juustomunat

Toiminnan hahmottaminen
Tuote
Tuotteen täytyy olla kustannustehokas ja jättää yritykselle katetta tai oheispalveluiden avulla tehdä voittoa. Senttihuutokaupan tapauksessa on tärkeää luoda kattavat nettisivut, jotka ovat toiminnollisuuksiltaan riittävät sekä ulkonäöllisesti uskottavat.  Kun ideana on myydä tuotetta netissä, on tärkeää että asiakkaan käyttämä jakelukäyttöliittymä toimii moitteettomasti, koska tämä vaikuttaa ostopäätökseen, eli tässä tapauksessa siihen tekeekö asiakas huudon vai ei.  Hallintapaneelista täytyy saada tarpeeksi helppo, sillä kun asiakas on tallentanut maksukorttitiedot palveluun, hänen täytyy muutamalla napinpainalluksella saada tehtyä seuraava huuto.
Senttihuutokaupan varsinainen tuote ei ole itse myytävä tavara. Tuote myydään todennäköisesti halvemmalla hinnalla kun se on ostettu, joten katteet jäävät miinukselle tässä vaiheessa. Todellisuudessa tuote mitä kaupataan, on hinnan korotus eli huuto, joka maksaa tietyn summan. Yritykselle on tärkeintä luoda hyvät asiakas suhteet, jotta asiakkaat ostaisivat tuotetta eli huutoja vaikka muutaman päivässä. Uhkatekijäksi muodostuu julkinen imago, eli tuotteen luetettavuus ja se kuinka hyvin niin sanottua julkista kilpeä pystyy kiillottamaan niin että asiakkaat rekisteröityvät palveluun.
Tuote vaatii siis tarkkaa rakennetun it infrastruktuurin. Yrityksellä voi olla callcenter, jossa asiakasta palvellaan ongelmatapauksissa mutta varsinaista asiakaspalvelua ei tapahdu ostotapahtumassa. Kaikki on automatisoitu, joten asiakkaan kanssa ollaan yrityksen puolesta yhteydessä mainoksilla.
Huutokaupan ylläpito vaati ammattilaisten palkkaamisen ylläpitämään sivustoa omaan yritykseen. Toinen vaihtoehto on ulkoistaa palvelu ja ostaa räätälöity ohjelma ohjelmistoyritykseltä avaimet käteen periaatteella ja samalla ostaa yritykseltä ylläpito palvelu ja tehdä ylläpito sopimus näiden kanssa jossa päätetään siitä, että mikä on sivuston downtime vuodessa.