Hello there!
This is an automated response from the Support team of Wellbia Co., Ltd.
Hmm, seems like you have some troubleshooting issues with your game!
We’re sorry for your inconvenience.
Please follow the procedures below to solve the issue you’re going through.
1.      Install a PC anti-virus program, update and analyze to wipe out any malware.
2.      Delete the xmag.xem file located inside the folder that you’ve sent the xigncode.log file.
3.      Reboot your PC and launch your game.
If you continue to have issues, please send us an additional email with a title of your game and publisher attached with your xigncode.log for personal assistance.
For those who are using Windows 10 TP (Technical Preview), Microsoft is constantly making updates to improve functions and eliminate bugs. XIGNCODE3 accordingly needs updates following the frequent Windows 10 TP changes. Although your game may have XIGNCODE3 error issues during game launch, please note that we are trying our best to keep in date regarding compatibility functions for Windows 10 TP.
Thanks!
Remember, we’re always here to protect you from hacks and malware!


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안녕하세요.
웰비아닷컴 서비스 지원팀 입니다.

먼저 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제를 해결 하기 위해서는 아래의 절차 대로 진행하여 주시기 바랍니다.

1.    PC에 백신을 설치하여 최신 업데이트를 실시 후 정밀 검사를 통하여 바이러스 치료를 진행합니다.

2.    보내 주신 xigncode.log파일이 위치 한 폴더의 xmag.xem파일을 삭제합니다.

3.    PC를 재 부팅 한 후 게임 기동 시킵니다.

위에 조치 후에도 계속 문제가 발생하신다면 문제 발생 시의 xigncode.log파을 다시 한번 첨부 하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.


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お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
ウェルビアドットコムのサービス支援チームです。

この度はゲーム利用にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
ログ分析結果、多重起動若しくはシステムリソース不足による問題であることが分かりました。
下記の手順に従って行ってください。

1. セキュリティーソフトを最新バージョンにアップデートした後、ウイルスチェックを行う

2. ゲームの設置フォルダーに格納されているxmag.xemファイルを削除

3. PCを再起動

4. ゲームスタート

以上、よろしくお願い致します。


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您好，
这里是wellbia.com反外挂服务支援组。
非常抱歉对您游戏带来的不便。

为了解决此问题请按照以下步骤进行：

1. 把电脑里的杀毒软体更新到最新版本后检测电脑。
2. 把游戏安装文件夹里的XIGNCODE 文件夹内的 xmag.xem文件删除。
3. 请重启电脑后再启动游戏。

谢谢