Mögliche Fragen beim Gespräch
1. Premiumvorteile • Mehr Freunde = 144 (4 Seiten statt eine Seite) • Goldener Premium Nametag • Vollen Server und Lobby betreten • Nonpremiumspieler, die nicht in einer Party sind aus BW-Team kicken • Premium Lobby • Premium Items im Shop (Adminköpfe, 5 besondere Spuren, Haustiere, Banner und 3 Kategorien Kleidung in 3 Farben) • Größere Partys (10 statt 5 Mitglieder) • Beta Zugang zu neuen Inhalten • Doppelsprung • Premium in TS und Forum • Unterstützung des Servers
2. Premiumkosten • 1 Monat: 10€ / 25k Coins • 3 Monate: 25€ • Lifetime: 100€ • Ingamecoins: 25k, jedoch nur alle 3 Monate, für 1 Monat Premium
3. Zahlungsarten im Shop • Sofortüberweisung • Überweisung bei der Bank • Pay Pal • Paysafecard
4. Weitere Items im Shop • Coins i. 10k Coins, 5€ ii. 25k Coins, 10€ iii. 70k Coins, 25€ • Tiere: Marc, Enderman, Blaze für 10€ • Gutscheine: 10, 25, 50€ • Statsreset: 2,5€ für jeden Spielmodus, außer BB, SW, TNT-Wars und PG!
5. Wartezeiten für den Premiumrang • In der Regel wenige Minuten • In seltenen Fällen ein paar Stunden
6. Sonstige Fragen zum Premiumrang • Ist es möglich einen Premiumrang zu übertragen? i. Nein. Bei Fehlkäufen wird das Geld nicht erstattet. • Ich habe meinen Premiumrang nicht erhalten. Was tun? i. Zum Server reconnecten, Spiel neustarten. ii. Auf richtigem Profil online? iii. Welches Zahlungsmittel wurde ausgewählt? Bei Überweisung kann die Verarbeitung bis zu 5 Tagen dauern. iv. Wurde das Geld bezahlt? Siehe: http://rewinside.tv > Shop > Bestellungen v. Keine Hilfe obwohl bezahlt wurde und Geld eingegangen? E-Mail an: admin@rewinside.tv • Ist es möglich durch vier 3 Monatsmitgliedschaften (ein Jahr also) auf eine Lifetimemitgliedschaft umzusteigen, da so ja 100€ bezahlt wurden. i. Nein, ist nicht möglich. Wer Lifetime will, muss Lifetime kaufen.
7. Voraussetzungen für den VIP-Rang • YouTube (gemessen anhand der Daten auf http://socialblade.com/youtube) i. Mindestens 200.000 Klicks im Monat ii. Mindestens 10.000 Abonnenten iii. Die letzten 10 Videos müssen mindestens 5000 Klicks besitzen iv. Innerhalb des letzten Monats müssen 2 Videos auf dem Server aufgenommen worden sein • Twitch (gemessen wird anhand der Daten auf http://www.twinge.tv) i. Mindestens 200 Avg. Viewers ii. Mindestens 1 Stream pro Woche
8. Voraussetzungen für den Premium+ Rang • YouTube (gemessen anhand der Daten auf http://socialblade.com/youtube) i. Mindestens 80.000 Klicks im Monat ii. Mindestens 4.000 Abonnenten iii. Innerhalb des letzten Monats müssen 2 Videos auf dem Server aufgenommen worden sein • Twitch (gemessen wird anhand der Daten auf http://www.twinge.tv) i. Mindestens 100 Avg. Viewers ii. Mindestens 1 Stream alle 2 Wochen
9. Probleme bei zwei Kanalbetreibern oder Target bei Freunden, die in Videos vorkommen • Kanals wird zu zweit betrieben (beide Kanalinhaber): beide bekommen VIP/Premium+ • Wenn Videos regelmäßig mit derselben Person kommen: mind. 250k Klicks pro Monat und mind. 5k Klicks pro Video, damit die zweite Pers. Premi+ erhält.
10. Was macht man, wenn man denkt, dass man für einen der Ränge geeignet ist? • Eine PN an TZimon schreiben (Inkl. Kleine Kanalvorstellung, Links zum Acc, Links zu Socialblade oder Twinge, bei YT: 2 Videos vom Server)
11. Erlaubte Mods: • Optifine, Shader, Labymod ab 2.7.4, 5zig ab 3.1, Replaymod, alle Mods für den Singleplayer, Auch verboten: Alle Skripte, di einen Spielvorteil bringen
12. Jemand will seine Stats resetten lassen, weil er eine bessere K/D will. • Der User kann ein Statsreset unter http://rewinsi.de/shop für 2,5€ pro Spielmodus erwerben. Kostenlos ist ein Statsreset nicht möglich.
13. Jemand beschwert sich bei einem Supporter, dass er aus einer Runde geflogen ist, weil der Server gecrasht ist/der Server gelaggt hat/Wartungsarbeiten gemacht wurden. Daher will der User einen kostenlosen Statsreset. Jemand will Premiumerstattung, weil Wartungsarbeiten waren. • Der Server haftet für derartige Probleme nicht. Bei solchen Vorfällen werden weder Stats noch Premium erstattet.
14. Ein User kommt in den TS-Support. Er will einen User bannen lassen. Was tun? • Den User fragen, ob das Spiel noch am Laufen ist und der Hacker noch lebt. Wenn nur noch eine GameID vorhanden ist, muss der User den Hacker im Forum unter http://rewinsi.de/report bannen lassen.
15. Ein User will im TS- Support entbannt werden. Was tun? • Der betroffene User muss im Forum unter http://rewinsi.de/unban einen Entbannungsantrag stellen.
16. Ein User ist ingame gebannt und will einen Entbannungsantrag stellen, hat jedoch keinen Forenaccount. Was muss er tun? • Mit der neuen Registrierungsmethode vom 23.10.2016 ist es möglich sich zu registrieren, wenn man gebannt ist. Man gibt hierfür im Forum unter dem Punkt Anmelden oder Registrieren oben links seinen Benutzernamen ein und wählt anschließend den Punkt „Nein, ich möchte mich jetzt registrieren aus. Danach füllt man die Felder zur Registrierung aus und verbindet sich mit dem Minecraftaccount zur IP http://register.rewinside.tv. [Wenn man nicht gebannt ist geht auch IG /forum] Dort bekommt man einen Aktivierungscode, den man dann in das vorgesehene Feld eingibt. Zuletzt muss noch die E-Mail bestätigt werden, indem man auf den Link in der Bestätigungsemail klickt.
17. Die E-Mail zur Registrierung kommt nicht an? Was tun? • Es kann bis zu 15 min dauern, dass die E-Mail ankommt. • Spamordner überprüfen • Ansonsten E-Mailadresse überprüfen
18. Ein User will einem anderen User Coins schenken. Geht das? • Jein. Eine Überweisung von eigenen Ingamecoins zu einer anderen Person ist nicht möglich. Jedoch lassen sich unter http://rewinsi.de/shop Gutscheine kaufen, die man einem anderen User schenken kann. Davon kann er dann von dem Einkaufswert etwas im Shop erwerben. In diesem Fall: Coins.
19. Was macht man, wenn sich zwei User in der Lobby streiten. • 1. Verwarnen und sagen, dass sie das privat klären sollen oder aus • 2. Wenn die User nicht hören kicken • 3. Wenn die User anschließend wieder anfangen chatbannen
20. Ein Exteammitglied gibt interne Informationen preis. Wie handle ich? • Verwarnen, evtl. muten je nach dem, dann direkt zu einem höheren Teammitglied/Simon
21. Ein User kommt nicht auf den Server. Was tun? • Den User nach der Fehlermeldung fragen i. Connection refused: Die IP http://mc.rewinside.tv ausprobieren ii. Andernfalls die IP http://rewimc14.rewinside.tv ausprobieren • Kommt der User auf andere Server? • Benutzt der User die richtige MC Version? • Besondere Mods etc?
22. Ein User kann auf den TS nichts machen • Rewifiziert? Wenn nicht zum Cloudbot !link schreiben, MC im HG offen, sonst /unlink IG
23. Jemand sieht seine Spur nicht, die er im Shop gekauft hat • Ist in den Einstellungen in der Hotbar die Option „Spuren, Partikel etc.“ an • Sind in den MC-Settings Partikel aktiviert? • Wurde die Spur aktiviert? Nach dem Kauf muss die Spur erst aktiviert werden, bevor sie sichtbar wird. • Besondere Mods/TP • Wenn nichts hilft: BugReport http://rewinsi.de/bug
24. Beschwerde im TS Support wegen Beleidigung/Soundboard im TS • Mit zweitem Account nachsehen.