vielen Dank für Ihre Anfrage.

Uns ist dieser Fehler mit der Android Version 2.3.6 bekannt, aber bedenken Sie, dass diese Version von Google hergestellt wird und nicht von uns!

Samsung stellt jediglich nur die Hardware der Geräte her.

Google weiß von dem fehlerhaften Update bescheid und hat ein neues 2.3.6 entwickelt welches nun im Umlauf ist.

Sie können jetzt gerne einen "Full Reset" tätigen oder das Gerät zu uns in die Zentralwerkstatt einsenden.

Bevor Sie den sogenannten „Full Reset“ durchführen, sichern Sie bitte alle wichtigen Daten wie Kontakte, Bilder, Musik etc., da diese sonst gelöscht werden.
Verwenden Sie zur Datensicherung die für Ihr Modell vorgesehene Software.
Die Kontakte können Sie auch auf die SIM-Karte und Bilder und Musik auf eine ggf. im Mobiltelefon vorhandene Speicherkarte übertragen.

Wenn Sie Ihre Daten gesichert haben, entnehmen Sie bitte die SIM- und Speicherkarte. Starten Sie das Gerät neu und geben Sie bitte folgenden Code ein:

*2767*3855#

Eventuell werden ab dem zweiten Sternchen nur Striche angezeigt, das ist aber völlig normal.
Nachdem Sie # gedrückt haben, schaltet sich das Gerät selbständig aus und startet wenig später (ca. 1 Minute) wieder neu. Bitte führen Sie in dieser Zeit keine Aktionen am Telefon durch!