Michał Królak
Witam serdecznie. W czym mogę pomóc?

Józef
Kilka dni temu, po zakończeniu 24miesięcznej umowy zadzwoniłem na infolinię. Wybrałem nowy pakiet usług na 18 miesięcy. Dziś dostałem maila z informacjami o nowym pakiecie. W pakiecie znalazła się usługa FilmBox w cenie 11zł, o której nie usłyszałem podczas rozmowy. Czy na podstawie tej różbieżności mogę renegocjować lub zerwać umowę z UPC? Jeśli tak, jakie będą opłaty za ten krótki okres korzystania z usług?

Michał Królak
jezeli nie zgadza się Pan z warunkami umowy, może Pan od niej odstąpić. Proszę o nr ID lub Pesel. Sprawdzę

Józef
2425186
Proszę nie przerywać internetu, na razie tylko pytam :)

Michał Królak
Filmbox będzie faktycznie aktywowany, ale nie moge go wyłączyć. proponuję przesłać rezygnacje z tego Pakietu za pośrednictwem formularza, który jest dostępny na naszej stronie w zakładce kontakt

Józef
Czy będą mnie dotyczyły jakieś kary umowne, dodatkowe koszta? Czy będę musiał zapłacić za cały miesiąc usług?

Michał Królak
nie, zeżeli dzisiaj zgłosi Pan rezygnacje z Filmboxa to nie będzie kary

Józef
koniecznie dzisiaj?
a przypuszczalnie, jezeli zupelnie zmienilem zdanie, czy moge zrezygnowac ze wszystkich uslug?

Michał Królak
w ciągu 10 dni od daty zmiany usług

Józef
jaka data jest zanotowana w systemie?

Michał Królak
tak, może Pani odstapić w ciągu 10 dni

Józef
rozumiem ze wtedy przyjdzie obsluga, zabierze dekoder itd., po czym teoretycznie moge podpisac umowe jako nowy klient?

Michał Królak
jeżeli odstąpi Pani od tej ostatniej promocji, to zostaną przywrócone wcześniejsze usługi

Józef
a, w ten sposob
czyli tak jakbym w ogole nie zadzwonil
ok, w takim razie, jezeli to zrobie, bede po okresie 24 miesiecy starej umowy
czy wtedy bede mogl zrezygnowac z uslug?
bez kar?

Michał Królak
tak, w dotychczasowej umowie nie ma już zobowiazania, więc nie była by naliczona kara. Był by tylko okres wypowiedzenia
proszę jednak pamiętać że najpierw powinien Pan odtąpić od tej wczorajszej promocji

Józef
oczywiscie
czy jako uzytkownik internetu, telefonu i telewizji
bede mogl skorzystac z Pakietu Podstawowego 2w1?
czy bede musiial zrezygnowac z umowy
i podpisac ja na nowo
jako nowy klient
nie potrzebuje juz telefonu, wlasciwie stad cala historia.

Michał Królak
może Pan odstąpić od wczorajszej promocji, złożyć rtezygnacje z telefonu i poprosić o promocje tylko na TV i internet

Józef
swietnie
dziekuje bardzo za informacje
do widzenia