Untuk tujuan port in, ada beberapa perkara yg menyebabkan port in tidak berjaya Proses pengekalan nombor lama adalah melibatkan dua pihak: **Pihak pertama: TELCO LAMA anda (Maxis, Celcom, Digi, uMobile, atau mungkin Tune Talk (Normal)); **Pihak kedua: Tune Talk (Tune Talk Tone Excel) Untuk makluman anda, pihak kedua hanya boleh MENERIMA dan meluluskan permintaan hanya setelah pihak pertama MELEPASKAN anda dari talian tersebut. Masalah selalunya adalah disebabkan oleh pihak pertama (di TELCO lama anda) dan Anda SEPATUTNYA semak dengan Maxis/Celcom/Digi/uMobile kenapa port in anda TIDAK BERJAYA (kenapa pihak pertama tidak benarkan proses PORT IN). Pihak pertama selalunya tidak membenarkan/tidak meluluskan permintaan port in anda disebabkan oleh masalah berikut 1. Nombor kad pengenalan di Maxis/Celcom/Digi/uMobile tidak sama dengan Nombor kad pengenalan di Tune Talk (Tune Talk Tone Excel); - kalau anda hadapi masalah ni, tukar kad pengenalan telco lama supaya sama dgn IC TTTE 2. Nama di Maxis/Celcom/Digi/uMobile tidak sama dengan nama di Tune Talk (Tune Talk Tone Excel) - kalau anda hadapi masalah ni, tukar nama telco lama supaya sama dgn nama di TTTE 3. Anda kene settle bil tertunggak dan convert ke prepaid dulu Maxis/Digi/uMobile/etc - apa lagi, settle la bil anda tu dan convert to prepaid dulu kemudia port in. 4. Masih ada bil tertunggak (khas buat CELCOM postpaid kerana celcom membenarkan kita port in terus walaupun POSTPAID) 4. Masih ada akaun supplementary (khas buat CELCOM postpaid kerana celcom membenarkan kita port in terus walaupun POSTPAID) - akaun ni anda kene jadikan akaun utama dulu di CELCOM. Kemudian baru port in. 5. Masih ada kontrak (anda kete settle la dulu) - kene tunggu kontrak abis atau tebus kontrak bayar penalty etc. Reminder: Pihak TUNE TALK leh tolong checkkan STATUS.. Jadi bila anda check, anda akan diberitahu apa masalahnya. So lepas tu anda kene la HUBUNGI atau ke pejabat pihak pertama (TELCO LAMA) untuk selesaikan apa yg patut sebelum buat port in lagi sekali. http://www.tunetalk.com/my/Customerservice/livechat Klick "Live Chat" dan bersembang la dengan customer service. Sila standby maklumat berikut: 1. No Tepon TTTE 2. Serial Number 3. IC Number 4. No Tepon yg nak di port in p/s: Live Chat Operating hours:- 8:00AM to 10:00PM setiap hari!