SHARE
TWEET

TicketGet

a guest Jul 17th, 2017 68 in 3 days
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
  1. {
  2.     "Ticket": [
  3.         {
  4.             "Age": 348368,
  5.             "PriorityID": "3",
  6.             "ServiceID": "",
  7.             "Type": "Запрос IT-сервиса",
  8.             "Responsible": "root@localhost",
  9.             "StateID": "2",
  10.             "ResponsibleID": "1",
  11.             "ChangeBy": "65",
  12.             "EscalationTime": "0",
  13.             "OwnerID": "65",
  14.             "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  15.             "RealTillTimeNotUsed": "0",
  16.             "GroupID": "1",
  17.             "Owner": "grebenshchikov",
  18.             "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  19.             "TypeID": "2",
  20.             "Created": "2017-07-13 17:28:43",
  21.             "Priority": "3 Обычный",
  22.             "UntilTime": 0,
  23.             "EscalationUpdateTime": "0",
  24.             "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  25.             "QueueID": "11",
  26.             "State": "Завершена успешно",
  27.             "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  28.             "CreateBy": "1",
  29.             "TicketID": "598",
  30.             "DynamicField": [
  31.                 {
  32.                     "Value": "yes",
  33.                     "Name": "ApproveIT"
  34.                 },
  35.                 {
  36.                     "Value": null,
  37.                     "Name": "ApproveSD"
  38.                 },
  39.                 {
  40.                     "Value": "yes",
  41.                     "Name": "ApproveSS"
  42.                 },
  43.                 {
  44.                     "Value": null,
  45.                     "Name": "BackToCustomeruser"
  46.                 },
  47.                 {
  48.                     "Value": "Тест - подтверждение",
  49.                     "Name": "ChiefComment"
  50.                 },
  51.                 {
  52.                     "Value": null,
  53.                     "Name": "ClaimText"
  54.                 },
  55.                 {
  56.                     "Value": null,
  57.                     "Name": "ConfirmedChief"
  58.                 },
  59.                 {
  60.                     "Value": null,
  61.                     "Name": "ConfirmedIT"
  62.                 },
  63.                 {
  64.                     "Value": null,
  65.                     "Name": "ConfirmedSS"
  66.                 },
  67.                 {
  68.                     "Value": "yes",
  69.                     "Name": "DirectBossApproving"
  70.                 },
  71.                 {
  72.                     "Value": null,
  73.                     "Name": "DynFieldTxtText"
  74.                 },
  75.                 {
  76.                     "Value": null,
  77.                     "Name": "EnabledQueues"
  78.                 },
  79.                 {
  80.                     "Value": "тест - отметка о выполнении заявки",
  81.                     "Name": "ITComment"
  82.                 },
  83.                 {
  84.                     "Value": null,
  85.                     "Name": "ITSMCriticality"
  86.                 },
  87.                 {
  88.                     "Value": null,
  89.                     "Name": "ITSMImpact"
  90.                 },
  91.                 {
  92.                     "Value": "www.mmbank.by",
  93.                     "Name": "InternetPath"
  94.                 },
  95.                 {
  96.                     "Value": "Тестовая",
  97.                     "Name": "InternetTypeOfData"
  98.                 },
  99.                 {
  100.                     "Value": null,
  101.                     "Name": "MakingTicket"
  102.                 },
  103.                 {
  104.                     "Value": null,
  105.                     "Name": "NRMBiznesTargetUser"
  106.                 },
  107.                 {
  108.                     "Value": null,
  109.                     "Name": "NRMBiznesTargetUserPosition"
  110.                 },
  111.                 {
  112.                     "Value": null,
  113.                     "Name": "NRMBiznesTemplateCode"
  114.                 },
  115.                 {
  116.                     "Value": null,
  117.                     "Name": "PhoneUser"
  118.                 },
  119.                 {
  120.                     "Value": "1",
  121.                     "Name": "PolicyAccepted"
  122.                 },
  123.                 {
  124.                     "Value": "Activity-83ec6f0405a49c5f04ab8a5bf9acb716",
  125.                     "Name": "ProcessManagementActivityID"
  126.                 },
  127.                 {
  128.                     "Value": "Process-b32e616942b98eb2e1a3fdda23096334",
  129.                     "Name": "ProcessManagementProcessID"
  130.                 },
  131.                 {
  132.                     "Value": null,
  133.                     "Name": "RejectReason"
  134.                 },
  135.                 {
  136.                     "Value": "в тестовых целях СИБ подтверждает заявку",
  137.                     "Name": "SSComment"
  138.                 },
  139.                 {
  140.                     "Value": null,
  141.                     "Name": "ServiceRequestStart"
  142.                 },
  143.                 {
  144.                     "Value": null,
  145.                     "Name": "ServiceRequestStop"
  146.                 },
  147.                 {
  148.                     "Value": "Прошу предоставить доступ к сети Internet (Тест)",
  149.                     "Name": "ServiceRequested"
  150.                 },
  151.                 {
  152.                     "Value": null,
  153.                     "Name": "ServicesReason"
  154.                 },
  155.                 {
  156.                     "Value": null,
  157.                     "Name": "TestIDDepurt"
  158.                 },
  159.                 {
  160.                     "Value": "good",
  161.                     "Name": "TestRun"
  162.                 },
  163.                 {
  164.                     "Value": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  165.                     "Name": "UserStoredDept"
  166.                 },
  167.                 {
  168.                     "Value": "60.2.5.0",
  169.                     "Name": "UserStoredDeptCode"
  170.                 },
  171.                 {
  172.                     "Value": "Александр",
  173.                     "Name": "UserStoredFirstname"
  174.                 },
  175.                 {
  176.                     "Value": "Огейко",
  177.                     "Name": "UserStoredLastName"
  178.                 },
  179.                 {
  180.                     "Value": "ogeyko",
  181.                     "Name": "UserStoredLogin"
  182.                 },
  183.                 {
  184.                     "Value": "Ведущий специалист",
  185.                     "Name": "UserStoredPosition"
  186.                 },
  187.                 {
  188.                     "Value": "7",
  189.                     "Name": "UserStoredPositionCode"
  190.                 },
  191.                 {
  192.                     "Value": "1832",
  193.                     "Name": "UserStoredTabNom"
  194.                 },
  195.                 {
  196.                     "Value": null,
  197.                     "Name": "WorkPlace"
  198.                 },
  199.                 {
  200.                     "Value": null,
  201.                     "Name": "WorkPlaceStamp"
  202.                 },
  203.                 {
  204.                     "Value": null,
  205.                     "Name": "WorkPlaceUserName"
  206.                 },
  207.                 {
  208.                     "Value": null,
  209.                     "Name": "WorkPlaceUserNum"
  210.                 },
  211.                 {
  212.                     "Value": null,
  213.                     "Name": "chkboxBigBoss"
  214.                 },
  215.                 {
  216.                     "Value": null,
  217.                     "Name": "portExtStorage"
  218.                 },
  219.                 {
  220.                     "Value": null,
  221.                     "Name": "portImgDevice"
  222.                 },
  223.                 {
  224.                     "Value": null,
  225.                     "Name": "portModem"
  226.                 },
  227.                 {
  228.                     "Value": null,
  229.                     "Name": "portOpticalDrive"
  230.                 }
  231.             ],
  232.             "StateType": "closed",
  233.             "Article": [
  234.                 {
  235.                     "Age": 348368,
  236.                     "PriorityID": "3",
  237.                     "ContentType": "text/plain; charset=\"utf-8\"",
  238.                     "ServiceID": null,
  239.                     "Service": "",
  240.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  241.                     "ContentCharset": "utf-8",
  242.                     "Responsible": "root@localhost",
  243.                     "StateID": "2",
  244.                     "SenderType": "customer",
  245.                     "ResponsibleID": "1",
  246.                     "Body": "Прошу предоставить доступ к сети Internet(Тест) \n \n Обоснование: ",
  247.                     "SLA": "",
  248.                     "MimeType": "text/plain",
  249.                     "EscalationTime": "0",
  250.                     "Subject": "Заявка - интернет",
  251.                     "InReplyTo": "",
  252.                     "OwnerID": "65",
  253.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  254.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  255.                     "Owner": "grebenshchikov",
  256.                     "AgeTimeUnix": 348368,
  257.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  258.                     "TypeID": "2",
  259.                     "MessageID": "",
  260.                     "ArticleID": "3247",
  261.                     "Created": "2017-07-13 17:28:43",
  262.                     "To": "",
  263.                     "Priority": "3 Обычный",
  264.                     "UntilTime": 0,
  265.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  266.                     "CreatedBy": "1",
  267.                     "QueueID": "11",
  268.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  269.                     "ArticleTypeID": "10",
  270.                     "State": "Завершена успешно",
  271.                     "SenderTypeID": "3",
  272.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  273.                     "ReplyTo": "",
  274.                     "References": "",
  275.                     "TicketID": "598",
  276.                     "ArticleType": "note-external",
  277.                     "DynamicField": [
  278.                         {
  279.                             "Value": null,
  280.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  281.                         }
  282.                     ],
  283.                     "StateType": "closed",
  284.                     "Cc": "",
  285.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  286.                     "EscalationResponseTime": "0",
  287.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  288.                     "IncomingTime": "1499956123",
  289.                     "Charset": "utf-8",
  290.                     "LockID": "1",
  291.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  292.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  293.                     "Lock": "unlock",
  294.                     "SLAID": null,
  295.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  296.                     "From": "Робот службы поддержки <help@mmbank.by>"
  297.                 },
  298.                 {
  299.                     "Age": 348368,
  300.                     "PriorityID": "3",
  301.                     "ContentType": "text/plain; charset=utf-8",
  302.                     "ServiceID": null,
  303.                     "Service": "",
  304.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  305.                     "ContentCharset": "utf-8",
  306.                     "Responsible": "root@localhost",
  307.                     "StateID": "2",
  308.                     "SenderType": "system",
  309.                     "ResponsibleID": "1",
  310.                     "Body": "    [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467    \n\n   [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467   \n\n  -   \n\n    \n",
  311.                     "SLA": "",
  312.                     "MimeType": "text/plain",
  313.                     "EscalationTime": "0",
  314.                     "Subject": "[Заявка №2017071318000467] 2017071318000467",
  315.                     "InReplyTo": "",
  316.                     "OwnerID": "65",
  317.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  318.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  319.                     "Owner": "grebenshchikov",
  320.                     "AgeTimeUnix": 348368,
  321.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  322.                     "TypeID": "2",
  323.                     "MessageID": "<1499956123.856291.360861107@10.24.172.20>",
  324.                     "ArticleID": "3248",
  325.                     "Created": "2017-07-13 17:28:43",
  326.                     "To": "ogeyko@mmbank.by",
  327.                     "Priority": "3 Обычный",
  328.                     "UntilTime": 0,
  329.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  330.                     "CreatedBy": "1",
  331.                     "QueueID": "11",
  332.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  333.                     "ArticleTypeID": "3",
  334.                     "ToRealname": "ogeyko@mmbank.by",
  335.                     "State": "Завершена успешно",
  336.                     "SenderTypeID": "2",
  337.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  338.                     "ReplyTo": "",
  339.                     "References": "",
  340.                     "TicketID": "598",
  341.                     "ArticleType": "email-notification-ext",
  342.                     "DynamicField": [
  343.                         {
  344.                             "Value": null,
  345.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  346.                         }
  347.                     ],
  348.                     "StateType": "closed",
  349.                     "Cc": "",
  350.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  351.                     "EscalationResponseTime": "0",
  352.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  353.                     "IncomingTime": "1499956123",
  354.                     "Charset": "utf-8",
  355.                     "LockID": "1",
  356.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  357.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  358.                     "Lock": "unlock",
  359.                     "SLAID": null,
  360.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  361.                     "From": "Робот службы поддержки <otrsadmin@mmbank.by>"
  362.                 },
  363.                 {
  364.                     "Age": 348368,
  365.                     "PriorityID": "3",
  366.                     "ContentType": "text/plain; charset=utf-8",
  367.                     "ServiceID": null,
  368.                     "Service": "",
  369.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  370.                     "ContentCharset": "utf-8",
  371.                     "Responsible": "root@localhost",
  372.                     "StateID": "2",
  373.                     "SenderType": "system",
  374.                     "ResponsibleID": "1",
  375.                     "Body": "    [Заявка №2017071318000467] Заявка Интернет - 2017-07-13 17:28:43\nзарегистрирована!    \n\n   [Заявка №2017071318000467] Заявка Интернет - 2017-07-13 17:28:43\nзарегистрирована!   \n\n  Александр,\nслужбой технической поддержки пользователей зарегистрирована заявка №\n2017071318000467 (Заявка - интернет) по Вашему обращению:\n\n> Прошу предоставить доступ к сети Internet(Тест) \n> \n> Обоснование: \n\nПерейти к заявке № [1]2017071318000467 \n\nСведения о Ваших заявках всегда доступны на [2]Портале самообслуживания службы\nтехнической поддержки. Для входа потребуется ввести Ваше сетевое имя\nпользователя и пароль.\n\nЭто письмо сформировано автоматически. Отвечать на него не нужно.   \n\n    \n\n\n[1] http://10.24.172.20/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=2017071318000467\n[2] http://10.24.172.20/otrs/customer.pl\n",
  376.                     "SLA": "",
  377.                     "MimeType": "text/plain",
  378.                     "EscalationTime": "0",
  379.                     "Subject": "[Заявка №2017071318000467] Заявка Интернет - 2017-07-13 17:28:43 зарегистрирована!",
  380.                     "InReplyTo": "",
  381.                     "OwnerID": "65",
  382.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  383.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  384.                     "Owner": "grebenshchikov",
  385.                     "AgeTimeUnix": 348367,
  386.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  387.                     "TypeID": "2",
  388.                     "MessageID": "<1499956124.163920.373030453@10.24.172.20>",
  389.                     "ArticleID": "3249",
  390.                     "Created": "2017-07-13 17:28:44",
  391.                     "To": "ogeyko@mmbank.by",
  392.                     "Priority": "3 Обычный",
  393.                     "UntilTime": 0,
  394.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  395.                     "CreatedBy": "1",
  396.                     "QueueID": "11",
  397.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  398.                     "ArticleTypeID": "4",
  399.                     "ToRealname": "ogeyko@mmbank.by",
  400.                     "State": "Завершена успешно",
  401.                     "SenderTypeID": "2",
  402.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  403.                     "ReplyTo": "",
  404.                     "References": "",
  405.                     "TicketID": "598",
  406.                     "ArticleType": "email-notification-int",
  407.                     "DynamicField": [
  408.                         {
  409.                             "Value": null,
  410.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  411.                         }
  412.                     ],
  413.                     "StateType": "closed",
  414.                     "Cc": "",
  415.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  416.                     "EscalationResponseTime": "0",
  417.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  418.                     "IncomingTime": "1499956124",
  419.                     "Charset": "utf-8",
  420.                     "LockID": "1",
  421.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  422.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  423.                     "Lock": "unlock",
  424.                     "SLAID": null,
  425.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  426.                     "From": "Робот службы поддержки <otrsadmin@mmbank.by>"
  427.                 },
  428.                 {
  429.                     "Age": 348368,
  430.                     "PriorityID": "3",
  431.                     "ContentType": "text/plain; charset=\"utf-8\"",
  432.                     "ServiceID": null,
  433.                     "Service": "",
  434.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  435.                     "ContentCharset": "utf-8",
  436.                     "Responsible": "root@localhost",
  437.                     "StateID": "2",
  438.                     "SenderType": "system",
  439.                     "ResponsibleID": "1",
  440.                     "Body": "Заявка подтверждена руководителем заявителя и направлена на дальнейшее\nсогласование в службу безопасности\n",
  441.                     "SLA": "",
  442.                     "MimeType": "text/plain",
  443.                     "EscalationTime": "0",
  444.                     "Subject": "Подтверждено руководителем заявителя. Передано в СБ.",
  445.                     "InReplyTo": "",
  446.                     "OwnerID": "65",
  447.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  448.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  449.                     "Owner": "grebenshchikov",
  450.                     "AgeTimeUnix": 290324,
  451.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  452.                     "TypeID": "2",
  453.                     "MessageID": "",
  454.                     "ArticleID": "3268",
  455.                     "Created": "2017-07-14 09:36:07",
  456.                     "To": "  <>",
  457.                     "Priority": "3 Обычный",
  458.                     "UntilTime": 0,
  459.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  460.                     "CreatedBy": "95",
  461.                     "QueueID": "11",
  462.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  463.                     "ArticleTypeID": "10",
  464.                     "ToRealname": "  <>",
  465.                     "State": "Завершена успешно",
  466.                     "SenderTypeID": "2",
  467.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  468.                     "ReplyTo": "",
  469.                     "References": "",
  470.                     "TicketID": "598",
  471.                     "ArticleType": "note-external",
  472.                     "DynamicField": [
  473.                         {
  474.                             "Value": null,
  475.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  476.                         }
  477.                     ],
  478.                     "StateType": "closed",
  479.                     "Cc": "",
  480.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  481.                     "EscalationResponseTime": "0",
  482.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  483.                     "IncomingTime": "1500014167",
  484.                     "Charset": "utf-8",
  485.                     "LockID": "1",
  486.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  487.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  488.                     "Lock": "unlock",
  489.                     "SLAID": null,
  490.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  491.                     "From": "Робот службы поддержки <help@mmbank.by>"
  492.                 },
  493.                 {
  494.                     "Age": 348368,
  495.                     "PriorityID": "3",
  496.                     "ContentType": "text/plain; charset=utf-8",
  497.                     "ServiceID": null,
  498.                     "Service": "",
  499.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  500.                     "ContentCharset": "utf-8",
  501.                     "Responsible": "root@localhost",
  502.                     "StateID": "2",
  503.                     "SenderType": "system",
  504.                     "ResponsibleID": "1",
  505.                     "Body": "    [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467    \n\n   [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467   \n\n  -   \n\n    \n",
  506.                     "SLA": "",
  507.                     "MimeType": "text/plain",
  508.                     "EscalationTime": "0",
  509.                     "Subject": "[Заявка №2017071318000467] 2017071318000467",
  510.                     "InReplyTo": "",
  511.                     "OwnerID": "65",
  512.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  513.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  514.                     "Owner": "grebenshchikov",
  515.                     "AgeTimeUnix": 290324,
  516.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  517.                     "TypeID": "2",
  518.                     "MessageID": "<1500014167.867254.168555643@10.24.172.20>",
  519.                     "ArticleID": "3269",
  520.                     "Created": "2017-07-14 09:36:07",
  521.                     "To": "ogeyko@mmbank.by",
  522.                     "Priority": "3 Обычный",
  523.                     "UntilTime": 0,
  524.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  525.                     "CreatedBy": "95",
  526.                     "QueueID": "11",
  527.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  528.                     "ArticleTypeID": "3",
  529.                     "ToRealname": "ogeyko@mmbank.by",
  530.                     "State": "Завершена успешно",
  531.                     "SenderTypeID": "2",
  532.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  533.                     "ReplyTo": "",
  534.                     "References": "",
  535.                     "TicketID": "598",
  536.                     "ArticleType": "email-notification-ext",
  537.                     "DynamicField": [
  538.                         {
  539.                             "Value": null,
  540.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  541.                         }
  542.                     ],
  543.                     "StateType": "closed",
  544.                     "Cc": "",
  545.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  546.                     "EscalationResponseTime": "0",
  547.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  548.                     "IncomingTime": "1500014167",
  549.                     "Charset": "utf-8",
  550.                     "LockID": "1",
  551.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  552.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  553.                     "Lock": "unlock",
  554.                     "SLAID": null,
  555.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  556.                     "From": "Робот службы поддержки <otrsadmin@mmbank.by>"
  557.                 },
  558.                 {
  559.                     "Age": 348368,
  560.                     "PriorityID": "3",
  561.                     "ContentType": "text/plain; charset=\"utf-8\"",
  562.                     "ServiceID": null,
  563.                     "Service": "",
  564.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  565.                     "ContentCharset": "utf-8",
  566.                     "Responsible": "root@localhost",
  567.                     "StateID": "2",
  568.                     "SenderType": "system",
  569.                     "ResponsibleID": "1",
  570.                     "Body": "Заявка согласована службой безопасности и направлено в департамент ИТ для\nвыполнения\n",
  571.                     "SLA": "",
  572.                     "MimeType": "text/plain",
  573.                     "EscalationTime": "0",
  574.                     "Subject": "Заявка одобрена. Направлена на выполнение",
  575.                     "InReplyTo": "",
  576.                     "OwnerID": "65",
  577.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  578.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  579.                     "Owner": "grebenshchikov",
  580.                     "AgeTimeUnix": 290237,
  581.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  582.                     "TypeID": "2",
  583.                     "MessageID": "",
  584.                     "ArticleID": "3270",
  585.                     "Created": "2017-07-14 09:37:34",
  586.                     "To": "  <>",
  587.                     "Priority": "3 Обычный",
  588.                     "UntilTime": 0,
  589.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  590.                     "CreatedBy": "60",
  591.                     "QueueID": "11",
  592.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  593.                     "ArticleTypeID": "10",
  594.                     "ToRealname": "  <>",
  595.                     "State": "Завершена успешно",
  596.                     "SenderTypeID": "2",
  597.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  598.                     "ReplyTo": "",
  599.                     "References": "",
  600.                     "TicketID": "598",
  601.                     "ArticleType": "note-external",
  602.                     "DynamicField": [
  603.                         {
  604.                             "Value": null,
  605.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  606.                         }
  607.                     ],
  608.                     "StateType": "closed",
  609.                     "Cc": "",
  610.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  611.                     "EscalationResponseTime": "0",
  612.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  613.                     "IncomingTime": "1500014254",
  614.                     "Charset": "utf-8",
  615.                     "LockID": "1",
  616.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  617.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  618.                     "Lock": "unlock",
  619.                     "SLAID": null,
  620.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  621.                     "From": "Робот службы поддержки <help@mmbank.by>"
  622.                 },
  623.                 {
  624.                     "Age": 348368,
  625.                     "PriorityID": "3",
  626.                     "ContentType": "text/plain; charset=utf-8",
  627.                     "ServiceID": null,
  628.                     "Service": "",
  629.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  630.                     "ContentCharset": "utf-8",
  631.                     "Responsible": "root@localhost",
  632.                     "StateID": "2",
  633.                     "SenderType": "system",
  634.                     "ResponsibleID": "1",
  635.                     "Body": "    [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467    \n\n   [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467   \n\n  -   \n\n    \n",
  636.                     "SLA": "",
  637.                     "MimeType": "text/plain",
  638.                     "EscalationTime": "0",
  639.                     "Subject": "[Заявка №2017071318000467] 2017071318000467",
  640.                     "InReplyTo": "",
  641.                     "OwnerID": "65",
  642.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  643.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  644.                     "Owner": "grebenshchikov",
  645.                     "AgeTimeUnix": 290236,
  646.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  647.                     "TypeID": "2",
  648.                     "MessageID": "<1500014255.702886.086239745@10.24.172.20>",
  649.                     "ArticleID": "3271",
  650.                     "Created": "2017-07-14 09:37:35",
  651.                     "To": "ogeyko@mmbank.by",
  652.                     "Priority": "3 Обычный",
  653.                     "UntilTime": 0,
  654.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  655.                     "CreatedBy": "60",
  656.                     "QueueID": "11",
  657.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  658.                     "ArticleTypeID": "3",
  659.                     "ToRealname": "ogeyko@mmbank.by",
  660.                     "State": "Завершена успешно",
  661.                     "SenderTypeID": "2",
  662.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  663.                     "ReplyTo": "",
  664.                     "References": "",
  665.                     "TicketID": "598",
  666.                     "ArticleType": "email-notification-ext",
  667.                     "DynamicField": [
  668.                         {
  669.                             "Value": null,
  670.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  671.                         }
  672.                     ],
  673.                     "StateType": "closed",
  674.                     "Cc": "",
  675.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  676.                     "EscalationResponseTime": "0",
  677.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  678.                     "IncomingTime": "1500014255",
  679.                     "Charset": "utf-8",
  680.                     "LockID": "1",
  681.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  682.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  683.                     "Lock": "unlock",
  684.                     "SLAID": null,
  685.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  686.                     "From": "Робот службы поддержки <otrsadmin@mmbank.by>"
  687.                 },
  688.                 {
  689.                     "Age": 348368,
  690.                     "PriorityID": "3",
  691.                     "ContentType": "text/plain; charset=\"utf-8\"",
  692.                     "ServiceID": null,
  693.                     "Service": "",
  694.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  695.                     "ContentCharset": "utf-8",
  696.                     "Responsible": "root@localhost",
  697.                     "StateID": "2",
  698.                     "SenderType": "system",
  699.                     "ResponsibleID": "1",
  700.                     "Body": "Заявка выполнена",
  701.                     "SLA": "",
  702.                     "MimeType": "text/plain",
  703.                     "EscalationTime": "0",
  704.                     "Subject": "Готово",
  705.                     "InReplyTo": "",
  706.                     "OwnerID": "65",
  707.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  708.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  709.                     "Owner": "grebenshchikov",
  710.                     "AgeTimeUnix": 289955,
  711.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  712.                     "TypeID": "2",
  713.                     "MessageID": "",
  714.                     "ArticleID": "3272",
  715.                     "Created": "2017-07-14 09:42:16",
  716.                     "To": "  <>",
  717.                     "Priority": "3 Обычный",
  718.                     "UntilTime": 0,
  719.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  720.                     "CreatedBy": "65",
  721.                     "QueueID": "11",
  722.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  723.                     "ArticleTypeID": "10",
  724.                     "ToRealname": "  <>",
  725.                     "State": "Завершена успешно",
  726.                     "SenderTypeID": "2",
  727.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  728.                     "ReplyTo": "",
  729.                     "References": "",
  730.                     "TicketID": "598",
  731.                     "ArticleType": "note-external",
  732.                     "DynamicField": [
  733.                         {
  734.                             "Value": null,
  735.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  736.                         }
  737.                     ],
  738.                     "StateType": "closed",
  739.                     "Cc": "",
  740.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  741.                     "EscalationResponseTime": "0",
  742.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  743.                     "IncomingTime": "1500014536",
  744.                     "Charset": "utf-8",
  745.                     "LockID": "1",
  746.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  747.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  748.                     "Lock": "unlock",
  749.                     "SLAID": null,
  750.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  751.                     "From": "Робот службы поддержки <help@mmbank.by>"
  752.                 },
  753.                 {
  754.                     "Age": 348368,
  755.                     "PriorityID": "3",
  756.                     "ContentType": "text/plain; charset=utf-8",
  757.                     "ServiceID": null,
  758.                     "Service": "",
  759.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  760.                     "ContentCharset": "utf-8",
  761.                     "Responsible": "root@localhost",
  762.                     "StateID": "2",
  763.                     "SenderType": "system",
  764.                     "ResponsibleID": "1",
  765.                     "Body": "    [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467    \n\n   [Заявка №2017071318000467] 2017071318000467   \n\n  -   \n\n    \n",
  766.                     "SLA": "",
  767.                     "MimeType": "text/plain",
  768.                     "EscalationTime": "0",
  769.                     "Subject": "[Заявка №2017071318000467] 2017071318000467",
  770.                     "InReplyTo": "",
  771.                     "OwnerID": "65",
  772.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  773.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  774.                     "Owner": "grebenshchikov",
  775.                     "AgeTimeUnix": 289955,
  776.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  777.                     "TypeID": "2",
  778.                     "MessageID": "<1500014536.492868.466069518@10.24.172.20>",
  779.                     "ArticleID": "3273",
  780.                     "Created": "2017-07-14 09:42:16",
  781.                     "To": "ogeyko@mmbank.by",
  782.                     "Priority": "3 Обычный",
  783.                     "UntilTime": 0,
  784.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  785.                     "CreatedBy": "65",
  786.                     "QueueID": "11",
  787.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  788.                     "ArticleTypeID": "3",
  789.                     "ToRealname": "ogeyko@mmbank.by",
  790.                     "State": "Завершена успешно",
  791.                     "SenderTypeID": "2",
  792.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  793.                     "ReplyTo": "",
  794.                     "References": "",
  795.                     "TicketID": "598",
  796.                     "ArticleType": "email-notification-ext",
  797.                     "DynamicField": [
  798.                         {
  799.                             "Value": null,
  800.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  801.                         }
  802.                     ],
  803.                     "StateType": "closed",
  804.                     "Cc": "",
  805.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  806.                     "EscalationResponseTime": "0",
  807.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  808.                     "IncomingTime": "1500014536",
  809.                     "Charset": "utf-8",
  810.                     "LockID": "1",
  811.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  812.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  813.                     "Lock": "unlock",
  814.                     "SLAID": null,
  815.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  816.                     "From": "Робот службы поддержки <otrsadmin@mmbank.by>"
  817.                 },
  818.                 {
  819.                     "Age": 348368,
  820.                     "PriorityID": "3",
  821.                     "ContentType": "text/plain; charset=utf-8",
  822.                     "ServiceID": null,
  823.                     "Service": "",
  824.                     "Type": "Запрос IT-сервиса",
  825.                     "ContentCharset": "utf-8",
  826.                     "Responsible": "root@localhost",
  827.                     "StateID": "2",
  828.                     "SenderType": "system",
  829.                     "ResponsibleID": "1",
  830.                     "Body": "    [Заявка №2017071318000467] Заявка Интернет - 2017-07-13 17:28:43 закрыта  \n \n\n   [Заявка №2017071318000467] Заявка Интернет - 2017-07-13 17:28:43 закрыта   \n\n  Завершена работа по заявке 2017071318000467\nЗаявка закрыта со статусом: Завершена успешно \n \n\nСообщение при закрытии:\n\n-\n \n\nКраткая сводка по заявке:\n\nАвтор: Александр Огейко\nТема: Заявка - интернет\n\nНачальное обращение:\n\n> Прошу предоставить доступ к сети Internet(Тест) \n> \n> Обоснование: \n\n\nПерейти к заявке:\n\n[1]http://10.24.172.20/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=2017071318000467\n\nЭто письмо сформировано автоматически. Отвечать на него не обязательно   \n\n    \n\n\n[1] http://10.24.172.20/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=2017071318000467\n",
  831.                     "SLA": "",
  832.                     "MimeType": "text/plain",
  833.                     "EscalationTime": "0",
  834.                     "Subject": "[Заявка №2017071318000467] Заявка Интернет - 2017-07-13 17:28:43 закрыта",
  835.                     "InReplyTo": "",
  836.                     "OwnerID": "65",
  837.                     "Changed": "2017-07-14 09:42:16",
  838.                     "RealTillTimeNotUsed": "0",
  839.                     "Owner": "grebenshchikov",
  840.                     "AgeTimeUnix": 289955,
  841.                     "CustomerID": "Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  842.                     "TypeID": "2",
  843.                     "MessageID": "<1500014536.538975.644325232@10.24.172.20>",
  844.                     "ArticleID": "3274",
  845.                     "Created": "2017-07-14 09:42:16",
  846.                     "To": "ogeyko@mmbank.by",
  847.                     "Priority": "3 Обычный",
  848.                     "UntilTime": 0,
  849.                     "EscalationUpdateTime": "0",
  850.                     "CreatedBy": "65",
  851.                     "QueueID": "11",
  852.                     "Queue": "60.2.5.0 Управление прикладного программного обеспечения и сопровождения",
  853.                     "ArticleTypeID": "3",
  854.                     "ToRealname": "ogeyko@mmbank.by",
  855.                     "State": "Завершена успешно",
  856.                     "SenderTypeID": "2",
  857.                     "Title": "Интернет - 2017-07-13 17:28:43",
  858.                     "ReplyTo": "",
  859.                     "References": "",
  860.                     "TicketID": "598",
  861.                     "ArticleType": "email-notification-ext",
  862.                     "DynamicField": [
  863.                         {
  864.                             "Value": null,
  865.                             "Name": "DynFieldMsgTxt"
  866.                         }
  867.                     ],
  868.                     "StateType": "closed",
  869.                     "Cc": "",
  870.                     "FromRealname": "Робот службы поддержки",
  871.                     "EscalationResponseTime": "0",
  872.                     "EscalationSolutionTime": "0",
  873.                     "IncomingTime": "1500014536",
  874.                     "Charset": "utf-8",
  875.                     "LockID": "1",
  876.                     "TicketNumber": "2017071318000467",
  877.                     "CreateTimeUnix": "1499956123",
  878.                     "Lock": "unlock",
  879.                     "SLAID": null,
  880.                     "CustomerUserID": "ogeyko",
  881.                     "From": "Робот службы поддержки <otrsadmin@mmbank.by>"
  882.                 }
  883.             ],
  884.             "UnlockTimeout": "1500014255",
  885.             "EscalationResponseTime": "0",
  886.             "EscalationSolutionTime": "0",
  887.             "LockID": "1",
  888.             "TicketNumber": "2017071318000467",
  889.             "ArchiveFlag": "n",
  890.             "CreateTimeUnix": "1499956123",
  891.             "Lock": "unlock",
  892.             "SLAID": "",
  893.             "CustomerUserID": "ogeyko"
  894.         }
  895.     ]
  896. }
RAW Paste Data
Top