option>
  799.   <option value="4">04</option>
  800.   <option value="5">05</option>
  801.   <option value="6">06</option>
  802.   <option value="7">07</option>
  803.  
  804.   <option value="8">08</option>
  805.   <option value="9">09</option>
  806.   <option value="10">10</option>
  807.   <option value="11">11</option>
  808.   <option value="12">12</option>
  809.   <option value="13">13</option>
  810.  
  811.   <option value="14">14</option>
  812.   <option value="15">15</option>
  813.   <option value="16">16</option>
  814.   <option value="17" selected="selected">17</option>
  815.   <option value="18">18</option>
  816.   <option value="19">19</option>
  817.  
  818.   <option value="20">20</option>
  819.   <option value="21">21</option>
  820.   <option value="22">22</option>
  821.   <option value="23">23</option>
  822.   <option value="24">24</option>
  823.   <option value="25">25</option>
  824.  
  825.   <option value="26">26</option>
  826.   <option value="27">27</option>
  827.   <option value="28">28</option>
  828.   <option value="29">29</option>
  829.   <option value="30">30</option>
  830.   <option value="31">31</option>
  831.  
  832. </select>.<select name="TicketFreeTime6Month" title="Monat" id="TicketFreeTime6Month" class="Validate_DateMonth">
  833.   <option value="1">01</option>
  834.   <option value="2">02</option>
  835.   <option value="3">03</option>
  836.   <option value="4">04</option>
  837.   <option value="5">05</option>
  838.  
  839.   <option value="6">06</option>
  840.   <option value="7">07</option>
  841.   <option value="8">08</option>
  842.   <option value="9" selected="selected">09</option>
  843.   <option value="10">10</option>
  844.   <option value="11">11</option>
  845.  
  846.   <option value="12">12</option>
  847. </select>.<select name="TicketFreeTime6Year" title="Jahr" id="TicketFreeTime6Year" class="Validate_DateYear">
  848.   <option value="2010">2010</option>
  849.   <option value="2011" selected="selected">2011</option>
  850.   <option value="2012">2012</option>
  851.   <option value="2013">2013</option>
  852.  
  853.   <option value="2014">2014</option>
  854.   <option value="2015">2015</option>
  855.   <option value="2016">2016</option>
  856.   <option value="2017">2017</option>
  857.   <option value="2018">2018</option>
  858.   <option value="2019">2019</option>
  859.  
  860.   <option value="2020">2020</option>
  861. </select> - <select name="TicketFreeTime6Hour" title="Stunden" id="TicketFreeTime6Hour" class="Validate_DateHour ">
  862.   <option value="0">00</option>
  863.   <option value="1">01</option>
  864.   <option value="2">02</option>
  865.   <option value="3">03</option>
  866.  
  867.   <option value="4">04</option>
  868.   <option value="5">05</option>
  869.   <option value="6">06</option>
  870.   <option value="7">07</option>
  871.   <option value="8">08</option>
  872.   <option value="9">09</option>
  873.  
  874.   <option value="10">10</option>
  875.   <option value="11" selected="selected">11</option>
  876.   <option value="12">12</option>
  877.   <option value="13">13</option>
  878.   <option value="14">14</option>
  879.   <option value="15">15</option>
  880.  
  881.   <option value="16">16</option>
  882.   <option value="17">17</option>
  883.   <option value="18">18</option>
  884.   <option value="19">19</option>
  885.   <option value="20">20</option>
  886.   <option value="21">21</option>
  887.  
  888.   <option value="22">22</option>
  889.   <option value="23">23</option>
  890. </select>:<select name="TicketFreeTime6Minute" title="Minuten" id="TicketFreeTime6Minute" class="Validate_DateMinute ">
  891.   <option value="0">00</option>
  892.   <option value="1">01</option>
  893.   <option value="2">02</option>
  894.  
  895.   <option value="3">03</option>
  896.   <option value="4">04</option>
  897.   <option value="5">05</option>
  898.   <option value="6">06</option>
  899.   <option value="7">07</option>
  900.   <option value="8">08</option>
  901.  
  902.   <option value="9">09</option>
  903.   <option value="10">10</option>
  904.   <option value="11">11</option>
  905.   <option value="12">12</option>
  906.   <option value="13">13</option>
  907.   <option value="14">14</option>
  908.  
  909.   <option value="15">15</option>
  910.   <option value="16">16</option>
  911.   <option value="17">17</option>
  912.   <option value="18">18</option>
  913.   <option value="19">19</option>
  914.   <option value="20">20</option>
  915.  
  916.   <option value="21">21</option>
  917.   <option value="22">22</option>
  918.   <option value="23">23</option>
  919.   <option value="24">24</option>
  920.   <option value="25">25</option>
  921.   <option value="26">26</option>
  922.  
  923.   <option value="27">27</option>
  924.   <option value="28">28</option>
  925.   <option value="29">29</option>
  926.   <option value="30">30</option>
  927.   <option value="31">31</option>
  928.   <option value="32">32</option>
  929.  
  930.   <option value="33">33</option>
  931.   <option value="34">34</option>
  932.   <option value="35">35</option>
  933.   <option value="36" selected="selected">36</option>
  934.   <option value="37">37</option>
  935.   <option value="38">38</option>
  936.  
  937.   <option value="39">39</option>
  938.   <option value="40">40</option>
  939.   <option value="41">41</option>
  940.   <option value="42">42</option>
  941.   <option value="43">43</option>
  942.   <option value="44">44</option>
  943.  
  944.   <option value="45">45</option>
  945.   <option value="46">46</option>
  946.   <option value="47">47</option>
  947.   <option value="48">48</option>
  948.   <option value="49">49</option>
  949.   <option value="50">50</option>
  950.  
  951.   <option value="51">51</option>
  952.   <option value="52">52</option>
  953.   <option value="53">53</option>
  954.   <option value="54">54</option>
  955.   <option value="55">55</option>
  956.   <option value="56">56</option>
  957.  
  958.   <option value="57">57</option>
  959.   <option value="58">58</option>
  960.   <option value="59">59</option>
  961. </select>
  962.                         <div id="TicketFreeTime6UsedError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  963.                     </div>
  964.                     <div class="Clear"></div>
  965.  
  966.  
  967.  
  968.  
  969.  
  970.  
  971.                     <label for="TimeUnits">Zeiteinheiten (Arbeitseinheiten):</label>
  972.  
  973.  
  974.                     <div class="Field">
  975.                         <input type="text" class="W25pc Validate_TimeUnits  " name="TimeUnits" id="TimeUnits" value=""/>
  976.                         <div id="TimeUnitsError" class="TooltipErrorMessage"><p>Ungültige Zeitangabe!</p></div>
  977.  
  978.                         <div id="TimeUnitsServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>Dieses Feld wird benötigt.</p></div>
  979.                     </div>
  980.                     <div class="Clear"></div>
  981.  
  982.                     <div class="Field SpacingTop">
  983.                         <button class="Primary" id="submitRichText" accesskey="g" title="Mail übermitteln (g)" type="submit" value="Mail übermitteln" >Mail übermitteln</button>
  984.                     </div>
  985.                 </fieldset>
  986.  
  987.             </form>
  988.         </div>
  989.     </div>
  990.     <div id="CustomerTickets"></div>
  991. </div>
  992.  
  993.  
  994.  
  995. <div id="Footer" class="ARIARoleContentinfo">
  996.  
  997.     <a href="http://otrs.org/" target="_blank">Powered by OTRS 3.0.10</a>
  998.  
  999.     <div class="TopOfPage"><a href="#Top">Zum Anfang der Seite</a></div>
  1000.     <div class="Clear"></div>
  1001. </div>
  1002.  
  1003.  
  1004.  
  1005. <script type="text/javascript" src="/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_3948c182d28f9d665a04414186263476.js"></script>
  1006.  
  1007.  
  1008. <script type="text/javascript" src="/otrs-web/js/js-cache/ModuleJS_0aca316f00c250b029cf22edc8e0edbe.js"></script>
  1009.  
  1010. <script type="text/javascript">//<![CDATA[
  1011. "use strict";
  1012. Core.App.Ready(function () {
  1013.  
  1014.    Core.Config.AddConfig({
  1015.        // config
  1016.        Baselink: '/otrs/index.pl?',
  1017.        CGIHandle: '/otrs/index.pl',
  1018.        Action: 'AgentTicketEmail',
  1019.        SessionIDCookie: '305294b3781108b350e79a8ea5411888de',
  1020.        SessionName: 'Session',
  1021.        SessionID: '305294b3781108b350e79a8ea5411888de',
  1022.        CustomerPanelSessionName: 'CSID',
  1023.        Images: '/otrs-web/skins/Agent/default/img/',
  1024.        UserLanguage: 'de',
  1025.        CheckEmailAddresses: parseInt('1', 10),
  1026.        AnimationEnabled: parseInt('1', 10),
  1027.        OpenMainMenuOnHover: parseInt('1', 10),
  1028.        HTMLArticleHeightDefault: parseInt("100" || 0, 10),
  1029.        HTMLArticleHeightMax: parseInt("2500" || 0, 10),
  1030.        // translations
  1031.        ValidateServerErrorTitle: 'Fehler',
  1032.        ValidateServerErrorMsg: 'Ein oder mehrere Fehler sind aufgetreten!',
  1033.        PopupLeaveParentWindowMsg: 'Wenn Sie diese Seite verlassen, werden auch alle geöffneten Dialoge geschlossen!',
  1034.        DialogCloseMsg: 'Diesen Dialog schließen',
  1035.        PopupBlockerMsg: 'Konnte Popup-Fenster nicht öffnen. Bitte deaktivieren Sie alle Popup-Blocker für diese Anwendung.',
  1036.        PopupAlreadyOpenMsg: 'Auf diesem Bildschirm ist bereits ein Popup-Fenster geöffnet. Möchten Sie dieses schließen und dieses stattdessen öffnen?',
  1037.        LoadingMsg: 'Laden...',
  1038.        SearchMsg: 'Suche'
  1039.    });
  1040.  
  1041.    Core.Agent.Init();
  1042.  
  1043.  
  1044.  
  1045. Core.Config.Set('Datepicker.VacationDays', {"TimeVacationDays":{"1":{"1":"Neujahr"},"12":{"25":"1. Weihnachtstag","24":"Heiligabend","26":"2. Weihachtstag","31":"Silvester"},"5":{"1":"Tag der Arbeit"}},"TimeVacationDaysOneTime":{"2004":{"1":{"1":"test"}}}});
  1046. Core.Config.Set('Datepicker.ErrorMessage', 'Ungültige Zeitangabe!');
  1047. Core.Config.Set('Datepicker.ErrorMessageDateInFuture', 'Ungültiges Datum (benötige Datum in der Zukunft)!');
  1048. Core.Config.Set('Datepicker.Localization', {
  1049. PrevText: 'Zurück',
  1050. NextText: 'Weiter',
  1051. MonthNames: ['Januar', 'Februar', 'März', 'April', 'Mai', 'Juni', 'Juli', 'August', 'September', 'Oktober', 'November', 'Dezember'],
  1052. MonthNamesShort: ['Jan', 'Feb', 'Mär', 'Apr', 'Mai', 'Jun', 'Jul', 'Aug', 'Sep', 'Okt', 'Nov', 'Dez'],
  1053. DayNames: ['Sonntag', 'Montag', 'Dienstag', 'Mittwoch', 'Donnerstag', 'Freitag', 'Samstag'],
  1054. DayNamesShort: ['So', 'Mo', 'Di', 'Mi', 'Do', 'Fr', 'Sa'],
  1055. DayNamesMin: ['So', 'Mo', 'Di', 'Mi', 'Do', 'Fr', 'Sa'],
  1056. IsRTL: 0,
  1057. FirstDay: 0,
  1058. ShowMonthAfterYear: 0,
  1059. IconText: 'Datumsauswahl öffnen'
  1060. });
  1061.  
  1062.  
  1063.  
  1064. });
  1065. //]]></script>
  1066.  
  1067. <script type="text/javascript">//<![CDATA[
  1068. "use strict";
  1069. Core.App.Ready(function () {
  1070.  
  1071.  
  1072.  
  1073.    Core.Config.Set('RichText.Width', '620');
  1074.    Core.Config.Set('RichText.Height', '320');
  1075.    Core.Config.Set('RichText.TextDir', '');
  1076.    Core.Config.Set('RichText.SpellChecker', '1');
  1077.    Core.Config.Set('RichText.EditingAreaCSS', 'body { font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px; }');
  1078.    Core.Config.Set('RichText.ToolbarFull', [
  1079.        ['Bold', 'Italic', 'Underline', 'Strike', '-', 'NumberedList', 'BulletedList', '-', 'Outdent', 'Indent', '-', 'JustifyLeft', 'JustifyCenter', 'JustifyRight', 'JustifyBlock', '-', 'Link', 'Unlink', '-', 'Image', 'HorizontalRule', '-', 'Undo', 'Redo', '-', 'Find', 'SpellCheck'],
  1080.        '/',
  1081.        ['Format', 'Font', 'FontSize', '-', 'TextColor', 'BGColor', 'RemoveFormat', '-', 'Source']
  1082.    ]);
  1083.    Core.Config.Set('RichText.ToolbarSimple', [
  1084.        ['Bold', 'Italic', 'Underline', 'Strike', '-', 'NumberedList', 'BulletedList', '-', 'Outdent', 'Indent', '-', 'JustifyLeft', 'JustifyCenter', 'JustifyRight', 'JustifyBlock', '-', 'Link', 'Unlink', '-', 'HorizontalRule', '-', 'Undo', 'Redo', '-', 'Find', 'SpellCheck'],
  1085.        '/',
  1086.        ['Format', 'Font', 'FontSize', '-', 'TextColor', 'BGColor', 'RemoveFormat', '-', 'Source']
  1087.    ]);
  1088.    Core.Config.Set('RichText.PictureUploadAction', '');
  1089.  
  1090.    Core.UI.RichTextEditor.InitAll();
  1091.  
  1092.  
  1093.  
  1094.    Core.Config.Set('Autocomplete.QueryDelay', "100");
  1095.    Core.Config.Set('Autocomplete.MaxResultsDisplayed', "20");
  1096.    Core.Config.Set('Autocomplete.MinQueryLength', "2");
  1097.    Core.Config.Set('Autocomplete.DynamicWidth', "1");
  1098.    Core.Config.Set('Autocomplete.ShowCustomerTickets', "1");
  1099.    Core.Config.Set('Autocomplete.SearchButtonText', "Kunden suchen");
  1100.    Core.Agent.CustomerSearch.Init($("#CustomerAutoComplete"), 1);
  1101.  
  1102.  
  1103.  
  1104. $('#TypeID').bind('change', function (Event) {
  1105.    Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'TypeID', ['NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'ServiceID', 'SLAID', 'SignKeyID', 'CryptKeyID', 'TicketFreeText1', 'TicketFreeText2', 'TicketFreeText3', 'TicketFreeText4', 'TicketFreeText5', 'TicketFreeText6', 'TicketFreeText7', 'TicketFreeText8', 'TicketFreeText9', 'TicketFreeText10', 'TicketFreeText11', 'TicketFreeText12', 'TicketFreeText13', 'TicketFreeText14', 'TicketFreeText15', 'TicketFreeText16', 'To', 'Cc', 'Bcc']);
  1106. });
  1107.  
  1108.  
  1109.  
  1110. $('#Dest').bind('change', function (Event) {
  1111.    var SignatureURL = '/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEmail;Subaction=Signature;Dest=' + $(this).val();
  1112.    Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'Dest', ['Signature', 'NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'ServiceID', 'SLAID', 'SignKeyID', 'CryptKeyID', 'TicketFreeText1', 'TicketFreeText2', 'TicketFreeText3', 'TicketFreeText4', 'TicketFreeText5', 'TicketFreeText6', 'TicketFreeText7', 'TicketFreeText8', 'TicketFreeText9', 'TicketFreeText10', 'TicketFreeText11', 'TicketFreeText12', 'TicketFreeText13', 'TicketFreeText14', 'TicketFreeText15', 'TicketFreeText16', 'To', 'Cc', 'Bcc']);
  1113.    if (!Core.Config.Get('SessionIDCookie')) {
  1114.        SignatureURL += ';' + Core.Config.Get('SessionName') + '=' + Core.Config.Get('SessionID');
  1115.    }
  1116.    $('#Signature').attr('src', SignatureURL);
  1117. });
  1118.  
  1119.  
  1120.  
  1121. $('#ServiceID').bind('change', function (Event) {
  1122.    Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'ServiceID', ['NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'SLAID', 'SignKeyID', 'CryptKeyID', 'TicketFreeText1', 'TicketFreeText2', 'TicketFreeText3', 'TicketFreeText4', 'TicketFreeText5', 'TicketFreeText6', 'TicketFreeText7', 'TicketFreeText8', 'TicketFreeText9', 'TicketFreeText10', 'TicketFreeText11', 'TicketFreeText12', 'TicketFreeText13', 'TicketFreeText14', 'TicketFreeText15', 'TicketFreeText16', 'To', 'Cc', 'Bcc']);
  1123. });
  1124.  
  1125.  
  1126.  
  1127. $('#SLAID').bind('change', function (Event) {
  1128.    Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'SLAID', ['NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'SignKeyID', 'CryptKeyID', 'TicketFreeText1', 'TicketFreeText2', 'TicketFreeText3', 'TicketFreeText4', 'TicketFreeText5', 'TicketFreeText6', 'TicketFreeText7', 'TicketFreeText8', 'TicketFreeText9', 'TicketFreeText10', 'TicketFreeText11', 'TicketFreeText12', 'TicketFreeText13', 'TicketFreeText14', 'TicketFreeText15', 'TicketFreeText16', 'To', 'Cc', 'Bcc']);
  1129. });
  1130.  
  1131.  
  1132.  
  1133. $('#OwnerSelectionGetAll').bind('click', function (Event) {
  1134.    $('#OwnerAll').val('1'); // Needed? Why?
  1135.    Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'OwnerAll', ['NewUserID'], function() {
  1136.        $('#NewUserID').focus();
  1137.    });
  1138.    return false;
  1139. });
  1140.  
  1141.  
  1142.  
  1143. $('#ResponsibleSelectionGetAll').bind('click', function (Event) {
  1144.    $('#ResponsibleAll').val('1'); // Needed? Why?
  1145.    Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'ResponsibleAll', ['NewResponsibleID'], function() {
  1146.        $('#NewResponsibleID').focus();
  1147.    });
  1148.    return false;
  1149. });
  1150.  
  1151.  
  1152.  
  1153. /*global FAQ: true */
  1154. FAQ.Agent.TicketCompose.InitFAQTicketCompose($('#RichText'));
  1155. $('#OptionFAQ').bind('click', function (event) {
  1156.    var FAQIFrame = '<iframe class="TextOption Customer" src="' + Core.Config.Get('CGIHandle') + '?Action=AgentFAQExplorer;Nav=None;Subject=;What="></iframe>';
  1157.    Core.UI.Dialog.ShowContentDialog(FAQIFrame, '', '10px', 'Center', true);
  1158.    return false;
  1159. });
  1160.  
  1161.  
  1162.  
  1163. $('#FileUpload').bind('change', function () {
  1164.    var $Form = $('#FileUpload').closest('form');
  1165.    Core.Form.Validate.DisableValidation($Form);
  1166.    $Form.find('#AttachmentUpload').val('1').end().submit();
  1167. });
  1168.  
  1169.  
  1170.        Core.UI.Datepicker.Init({
  1171.            Day: $('#Day'),
  1172.            Month: $('#Month'),
  1173.            Year: $('#Year'),
  1174.            Hour: $('#Hour'),
  1175.            Minute: $('#Minute'),
  1176.            DateInFuture: true,
  1177.            WeekDayStart: 1
  1178.        });
  1179.    
  1180.    
  1181.  
  1182.    $('#TicketFreeText14').bind('change', function (Event) {
  1183.        Core.AJAX.FormUpdate($('#NewEmailTicket'), 'AJAXUpdate', 'TicketFreeText14', ['PriorityID']);
  1184.    });
  1185.  
  1186.        Core.UI.Datepicker.Init({
  1187.            Day: $('#TicketFreeTime6Day'),
  1188.            Month: $('#TicketFreeTime6Month'),
  1189.            Year: $('#TicketFreeTime6Year'),
  1190.            Hour: $('#TicketFreeTime6Hour'),
  1191.            Minute: $('#TicketFreeTime6Minute'),
  1192.            DateInFuture: false,
  1193.            WeekDayStart: 1
  1194.        });
  1195.    
  1196.    
  1197.  
  1198. Core.Agent.TicketAction.Init();
  1199.    $('a.AsPopup').bind('click', function (Event) { Core.UI.Popup.OpenPopup( $(this).attr('href'), 'Action'); return false; } );
  1200.  
  1201.  
  1202.  
  1203. });
  1204. //]]></script>
  1205.  
  1206. <script type="text/javascript">//<![CDATA[
  1207. "use strict";
  1208. Core.App.Ready(function () {
  1209.    Core.App.UnblockEvents();
  1210. });
  1211. //]]></script>
  1212.  
  1213. </body>
  1214. </html>
Advertisement
Add Comment
Please, Sign In to add comment
Advertisement
Public Pastes
Advertisement
We use cookies for various purposes including analytics. By continuing to use Pastebin, you agree to our use of cookies as described in the Cookies Policy.  OK, I Understand
Not a member of Pastebin yet?
Sign Up, it unlocks many cool features!