SHARE
TWEET

KURWOJEBANA

a guest Mar 26th, 2019 89 Never
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
  1. Poniżej uwagi do obdzownki i raportu:
  2.  
  3.  
  4.  
  5. 1. Braki kontaktu
  6.  
  7. – Sebastian prosił, żeby każdorazowo przeklejać numer pod jaki dzwonimy.
  8.  
  9. - jeśli jest brak kontaktu na numer użytkownika to dzwonimy do decydenta (Sebastian przesyłał listę z
  10.  
  11. numerami telefonów. W załączeniu jeszcze raz listy).
  12.  
  13. Czyli jeśli na raporcie jest brak kontaktu to powinny być minimum dwa wpisy o braku kontaktu + numery
  14.  
  15. telefonów.
  16.  
  17. Teraz tak nie jest. Przykład: SD35244648
  18.  
  19. Dodatkowo chciałbym, aby kolejnego dnia obdzownkę zaczynać od zgłoszeń gdzie był brak kontaktu w dniu
  20.  
  21. poprzednim.
  22.  
  23. Jeśli będą kolejne 2 braki kontaktu to zgłoszenie kompletujemy z odpowiednim wpisem  (status
  24.  
  25. zgłoszenia na „resolved”, w closure code „solved” + ta formułka:
  26. Szanowni Państwo prosimy o weryfikację. Jeśli problem nadal występuje prosimy o kontakt z Helpdeskiem DXC
  27.  
  28.  
  29.  
  30. 2. RFC
  31.  
  32. - w zgłoszeniach dotyczących RFC zmieniamy Supplementary CI na Pojazd – RFC
  33.  
  34. - zgłoszenia gdzie czekamy na fax kompletujemy z wpisem
  35. Prosimy o wysłanie faxu z prośbą o administracyjne …tu wpisujemy to czego ma dotyczyć korekta…
  36. Pozdrawiamy, HelpDesk DXC.
  37.  
  38.  
  39.  
  40. 3. Problem nadal występuje
  41. - jeśli problem nadal występuje to zgłoszenie przekazujemy do grupy GUS2 oraz wpisujemy komunikat
  42. błędu oraz ścieżkę jaką wykonuje użytkownik.
  43. Teraz zgłoszenia oznaczone jako „Problem nadal występuje” pozostały na GUS1 bez żadnych wpisów.
  44. Przykład: SD34560699. SD34979745
RAW Paste Data
We use cookies for various purposes including analytics. By continuing to use Pastebin, you agree to our use of cookies as described in the Cookies Policy. OK, I Understand
 
Top