Advertisement
Not a member of Pastebin yet?
Sign Up,
it unlocks many cool features!
- Tisztelt Holgyem/Uram!
- Az utobbi idoben a letoltesi sebesseg jelentosen lecsokkent a kabel TV-s
- internet kapcsolatunkon. Korabban a feloltesi sebesseg megkozelitette/elerte a
- nevleges 8Mbit/s-ot, jelenleg viszont jellemzoen 1-2Mbit/s de surun elofordul,
- hogy meg a garantalt 1Mbit/s-ot sem eri el.
- Korabban a telefonos ugyfelszolgalaton keresztul jeleztem a hibat, ahol
- kollegajuk azt a tajekoztatast adta, hogy amennyiben a sebesseg 1Mbit/s alatt
- van, keszitsek egy kepernyomentest es kuldjem el erre az e-mail-cimre (csatolva
- a levelhez). A tesztet a speedtest.net oldalon keresztul vegeztem, de minden mas
- oldalnal is hasonloan alacsony letoltesi sebesseget tapasztalok.
- A csatolt file-ban lathato sebesseg kozvetlen modem <-> PC kapcsolat eredmenye,
- de router hasznalataval is ugyanezek a sebessegek mutatkoznak. Mind a router,
- mind a PC tobb esetben is ujra lett inditva.
- Kollegajuk azt mondta, elindit valamifele frissitest a modemen, de ez nem hozott
- semmifele javulast az internet-kapcsolatban.
- Kerem szives segitseguket a problema mihamarabbi felderiteseben es megoldasaban.
- Udvozlettel,
- Nev
- Szerzodesszam: XXX
- Szolgaltatasi hely: XXX
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Ügyfelünk!
- Legyen szíves mérjen sebességet a http://speedtest.net oldalon. A mérés előtt
- javasoljuk, hogy zárjon be minden háttérben futó alkalmazást, ami a le- és
- feltöltési értékekre hatással lehet. (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
- Router nélkül. Teljes képernyő mentés.
- Miután a kapott sebességértékek megjelennek a képernyőn kérjük nyomja meg a
- billentyűzete felső sorában találhat 'Print Screen' vagy PrtScr' nevezetű
- gombot.
- A fentieket követően nyisson meg egy képszerkesztő programot. A képernyő bal
- alsó sarkában elhelyezkedő Start Menü megnyitását követően a Minden program
- menüpont megnyitása után kérjük, legyen szíves kiválasztani a Kellélek menüt,
- majd a Kellékek menü alatt megnyíló opciók közül válassza ki a Paint programot.
- ( pl. Paint: Start menü-->Programok--> Kellékek--> Paint)
- A képszerkesztő program menüsorában válassza ki a szerkesztés, majd beillesztés
- opciót. E műveletet követően megjelenik a képernyőn a sebességmérés eredményéről
- készített kép. A kép mentése után ( fájl--> mentés másként) kérjük küldje el
- részünkre a mentett képet a hibabejelento@digikabel.hu címre.
- Megértését és együttműködését köszönjük.
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Holgyem/Uram!
- Bizonyara elkerulte a figyelmuket, de az elozo levelemben, leirtam, hogy hogyan
- vegeztem a tesztelest, ami megegyezik az Onok altal a mostani levelben levo
- eljarassal.
- Tehat:
- - A speedtest.net oldalt hasznaltam (ami ki is derul a kepernyomentesbol)
- - A modem es a PC kozvetlenul volt osszekotve (emlitettem a levelben is)
- - A csatolt file egy teljes kepernyomentes (csak olyan ablakkezelot hasznalok
- ami nem tesz dekoraciot az ablakok kore)
- Tovabba:
- Semmilyen mas halozatot hasznalo alkalmazas nem futott, sem eloterben, sem
- hatterben, mindossze 1 Firefox ablak volt megnyitva, ahol a speedtest.net lett
- betoltve.
- A kepet az Onok eljarasaval sajnos nem tudom lementeni, mivel nem windows
- operacios rendszert hasznalok, de az elkuldott kep teljesen ekvivalens az Onok
- altal javasolt eljaras eseten keszulovel.
- Tovabbra is varom szives segitseguket a problema megoldasaban.
- Koszonettel,
- Nev
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Ügyfelünk!
- Legyen szíves mérjen sebességet a http://speedtest.net oldalon. A mérés előtt
- javasoljuk, hogy zárjon be minden háttérben futó alkalmazást, ami a le- és
- feltöltési értékekre hatással lehet. (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
- Router nélkül. Teljes képernyő mentés.
- Miután a kapott sebességértékek megjelennek a képernyőn kérjük nyomja meg a
- billentyűzete felső sorában találhat 'Print Screen' vagy PrtScr' nevezetű
- gombot.
- A fentieket követően nyisson meg egy képszerkesztő programot. A képernyő bal
- alsó sarkában elhelyezkedő Start Menü megnyitását követően a Minden program
- menüpont megnyitása után kérjük, legyen szíves kiválasztani a Kellélek menüt,
- majd a Kellékek menü alatt megnyíló opciók közül válassza ki a Paint programot.
- ( pl. Paint: Start menü-->Programok--> Kellékek--> Paint)
- A képszerkesztő program menüsorában válassza ki a szerkesztés, majd beillesztés
- opciót. E műveletet követően megjelenik a képernyőn a sebességmérés eredményéről
- készített kép. A kép mentése után ( fájl--> mentés másként) kérjük küldje el
- részünkre a mentett képet a hibabejelento@digikabel.hu címre.
- Megértését és együttműködését köszönjük.
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Holgyem/Uram!
- Nem tudom, hogy a levelet amire valaszolok, veletlenul kaptam-e meg megegyszer,
- de az elozo levelemben eppen erre valaszoltam (a tartalma pontosan megegyezik
- azzal amit korabban kuldtek).
- En ugy gondolom, a keresuknek eleget tettem es a kivant merest a felteteleknek
- megfeleloen hajtottam vegre. Amennyiben ez valahol elter az Onok altal kert
- metodustol, sziveskedjenek kozolni, hogy miben ter el, illetve, hogy mit kellene
- maskent csinalnom, es megprobalom annak megfeleloen elvegezni.
- Kornyezetemben nincs Windows operacios rendszer (az Onok altal kuldott valasz
- nagyjabol 3/4-e a Windows alatti kepernyomentesrol szol), igy annak hasznalatat
- szeretnem mellozni a tovabbiakban is (ez egyebkent a meres eredmenyet nem
- befolyasolja).
- Barmi egyeb keres eseten igyekszem a lehetosegeimhez kepest segiteni a
- diagnosztizalast, ha tovabbi teendom van ezzel kapcsolatban, kerem
- sziveskedjenek jelezni.
- Bizva a problema mielobbi sikeres elharitasaban,
- Udvozlettel,
- Nev
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Ügyfelünk!
- A sávszélesség a maximális illetve a hatályos Általános Szerződési
- Feltételeinkben megtalálható minimális értékek között ingadozhat terheltségtől
- függően.
- Hatályos ÁSZF-ünk megtalálható az oldalunkon: https://digi.hu/aszf/
- Amennyiben routeren keresztül csatlakozik, kérjük legyen szíves a kábelt
- közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatva ellenőrizni a kapcsolatot. Ezt
- követően kérjük végezzen el egy sebességmérést a http://speedtest.net
- weboldalon, és abban az esetben ha a garantált értékek alatti sebességet mér,
- legyen szíves elküldeni nekünk (.bmp vagy .jpg formátumban) e-mailben a
- hibabejelento@digikabel.hu címre. A mérés előtt javasoljuk hogy zárjon be minden
- háttérben futó alkalmazást ami a le és feltöltési értékekre hatással lehet.
- (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
- Garantált értékeink alatti sebesség mérése esetén lehetőség van Laptopos
- vizsgálatra, melynek keretein belül munkatársaink huzamosabb ideig tesztelik az
- Ön kapcsolatát. Hálózati hiba esetén a vizsgálat díjmentes, abban az esetben
- pedig ha a hiba nem a hálózatban van egyszeri 2500 Ft-os díjat számolnak fel.
- Köszönjük együttműködését.
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Holgyem/Uram!
- Az utobbi ket napban igyekeztem eleg surun vizsgalni a sebesseget, es bar
- elofordult, hogy elerte a maximalis erteket (8/2Mbps), ennel jellemzoen sokkal
- alacsonyabb, 1-2Mbps volt a letoltesi sebesseg altalaban.
- Mivel a sebesseg az esetek nagy reszeben a garantalt minimum felett van, nem
- latom ertelmet annak, hogy munkatarsaik "huzamosabb ideig" teszteljek, hiszen
- konnyen elofordulhat, hogy abban az idoszakban folyamatosan el fogja erni a
- garantalt minimumot, igy mindossze valoszinuleg feleslegesen kifizetnek
- 2500Ft-ot.
- A kerdesem az volna, hogy amennyiben a sebesseg meg eppen eleri, vagy csak kisse
- haladja meg a garantalt sebbesseget, akkor valoban nem vizsgaljak-e meg annak
- lehetoseget, hogy az esetleges hibat megvizsgaljak/kijavitsak?
- Segitseguket elore is koszonom,
- Udvozlettel,
- Nev
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt ügyfelünk!
- A sávszélesség a maximális illetve a hatályos Általános Szerződési
- Feltételeinkben megtalálható minimális értékek között ingadozhat terheltségtől
- függően.
- Hatályos ÁSZF-ünk megtalálható az oldalunkon.
- Amennyiben routeren keresztül csatlakozik, kérjük legyen szíves a kábelt
- közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatva ellenőrizni a kapcsolatot. Ezt
- követően kérjük végezzen el egy sebességmérést a http://speedtest.net
- weboldalon, és abban az esetben ha a garantált értékek alatti sebességet mér,
- legyen szíves elküldeni nekünk (.bmp vagy .jpg formátumban) e-mailben a
- hibabejelento@digikabel.hu címre. A mérés előtt javasoljuk hogy zárjon be minden
- háttérben futó alkalmazást ami a le és feltöltési értékekre hatással lehet.
- (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
- Garantált értékeink alatti sebesség mérése esetén lehetőség van Laptopos
- vizsgálatra, melynek keretein belül munkatársaink huzamosabb ideig tesztelik az
- Ön kapcsolatát. Hálózati hiba esetén a vizsgálat díjmentes, abban az esetben
- pedig ha a hiba nem a hálózatban van egyszeri 2500 Ft-os díjat számolnak fel.
- Köszönjük együttműködését.
- --------------------------------------------------------------------------------
- Tisztelt Holgyem/Uram!
- Koszonom, hogy ismet bemasoltak az idevago szabalyozast, de mar elso az elso
- alkalommal is sikerult vegigolvasnom es ertelmeznem.
- Mivel leveluk erdemben nem ad valaszt az altalam feltett kerdesre, ujra
- megkerdeznem: amennyiben a sebesseg meg eppen eleri, vagy csak kisse haladja meg
- a garantalt sebbesseget, akkor valoban nem vizsgaljak-e meg annak lehetoseget,
- hogy az esetleges hibat megvizsgaljak/kijavitsak?
- Segitseguket elore is koszonom,
- Udvozlettel,
- Nev
Advertisement
Add Comment
Please, Sign In to add comment
Advertisement