Perkembangan media jejaring sosial seperti facebook dan
twitter saat ini semakin pesat baik dalam jumlah pengguna
maupun tujuan penggunaan media tersebut. Hal ini tidak
lepas dari fungsinya untuk mempermudah interaksi antar
pengguna baik individu maupun kelompok untuk
memperoleh dukungan atau respon dari pihak lain.
Kemudahan ini yang selanjutnya dijadikan alat bagi
pelaku usaha kecil ataupun individu untuk memberikan
informasi tentang produk-produk yang dimilikinya kepada
pengguna lain serta melihat respon atas produk tersebut.
Bahkan tidak jarang pelaku usaha kecil ini sekaligus
memberikan peluang kepada pengguna lain untuk
melakukan transaksi pemesanan produk.