Mails DIVINDAT denuncia de robo de dinero de cuenta de ahorr

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From: Lyly Velarde Fuentes Rivera <lyve16@hotmail.com>
To: <fraudes@policiainformatica.gob.pe>
Subject: denuncia de robo de dinero de cuenta de ahorro
Date: Fri, 23 Dec 2011 22:55:25 +0000
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buenas tarde sres de la policia:
 les saludo coordialmente a la vez les expreso lo siguiente=3B el dia 19/12=
/2011 a las 11:25pm. mi esposo IVAN PAVEL QUISPE GUTIERREZ con DNI 40439350=
 recibio una llamada del telefono 6253300  era una srta que dijo ser del BA=
NCO BIF  donde mi esposo tiene una cuenta de ahorro sueldo=2Cindico que lla=
maba por seguridad porque habian detectado un retiro inusual de dinero en s=
oles y dolares s/.400.00 soles y $500 dolares y queria saber si reconociamo=
s esos retiros =2Ca el le llamo la atencion y sin hacer caso colgo.luego me=
 apresure yo a entrar a la cuenta del banco por internet y la cuenta estaba=
 intacta aparentemente no habian retiros.volvieron a llamar del 6253300 mi =
esposo contesto y otra vez la misma srta indico que por un tema de segurida=
d necesitaba saber si reconociamos los retiros que ella habia mencionado an=
tes porque preventivamente habia bloqueado la tarjeta que si habiamos retir=
ado el dinero o no =2Co que sino ella la desbloqueaba=2Co que si desconfiab=
amos podiamos llamar al 5122030=2Cllame yo pensando que era un numero del b=
anco=2C me contesto un joven y le pregunte si este era un numero del banco =
bif y me dijo que no que del banco bif era el 6253300 y que llamara ya porq=
ue atienden  solo hasta la medianoche=2Cun poco ofuscada llame al bif al 62=
53300=2Cme contesto la misma srta que dijo llamarse maria olaichea  y le di=
je cual era el problema que hacia un momento habian llamado a mi esposo a d=
ecirle que habian retirado dinero de su cuenta=2Cesta me contesto que si=2C=
 que ella es la que habia llamado en veces anteriores y que trataba de sabe=
r si   habiamos nosotros retirado ese dinero o no? le dije que no y si me p=
odia decir de cuanto eran los montos y el lugar=2Cme contesto que esa infor=
macion solo se la podia brindar al titular de la cuenta=2Centonces le comun=
ique con mi esposo=2Cque ya mas calmado pregunto por los retiros y esta le =
pregunto todos sus datos personales y contesto que entre las 10:30pm y 10:3=
6pm se habian efectuado retiros  por montos de s/.200.00soles=2Cs/200.00sol=
es=2Cs/.200.00soles=2C$400dolares y $500dolares de un cajero del banco BBVA=
 en la av.jose pardo=2Cpreguntamos que podimos hacer y nos dijo que en hora=
s de la ma=F1ana deberiamos apersonarnos al banco =2Cle dijimos que nos bri=
nde el codigo de bloqueo=2Ccontesto que no hay codigo de bloqueo y que podi=
amos ir a cualquier agencia a solicitar el desbloqueo.pasado esto llame al =
5122030 =2Ccontesto un joven que se identifico como alejandro sanchez=2Cnos=
 indico que la tarjeta estaba bloqueada preventivamente=2Cpero le dijimos q=
ue la bloquee definitivamente y nos brindo 2 codigos.luego de esto intente =
entrar a la cuenta por internet y no se pudo.misteriosamente no llegaba a c=
argar la cuenta.
Al amanecer a las 4:40am aprox. entre al banco por internet y me di con la =
sorpresa esta vez que habia un faltante de s/.2616.00 soles y en el  detall=
e 6 retiros por s/400.00soles=2Cs/.400.00soles=2Cs/.400.00soles=2Cs/.558.00=
soles=2Cs/.558.00soles=2Cs/.300.00soles=2Cmi desconcierto es que la srta ma=
ria olaichea nos brindo montos distintos a los que se habian sustraido=2Cha=
sta menciono retiro en dolares cuando la cuenta es en soles=2Ctambien me ll=
amo mucho la atencion que sea la unica operadora del banco trabajando a esa=
 hora=2Cno se si sea normal que solo 1 operadora trabaje en el call center =
del banco bif.
A las 9:00am de la ma=F1ana mi esposo y yo nos apersonamos a la agencia de =
camacho del banco bif=2Cle expusimos el tema=2Cal sr.CELSO GAMARRA GONZALES=
 pregunto por el documento de identidad de mi esposo y ubicaron que efectiv=
amente que habian 6 operacones realizadas por un monto de s/2616.00 soles p=
ero que no sabian si se habian hecho los retiros por cajero o consumo  y si=
 son en soles o dolares al tipo de cambio.que lo que procedia era presentar=
 un reclamo.le pregunte por la srta maria olaichea=2Cy dijo que si que trab=
aja en la central de atencion al cliente.le preguntamos en cuanto tiempo el=
 banco nos daria una respuesta de la devolucion del dinero y nos dijo que d=
emoraria un maximo de 90 dias=2Cque nos comunicaramos con la sectorista de =
la cuenta sra.elvia coello guevara=2Cpero que nos iba a contestar lo mismo =
que el.le dijimos que tenemos la tarjeta en nuestro poder=2Cque no se ha pe=
rdido ni la han robado=2Cle indicamos que nunca hacemos consumo con la tarj=
eta que son especificos los cajeros en los que retiramos dinero=2Cque el ul=
timo retiro lo hicimos en un cajero global net dentro de plaza vea ceres el=
 18/12/2011 a las 9:35am=2Cque en a=F1o y medio de tener la tarjeta el unic=
o lugar indistinto donde retimaros fue un cajero global net dentro de una a=
gencia interbank al costado de la clinica ricardo palma en la javier prado =
el dia 15/12/2011 a las 15:19horas=2C nos brindo dos hojas de contancia del=
 reclamo que lo que va hacer el banco es averiguar los lugares donde se uti=
lizo la tarjeta=2Csi se utilizo adecuadamente=2Csi se realizo retiros en lu=
gares seguros(indico que especificamente no se puede saber).que teniamos qu=
e esperar=2Cque daran una respuesta el 16/01/2012.
Luego nos dirijimos a la agencia del BIF dentro de makro en santa anita=2Cp=
ara hablar con la sra. elvia coello=2Cnos atendio una srta=2Cse comunico po=
r telefono=2Cluego la sra nos atendo solo de la puerta de su oficina=2Cdici=
endo que si ya habiamos presentado el reclamo teniamos que esperar=2Cle pre=
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sto que cuando es por consumo puede ser=2Cpero como los retiros han sido po=
r cajeros no se devuelve=2C=B4porque la tarjeta no solo la usa el tituar.de=
pues preguntamos a otra srta y nos dijo que el banco podria devolver el din=
ero si yo podria probar que a la hora del retiro yo no estaba en ese lugar =
podria ser.pregunte cuanto es el monto maximo qie se puede retirar por dia =
por cajero y dijeron que s/.1500.00 soles=2Centonces les dije como era posi=
ble que hayan retirado s/.2616.00=2Cme dijeron que seguramente  habian clon=
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Al final no nos dieron luces de nada=2Cqueda en un simple reclamo que quiza=
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r o su debiamos denunciar a la policia=2Cy nos dijeron que no.que primero s=
e reclama a la entidad financiera y si esta no resuelve como nosotros esper=
amos=2Cpodemos volver a presentar otra vez el recjamo o en su defecto ahi a=
i acudir a otra entidad.
=20
Disculpen ustedes por la extension del texto pero es que no encontre forma =
mas abreviada para exponerles el caso=2Cespero que a partir de esto se pued=
a iniciar una investigacion=2Cya que hay hechos raros en esto=2Cademas que =
voy a llegar hasta donde tenga que llegar a fin de que el banco nos devuelv=
a el dinero sustraido=2Cy pienso exponerlo a la prensa tambien=2Cya que no =
sere el primer ni ultimo caso pero espero poder resolverlo.
no se ha presentado una denuncia a la comisaria por que no se si es lo que =
se debe hacer.es mas de casualidad encontre el link de delitos informaticos=
 de la policia.por favor si pudieran darnos algun alcance de que otras medi=
das se puede adoptar o a que entidad recurrir a fin de que esto se resuelva=
 de manera favorable a nosotros.
=20
muchisimas gracias por su atencion=2Cy espero me puedan ayudar con este cas=
o.
=20
nota:adjunto constancia de presentacion de reclamo emitida por el banco bif=
. 		 	   		  =

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voy a llegar hasta donde tenga que llegar a fin de que el banco nos devuelv=
a el dinero sustraido=2Cy pienso exponerlo a la prensa tambien=2Cya que no =
sere el primer ni ultimo caso pero espero poder resolverlo.<BR>
no se ha presentado una denuncia a la comisaria por que no se si es lo que =
se debe hacer.es mas de casualidad encontre el link de delitos informaticos=
 de la policia.por favor si pudieran darnos algun alcance de que otras medi=
das se puede adoptar o a que entidad recurrir a fin de que esto se resuelva=
 de manera favorable a nosotros.<BR>
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muchisimas gracias por su atencion=2Cy espero me puedan ayudar con este cas=
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