Steam Support on Borderlands 2 RU issue

1 Сообщение от вас в Sat, 15th Sep 2012 12:47 pm
Доброго времени суток,

Вы уже наверняка получили огромное количество писем с просьбами вернуть деньги за предзаказ, и это вполне резонно. Когда люди заказывали игру, не было ни одного уведомления что она будет ТОЛЬКО на русском, а мультиплеер будет совместим ТОЛЬКО с русскими же версиями игры. Единственная надпись гласила, что игра залочена по региону, а это далеко не одно и тоже. Плюс к этому невозможность активировать Season Pass на данной версии игры.

Собственно, к делу. Скажите, прежде чем я отменю свою покупку (полагаю, у меня ещё есть пара дней), есть ли шанс, что 2K Games пойдёт игрокам на встречу и даст им именно ту игру, которую они заказывали? И были ли какие-нибудь комментарии с их стороны насчёт сложившейся ситуации?

Да, и по возможности я бы хотел получить развёрнутый ответ, а не краткую формализованную отписку.

С уважением, Jericho.
___________________________________________________________________________________________________________

2 Сообщение от сотрудника технической поддержки Peter в Sat, 15th Sep 2012 6:21 pm
Здравствуйте, Jericho_One

Спасибо за то, что обратились в службу поддержки.

Мы связались с издателем по этому поводу и обсуждаем возможные решения сложившейся ситуации. К сожалению, на данный момент у нас нет информации о вероятности каких-либо изменений или снятия региональных ограничений с данной игры. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Мы можем вернуть средства за игру и Season Pass на вашу карту или в ваш кошелек Steam. Перевод средств на карту может занять 3-5 рабочих дней.

Пожалуйста, сообщите, если вы решите воспользоваться этим предложением, и укажите, какой вариант возврата средств вам удобнее.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы с удовольствием вам поможем.
___________________________________________________________________________________________________________

3 Сообщение от вас в Sat, 15th Sep 2012 11:34 pm
Благодарю за развёрнутый ответ,

В таком случае, я подожду до завтра и, если официальных комментариев от 2K не последует, вышлю вам письмо с подтверждением отмены своего платежа.

С уважением, Jericho.