mr

Вопросы

1.	Классификация  и основные характеристики автосервисных предприятий.
2.	Порядок разработки и основные элементы бизнес-плана сервисного центра.
3.	Организационная структура управления сервисным центром.
4.	Системы автоматизированного управления предприятиями автосервиса. Система «Автодилер».
5.	Определение свободной доли рынка. Расчет годового объема работ  автосервисных предприятий.
6.	Анализ рынка автосервисных услуг. Тенденции развития.
7.	Расчет числа постов ремонтной зоны автосервисных предприятий.
8.	Определение площадей участков и подсобных помещений сервисных центров.
9.	Значение и формирование Brend-имиджа сервисных центров.
10.	 Прогнозирование спроса потребителей на автосервисные услуги.
11.	 Стратегии привлечения клиентов. Разработка медиа-плана.
12.	 Ценовая политика автосервисных предприятий.
13.	 Кадровая политика автосервисных предприятий.
14.	 Понятия «сервис», «услуга», «сервисная деятельность».
15.	 Понятие и характеристики контактной зоны взаимодействия с клиентом.
16.	 Ответственность сервисного центра перед заказчиком. Нормативные документы.
17.	 Обязанности сервис-менеджера предприятия автосервиса.
18.	 Трудоемкость при техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств.
19.	 Основные агрегаты и системы легкового автомобиля.
20.	 Основные технические характеристики автомобиля.
21.	 Классификация и принцип действия двигателей легковых автомобилей.
22.	 Системы питания двигателей легковых автомобилей и используемые    виды топлива.
23.	 Системы смазки двигателя внутреннего сгорания и используемые моторные масла.
24.	 Система охлаждения двигателя, применяемые эксплуатационные материалы.
25.	 Система зажигания двигателя. Принцип действия.
26.	 Система пуска двигателя. Принцип действия.
27.	 Гидромуфта, гидротрансформатор, вариатор. Назначение, принцип действия.
28.	 Дифференциал. Назначение, принцип действия.
29.	 Конструкции и характеристики подвесок автомобиля.
30.	 Конструкции и характеристики колес автомобиля.
31.	 Назначение и типы кузов легковых автомобилей.
32.	 Узлы рулевого управления легкового автомобиля.
33.	 Назначение, типы и конструкции тормозных систем автомобиля, используемые эксплуатационные материалы.
34.	 Основные системы и узлы электрооборудования автомобиля.
35.	 Потребительские и эксплуатационные свойства автомобилей.
36.	 Модельные ряды автомобилей основных производителей.
37.	 Автоэлектроника. Состояние и перспективы развития.
38.	 Цели и процедура проведения инструментального контроля.
39.	 Планово-предупредительная система технического обслуживания и ремонта.
40.	 Способы ремонта и восстановления автомобильных деталей.
41.	 Оценка технического состояния автомобиля. Виды и методы.
42.	 Техническое обслуживание и ремонт двигателя автомобиля.
43.	 Техническое обслуживание и ремонт узлов трансмиссии.
44.	 Техническое обслуживание и ремонт подвески автомобиля.
45.	 Техническое обслуживание и ремонт кузова автомобиля.
46.	 Техническое обслуживание и ремонт рулевого управления.
47.	 Техническое обслуживание и ремонт тормозной системы.
48.	 Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования.
49.	 Диагностика автотранспортных средств. Назначение и виды.
50.	 Назначение и структура сервисной карты обслуживания потребителя.
51.	 Маршрутная технологическая карта ремонта систем и агрегатов автомобиля.
52.	 Операционная технологическая карта.
             53. Обоснование мощности СТО. Расчет годового объёма работ.
             54. Методы технического обслуживания и ремонта. Расчет числа постов.
             55. Определение потребности в технологическом оборудовании.
             56. Определение площадей помещений СТО.
             57. Виды складов. Их оборудование.
             58. Организация снабжения, хранения и учета запасных частей и материалов.
             59. Экологические требования к размещению и проектированию предприятий
                   автомобильного транспорта.
             60. Экологические требования при эксплуатации  предприятий
                   автомобильного транспорта.
         61. Тюнинг. Цели и задачи, этапы развития тюнинга. Виды тюнинга.
         62. Функциональный тюнинг и дооборудование автомобилей и мотоциклов.
         63. Конструктивный тюнинг автомобилей и мотоциклов.
         64. Маршрутная технологическая карта услуги по тюнингу автомобилей и
               мотоциклов.
               65. Тюнинг двигателя.
               66. Тюнинг трансмиссии.
               67. Тюнинг тормозной системы автомобилей и мотоциклов.
               68. Тюнинг кузова и силового каркаса автомобилей и мотоциклов.
               69. Эстетический тюнинг автомобилей и мотоциклов.
               70. Технология проектирования услуги по тюнингу автомобилей и мотоциклов.