Steam Suport Russia about regional pricing UPD

1  Сообщение от вас в Sat, 29th Nov 2014 23:38
 I am getting error "Unexpected error. Your purchase wasn't complete" when I try to buy anything. It started yesterday when I tried to buy "Octodad: Dadliest Catch". More than 10 hours has passed, and I'm still unable to purchase anything (though I have enough funds on my steam wallet).

2  Сообщение от сотрудника технической поддержки Tim в Sun, 30th Nov 2014 18:16
 Здравствуйте, Fedor.

 Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

 По нашим данным, вы используете этот аккаунт для намеренного нарушения региональных ограничений или для обхода установленных на основе региона цен.

 В будущем, пожалуйста, не продавайте игры пользователям, находящимся в регионах, где цены выше, чем в магазине Steam, которым вы пользуетесь. Кроме того, пожалуйста, не пользуйтесь прокси-серверами или VPN для фальсификации информации о вашем регионе.

 Цены в магазине Steam устанавливаются в зависимости от региона. Цены и вид валюты, которые вы видите в магазине Steam, — это цены, установленные в регионе, в котором вы находитесь.

 Мы постоянно работаем с издателями, чтобы предоставить цены, сравнимые с ценами в других магазинах в стране, в которой вы проживаете.

 Пожалуйста, учтите, что перепродажа игр не поддерживается. Служба поддержки Steam не поможет, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами при попытке заработать на перепродаже игр.

3  Сообщение от вас в Mon, 1st Dec 2014 0:06
 Доброго времени суток, Tim.

 Спасибо за оперативный ответ.

 Обвинения в использовании VPN безосновательны, что может подтвердить проверка IP адресов. Я захожу в Steam из Петрозаводска (респ. Карелия) с 2006 года, когда торговля и региональные цены если и существовали, то только в проекте.

 Что касается межрегиональной торговли - я не знал, что это запрещено правилами Steam. Честно говоря, я и сейчас не могу найти такого пункта в правилах (буду благодарен, если вы дадите ссылку). Вот всё, что нашел о региональных ограничениях в соглашении (http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/):

 "Вы соглашаетесь не использовать IP-прокси или другие методы, позволяющие скрыть Ваше место жительства, с целью обойти географические ограничения на игровой контент, приобрести игру по цене, не соответствующей Вашему региону или по любой другой причине. Если Вы это делаете, мы можем прекратить Ваш доступ к Вашей Учетной записи."

 Прокси или другие методы сокрытия географического положения мною не использовались, все игры были приобретены по цене, соответствующей моему региону. Все игры, которыми я торговал, не имели региональных ограничений, так что и моим покупателям не было необходимости скрывать свое географическое положение для их активации.

 Я не имею возможности достоверно узнать регион человека, с которым я торгую, а тем более проверить цены в этом регионе. Также не в моих силах повлиять на падение курса рубля, сделавшее российские цены необычайно привлекательными для западных игроков. Сама по себе торговля с игроками других регионов, как я понимаю, не запрещена, иначе это ограничение было бы заложено на техническом уровне.

 Спасибо за предупреждение об отсутствии поддержки при проблемах с торговлей. Я имею это ввиду, и беру на себя ответственность за возможные риски.

4  Сообщение от сотрудника технической поддержки Tim в Tue, 2nd Dec 2014 12:34
 Здравствуйте, Fedor.

 Поддержка Steam предоставила вам всю необходимую информацию. Вы можете зайти на сайт поддержки (support.steampowered.com), чтобы просмотреть все ваши обращения.

 Мы не ответим на будущие вопросы, касающиеся данной проблемы.