L'utente non gradisce i colori delle icone, in quanto confusionarie.
Ad esempio nella selezione del trasporto da ricercare, non è subito chiaro se l'icona sia stata selezionata o meno.
Inoltre non distingue immediatamente autobus e treno.

L'utente lamenta fresh rate bassi.

L'interfaccia iniziale non suscita alcuna reazione.

L'utente non gradisce la registrazione obbligatoria.

Non sono chiari i campi obbligatori da compilare durante la registrazione.
Il facilitatore deve intervenire per far inserire all'utente il numero di telefono.

Difficoltà nel completamento del secondo task, ovvero trovare un parcheggio nelle vicinanze.
L'utente non riesce a trovare la propria posizione nella mappa e anche in modalità elenco non è chiaro a che distanza siano i parcheggi in lista.




1° TASK (Cerca bus da Bari centrale a Parco 2 Giugno) 1:20 SUCCESSO
2° TASK (Cerca parcheggio nelle vicinanze) 3:00+ FALLITO
3° TASK (Cerca treno per Monopoli) 0:28 SUCCESSO
4° TASK (Trova il tuo treno prenotato conoscendo il codice) FALLITO, per l'utente non era
chiaro che bisogna inserire solo il numero e non la sigla che indica il tipo di treno
5° TASK (Registrazione) 1:30 SUCCESSO
6° TASK (Visualizza acquisti recenti) 0:07 SUCCESSO