Onlinemobilestore

Üdvözlöm!
Meguntam a lassan több mint három hónapos várakozást, inkább leírnám a kálváriámat, az Onlinemobilstore-ral, és az azt üzemeltető Mobile Netstore Kft.-vel. Történt, hogy karácsonyra készülődve egy kedves ismerősömnek egy Nokia Lumia 520 t. készüléket szemeltem ki, itt volt a legjobb árban, a webshopjuk is kulturáltnak nézett ki, utána is kerestem, és nem találtam rossz véleményt. Ezért meg is rendeltem a készüléket, akkor még ha jól rémlik 32 ezer + szállítás környékén volt a webshopba kiírt ár, ez volt 2013. 12. 05.-én, csütörtök este. Pénteken kaptam egy telefonhívást tőlük, hogy az olcsóbbat csak egy év szoftvergaranciával tudják adni, meg bemutatódarab volt, és lehetnek rajta kisebb sérülések, de van másik 40-ért 2 év teljes körű garanciával. Mondom egyszer élünk, legyen. Szombaton (munkanap volt) megérkezett a készülék, már akkor szemet szúrt a dobozon feltüntetett HK és APAC régiók (Hong Kong és Asia-Pacific).
Kibontás után nem volt benne magyar nyelvű használati útmutató, de kínai írásjeles volt. Készülék bekapcsolás után ékes kínai írásjelekkel próbált hozzám szólni, végül sikerült magyarra átállítani, bár nem volt teljes az örömöm, mert használat közben itt-ott visszaköszöntek ezek a karakterek - például bármikor, amikor megnyitottam a billentyűzetet. Ezzel még együtt tudtunk volna élni, de a nagyobb baj másnap reggel történt. Éjszakára annak rendje és módja szerint a saját gyári töltőjével felraktam tölteni, viszont másnap reggel a készüléket kikapcsolt állapotban találtam, és egyáltalán nem bírtam bekapcsolni.
No sebaj, e-mail a cégnek, melyben leírtam a dátumot és a problémát, és azt, hogy 3 és 8 napon belül is vagyunk, ezért kérném a cserét. Erre semmi reakció nem jött, ezért kedden felhívtam őket, hogy írtam nekik e-mailt a problémával. Oké, semmi probléma, küldjem vissza saját költségen, megnézik. MPL-el megy vissza, e-mail értesítés jött következő nap, hogy átvették (2013. 12. 11.). Majd mély csend.
Hétfőn felhívtam, hogy mi a helyzet. Szervizes kolléga átnézi, és dönt, majd értesítjük. Rendben, de tudtom szerint ez nem így megy, kérem a cserét, stb. Nagyjából egy kis szóváltás után sikerült lebeszélnem velük, hogy cseréljék, csütörtökön érkezik új szállítmány, abba lesz ilyen készülék, de csak fehér a fekete helyett és azt kiküldjük. Rendben, elköszöntem, és megint vártam.
Pénteken nem érkezett semmi, utánaérdeklődtem újfent, mivel már csak alig volt pár napom Karácsonyig. Azt mondták, hogy nem érkezett, de jönni fog, szombaton ott lesz. Direkt megemlítettem a régiót, hogy magyar legyen, hogy magyar nyelvű - már kicsit sajnáltam is a hölgyet akivel beszéltem, tudván, hogy nem az ő hibája ez, mégis őt zaklatom...
Eljött a szombat, semmi nem érkezett, ismét felhívtam őket, akkor hétfőre ígérték (Karácsony előtti hétfő).
Hétfőn megint felhívtam őket, akkor megint hétfőt mondtak, csak majd Karácsony után. Ekkor mondtam, hogy akkor legyen a pénzvisszafizetés, veszek a helyi boltban valami telefont. Rendben, küldjek át egy számlaszámot, amire visszautalhatják a pénzt. Ez meg is történt, ez volt 2013. 12. 23.-án.
Megint a várakozás következett, jöttek az ünnepek, pénz sehol.
Január 7 környékén kaptam egy hívást tőlük (ez volt a második, a rendelés tisztázása volt az első), hogy ott egy Lumia 520 ami tőlem ment vissza, mit csináljanak vele? 1 hónap után... Mondom pénzvisszatérítésben maradtunk. Jó, de nincs vele számla, és semmi. De, én visszaküldtem azt is. De a fülhallgató nincs benne a dobozban. Az lehetetlen, mert én ki se vettem (itt hátrakiabált, hogy kivette-e valaki a fülest). Oké, akkor küldjem el a számlaszámom. De én egyszer már átküldtem, mi lett vele? Ünnepek közt összeomlott a rendszerünk, és elveszett sok adat. Ja oké...
Elküldtem megint a számlaszámom, azóta eltelt lassan 1 hónap, és még mindig semmi... Azóta többször kérték tőlem a számlaszámom, mint a munkahelyemen, többször is elküldtem nekik, de a mai napig nem érkezett semmi. Ígéreteket kaptam tőlük kismilliószor, hogy majd hétfőre/szerdára/csütörtökre itt lesz, persze még mindig semmi... Mit tudok tenni ebben az ügyben?