//Envio de correo electronico al usuario

$mail = new PHPMailer(); // create a new object
$mail->IsSMTP(); // enable SMTP
$mail->SMTPDebug = 0; // debugging: 1 = errors and messages, 2 = messages only
$mail->SMTPAuth = true; // authentication enabled
$mail->SMTPSecure = 'ssl'; // secure transfer enabled REQUIRED for GMail
$mail->Host = "correo.ZZ.com.ve"; //ultima modificacion hecha por juan ortiz
$mail->Port = 465;// or 587
$mail->IsHTML(true);
$mail->Username = "mi correo"; //ultima modificacion hecha por juan ortiz
$mail->Password = "mi contraseña ";    //ultima modificacion hecha por juan ortiz
$mail->SetFrom("juanjoseortiz@sci.zz.com.ve","Juan Ortiz"); //ultima modificacion hecha por juan ortiz
$mail->Subject = "Nuevo Ticket #".$id_ticket;
$mail->Body = "

    <div style="width: 800px;height: ".(350+(strlen($_POST['observacion'])/6))."px;border: 1px solid #ddd;border-radius:6px;">

  <div style="width: 770px;height: 20px;margin-top: 0; margin-bottom: 0; font-size: 20px; color: inherit;color: #333;
  background-color: #f5f5f5;
  border-color: #ddd;padding: 10px 15px;
  border-bottom: 1px solid transparent;
  border-top-left-radius: 3px;
  border-top-right-radius: 3px;">

        <strong>Nuevo Ticket</strong>

         <img src="http://www.helpdesk.diarcasa.com.ve/images/img2.png" style="width: 40px;height: 25px;float: right;">

  </div>

  <div style="border-top: 1px solid #ddd;padding: 15px;background:white;">

      Hola <strong>".$resultado['personaNombre']." ".$resultado['apellido']."</strong>,<br> Has creado un nuevo ticket y ha sido enviado con éxito al departamento de Sistemas.

      <table style="border-collapse: collapse;width: 100%;margin-bottom: 20px;">
        <tr>
          <th style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Numero de Ticket</th>
          <td style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">".$id_ticket."</td>
        </tr>
        <tr>
          <th style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Fecha y Hora de Envio</th>
          <td style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">El ".$fecha[2]."/".$fecha[1]."/".$fecha[0]." a las ".$ticket->hora."</td>
        </tr>
        <tr>
          <th style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Estado de Su Ticket</th>
          <td style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Por revisar</td>
        </tr>
        <tr>
          <th style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Tipo</th>
          <td style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">".$solicitud."</td>
        </tr>
        <tr>
          <th style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Prioridad</th>
          <td style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">".$prioridad."</td>
        </tr>
        <tr>
          <th style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">Titulo</th>
          <td style="background-color: #fff;text-align: left;padding-top:5px;">".$_POST['titulo']."</td>
        </tr>

      </table>

        <fieldset>
            <legend><strong>Observación</strong></legend>
            ".$_POST['observacion']."
        </fieldset>

  </div>

</div>";
$mail->CharSet = 'UTF-8';
$mail->AddAddress($_SESSION['ticket_email']);
$mail->AddAddress("juanjoseortiz@sci.zz.com.ve");// es la direccion de correo a donde enviamos una copia de lo ocurrido
$mail->Send();
//fin del codigo

$email->SMTPOptions = array( 'ssl' => array(
                                            'verify_peer' => false,
                                            'verify_peer_name' => false,
                                            'allow_self_signed' => true  )  );