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lunamoth Apr 1st, 2019 174 Never
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  1. 안녕하세요, 열린책들입니다.
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  3. 파주 날씨는 맑습니다. 4월의 첫날, 좋은 하루 보내고 계신가요?
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  5. 이 메일은 저희 회사의 <세계문학APP> 오픈파트너 모집 당시 등록된 주소로 대량 발송되는 공지 메일입니다. 메일을 받고 당황하셨을 독자 여러분께 너그러운 양해를 부탁드립니다.
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  9. 더 많은 분께 저희 회사가 <세계문학APP> 관련하여 어떻게 대응하고 있는지 알리려 메일을 드리게 되었습니다. 만약 주위에 <세계문학APP>에 불편함을 느끼고 계시지만 관련 소식을 듣지 못하고 있는 유저분이 계신다면 전달 부탁드립니다.
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  13. 최근 1~2년 사이 저희 회사에서 운영하는 <세계문학APP>의 업데이트 여부와 오류에 관해 다양한 불만 사항이 접수되었습니다. 저희는 오랜 고민을 거쳐 아래와 같이 독자 여러분께 먼저 상황 설명과 함께 사과드리고, 해결 방안을 제안하고 유저의 피드백을 들어보는 간담회를 열기로 결정했습니다. 북잼과 앱 사업을 지금과 같은 형태로 지속하기 어렵다는 결론이 났기 때문입니다.
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  17. 더 빠른 정보를 위해서는 열린책들 페이스북 커뮤니티에 가입 부탁드립니다.
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  19. 가입 신청 시 승인은 하루 안에 해드리고 있습니다.
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  21. https://www.facebook.com/groups/OpenBooksWorldLits/
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  25. ※ 간담회 날짜는 4월 25일 목요일 저녁 7시로, 장소는 간담회 신청자들 현황 추이를 지켜보고 결정할 예정입니다. 간담회가 어느 정도의 규모가 될지 예측하기 어렵기 때문입니다. 현재로서는 50분 정도 모실 수 있도록 준비해보려고 합니다. 이 부분은 변경 가능합니다.
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  27. ※ 동시에 이메일로 의견을 수렴할 예정입니다. 간담회에 참석하고 싶으신 분들은 참석 의사를 swimin@openbooks.co.kr로 성함, 연락처와 함께 전달해주세요.
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  29. ※ 간담회에 참석하지 않더라도 세계문학APP에 대한 의견이 있다면 언제든지 메일 부탁드립니다. 이에 대해서는 뒤에 다시 설명 드리겠습니다.
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  33. 여기서부터는 유저 여러분께 드리는 사과문입니다.
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  37. 그동안 세계문학APP 유저 분들에게 독서 경험에 큰 불편을 드렸습니다.
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  41. 매년 업그레이드되는 기기와 OS 환경에 발맞추기 위한 앱 업데이트, 그리고 CS 관리는 이루어지고 있었지만, 유저의 대다수를 만족하게 하기에는 부족했습니다. 플랫폼 사업은 현상 유지만을 위해서도 비용 투자가 꾸준히 필요합니다. 그러나 비용을 투자하여 가까스로 현상 유지를 하더라도 높아진 유저의 눈높이를 따라가기에는 역부족이었습니다.
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  45. IT 소프트웨어의 경우 소비자들은 버전 업된 소프트웨어를 꾸준하게 구매하고, 일정 시간이 흐르면 이전 버전의 소프트웨어는 업그레이드 종료를 맞습니다. 독자 여러분께 추가 비용을 감당해 주십사 요청 드리는 것이 아닙니다. 그저 저희가 세계문학APP을 출시한 초창기에는 이 사업이 출판 사업보다는 IT 소프트웨어 사업과 유사하다는 것, 따라서 비용 감당과 지속 가능성에 대해서 깊이 고민했어야 했다는 것, 그러나 고민이 모자랐다는 것, 그리하여 독자, 개발사, 출판사 모두에게 해가 되는 지금과 같은 상황을 불러왔다는 것을 다시 한번 설명 드리고 싶습니다. 죄송합니다.
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  49. 저희는 북잼과 앱 사업을 지금과 같은 형태로는 지속하기 어렵다는 결론을 내렸습니다. 현 상황의 문제를 해결하기 위해서는 앱 사업의 구조를 아예 바꾸어야 한다는 생각 때문에 한동안 시간을 두고 지켜보았습니다. 저희가 개발사에게 그동안 아무런 요구를 하지 않았다는 추측은 사실이 아닙니다.
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  53. 어떤 방식으로든 출판사로서 독자 여러분께 드린 약속이 있기에, 세계문학APP 유저들이 문제없이 독서할 수 있는 방법을 찾으려 시도하고 있습니다. 여러 방법을 두고 논의 중입니다. 세부 사항을 지금 당장은 말씀드릴 수 없는 것을 양해 부탁드립니다.
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  57. 간담회 참석 여부, 그동안 불편했던 사항과 바라는 점, 혹은 APP의 사업 방향에 대해서 의견이 있으신 분들은 swimin@openbooks.co.kr로 메일 주시면 하나하나 꼼꼼히 읽어 보겠습니다.
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  61. 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.
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  63. 감사합니다.
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  69. 열린책들 전자책 담당자 장열린 드림​​
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