[‎18/‎05/‎2016 10:23] Semjonova, Ludmila:
yo :)
RESULTS/RESPONSE: Disclaimer provided. Resolved case as pshishing attempt.  - esli tak pi6e6 to pliz i zakrivaj
ili dsat avoidance?
togda ne pi6i 4to zakrivae6
[‎18/‎05/‎2016 10:23] Curakovs, Nikita:
привет
это чистой воды мисклил, я всегда ресолв ставлю на это
сори
и кстати
за это нет дисатов )
[‎18/‎05/‎2016 10:25] Curakovs, Nikita:
ну их убирают. Потому что UFC mobile эти дисклеймеры это вообще изначально ТОС процесс, но изза нагрузки мы его делаем
я узнавал по этому поводу, даже фидбек в омеге ставил
[‎18/‎05/‎2016 10:26] Semjonova, Ludmila:
tak ti daze na acc k nemu ne zashel, a vivodi sdelal
[‎18/‎05/‎2016 10:26] Curakovs, Nikita:
в плане?
там funding value = 0?
[‎18/‎05/‎2016 10:26] Semjonova, Ludmila:
posmotretj mozet tam uze 5 raz vidali 4ego ili on tolko v4era klub sozdal
tam doxrena parametrov, a ne tolko funding value
a ti ne zashel...
[‎18/‎05/‎2016 10:27] Curakovs, Nikita:
в процессе всего лишь 1
funding value
если равно 0
то это фишинг контакт
дисклеймер посылаем, кейс закрываем
дисат если получаем пишем манагеру и его убирают
[‎18/‎05/‎2016 10:27] Semjonova, Ludmila:
Eligibility

Account Creation:

The account must be older than 7 days.
no cliams
[‎18/‎05/‎2016 10:29] Curakovs, Nikita:
Я не понимаю к чему эти 7 дней...
Ensure the account has 0 fundingValue.
If the account has more than 0, treat it as a normal missing content contact.
Provide the following warning to the customer:
[‎18/‎05/‎2016 10:31] Curakovs, Nikita:
Note the customer's account that they have been warned
​If the customer has 3 or more warnings on their account already, fill out the phishing contact survey.
Resolve the case.
We saved this conversation. You'll see it soon in the Conversations tab in Skype for Business and in the Conversation History folder in Outlook.
[‎18/‎05/‎2016 10:47] Semjonova, Ludmila:
:D
ti takoj sme6noj
ok, esli sledovatj tvoemu ponjatiju: 1- ti ne zashel na ego club, 2- oe ti ne postavil note na phishing attempt (sledovatelno-> mi ne znaem kogda bilo 3 phishing attempts, 4to bi zapolnitj survey)
[‎18/‎05/‎2016 10:48] Semjonova, Ludmila:
(y)
esli uz sledue6 processu kak ti ego vidi6- pliz sleduj do konca-- a ne tak kak tebe bistree i udobnee
kstati on tam i ne energiju prosil, kak ti nukazal :)
[‎18/‎05/‎2016 10:51] Curakovs, Nikita:
Ну вы такие интересные, сначала людям не нравится что я бейсик т/s шлю вместо деная, они пишут мисхендлы и  они не валидные. ТЕперь ты за то чтобы все делать по процессу, ставить все ноуты и заполнять всё как надо. ну это это же бредово. Что денаить кастомера, что давать ему трабл шут, что адвать варнинг. Это всё равнозначно хреново.
Мы можем делать по процессу
жестко и по процессу
ещё и михендл кидать на тех кто не делает по процессу
[‎18/‎05/‎2016 10:52] Curakovs, Nikita:
как например здесь - 23475340
[‎18/‎05/‎2016 10:53] Curakovs, Nikita:
Другой вопрос - зачем? клиенту станет лучше от этого ? или может быть нам?
[‎18/‎05/‎2016 10:55] Semjonova, Ludmila:
ja s toboj tut palemiku razvoditj ne planirovala, moj email aht mne doroze. Ja skazala gde bilo ne tak v tom case gde mne popalsa. Esli ti vidi6 gde ja o6iblasj- daj mne znatj, ja budu blagodarna. No k klientu na acc nikogda ne pome6aet zajti, i pro4itatj 4ego on tam poterjal, a ne delatj vividu iz vse ostalnix issue kotorie proizo6li s drugimi klientami.
delaj kak s4itae6 nuznim !! ))
glavnoe 4to bi slova  sxodilisj s dannimi v case (y)
[‎18/‎05/‎2016 10:59] Semjonova, Ludmila:
+ mi zdesj 4to bi rabotatj komandoj , 4to bi kazdomu bilo leg4e razobratsa v case gde pobival drugoj agent, a u nas tak poka ne polu4aetsa :(
[‎18/‎05/‎2016 11:00] Curakovs, Nikita:
Я просто не понимаю о чем вообще спор и что тут обсуждать... В процессе сказано - если funding value = 0, deny straight away. ЗАчем там куда заходить
чего там смотреть
ладно, забей
будут варнинг и будут фишинг сервей. Но давайте тогда все вместе это будем тогда делать :)
а не так что я сейчас 1 буду это делать
[‎18/‎05/‎2016 11:01] Semjonova, Ludmila:
tak esli ti s4itae6 4to phisher- povesj note na acc gde club-> phishing attempt 1st incident
kak to tak
[‎18/‎05/‎2016 11:02] Curakovs, Nikita:
Так это не я считаю. В процессе так написано. Если человек закинул 0 денег то он фишер и мы шлем его нахер.
Но мы то ведь с тобой понимаем что данный процесс бредовый...
Так зачем придератся к тому что я его мисхендлю? Точно так же как и ты и пол всей ЕА
ну правда
на UFC все как хотят делают

23347183
[‎18/‎05/‎2016 11:03] Curakovs, Nikita:
вот тебе ещё твой 1 кейс
там не правильная компенсация
но я же молчу
соблюдаю субординацию будет правильнее :)
[‎18/‎05/‎2016 11:16] Semjonova, Ludmila:
mde, kompensacija tam bila vpolne pravilnaja, 2-oe: tebja ne bilo na tom case, tak 4to ne znaju kak ti tam zabludilsa. 3- je: ja topko za mishandles v svoj address, tak kak eto ne nakazanie a sovet kak delatj ne nado, poetomu esli mne skazut gde ja o6iblasj, takogo bol6e ne povtoritsa :)
We saved this conversation. You'll see it soon in the Conversations tab in Skype for Business and in the Conversation History folder in Outlook.
[‎18/‎05/‎2016 11:18] Curakovs, Nikita:
Круто.
fundingValue:9500
High Spender (2000+) Second Contact - 100% of claim
__
- 2nd claim: 70%
ладно забей
не будем спорить
не о чем все равно
просто чем дальше тем хуже
[‎18/‎05/‎2016 11:19] Semjonova, Ludmila:
(handshake)