Advertisement
Guest User

digi

a guest
Jan 2nd, 2014
349
0
Never
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
text 10.08 KB | None | 0 0
  1. Tisztelt Holgyem/Uram!
  2.  
  3. Az utobbi idoben a letoltesi sebesseg jelentosen lecsokkent a kabel TV-s
  4. internet kapcsolatunkon. Korabban a feloltesi sebesseg megkozelitette/elerte a
  5. nevleges 8Mbit/s-ot, jelenleg viszont jellemzoen 1-2Mbit/s de surun elofordul,
  6. hogy meg a garantalt 1Mbit/s-ot sem eri el.
  7.  
  8. Korabban a telefonos ugyfelszolgalaton keresztul jeleztem a hibat, ahol
  9. kollegajuk azt a tajekoztatast adta, hogy amennyiben a sebesseg 1Mbit/s alatt
  10. van, keszitsek egy kepernyomentest es kuldjem el erre az e-mail-cimre (csatolva
  11. a levelhez). A tesztet a speedtest.net oldalon keresztul vegeztem, de minden mas
  12. oldalnal is hasonloan alacsony letoltesi sebesseget tapasztalok.
  13.  
  14. A csatolt file-ban lathato sebesseg kozvetlen modem <-> PC kapcsolat eredmenye,
  15. de router hasznalataval is ugyanezek a sebessegek mutatkoznak. Mind a router,
  16. mind a PC tobb esetben is ujra lett inditva.
  17.  
  18. Kollegajuk azt mondta, elindit valamifele frissitest a modemen, de ez nem hozott
  19. semmifele javulast az internet-kapcsolatban.
  20.  
  21. Kerem szives segitseguket a problema mihamarabbi felderiteseben es megoldasaban.
  22.  
  23. Udvozlettel,
  24.  
  25. Nev
  26.  
  27. Szerzodesszam: XXX
  28. Szolgaltatasi hely: XXX
  29.  
  30. --------------------------------------------------------------------------------
  31.  
  32. Tisztelt Ügyfelünk!
  33.  
  34. Legyen szíves mérjen sebességet a http://speedtest.net oldalon. A mérés előtt
  35. javasoljuk, hogy zárjon be minden háttérben futó alkalmazást, ami a le- és
  36. feltöltési értékekre hatással lehet. (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
  37. Router nélkül. Teljes képernyő mentés.
  38.  
  39. Miután a kapott sebességértékek megjelennek a képernyőn kérjük nyomja meg a
  40. billentyűzete felső sorában találhat 'Print Screen' vagy PrtScr' nevezetű
  41. gombot.
  42.  
  43. A fentieket követően nyisson meg egy képszerkesztő programot. A képernyő bal
  44. alsó sarkában elhelyezkedő Start Menü megnyitását követően a Minden program
  45. menüpont megnyitása után kérjük, legyen szíves kiválasztani a Kellélek menüt,
  46. majd a Kellékek menü alatt megnyíló opciók közül válassza ki a Paint programot.
  47. ( pl. Paint: Start menü-->Programok--> Kellékek--> Paint)
  48.  
  49. A képszerkesztő program menüsorában válassza ki a szerkesztés, majd beillesztés
  50. opciót. E műveletet követően megjelenik a képernyőn a sebességmérés eredményéről
  51. készített kép. A kép mentése után ( fájl--> mentés másként) kérjük küldje el
  52. részünkre a mentett képet a hibabejelento@digikabel.hu címre.
  53.  
  54. Megértését és együttműködését köszönjük.
  55.  
  56. --------------------------------------------------------------------------------
  57.  
  58. Tisztelt Holgyem/Uram!
  59.  
  60. Bizonyara elkerulte a figyelmuket, de az elozo levelemben, leirtam, hogy hogyan
  61. vegeztem a tesztelest, ami megegyezik az Onok altal a mostani levelben levo
  62. eljarassal.
  63.  
  64. Tehat:
  65. - A speedtest.net oldalt hasznaltam (ami ki is derul a kepernyomentesbol)
  66. - A modem es a PC kozvetlenul volt osszekotve (emlitettem a levelben is)
  67. - A csatolt file egy teljes kepernyomentes (csak olyan ablakkezelot hasznalok
  68. ami nem tesz dekoraciot az ablakok kore)
  69.  
  70. Tovabba:
  71. Semmilyen mas halozatot hasznalo alkalmazas nem futott, sem eloterben, sem
  72. hatterben, mindossze 1 Firefox ablak volt megnyitva, ahol a speedtest.net lett
  73. betoltve.
  74.  
  75. A kepet az Onok eljarasaval sajnos nem tudom lementeni, mivel nem windows
  76. operacios rendszert hasznalok, de az elkuldott kep teljesen ekvivalens az Onok
  77. altal javasolt eljaras eseten keszulovel.
  78.  
  79. Tovabbra is varom szives segitseguket a problema megoldasaban.
  80.  
  81. Koszonettel,
  82.  
  83. Nev
  84.  
  85. --------------------------------------------------------------------------------
  86.  
  87. Tisztelt Ügyfelünk!
  88.  
  89. Legyen szíves mérjen sebességet a http://speedtest.net oldalon. A mérés előtt
  90. javasoljuk, hogy zárjon be minden háttérben futó alkalmazást, ami a le- és
  91. feltöltési értékekre hatással lehet. (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
  92. Router nélkül. Teljes képernyő mentés.
  93.  
  94. Miután a kapott sebességértékek megjelennek a képernyőn kérjük nyomja meg a
  95. billentyűzete felső sorában találhat 'Print Screen' vagy PrtScr' nevezetű
  96. gombot.
  97.  
  98. A fentieket követően nyisson meg egy képszerkesztő programot. A képernyő bal
  99. alsó sarkában elhelyezkedő Start Menü megnyitását követően a Minden program
  100. menüpont megnyitása után kérjük, legyen szíves kiválasztani a Kellélek menüt,
  101. majd a Kellékek menü alatt megnyíló opciók közül válassza ki a Paint programot.
  102. ( pl. Paint: Start menü-->Programok--> Kellékek--> Paint)
  103.  
  104. A képszerkesztő program menüsorában válassza ki a szerkesztés, majd beillesztés
  105. opciót. E műveletet követően megjelenik a képernyőn a sebességmérés eredményéről
  106. készített kép. A kép mentése után ( fájl--> mentés másként) kérjük küldje el
  107. részünkre a mentett képet a hibabejelento@digikabel.hu címre.
  108.  
  109. Megértését és együttműködését köszönjük.
  110.  
  111. --------------------------------------------------------------------------------
  112.  
  113. Tisztelt Holgyem/Uram!
  114.  
  115. Nem tudom, hogy a levelet amire valaszolok, veletlenul kaptam-e meg megegyszer,
  116. de az elozo levelemben eppen erre valaszoltam (a tartalma pontosan megegyezik
  117. azzal amit korabban kuldtek).
  118.  
  119. En ugy gondolom, a keresuknek eleget tettem es a kivant merest a felteteleknek
  120. megfeleloen hajtottam vegre. Amennyiben ez valahol elter az Onok altal kert
  121. metodustol, sziveskedjenek kozolni, hogy miben ter el, illetve, hogy mit kellene
  122. maskent csinalnom, es megprobalom annak megfeleloen elvegezni.
  123.  
  124. Kornyezetemben nincs Windows operacios rendszer (az Onok altal kuldott valasz
  125. nagyjabol 3/4-e a Windows alatti kepernyomentesrol szol), igy annak hasznalatat
  126. szeretnem mellozni a tovabbiakban is (ez egyebkent a meres eredmenyet nem
  127. befolyasolja).
  128.  
  129. Barmi egyeb keres eseten igyekszem a lehetosegeimhez kepest segiteni a
  130. diagnosztizalast, ha tovabbi teendom van ezzel kapcsolatban, kerem
  131. sziveskedjenek jelezni.
  132.  
  133. Bizva a problema mielobbi sikeres elharitasaban,
  134. Udvozlettel,
  135.  
  136. Nev
  137.  
  138. --------------------------------------------------------------------------------
  139.  
  140. Tisztelt Ügyfelünk!
  141.  
  142. A sávszélesség a maximális illetve a hatályos Általános Szerződési
  143. Feltételeinkben megtalálható minimális értékek között ingadozhat terheltségtől
  144. függően.
  145. Hatályos ÁSZF-ünk megtalálható az oldalunkon: https://digi.hu/aszf/
  146.  
  147. Amennyiben routeren keresztül csatlakozik, kérjük legyen szíves a kábelt
  148. közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatva ellenőrizni a kapcsolatot. Ezt
  149. követően kérjük végezzen el egy sebességmérést a http://speedtest.net
  150. weboldalon, és abban az esetben ha a garantált értékek alatti sebességet mér,
  151. legyen szíves elküldeni nekünk (.bmp vagy .jpg formátumban) e-mailben a
  152. hibabejelento@digikabel.hu címre. A mérés előtt javasoljuk hogy zárjon be minden
  153. háttérben futó alkalmazást ami a le és feltöltési értékekre hatással lehet.
  154. (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
  155.  
  156. Garantált értékeink alatti sebesség mérése esetén lehetőség van Laptopos
  157. vizsgálatra, melynek keretein belül munkatársaink huzamosabb ideig tesztelik az
  158. Ön kapcsolatát. Hálózati hiba esetén a vizsgálat díjmentes, abban az esetben
  159. pedig ha a hiba nem a hálózatban van egyszeri 2500 Ft-os díjat számolnak fel.
  160.  
  161. Köszönjük együttműködését.
  162.  
  163. --------------------------------------------------------------------------------
  164.  
  165. Tisztelt Holgyem/Uram!
  166.  
  167. Az utobbi ket napban igyekeztem eleg surun vizsgalni a sebesseget, es bar
  168. elofordult, hogy elerte a maximalis erteket (8/2Mbps), ennel jellemzoen sokkal
  169. alacsonyabb, 1-2Mbps volt a letoltesi sebesseg altalaban.
  170.  
  171. Mivel a sebesseg az esetek nagy reszeben a garantalt minimum felett van, nem
  172. latom ertelmet annak, hogy munkatarsaik "huzamosabb ideig" teszteljek, hiszen
  173. konnyen elofordulhat, hogy abban az idoszakban folyamatosan el fogja erni a
  174. garantalt minimumot, igy mindossze valoszinuleg feleslegesen kifizetnek
  175. 2500Ft-ot.
  176.  
  177. A kerdesem az volna, hogy amennyiben a sebesseg meg eppen eleri, vagy csak kisse
  178. haladja meg a garantalt sebbesseget, akkor valoban nem vizsgaljak-e meg annak
  179. lehetoseget, hogy az esetleges hibat megvizsgaljak/kijavitsak?
  180.  
  181. Segitseguket elore is koszonom,
  182.  
  183. Udvozlettel,
  184.  
  185. Nev
  186.  
  187. --------------------------------------------------------------------------------
  188.  
  189. Tisztelt ügyfelünk!
  190.  
  191. A sávszélesség a maximális illetve a hatályos Általános Szerződési
  192. Feltételeinkben megtalálható minimális értékek között ingadozhat terheltségtől
  193. függően.
  194. Hatályos ÁSZF-ünk megtalálható az oldalunkon.
  195.  
  196. Amennyiben routeren keresztül csatlakozik, kérjük legyen szíves a kábelt
  197. közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatva ellenőrizni a kapcsolatot. Ezt
  198. követően kérjük végezzen el egy sebességmérést a http://speedtest.net
  199. weboldalon, és abban az esetben ha a garantált értékek alatti sebességet mér,
  200. legyen szíves elküldeni nekünk (.bmp vagy .jpg formátumban) e-mailben a
  201. hibabejelento@digikabel.hu címre. A mérés előtt javasoljuk hogy zárjon be minden
  202. háttérben futó alkalmazást ami a le és feltöltési értékekre hatással lehet.
  203. (Pl: MSN, Skype, Torrent-kliens programok)
  204.  
  205. Garantált értékeink alatti sebesség mérése esetén lehetőség van Laptopos
  206. vizsgálatra, melynek keretein belül munkatársaink huzamosabb ideig tesztelik az
  207. Ön kapcsolatát. Hálózati hiba esetén a vizsgálat díjmentes, abban az esetben
  208. pedig ha a hiba nem a hálózatban van egyszeri 2500 Ft-os díjat számolnak fel.
  209.  
  210. Köszönjük együttműködését.
  211.  
  212. --------------------------------------------------------------------------------
  213.  
  214. Tisztelt Holgyem/Uram!
  215.  
  216. Koszonom, hogy ismet bemasoltak az idevago szabalyozast, de mar elso az elso
  217. alkalommal is sikerult vegigolvasnom es ertelmeznem.
  218.  
  219. Mivel leveluk erdemben nem ad valaszt az altalam feltett kerdesre, ujra
  220. megkerdeznem: amennyiben a sebesseg meg eppen eleri, vagy csak kisse haladja meg
  221. a garantalt sebbesseget, akkor valoban nem vizsgaljak-e meg annak lehetoseget,
  222. hogy az esetleges hibat megvizsgaljak/kijavitsak?
  223.  
  224. Segitseguket elore is koszonom,
  225.  
  226. Udvozlettel,
  227.  
  228. Nev
Advertisement
Add Comment
Please, Sign In to add comment
Advertisement