a) Verificarea contului
Vă mulțumim că ați contactat Asistența ARCBot. Pentru a procesa solicitarea dvs., va trebui mai întâi să vă verific contul. Răspundeți la următoarele întrebări pentru a confirma că sunteți titularul contului.

Adresa de e-mail asociată contului ARCbot
Furnizorul dvs. de servicii de Internet (ISP)
Locația ta
Te-ai mutat de când ai creat contul?
Când a fost ultima dată când ați cumpărat timp de bot și ce metodă de plată ați utilizat?
Au mai fost utilizate alte adrese de e-mail în acest cont în trecut? Dacă da, care sunt?
Când a fost ultima dată când ți-ai repornit botul?
Vă rugăm să răspundeți la aceste întrebări, în funcție de cât de bine le cunoașteți.

b) Problema rezolvată în chat
Această problemă a fost abordată în chat și toate preocupările au fost rezolvate. Acest bilet este închis acum. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să răspundeți.

c) Nefuncționarea radio
În prezent, suntem conștienți de o problemă care a afectat serviciul nostru de radio. Lucrăm să rezolvăm problema cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru inconveniențe.

d) Nefuncționarea botului
În prezent suntem conștienți de o problemă care influențează funcționalitatea roboților noștri. Lucrăm să rezolvăm problema cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru inconveniențe.

e) Bilete multiple
Acest bilet este închis acum. Evitați să deschideți mai mult de un bilet la un moment dat pentru acelasi subiect. Abuzul ulterior al sistemului de bilete va duce la blocarea contului. Consultați biletul inițial pentru un răspuns detaliat la preocuparea dvs.