El miércoles 5 de Junio el ejecutivo de callcenter Entel (Victor Gajardo) contactó a mi esposo ofreciéndole portarse a Entel con 4 líneas que teníamos en WOM, mejorando el plan y sin aumentar el costo. Mi esposo le indico que en WOM pagábamos por las 4 lineas $43960. A lo cual él le ofreció para cada una de las lineas un plan mejorado con "minutos libres a todo destino, 45GB, 700 sms y redes sociales gratis", todo esto por un valor total de $46127 en forma indefinida. Mi esposo se contactó conmigo y decidimos aceptarla. El ejecutivo quedó en llamar nuevamente a mi esposo el mismo día para saber la respuesta, a lo cual mi esposo le dijo que sí aceptaríamos en las condiciones ofrecidas. Le dio mi número de celular para que me contactara y se cerrara el negocio, lo cual se llevó acabo durante la tarde del día miércoles 5 de Junio.

Sorpresa para nosotros fue que el día viernes 7 de Junio sólo llegaron 2 de los 4 chips, indicando la persona que los entregó que los 2 restantes llegarían entre el lunes y martes de la semana siguiente, lo cual no se cumplió. Debido a esto, hoy miércoles 12 concurrimos a la sucursal de Entel (Amunátegui 20) para que nos dieran una solución a este problema, pero desconocieron el ofrecimiento del ejecutivo Victor Gajardo aduciendo de que no hay ninguna solicitud de portabilidad por las otras 2 líneas.

Esto nos generará un mayor gasto en telefonía porque vamos a tener que pagar tarifas completas en ambas compañías para lo cual solicitamos su intervención para que en: 1)  Que se respete el ofrecimiento del ejecutivo de callcenter de portar las 4 líneas por el valor indicado a Entel o en su defecto 2) Que las 2 líneas portadas sean devueltas a WOM manteniendo en esta los valores contratados a la fecha anterior a la portabilidad.

Para su mejor comprensión solicitamos a ustedes pedir las grabaciones a Entel realizadas el día 5 de Junio al teléfono de mi esposo número 998182902 y a mi teléfono 933079102 entre las 12:00 y las 16:00 hrs.