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- 고객메뉴얼
- 인터넷 속도 저하 시 조치사항
- 1. 시작 버튼을 누름
- 2. 실행을 누름
- 로드 중...
- 3. 실행창이 뜸
- 4. 열기 항목에 “cmd”를 입력하고 확인버튼을 누름
- 5. Dos창이 뜸
- 6. “Ipconfig” 를 입력하고 <enter> 키
- 7. 기본게이트웨이의 IP주소(숫자)확인
- 로드 중...
- 8. Ping 다음에 “기본게이트웨이” 주소입력 후 <enter>키
- 인터넷 접속이 정상인 경우
- 인터넷 접속에 문제가 있는 경우
- 9. 윈도우바에 마우스 가져가서 오른쪽 버튼클릭 후 작업관리자 선택
- 10. 작업관리자창에서 네트워킹 선택
- 트래픽량에 대한 그래프와 %가 표시됨
- 이 값이 50%이상으로 지속적으로 표시될 경우는 고객 내부 장비들간의 문제로 과다 트래픽이 발생하여 인터넷 접속에 제약을 받는 상태임.
- 고객 내부 장비간 연결문제로 과다트래픽이
- 발생하는 경우와 조치방법
- 강남방송
- ONT
- 허브/
- 스위치
- 공유기
- (a)
- (a)
- (a)
- (a)
- WAN
- LAN
- (a)번 : 가입자측 허브의 포트간 케이블 연결한경우
- (b)번 : 가입자측 허브와 또다른 허브간 연결을 두개 이상의 케이블로 한경우
- (c)번 : 공유기의 WAN포트와 LAN포트 모두를 허브에 연결한 경우
- (d)번 : 1번의 경우와 동일한경우
- 가입자측
- 고객 내부 장비간 연결문제로 과다트래픽이 발생하는 경우
- 장비간 연결 문제로 과다트래픽이 발생하는 이유
- (a)
- (a)
- (a)
- (a)
- (a)…
- 그림에서 1번 트래픽이 PC에서 발생하면 스위치간 연결된 케이블을 타고 다른 스위치로 가고,
- 다시 다른 스위치에서 원래 스위로 연결되 또 다른 케이블을 타고 돌아옴.
- 위 과정이 무한이 반복되므로써 트래픽량이 기하급수적으로 증가하게되므로
- 다른 정상적인 통신이 두절되게 만드는 원인이 됨
- 장비간 연결 문제로 과다트래픽이 발생하는 경우의 해결 방법
- 기본적으로 스위치에 이중으로 연결된 케이블을 찾아서 제거하면 되나, 어느 케이블인지
- 구분하기 힘들 경우 아래 과정을 수행함
- ONT
- 허브/
- 스위치
- 1. 강남방송에서 제공한 인터넷접속용 단말과 연결된 허브(스위치)를 찾는다.
- ONT
- 허브/
- 스위치
- 2. 허브(스위치)에 연결된 모든 랜케이블을 제거한다.
- ONT
- 허브/
- 스위치
- 3. 제거한 케이블중 한 개만 허브(스위치)에 연결한다.
- 4. PC의 작업관리자창을 열어서 트래픽량을 확인함.
- 트래픽량이 증가하지 않으면, 또 다른 케이블을 연결함.
- 위 과정을 반복 수행하며, 케이블 연결시 작업관리창의 네트워킹에 트래픽이 증가하는 경우
- 해당 랜 케이블을 제거하면 모든 인터넷 접속이 정상으로 돌아옴.
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