cinemaparadisoreview

Dit restaurant oogt erg mooi van binnen. Er is aandacht besteed aan het interieur. Helaas kan ik dat niet zeggen van de aandacht die ze voor hun klanten hebben. We waren met een groep van 12 en moesten geregeld om drinken vragen. Het eten was erg lekker, maar was erg weinig in vergelijking tot de prijs die moest worden betaald. Bovendien werd het eten te snel geserveerd en eindigde een tafelgenoot door toedoen van een ober in het ziekenhuis...

De klantgerichtheid van het personeel in dit restaurant is bedroevend. Tijdens de avond presteerde een ober het om bij het neerzetten van de borden op ongelukkige wijze een bord op het hoofd van een van mijn tafelgenoten kapot te slaan. De klap was zo hard dat deze persoon onwel werd en er een ambulance moest worden gebeld, en uiteindelijk voor verdere controle naar het ziekenhuis is gebracht. Dit betekende dat wij onze avond hebben voortgezet met 10 personen (een ander is meegereisd naar het ziekenhuis) en dat die twee personen de rest van het eten hebben gemist (nog los van twee andere tafelgenoten die van tafel zijn gegaan om te helpen).

Wat mij enorm heeft verbaasd is dat het management van dit restaurant op geen enkele manier interesse heeft getoond. Deze desinteresse bleek des te meer toen ik aan het eind van de avond om de rekening vroeg. Het restaurant wilde de volle mep in rekening brengen. Het gaat me hier niet om het krijgen van korting, maar het tonen van begrip voor je klanten en dat uiten. Het feit dat dat uitbleef, maakte dat ik toch een opmerking over de factuur heb gemaakt. Het voelde erg vreemd om het personeel te moeten wijzen op het feit dat door hun toedoen een van mijn tafelgenoten per ambulance was afgevoerd en dat zij op geen enkele manier coulance toonden.

Uiteindelijk hebben we na een kwartier discussie met de eigenaar twee maaltijden niet hoeven te betalen. De eigenaar vond dat we moesten betalen omdat het was klaargemaakt... Die twee menu's waren samen 70 euro, wat nog geen 10 procent van onze totale rekening was. Als de eigenaar of het personeel aan het eind van de avond naar ons was toe gekomen en uit zichzelf een geste hadden gedaan, dan had hier een heel ander verhaal kunnen staan... Hier kom ik nooit meer.