Chat Free

[26-09-2010 16h39] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[16h54] Assistance: Mme/M. ********, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: ********@******.**
Votre numéro de téléphone mobile de contact: **********
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".

[16h54] Assistance: Amine à votre écoute, Quel est l'objet de votre demande ?

[16h55] Moi: Bonjour
depuis environ une semaine, j'ai des baisses de débit importantes vers certains sites.

[16h56] Assistance: Veuillez me confirmer votre N° de téléphone portable sur lequel vous êtes joignable ainsi que votre adresse e-mail de contact!

[16h57] Moi: youtube, megaupload, megavideo, facebook, et même dl.free.fr !

[16h57] Moi: tel : **********
mail : ********@******.**

[17h00] Assistance: Vous utilisez quel navigateur?

[17h00] Moi: testé avec IE8, Firefox & Chrome

[17h05] Assistance: Pour information vous avez un très bon débit , les site comme megaupload megavidéo : limite l'utilisation de la bande passante il font des audits qui limite le débit entrant est sortanat c'est un un trouble de notre coté

[17h07] Moi: et quand "le trouble de votre côté" va-t-il s'arreter ?
et pourquoi cela le fait-il sur des sites comme youtube ou free.fr ?

[17h08] Assistance: de notre coté on y es pour rien vous avez un débit de plus de 20 mo .

[17h09] Moi: pourquoi quand je passe par un VPN, j'ai le débit qui revient à la normal ?

[17h10] Moi: je fais du 40ko/s vers youtube,
20ko/s vers megaupload (400-500ko/s avant cette semaine)
500ko/s vers dl.free.fr (2,3Mo/s avant)

[17h11] Assistance: Comme service technique je ne peux rien faire de mon coté tant que je constate que vous avez un bon débit

[17h12] Assistance: Est ce que les informations que je vous ai communiquées sont assez claires ?

[17h12] Moi: tout est résumé ici :
http://www.numerama.com/magazine/16891-free-briderait-le-streaming-et-les-sites-de-telechargement-direct.html

[17h13] Moi: donc vous êtes en train de me dire : de changer de fournisseur d'accès internet ou de prendre un VPN à plein temps pour éviter votre bridage ?

[17h15] Assistance: Vous pouvez réclamer cela. de notre coté on a recus aucune information concernant cela

[17h17] Moi: et bien demandez en des informations ...parce que suivant les personnes qui répondent aux questions des freenautes les informations ne sont pas les mêmes ...

[17h18] Moi: en clair : c'est pas vous, vous n'en savez rien, et vous n'allez rien faire ?
J'ai bien compris ?

[17h20] Assistance: Exactement , Free nous a rien communiqué sur un quelconque bridage de port. le seul bridage qui existe et celui des P2P

[17h21] Moi: c'est pas un bridage de ports, c'est un bridage par URL !

[17h21] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[26-09-2010 17h21] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]