Ben: Hallo, mein Name ist Ben und ich bin Ihr Unitymedia Kundenberater. Ben: Kann ich Ihnen bei Ihrer Auswahl behilflich sein? You: Ist ganz sicher 150 mbit/s bei mir verfügbar ? Ben: Guten Tag. Ben: Schön, dass Sie bei uns sind. Ben: Gerne prüfe ich die Verfügbarkeit für Sie. Dazu benötige ich Ihre genaue Anschrift. Postleitzahl, Straßennamen und-nummer . You: 41334 Nettetal Einsteinstraße 5 ist die Adresse, die Wohnung befindet sich im 5 Stock Ben: Einen kleinen Augenblick bitte. Ich überprüfe Ihre Verfügbarkeit. Ben: Sie können eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 150 Mbit/s buchen. Ben: Für welches Paket interessieren Sie sich? You: 2play Premium 150 Ben: Ok, möchten Sie dieses gerne bestellen? You: Wie viel upload steht dann zur verfügung ? Ben: 5 Mbit/s You: Ok vielen dank für die Informationen. Ich werde das mit meinem Mitbewohnen besprechen und mich dann entscheiden. Ben: Sie können gerne auch ohne dem Chat hier online bestellen. Ben: Rechnen Sie mit ca. 14 Werktagen, ab Ihrer Bestellung, bis unsere Leistungen aktiviert werden. Ben: Sie erhalten einen Wlan Router/Modem über die gesamte Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellt. Dieser ist in unseren Paketpreisen bereits inbegriffen. Ben: Kommt für Sie ein Wechsel von einem anderen Anbieter zu Unitymedia in Frage? You: Das muss ja erstmal abgesprochen werden, welches paket wir buchen möchten. ich habe mich nur jetzt im vorfeld schon einmal informieren wollen, um das heute abend mit meinem mitbewohneren zu besprechen und zu entscheiden. You: ja aktuell sind wir 1und1 kunden und haben einen 16Mbit/s anschluss über die telefonleitung, der aber zu langsam ist. Ich würder sehr gerne zu unitimedia wechseln wenn dadurch eine deutlich schnellere internetverbindung zu stande kommt. You: Dann bedanke ich mich für ihre Hilfe und wünsche ihnen einen schönen Tag. Ich werde dann voraussichtlich heute Abend eine entscheidung getroffen haben und diese dann auch buchen. Auf Wiedersehen. Ben: Wenn Sie noch einen Vertrag bei einem anderen Telefon-Internetanbieter haben und Sie sind dort noch länger als zwei Monate gebunden, wird Ihnen die monatliche Grundgebühr für alle 3play Pakete bzw. 2play PLUS oder PREMIUM (nicht aber für einen eventuell erforderlichen Kabelanschluss) bis zum Ende der Laufzeit des bisherigen Festnetztelefonanschlussvertrages (Nachweis erforderlich, sofern die Rufnummern nicht portiert werden), maximal insgesamt 12 Monate nicht berechnet. Ben: Wenn Sie die bisherige Rufnummer mitnehmen möchten, dann kündigt Unitymedia für Sie. Ben: Dies ist für Sie kostenlos. You: Das ist gut. Und wie sieht das mit der kündigungsfrist aus ? Ich werde in ca 7 Monaten wieder umziehen. Dann muss der vertrag ja wieder beenedet werden. Ben: Wenn Sie einen bestehenden Vertrag haben und innerhalb des Unitymedia Gebietes umziehen und in Ihrer neuen Wohnung keine Verfügbarkeit besteht, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. You: Ich werde vorraussichtlich ins ausland ziehen. Ben: In diesem Fall haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. You: Besteht eine mindestvertragslaufzeit ? Ben: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. You: Ok. Sagen wir jetzt ich ziehe in 7 monaten aus. Ist es dann möglich den laufenden vertrag auf eine andere person zu übertragen ? Also das mein nachmieter den vertrag übernimmt ? Wir wohnen hier in einer wohngemeinschaft mit häufig wechselnden bewohnern Ben: Ja, das ist möglich, mit all den Vertragskonditionen usw. You: das ist natürlich super Ben: https://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/2e6cbf27-9e6a-41c3-bb94-01bacde0b1d3?query Ben: Hierzu finden Sie alle Informationen. You: Ok You: Super, vielen dank für ihre hilfe. Am liebsten würde ich den vertrag jetzt schon buchen, jedoch muss das mit meinem mitbewohnern abgesprochen werden. Wir melden uns dann heute abend wieder.