Hieronder vindt u de link om uw telefoon aan te melden voor reparatie:
http://www.drmobile.eu/nl/

Als u de telefoon heeft aangemeld geef dan alstublieft een reply op deze email met het RMA nummer en uw adresgegevens zodat ik DHL-labels kan aanvragen voor gratis verzending.
Let op: zonder het RMA nummer is het aanvragen niet mogelijk.

Doorgestuurd door: Motorola

Referentienummer: vul hier ons referentienummer in (Boven aan de email)

Klacht: Vul hier uw klacht in

U kunt zelf kiezen of u de telefoon zelf stuurt of gebruik maakt van de ophaal/verzend service van het reparatie centrum.

Als u de telefoon zelf wilt opsturen staat hieronder het adres.

Dynalogic Belgium
Logistics hub België
Industrieweg 18
B-2850 Boom

Wanneer u uw telefoon naar ons reparatiecentrum stuurt raden wij u aan om de volgende richtlijnen te volgen:

Dat de telefoon beschermd in de verpakking zit en u bij het verzenden gebruik maakt van een jiffy bag.

Dat u vraagt voor een bewijs van afgifte van het Postkantoor.

Dat uw telefoon is verzekerd tegen verlies en schade.

Dat u gebruik maakt van een service met een Track & Trace functie.

Daarnaast vragen wij ook dat u:

Een notitie bewaard van het IMEI nummer (deze vindt u op de achterkant van de telefoon op de batterij, de zijkant van de originele doos, of door te bellen naar *#06# op uw toestel).

Geen accesoires met uw telefoon inclusief de geheugenkaart, SIM-kaart, lader, achterkant, originele doos etc. mee te sturen, tenzij wij dat specifiek van u vragen. Het reparatiecentrum kan niet garanderen overbodige artikelen terug te sturen.

Een back up maakt van uw contacten, foto's, spelletjes en ringtones omdat er een hoge kans is dat deze tijdens het reparatieprocess verloren raken.

Als laatste zouden we u willen vragen om het volgende met de telefoon mee te sturen:

Een brief met de omschrijving van het probleem.

Uw naam, adres en telefoonnummer.

Het referentienummer, deze kunt u bovenaan in deze e-mail vinden.

Een kopie van uw aankoopbewijs (niet het origineel)

Motorola zal uw telefoon gratis repareren en terugsturen wanneer het onder de garantie voorwaarden valt.

In het geval dat uw telefoon buiten garantie wordt bevonden door ons reparatiecentrum houdt er dan alstublieft rekening mee dat er een offerte kan worden opgestuurd voor de reparatie en dat er extra kosten kunnen zijn voor het terugsturen van de telefoon. Schade veroorzaakt door gebruik van onbevoegde besturingssystemen, het knoeien met of aanpassen van de firmware zal uw garantie ongeldig maken.

De telefoon zal in zeven dagen worden gerepareerd en teruggestuurd vanaf het moment dat ons reparatiecentrum de telefoon heeft ontvangen. Houdt er alstublieft rekening mee dat Motorola niet aansprakelijk is voor verliezen wanneer de klant zich niet aan de bovenstaande procedure heeft gehouden.

Indien u ervoor kiest uw toestel niet te laten repareren nadat u het heeft opgestuurd naar ons reparatiecentrum, dan zal er een prijsopgave van € 30 excl.VAT / €36,30 incl.VAT opgesteld worden voordat het toestel geretourneerd wordt.

We zijn bewust van het ongemak en hopen dit voor u op te lossen.