fundamentos de sistemas de informação

1INTRODUÇÃO SOBRE FUNDAMENTOS À SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
paradoxo da produtividade. 2 proposições que analizadas separadamente fazem sentido e são até mesmo incontestáveis, mas quando em conjunto se tornam contraditórias. Retorno de investimentos em tecnologia da informação se enquadra nisso. Apesar da maior causa da crise de 80 ter sido o petróleo, muitos relacionam uma redução residual da produtividade com o uso de TI. Porém, cabe lembra que outros fatores seriam necessários para a TI "dar certo". Alinhamento com estratégia de negócio, tipo de métrica na medição, tempo para que se comece a ter retorno, projeto de mudança adequado, etc.




2) OPERACIONALIZAÇÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
"Brinquedo de berço" estrutura, estratégia, papéis individuais, tecnologia, e no centro os processos de gerenciamento. Quando um muda, os outros se reconformam para buscar o ponto de equilíbrio.
modelo antigo de mudança (Lewin)
Descongelar>mover>recongelar
linear, progressivo, objetivo, desequilíbrio entre os estados, dissociação (é planejado por pessoas de fora do sistema).

Resistência à mudança: pessoas que perdem poder na mudança, ou mesmo que seu cargo deixa de existir no processo produtivo. Pessoas que tem seu modo antigo de trabalho intensamente alterado.

Ninguém sai de uma zona de conforto de boa vontade, a não ser que seja para chegar a uma zona de conforto maior.




3) O PERFIL ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS E A POSTURA DOS SEUS EXECUTIVOS COM RELAÇÃO AOS INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA
ofensiva(líder), defensiva (seguidor), imitativa(clone+vantagem fiscais), dependente(filiais), tradicional(luthier), oportunista.
					1				2					3
ajuste			boutiques	nichos sobmedida	intimidade com cliente
preço			clones		excelência opera	commodities
tecnologia		liderança	inovadores			inovadores sobreviventes




4) O IMPACTO DA TI SOBRE A EMPRESA E O NEGÓCIO
eficiência organizacional (fazer algo rápido/de forma precisa) vs eficácia organizacional (descobrir o que é a coisa certa a se fazer)

o cubo de Delone (3 dimensões, + e - em cada): tempo (operações atuais, desenvolvimento futuro), abrangência (aplicações específicas-poucas pessoas, infra-estrutura-a empresa inteira), foco (cliente de si, fornecedor de si).




5) EM BUSCA DE BOAS MEDIDAS DE DESEMPENHO
tradicionais:
tempo de retorno/equilíbrio, valor presente líquido, taxa interna de retorno, retorno do investimento, análise do custo de substituição, valor econômico agregado, método abc, demonstrativos contáveis- comparabilidade x utilidade

benefícios intangíveis da ti: ganhos da integração competitiva das empresas, integração com clientes e fornecedores

antípoda: por um lado, o aumento da lucratividade/competitividade viria de explorar os outros elos da cadeia (fornecedores, distribuidores, clientes). Por outro lado, o aumento da lucratividade também viria de uma integração intensa com esses outros elos. A final, fica difícil se decidir por um caminho.

agentes de pressão competitiva:
				 entrantes potenciais
						 |
						 V
fornecedores - > concorrentes no setor 	<- 	compradores
						 ^
						 |
					substitutos




7) AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS ESTRATÉGICOS EM TI
análise custoxbenefício
análise "se perder a oportunidade"
fatores críticos de sucesso: cenário, atores, planejamento da intervenção

alinhamento da tecnologia com o negócio

estágios de alinhamento entre ti e negócio
-não há plano de ti, ti é usado para suporte de atividades operacionais básicas (como folha de pagamento)
-plano de TI bem depois do plano de negócio, ti usado para suporte à estratégia
-formulação dos dois planos em conjunto, ti viabiliza a estratégia
-um único plano, ti viabiliza novas estratégias

ti como tomadora de pedidos
ti como consultora inicio da criação de oportunidades: ainda predominantemente conduzidas
ti como parceira: forte ligação




8) ETAPAS DE INFORMATIZAÇÃO
manual, automação, otimização, melhoria, coordenação, conexão, compartilhamento, reconfiguração

transformação do negócio pela ti
exploração localizada
integração interna
redesenho dos processos de negócio
redesenho da rede de negócios
redefinição do escopo do negócio




9) INTIMIDADE VIRTUAL COM O CLIENTE
tempo de aceitação do mercado
tempo de desenvolvimento, tempo de produção, tempo de aceitação.
|-----------tempo até o mercado------------|-------------------|venda
papel do marketing fazer reduzir esse gap

co-produção, relacionamento com clientes
_______________________________________________________________________________________________________________________________
denominação mais recente, para empresas em que se entende como se cada departamento fizesse parte de um grupo maior, e não ilhas isoladas.

c=chief
o=officer
co == funcionário chefe

cio= chief information officer = "gerente de informação" (não exatamente informática) garante que a informação certa esteja disponível para a pessoa certa no momento certo da organização = interessado na

cfo= chief financial officer = gerente do setor financeiro

ceo= chief executive officer = "presidente da empresa"

coo= chief operation offcier = gerente de operações (fábricas)