Not a member of Pastebin yet?
Sign Up,
it unlocks many cool features!
- International Basic Training
- International Basic Training
- Nabídka financních služeb
- Prodejní proces – nabídka financních služeb
- Nabídka financních služeb
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXobsahyXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Domu [471751]
- Top témata v tomto
- eTréninku
- Sny budou uskutecneny!
- Jaké výhody nabízejí Vašim zákazníkum financní služby.
- Nebudte tak nesmelí!
- Jak svému zákazníkovi aktivne nabídnete financní služby.
- Výhody na obou stranách!
- Jaký výhody máte ve financních službách Vy jako prodejce.
- Nabídka financních služeb
- Cover Home
- Více ...
- Otázky na odborníky
- Otázky?
- Existují ješte nejasnosti nebo otázky k nabídkám financních služeb Volkswagenu? Napište je sem a nechte, aby na ne odpovedeli odborníci v rámci prednášky.
- Otevrít dokument
- Nabídka financních služeb – otázky na odborníka na finance
- Více ...
- Ucební kontrolní seznam „Nabídka financních služeb“
- Ucební kontrolní seznam
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Motivy zákazníka [471796]
- Myslíte si, že tento muž si to muže dovolit:
- Ve filmu je to vždy možné.
- I v reálném živote si Vaši zákazníci mohou splnit své sny:
- Se správnou nabídkou financních služeb.
- Elegantní bydlení?
- Trochu cestování?
- Chození po obchodech se svými dcerami?
- Vhodný vuz?
- Prozkoumejte tužby
- V prodejním procesu pozorne naslouchejte. Každý zákazník má své vlastní potreby a prání. Zjistete, co rozpohybuje Vaše zákazníky. Klikejte na ruzné zákazníky, abyste se seznámili s typickými touhami.
- Salime a Hanno …
- … jsou tak štastní. Stanou se rodici. Salime je ve ctvrtém mesíci tehotenství a ceká dvojcata. Z tohoto duvodu si musejí ledacos porídit. Nepotrebují jen nový vuz, ale musejí financovat také nový byt a celou kojeneckou výbavu.
- Petr Sinke …
- … je stavební inženýr na volné noze a pro návštevy svých klientu potrebuje vuz, na který muže být hrdý. Jeho nároky na komfortnost vozidla jsou vysoké. Tak jsou pro nej nezbytné napr. klimatizace a príprava pro telefon.
- Aarti Kapoorová …
- … má ve své tvári vepsáno vítezství. Není divu: Práve podepsala svuj kontrakt na asistenta lékare. Nyní by si chtela splnit svuj sen a koupit si svého prvního Volkswagena.
- Maria Perézová …
- … je plná energie a je doma všude na svete. Pracuje pro mezinárodní organizaci pomoci a v této souvislosti je obvykle jen 1-2 roky v jedné zemi. Mobilnost je pro ni duležitá, a proto si na každém míste porídí jiné vozidlo. Chtela by, aby její vuz byl co nepohodlnejší a výdaje na opetovný prodej byly co nejmenší.
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Výhody pro zákazníka [471897]
- Videli jste, že Vaši zákazníci mají v ruzných životních situacích mají ruzné požadavky a prání. Nabídky financování mohou Vašim zákazníkum pomoci splnit si svuj vlastní sen.
- Vyzkoušejte si to: Se kterým výrokem byste svým ruzným zákazníkum zpríjemnili financování? K tomu pretáhnete ruzné výroky do pole pod vhodnými zákazníky.
- Vuz si mužete ihned dovolit.
- Mužete si vybrat pohodlnou výbavu zcela podle svých predstav.
- S našimi nabídkami financních služeb jste velmi flexibilní. Mužete se na nás spolehnout, bez ohledu na to, kde na svete se nacházíte.
- Mužete si tak dovolit vetší vuz s dostatkem prostoru pro rodinu.
- OK
- Který sen si Vaši zákazníci mohou splnit díky financování?
- Priradte správná polícka a kliknete na OK.
- Pokuste se to ješte jednou, správná prirazení Vám již zustanou zachována.
- To ješte není správne.
- Tak své zákazníky presvedcíte o nabídce financních služeb.
- Úplne správne!
- Rešení
- Zopakovat
- Který sen si Vaši zákazníci mohou splnit díky financování?
- Videli jste, že Vaši zákazníci mají v ruzných životních situacích mají ruzné požadavky a prání. Nabídky financních služeb mohou Vašim zákazníkum pomoci splnit si svuj vlastní sen.
- Vyzkoušejte si to: Se kterým výrokem byste svým ruzným zákazníkum zpríjemnili financování? K tomu pretáhnete ruzné výroky do pole pod vhodnými zákazníky.
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Výhody pro zákazníka [473255]
- Financní služby – lákavá nabídka
- Nabídka financních služeb v sobe sdružuje všechny dodatecné obchody, které nabízí Váš autosalon, jako napr. nákup na splátky, leasing a pojištení. Výhody financních služeb pro Vaše zákazníky jsou ruznorodé.
- Tyto výhody si prohlédnete ješte jednou dukladneji. K tomu jednoduše klikejte na jednotlivé nadpisy na obrazovce.
- Okamžite
- Okamžite
- 220
- Více
- Více
- 220
- Vetší
- Vetší
- 220
- Pohodlnejší
- Pohodlnejší
- 220
- Váš zákazník si vuz muže dovolit dríve.
- Presvedcte svého zákazníka faktorem casu.
- „S vhodnou nabídkou financních služeb si vozidlo mužete koupit mnohem rychleji – napr. placením ve splátkách – a nemusíte mnoho let šetrit.“
- Váš zákazník si muže dovolit vyšší výbavu.
- Presvedcte svého zákazníka faktorem nekompromisnosti.
- „Splnte si svuj sen o sportovní výbave s nabídkou financování, která je Vám šita na míru – napr. spolufinancováním, s jehož pomocí si mužete dovolit o neco více.“
- Váš zákazník si muže dovolit vuz vyšší trídy.
- Presvedcte svého zákazníka faktorem prestižnosti.
- „S vhodným financováním si beze všeho mužete dovolit vetší vuz – aniž byste prekrocili své financní možnosti.“
- Váš zákazník dostane vše z jedné ruky
- Presvedcete svého zákazníka faktorem servisu.
- „U nás máte všechny financní služby pod jednou strechou a pri jakýchkoliv nejasnostech se mužete obrátit prímo na me, svou vlastní kontaktní osobu.“
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Predložení nabídky [471948]
- Vybral jste si skvelý vuz. Jak zajímavé by pro Vás bylo financování vozu s prijatelnými sazbami?
- U nás si mužete dovolit jakékoliv vozidlo. Zhotovíme Vám pro Vás co nejvhodnejší nabídku financních služeb.
- Vybral jste si jen standardní výbavu. Mel byste zájem také o neco extra?
- OK
- Pan Sinke se rozhodl pro vuz. Jak ted mužete nabídnout financní služby?
- Pretáhnete nejlepší rozhovor do rámecku.
- Pretáhnete správnou odpoved do prázdného rámecku a kliknete na OK.
- Zkuste to ješte jednou a pamatujte na to, že atraktivní financní služby nabízené spolecností Volkswagen byste meli aktivne nabízet každému zákazníkovi.
- To ješte není správne.
- Atraktivní financní služby nabízené spolecností Volkswagen byste meli aktivne nabízet každému zákazníkovi.
- Tak uvedete kámen do pohybu!
- Rešení
- Zopakovat
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Predložení nabídky [471975]
- Jak to mám vysvetlit svému zákazníkovi?
- Když svému zákazníkovi aktivne nabízíte financní služby, musíte být taktní. Nevpadnete dvermi do domu, ale presto zákazníka aktivne oslovte – i když chce Váš zákazník zaplatit svuj vuz, aniž by využil financních služeb. Nebot každému zákazníkovi mohou financní služby prinést výhody.
- I když nemáte k dispozici žádný recept na patenty, prohlédnete si zde tri typy, které Vám pomohou prodat další nabídky. K tomu jednoduše klikejte na hotspoty.
- Provádejte individuální a jednoduché nabídky.
- Informujete zákazníka o ruzných cestách.
- Zahrnte všechny zúcastnené osoby
- Strucná a jasná – tomu rozumí každý
- Vytvorte ruzné nabídky a vysvetlete rozdíly, napr. mezi leasingem a financováním. Zduraznete zejména malá císla – vždy hovorte napr. o sazbách a nikoli o celkové cene.
- Využívejte všechny komunikacní kanály – na ne dosáhne každý
- Aktivne propagujte své nabídky a k tomu využívejte ruzné kanály – napr. osobní oslovení v prodejním rozhovoru, štítky s cenou na vozidle a písemné informacní materiály.
- Na nikoho nezapomente – to vytvorí duveru
- Nákup vozu a všechno, co je s ním spojeno, je vetšinou spolecné rozhodnutí, napr. u páru. Proto vždy oslovte všechny zúcastnené osoby a zapojte je do své konzultace.
- Více ...
- více
- Tip prodeje pro
- financní služby (FDL)
- Vytvorte duveru!
- Aby Váš zákazník presne vedel, do ceho se pustit, a pozdeji nezažil „špatné“ prekvapení, meli byste mu presneji vysvetlit odborné výrazy, položky a predevším konecné sazby uvedené v nabídce financních služeb.
- Co si myslíte?
- Nyní budete dotázáni, #TITLE# #LASTNAME#.
- Následující cvicení Vám a Vašim kolegum pomuže používat cerstvé nápady na prezentaci vozidla pri každodenní práci. Prohlédnete si tedy kladení otázek na následující strane a potom formulujte svuj vlastní návrh pro praxi. Mužete zverejnit svuj záznam a umožnete ostatním uživatelum tohoto tréninku se o nej podelit. Správne nebo chybne zde neexistuje. Protože svuj obchod znáte sami nejlépe.
- A samozrejme se také podívejte na príspevky Vašich kolegu, mužete se jimi sami inspirovat. Pokud se Vám podnet zdá být zvlášte dobrý, mužete jej posoudit také pozitivne. Dokonce i Váš vlastní príspevek muže být samozrejme posouzen – pokud ho zverejníte. Vaše záznamy pritom zustanou anonymní a jen Vy sami je mužete upravit nebo vymazat.
- Náš tip: Podívejte se na záznamy s nejvíce pozitivními
- hodnoceními a rozvíjejte dále dobré podnety nebo je pozmente.
- Prejeme Vám hodne zábavy a spoustu dobrých nápadu! {question}Každému ze svých zákazníku byste meli aktivne predložit nabídku financních služeb – ale jak?
- Co si myslíte?
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Podporení prodeje [473023]
- Úspech, který se vyplatí
- Vy jako prodejce vozidel mužete v dnešní dobe prodávat více než jen automobily – poskytování financních služeb prináší Vám i Vašemu autosalonu mnoho výhod. Nenechte si tedy uniknout žádné peníze a podívejte se, jak lze financní služby využít jako svoji prednost.
- K tomu prejedte myší pres oba obrázky.
- Podporení prodeje
- Podporení prodeje
- Navázání zákazníka
- Podporení prodeje
- Použijte financní služby ke zlepšení svého prodejního výsledku. Financní služby oživí prodej mimo jiné tím, že zákazníci nebudou tak dlouho váhat pri koupi nového vozu.
- Krome toho Vám nabídky financních služeb otevírají dvere k prodeji Cross a Upselling. Potom v kombinaci s nekterou financní službou se prodá více príslušenství a zákazníci se snáze rozhodnou ke koupi vozidla vyšší trídy.
- Navázání zákazníka
- Financní služby zvýší pripoutání zákazníku, protože máte užší kontakt se zákazníkem a mužete vytvorit vztah plný duvery. A rovnež pri následujících objednávkách jste první kontaktní osobou, napr. pri opravách a prohlídkách v rámci leasingové smlouvy.
- Zákazníci ocení, když Vy a Váš autosalon jako komplexní dodavatel nabízíte vše z jedné ruky.
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Výhled [473080]
- OK
- Kolik procent všech vozu prodaných v Nemecku je prodáno v kombinaci s nabídkou financních služeb?
- true
- Zmýlili jste se! 80 % procent všech vozu prodaných v Nemecku je prodáno v kombinaci s nabídkou financních služeb.
- Správný odhad! 80 % procent všech vozu prodaných v Nemecku je prodáno v kombinaci s nabídkou financních služeb.
- 90
- 70
- 100
- 0
- 1
- %
- Vytrvalý rust
- Díky nabídkám financních služeb se obecne prodá více vozidel – stoupající tendence.
- Odhadnete preci, kolik vozidel se v Nemecku prodá s financními službami. K tomu pretáhnete posuvný regulátor na Vámi odhadnutou hodnotu.
- Co je s Vámi? Rozhlédnete se ve svém autosalonu kolem sebe a sbírejte nabídky. Abyste získali další instrukce k úkolum, kliknete na oznacení.
- Více ...
- Co nabízíte?
- Co je s Vámi?
- Které financní služby (financování, leasing, pojištení…) nabízí Váš autosalon zákazníkovi a jaké formuláre k tomu potrebujete? Budte mazaní a prineste si s sebou na svuj prezencní trénink nasbírané podklady a materiály!
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Kvíz [473157]
- Jak jste na tom?
- Získali jste mnoho faktu a tipu k tématu Financní služby.
- Prohloubili jste je? Vyzkoušejte si to v krátkém kvizu.
- Zahájit kvíz
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- &kvíz [473189]
- Otázka 1 / 3
- Jaké výhody mají Vaši zákazníci díky nabídce financních služeb?
- Muže být správná jedna nebo více odpovedí.
- Odpoved zvolte tím, že kliknete myší do prázdného ctverecku pred výrokem.
- Zvolené odpovedi se oznací krížkem. Dalším kliknutím do ctverecku svoji volbu opet zrušíte.
- Teprve, když svuj výber potvrdíte kliknutím na OK, obdržíte rešení.
- Otázka 1
- Tak to melo být správne.
- Zjistili jste výhody, #TITLE# #LASTNAME#.
- Díky nabídce financních služeb Volkswagenu se tužby stanou skutecností. Váš zákazník si svuj vuz muže dovolit dríve s jím preferovanou výbavou. Pokud chce, muže si také dovolit vozidlo vyšší trídy, aniž by se dostal do financních težkostí.
- Zde jste neco spletli, #TITLE# #LASTNAME#.
- Díky nabídce financních služeb Volkswagenu se tužby stanou skutecností. Váš zákazník si svuj vuz muže dovolit dríve s jím preferovanou výbavou. Pokud chce, muže si také dovolit vozidlo vyšší trídy, aniž by se dostal do financních težkostí.
- Váš zákazník si vuz muže dovolit dríve.
- Varianta odpovedi c. 1
- Váš zákazník si muže dovolit vuz vyšší trídy.
- Varianta odpovedi c. 2
- Váš zákazník si muže dovolit jakýkoliv vuz.
- Varianta odpovedi c. 3
- Váš zákazník si muže dovolit vyšší výbavu.
- Varianta odpovedi c. 4
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- &kvíz [473197]
- Otázka 2 / 3
- Jaký výhody máte Vy jako prodejce díky nabídkám financních služeb?
- Zvolte ctyri výhody.
- Myší pretáhnete ctyri správné texty nahoru na prázdná pole.
- Teprve, když svuj výber potvrdíte kliknutím na OK, obdržíte rešení.
- Otázka 2
- Tak to melo být správne.
- Správne, #TITLE# #LASTNAME#.
- Vyšší šance na doporucení a zvýšení prodeje prací údržby nepatrí k Vašim výhodám nabídky financních služeb.
- Námitka, #TITLE# #LASTNAME#.
- Vyšší šance na doporucení a zvýšení prodeje prací údržby nepatrí k Vašim výhodám nabídky financních služeb.
- Zvýší se prodej nových vozu
- Vyšší šance na další objednávky
- Zvýší se pripoutání zákazníku
- Lze prodat více stávajících služeb
- Vyšší šance na doporucení
- Lze prodat více príslušenství
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- &kvíz [473205]
- Otázka 3 / 3
- Jak budete reagovat na tento výrok zákazníka?
- Zvolte správnou odpoved tím, že príslušný text myší pretáhnete do prázdného rámecku.
- Teprve, když svuj výber potvrdíte kliknutím na OK, obdržíte rešení.
- Otázka 3
- Se standardní výbavou se vejdu presne do svého rozpoctu.
- Tak to melo být správne.
- 322
- 212
- 61
- 148
- Dobre, potom již nepotrebujeme hovorit o nabídkách financování?
- nepoužívá se
- Stop! Na neco jste zapomneli, #TITLE# #LASTNAME#.
- Každému zákazníkovi aktivne nabízejte financní služby – a to i v prípade, že si zákazník muže vuz financovat bez jakýchkoliv financních služeb. Nebot financní služby mohou každému zákazníkovi prinést výhody.
- Ne že pozdeji budete litovat rozhodnutí.
- Dnes je jen málokdo spokojen se základní výbavou.
- nepoužívá se
- Tak ne, #TITLE# #LASTNAME#.
- Nezamenujte své zákazníky. Nabídnete mu radeji aktivní financní služby, a sice konkrétnejší, než jen uvádet tato tvrzení v místnosti.
- Nechtel byste vyšší variantu výbavy? S našimi nabídkami financních služeb se nemusíte niceho zríkat.
- nepoužívá se
- Nebudte tak ukvapený, #TITLE# #LASTNAME#!
- Svému zákazníkovi byste financní služby meli nabízet sice aktivne – nemeli byste ho stále napomínat. Radeji se ptejte trochu dukladneji, co si myslí o financování, aby se nemusel vzdát svého vysneného vozu.
- Premýšlel jste již nekdy o financování, abyste se nemusel zríci svého vysneného vozu?
- Dobrá pozornost, #TITLE# #LASTNAME#.
- Každému zákazníkovi aktivne nabízejte financní služby – a to i v prípade, že si zákazník muže vuz financovat bez jakýchkoliv financních služeb. Nebot financní služby mohou každému zákazníkovi prinést výhody.
- Ne, #TITLE# #LASTNAME#. Tak byste nemeli argumentovat.
- Není dobrý prístup pomlouvat konkurenci. Lepší bude, když pohovorte o prednostech Golfu Variant – jak víte, je jich mnoho.
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- &kvíz [473213]
- Chvályhodné, #TITLE# #LASTNAME#.
- Správne jste odpovedel na všechny #CORRECTQUESTIONS# ze #NUMBERQUESTIONS# kvizových otázek a víte, na co si musíte dát pozor pri nabídkách financních služeb.
- Jste pripraveni na další krok v prodejním procesu, interview Follow up.
- Zcela urcite mužete být lepší, #TITLE# #LASTNAME#. Správne jste zodpovedeli pouze #CORRECTQUESTIONS# ze #NUMBERQUESTIONS# kvizových otázek.
- Než Vám bude povolen další trénink, musíte zodpovedet všechny otázky správne. Zkuste to tedy hned ješte jednou!
- Shrnutí a vyhodnocení
- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Shrnutí [473228]
- Jedním pohledem
- Nyní jste se seznámili se všemi zajímavostmi o nabídkách financních služeb. Pro krátké shrnutí nejduležitejších témat tohoto eTréninku kliknete na hesla.
- Alternativne si shrnutí mužete také stáhnout a vytisknout.
- Výhody pro zákazníka
- Výhody pro zákazníka
- 510
- Užitecné tipy
- Užitecné tipy
- 400
- Vaše výhody
- Vaše výhody
- 400
- Více ...
- Nabídka financních služeb
- Download
- Jaké výhody nabízejí financní služby Vašim zákazníkum
- Váš zákazník si vuz muže dovolit rychleji.
- Váš zákazník si muže dovolit vuz vyšší trídy.
- Váš zákazník si muže dovolit vyšší výbavu.
- Váš zákazník porídí všechny služby z jedné ruky.
- Více k výhodám pro zákazníka
- Výhody pro zákazníka (vp8_02_020) [473255]
- Na co máte dávat pozor pri nabízení financních služeb
- Provádejte individuální a jednoduché nabídky.
- Zahrnte všechny spolurozhodující osoby.
- Informujete zákazníka o ruzných možnostech financování.
- Více užitecných tipu
- Predložení nabídky (vp8_03_020) [471975]
- Jaké výhody Vám nabízejí financní služby
- Financní služby zlepšují Vaše prodejní výsledky tím, že oživíte prodej nových vozu a zvýšíte prodej príslušenství.
- Financní služby zvýší pripoutání zákazníku.
- Financní služby zvýší šanci na další objednávky.
- Více k vašim výhodám
Advertisement
Add Comment
Please, Sign In to add comment