Caller Name:        Denkt euch einen Namen aus unter dem Ihr anruft und teilt diesen mir bitte im Nachhinein mit!!

 Impressum:         http://thermomix-versandhaus.de/shop/impressum.php
 AGB:          https://thermomix-versandhaus.de/shop/agb.php
 Datenschutz:        https://thermomix-versandhaus.de/shop/datenschutz.php
 Wiederrufsbelehrung:      https://thermomix-versandhaus.de/shop/wdb.php

 Art der Gesellschaft:       GmbH
 Geschäftsführer:         Maximilian Schönherr
 USt-IdNr.:          DE812826949
 DUNS-Nummer:          341576093
 Nato Cage Code:         (NCAGE) DF576
 Central Contractor Registration:   (CCR-Nr.) 9PYY55


 Firmensitz 1:
           Thermo GmbH
           Johanniskirchstr. 90
           45329 Essen
           Deutschland / Germany



 Firmensitz 2:
           THERMO GmbH
           Grüner Weg 14
           61169 Friedberg



 Vertriebsstelle / Vorwerk.de:
           Vorwerk & Co. KG,
           Mühlenweg 17-37,
           42270 Wuppertal
           Deutschland

           UNTERNEHMENSLEITUNG
           Reiner Strecker (Persönlich haftender Gesellschafter)
           Frank van Oers (Persönlich haftender Gesellschafter)
           Rainer Christian Genes (Persönlich haftender Gesellschafter)

           HANDELSREGISTER
           Amtsgericht Wuppertal
           HR A 14658

           UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER
           121024479



 Vertrieb über den Hersteller Vorwerk, weitere Informationen im Absatz: "Allgemeine Info an den Caller bzgl des Vertriebes"!

 Produktlink des Produktes "Thermomix TM5" der Marke Vorwerk im Fakeshop/Online Shop: http://thermomix-versandhaus.de/shop/thermo.php


 Gewicht & Maße:
           Thermomix® TM5
           Grundgerät Varoma
           Höhe 34,10 cm Höhe 13,10 cm
           Breite 32,60 cm Breite 38,30 cm
           Tiefe 32,60 cm Tiefe 27,50 cm
           Gewicht 7,95 kg Gewicht 0,80 kg



  Wenn Vics fragen, wie groß und schweer die Bestellung ist, orientiert euch an den Maßen des Thermomix TM5 und rechnet etwas drauf, damit es realistisch kommt, dass das ganze mit bsw Luftpolsterfolie gepolstert verpackt wurde.

  Wenn Vics fragen wie es verpackt wird:
  sagt, es ist ein gepolsteter sicher verpackter versand mit warnhinweisen(Paketband o.ä) mit der Aufschrift "Vorischt zerbrechlich" o.ä..

  Wenn Vics fragen, ob der Versand versichert ist:
  Ja ist er, sollte ein Gerät durch den Versand oder anderweitig beschädigt ankommen, kann er zurück gesendet werden und sie erhalten ein funktionsfähiges neues Gerät.


  Sollten irgendwelche Fragen zum Thermomix TM5 auftreten(wird normal nicht der fall sein!) gibt es die Gebrauchsanleitung.
  Aus dieser Habe ich auch die oben angegebenen Maße zum Gewicht & Größe rausgesucht.
  https://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/pdf/User_Manuals/20646_SC_GA_TM5_DE_V4.pdf




 Allgemeine Info an den Caller bzgl des Vertriebes:

  Der Vertrieb wird ausschließlich über die Herstellerfirma "Vorwerk" abgeschlossen.
  Die Thermomixer müssen im Normalfall bei Vorwerk angefragt werden.
  In Live Koch Shows werden diese Produkte benutzt, vorgeführt und sind dort teilweise auch limitiert vor Ort zu erhalten.
  Man erhält dann per email weitere informationen, ob ein platz frei geworden ist und man einen kaufen kann.
  Wir(der Fakeshop) ermöglichen es den Leuten diese plätze zu ergattern, quasi einen invite(eine "einladung") zu bekommen..
  Also man bestellt ganz normal in unseren Shop und wir leiten das an Vorwerk weiter, die dann direkt an die Leute versenden.
  Über uns(Reseller) haben die Kunden so die Möglichkeit einen Thermomixer zu ergattern.. Der Versand läuft über Vorwerk ab.




 Allgemeiner Anfang des Calls(AT & CH & DE):

  Teilt dem Vic mit Ihr seit vom "THERMO Onlineshop" bezüglich Ihrer Bestellung des "Thermomix TM5" der Marke "Vorwerk".
  Entschuldigen sie für die Wartezeit dadurch, dass die Produkte erst bei Vorwerk angefragt werden mussten, da der Versand über Vorwerk abläuft.
  Man bekomme den Thermomix TM5 normal nicht im Einzelhandel, hierfür ist eine Anfrage per Vorwerk nötig und es ist schweer eine Zusage zu bekommen.
  Wir (der Online Shop) ermöglichen Kunden die Vermittlung des Thermomix TM5 zu den aktuellen Rabatten von Vorwerk.
  Die Bestellung wurde jetzt manuell überprüft eingereicht & bestätigt und kann jetzt bearbeitet werden.



 Österreich / Schweiz
 AT & CH Bestellungen:

  Bei AT & CH Bestellungen weist Ihr die Vics darauf hin, dass eine Vermittlung mit Vorwerk nach Österreich oder in die Schweiz ein paar Tage gedauert hat.
  Deshalb hat die Bearbeitung Ihrer Bestellung eventuell ein paar Tage gedauert..
  "Falls dies bei Ihnen der Fall war entschuldigen sie bitte die Wartezeit" könnt Ihr dem Vic dann einfach noch sagen.

  Versand:
   Der Versand läuft über DHL International ab und entspricht 33.99€.
   Für Fragen bzgl des Gewichts, Größe des Pakets.. orientiert euch an den Maßen, welche ich oben angegeben habe..


  Wichtige Information zum Versand bei AT & CH Bestellungen an die Vics:
   Österreich & Schweizer Versandkosten waren in der Bestellung nicht mit einberechnet.
   Die 4.99€ Versand, welche in der Bestellung eingerechnet wurden werden auf 33.99€ erhöht, was einer Preiserhöhung von 29€ entspricht.
   Ihr teilt den Vics mit, dass sie eine neue Rechnung per Email & SMS erhalten, in welcher die Versandkosten korrekt eingestellt sind.
   In dieser Rechnung finden die Vics ebenfalls alle Kontoinformationen..


  Zahlungsmethoden:

   Die Zahlung ist für Neukunden nur per "Bank Überweisung" oder "Barzahlung bei Abholung" möglich!
   Die meisten Bestellungen werden per Barzahlung bei den Live Koch Show Veranstaltungen abgeholt!
   Sollte man kein Ticket zu den Koch Shows haben, kann man zur Abholung mit Barzahlung auch in die Vertriebszentrale kommen.
   Die Abholung/Vertriebsstelle liegt im "Mühlenweg 17-37, 42270 Wuppertal, Deutschland"!
   Die Bestellung via Versand und Online Bezahlung ist aber auch möglich!
   "Da die Bestellung aus Österreich stammt denke ich, dass für sie nur die Bank Überweisung in Frage kommt..", könnt Ihr dem Vic bsw mitteilen.
   Da die Vics ja aus Österreich oder der Schweiz kommen, werden sie die Abholung ablehnen! Das ist das Ziel!
   Somit sollen die Vics dann das Geld Vorkasse überweisen!!!

   Sollten die Vics nach folgenden Zahlungsmethoden fragen, antwortet folgendermaßen:

    Paypal mit Käuferschutz:
     - nur bei Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

    Klarna Rechnung & Ratenkauf:
     - nur bei Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

    Kreditkarte:
     - nur bei Lieferung innerhalb Deutschlands & mit Bezahlung deutscher Kreditkarten möglich.

   Da die Vics aus Österreich oder der Schweiz kommen, kann man sagen, dass die Bezahlung aus den genannten Gründen nur per Banküberweisung möglich ist, wenn mit schweizer/österreicher Zahlungsmitteln gezahlt wird außerhalb Deutschlands geliefert werden soll.

   Stimmen die Vics der Zahlung per Vorkasse Überweisung ein, erinnert Ihr sie, dass sie eine Rechnung per SMS von Vorwerk & eine Email von uns erhalten, in welcher die Versandkosten ins Ausland auf 33.99€ korrigiert wurden.
   Auf der Rechnung finden die Vics unter anderem:
    - Kontoinformationen des Zahlungsempfängers(BD) ( Vorname & Nachname des Kontoinhabers + IBAN & BIC )
    - fälliger Gesammtbetrag der Bestellung inkl 33.99€ Versand ins Ausland
    ( mindestens dieser Betrag muss überwiesen werden )
    - Verwendungszweck für die SEPA Überweisung
    ( Informiert die Vics, sie diesen so angeben sollen, damit Ihre Bestellung in unserem Zahlungssystem zugeordnet werden kann )

   Ihre Sendung wird nun an Vorwerk weitergeleitet, Ihr Bestellstatus auf "In Bearbeitung" geändert und sie erhalten per Email & SMS wie gesagt die Rechnung inkl Kontoinformationen zur Zahlung innerhalb der nächsten 24-48 Stunden.

   Die Überweisung muss binnen 5 Werktages getätigt werden, damit sie binnen 7 Werktagen sicher auf unserem Konto eintrifft.
   Andernfalls, sollte die Bestellung nach 7 Werktagen eintreffen, sollte nach den 7 Werktagen ein Nachweis der Überweisung, bsw durch einen Kontoauszug an die Support E-Mail geliefert werden.

   Die Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen versendet, Express Versand ist nicht möglich!
   Sobald die Bestellung elektronisch bei DHL eingereicht ist, erhalten sie von DHL eine SMS mit Ihrer Tracking Nr/DHL-Sendungsverfolgungsnummer, mit welcher sie online bei DHL Ihre Sendung verfolgen können..




  Deutschland
  DE Bestellungen:

   Die Zahlung ist für Neukunden nur per "Bank Überweisung" oder "Barzahlung bei Abholung" möglich!
   Die meisten Bestellungen werden per Barzahlung bei den Live Koch Show Veranstaltungen abgeholt!
   Für diese Koch Shows und grade um die Thermomix Produkte zu erwerben sind Tickets sehr ausgebucht..
   Die Bestellung via Versand und Online Bezahlung ist aber auch möglich!
   Die Bezahlung ist für Neukunden hierbei nur per Banküberweisung möglich.

   Sollten die Vics nach folgenden Zahlungsmethoden fragen, antwortet folgendermaßen:

    Paypal mit Käuferschutz:
     - 20 Tage nach der 1. Bestellung möglich.

    Kreditkarte:
     - 30 Tage nach der 1. Bestellung möglich-


    Klarna Rechnung & Ratenkauf:
     - Nachdem sie Ihre 1. Bestellung per Paypal oder Kreditkarte gestätigt haben.


   Stimmen die Vics der Zahlung per Vorkasse Überweisung ein, sagt Ihnen, dass der Status Ihrer Bestellung nun auf "In Bearbeitung" gelegt wird.
   Sie erhalten innerhalb der nächsten 24-48 Stunden eine SMS von Vorwerk & E-Mail von uns mit der Rechnung zur Bestellbestätigung.

   Auf der Rechnung finden die Vics unter anderem:
    - Kontoinformationen des Zahlungsempfängers(BD) ( Vorname & Nachname des Kontoinhabers + IBAN & BIC )
    - fälliger Gesammtbetrag der Bestellung inkl 4.99€ Versand
    - Verwendungszweck für die SEPA Überweisung
    ( Informiert die Vics, sie diesen so angeben sollen, damit Ihre Bestellung in unserem Zahlungssystem zugeordnet werden kann )

   Die Überweisung muss binnen 5 Werktages getätigt werden, damit sie binnen 7 Werktagen sicher auf unserem Konto eintrifft.
   Andernfalls, sollte die Bestellung nach 7 Werktagen eintreffen, sollte nach den 7 Werktagen ein Nachweis der Überweisung, bsw durch einen Kontoauszug an die Support E-Mail geliefert werden.


   Die Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen versendet, Express Versand ist nicht möglich!
   Sobald die Bestellung elektronisch bei DHL eingereicht ist, erhalten sie von DHL eine SMS mit Ihrer Tracking Nr/DHL-Sendungsverfolgungsnummer, mit welcher sie online bei DHL Ihre Sendung verfolgen können..