Codice Cliente: 2314485684
No. Riferimento Email: 2111651848
Si prega di citare il proprio numero di riferimento qualora si contattasse il servizio clienti Samsung.

Gentile Signor Alessandro Govoni,

In merito alla Sua segnalazione, siamo spiacenti per l'accaduto, tuttavia La informiamo che Samsung non è responsabile di danni causati anche inavvertitamente dall'utilizzatore e che la forza o semplicemente il punto d'urto sono variabili che possono determinare danneggiamenti più o meno gravi anche su terminali resistenti.

Ad ogni modo, qualora volesse verificare la possibilità di riparare, presumibilmente a Sue spese il terminale potrà fare affidamento ai nostri canali assistenziali i quali effettueranno una perizia ed emetteranno un preventivo di spesa, se il terminale risulterà appunto riparabile.

A tal fine Le chiediamo di indicarci il codice IMEI del Suo terminale, in modo da poterLe indicare il City Point Samsung a Lei più vicino al quale rivolgersi per l'assistenza.

Nel caso avesse necessità potrà mettersi in contatto con il Servizio Clienti Club Exclusive al numero verde 800.578.277 (operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 09.00 alle ore 13.00) comunicando agli operatori il Suo codice cliente.
Se desidera inoltre aiutarci ad offrire un servizio migliore, La invitiamo a compilare il questionario che troverà di seguito. La sua opinione per noi è importante.
La ringraziamo per aver contattato Samsung e, augurandoci di aver soddisfatto le Sue esigenze, Le ricordiamo che restiamo a Sua completa disposizione.

Cordiali Saluti.
Servizio Clienti Samsung




salve
scrivo questa mail perchè sono rimasto veramente deluso dalla qualità del vetro anteriore.
oggi il terminale mi è caduto da una altezza ridicola di 20 cm e il vetro si è frantumato in mille pezzi.
secondo me non è possibile una cosa del genere
avete fatto tanta pubblicità al vostro gorilla glass 2 decantandone le proprietà super resistenti e dopo una caduta di 20 cm ( misurata con un righello )si frantuma come cristallo ?
mi dispiace dirlo ma ho avuto sia telefoni apple sia htc e pur avendo fatto diverse cadute non si sono mai sceggiati minimamente
e non vantano schermi resistenti come i vostri....

spero che mi veniate incontro altrimenti penso proprio che non acquisterò piu smartphone samsung se la qualità è questa ....

cordiali saluti
govoni alessandro