xml

<CATEGORY ID="PC__bSupport__b__u__bSoftware">
        <TYPE ID="Business__bSoftware">
            <ITEM ID="Document__fFile__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Error__bMessage"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bRequest"></ITEM>
            <ITEM ID="Repair"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bConfigure"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstall"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstruction"></ITEM>
        </TYPE>
        <TYPE ID="Database">
            <ITEM ID="Document__fFile__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Error__bMessage"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bRequest"></ITEM>
            <ITEM ID="Repair"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bConfigure"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstall"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstruction"></ITEM>
        </TYPE>
        <TYPE ID="Email__bClient">
            <ITEM ID="Document__fFile__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Error__bMessage"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bRequest"></ITEM>
            <ITEM ID="Repair"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bConfigure"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstall"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstruction"></ITEM>
        </TYPE>
        <TYPE ID="GIS">
            <ITEM ID="Document__fFile__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Error__bMessage"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bIssue"></ITEM>
            <ITEM ID="Other__bRequest"></ITEM>
            <ITEM ID="Repair"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bConfigure"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstall"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstruction"></ITEM>
        </TYPE>
    ...
<CATEGORY ID="PC__bSupport__b__u__bHardware">
        <TYPE ID="CNC__bmill">
            <ITEM ID="Repair"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstall"></ITEM>
        </TYPE>
        <TYPE ID="College__blicensing__bserver__bhardware">
            <ITEM ID="Maintain"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bInstall"></ITEM>
        </TYPE>
        <TYPE ID="Desktop">
            <ITEM ID="Audio__bProblems"></ITEM>
            <ITEM ID="Beep__bError__bCodes"></ITEM>
            <ITEM ID="CD__fDVD__bDrive__bProblems"></ITEM>
            <ITEM ID="Fan__bErrors__bor__bNoisy"></ITEM>
            <ITEM ID="Freezes__fHangs__fLocks__bUp"></ITEM>
            <ITEM ID="Hard__bDrive__bErrors"></ITEM>
            <ITEM ID="Keyboard__bProblems"></ITEM>
            <ITEM ID="Kill__bDisk"></ITEM>
            <ITEM ID="Memory__bErrors"></ITEM>
            <ITEM ID="Modem__bProblems"></ITEM>
            <ITEM ID="Monitor__bproblem"></ITEM>
            <ITEM ID="Mouse__bProblems"></ITEM>
            <ITEM ID="Network__bConnectivity"></ITEM>
            <ITEM ID="Other"></ITEM>
            <ITEM ID="Powers__boff"></ITEM>
            <ITEM ID="Request__bupgrade"></ITEM>
            <ITEM ID="Will__bnot__bpower__bon"></ITEM>