Witam! Kontaktowałem się z Firmą poprzez e-maila, listownie oraz telefonicznie. Zawsze z tym samym problemem, problem z jakością oraz prędkością sieci.
Na samym początku miałem ogromne straty pakietów w okolicach 20-25% co jest wynikiem nie wyobrażalnie wysokim, ale jednak w między czasie prędkość internetu nie była najgorsza schodziła do co najwyżej 6mb/s. Sytuacja zaczęła się pogarszać tzn. pakiety już nie osiągają 20-25% ale ok.10%, najwięcej zaś dzieje się z prędkością wg. waszej umowy nie powinna ona spadać poniżej 1mb/s a dokładnie 998 kb/s co nie daje nawet 1 mb/s ale pomińmy to, spadało do 3-2mb/s w trakcie największego obciążenia sieci czyli z moich własnych obserwacji 15-22/23 godzina, ale dzisiaj osiągnąłem wynik, który wg umowy nie powinien mieć miejsca tzn. w dniu dzisiejszym osiągnąłem: 263 pingu(który jest dla Państwa obojętny ale podam jego wartość gdyż jest również zatrważająco wysoka) 0,67megabita na sekundę-prędkość pobierania, oraz prędkość wysyłania 0,49 megabita na sekundę. Tak jak wspomniałem ping wg umowy nie jest brany pod uwagę, prędkość wysyłania jest chyba w normie, ale prędkość pobierania jest niższa niż ta którą powinna być mi dostarczona wg umowy czyli minimum 1 Mb/s = 1000 kb/s lecz dostaję 0,67Mb=670kb/s co daje nam wynik gorszy.
W poprzednich odpowiedziach nie byliście mi Państwo w stanie udzielić odpowiedzi kiedy będzie modernizowana lub rozbudowywana infrastruktura sieciowa, więc mam nadzieję że jak już wszystko wskazuje na to że umowa nie jest przestrzegana przez Państwa Firmę to zostanie to naprawione, gdyż tego typu problem raczej nie będzie ustępował, jeżeli usterka nie będzie przez Państwa Firmę naprawiona, gdyż wynika z obciążenia sieci jak sam stwierdził technik z Państwa firmy.
Liczę na odpowiedź, a w załączniku wstawiam zdjęcie na którym widać dane przedstawione przeze mnie powyżej, zrobione dnia dzisiejszego tj 06.12.2016.