LINE報告テンプレート

　【以下の全ての質問にお答えください】
1)問題が発生する直前で行われた操作で該当するものをお聞かせください
※いずれかに 〇 をいれてください
（　）他国の電話番号で認証を行った
（　）他の端末へアカウントの引継ぎを行った
（○）どちらの操作も行っていない

2)利用できなくなってしまったお客さまのご登録情報
電話番号：(登録をしていた電話を入力)
メールアドレス：(登録をしていたメールアドレスを入力)
LINE ID：(乗っ取られたLINEのIDを入力)
機種名：(iPhoneやAndroid、キャリア名ではなく使っていた機種の型番を入力)

3)現在利用されているLINEの情報/新しく作成されたLINEの情報
電話番号：(アカウントを作り直した電話番号)
メールアドレス：(メールアドレスの登録をし直した物)
表示名：(LINEに設定した名前)
LINE ID：(作りなおしたアカウントのLINE ID)
機種名：(iPhoneやAndroid、キャリア名ではなく使っていた機種の型番を入力)

4)保有していた有料アイテムについてお聞かせください
※該当する内容に ○ をいれてください
（○）有料スタンプ(プレゼント含む)を保有していた
（　）有料コインを保有していた
（　）有料着せかえ（プレゼント含む）を保有していた
（　）LINEウェブストアにてLINEクレジット残高があった
（　）有料アイテムは何も持っていなかった

5)LINEを利用したことがある電話番号、メールアドレスなどが他にもある場合はすべてお聞かせください
※(2)以外に登録したことがある情報がない場合は、「なし」と記入してください。
電話番号：なし
メールアドレス：なし
LINE ID：なし
機種名：なし

6)LINEアカウントが乗っ取られたと判断した理由の詳細をお聞かせください
(LINEアカウントを乗っ取られた詳しい経緯を入力)