Guide (tolko 1. i 1.1 1.2 1.3 rabotaet)

print(                         '''Wybierż temat wpisując odpowiednią cyferkę\n''')
print('''1. Weryfikacja płatności dokonanej przez tpay (app, www) oraz terminal.''')
o1 = ('''1.1 Jakich danych potrzebuję, aby zweryfikować wpłatę dokonaną za pośrednictwem tpay?
1.2 Klient doładował konto przy terminalu, lecz środki nie zostały zaksięgowane na koncie.
1.3 Zdublowana transakcja w tpay''')
o11 = ('''      Zanim zweryfikować płatność której dokonał użytkownik mamy zapytać go
      - Czy poprawnie dokonał przelewu?
        * Czy wpisywał tytuł transakcji, lub nie popełnił błędu? (Niektóre użytkowniki wpłacają wprost na konto bankowe Nextbike bez wpisywania tytułu płatności.) W razie odpowiedzi „Tak” na powyższe pytania mamy poprosić użytkownika skontaktować się z Tpay w sprawie zwrotu wpłaconych środków. Taka wpłata nie będzie zaksięgowana na jego koncie a lidery nie są w stanie sprawdzić takiej transakcji.
        * Jaką kwotę wpłacił i jaką zadeklarował w aplikacji lub na stronie? W razie jeżeli nie zgadzają się te kwoty, opłata się nie zaksięguje automatycznie i musimy podejść do lidera.
        * Czy dokończył całego procesu płatności?  Niekiedy użytkownikom zdarza się nie potwierdzić płatności. Potwierdzenie odbywa się przez kliknięcie przycisku „Zakończ transakcję”  który jest zawarty w mailu wysyłanym przez Tpay do użytkowników kiedy dokonują  płatności na stronie lub w aplikacji.
      - Kiedy dokonał wpłaty? Jeśli wpłata jest dokonana  mniej niż 1 godzinę temu, to prosimy użytkownika o tym, żeby poczekał na automatyczne zaksięgowanie płatności.
      - Dzień tygodnia w którym wpłata została dokonana? Niektóre banki nie prowadzą transakcji w dni wolne lub od piątku 20:00 do poniedziałku 9:00. W takiej sytuacji środki tylko zostają zablokowane na koncie bankowym a księgują się na koncie Nextbike dopiero w poniedziałek, kiedy przelew zostanie zrealizowany przez bank.
      W dzień wolny możemy polecić płatność kodem BLIK, takie płatności są  księgowane od razu.
      - W sytuacji kiedy wpłata została dokonana poprawnie, więcej niż godzinę temu, nie jest to dzień wolny oraz użytkownik potwierdził płatność mailowo (lub nie dostał takiego maila) żeby  zweryfikować płatność musimy  dostać od niego  następujące dane:
      - Numer transakcji
      - Numer telefonu na które jest zarejestrowane nieudanie doładowane konto.
      (Jeśli nie  ma numeru transakcji wystarczy tylko numeru telefonu)
      - W przypadku kiedy lider nie jest w stanie sprawdzić transakcji w systemie, mamy poprosić użytkownika o przesłanie potwierdzenia płatności w formie PDF drogą  mailową.''')
o12 = (''' Lider nie jest w stanie sprawdzić takiej transakcji.  Należy przeprosić użytkownika za zaistniałą sytuację, polecić inny sposób płatności oraz o przesłanie potwierdzenia płatności w formie PDF drogą mailową.''')
o13 = ('''Należy podejść do lidera. Jeżeli obydwie transakcji zostały zaksięgowane już na koncie Nextbike, to zwrot środków zajmie około 2-ch tygodni. Jeżeli jedna z transakcji nie została jeszcze zapisana na koncie, to lider jest w stanie zwrócić opłatę od razu, a środki wrócą na konto w ciągu 3-ch dni maksymalnie.''')
print('''2. Uznawanie reklamacji drogą telefoniczną/przekierowanie na @.''')
o2 = ('''2.1 Kiedy mogę uznać reklamację?
2.2 Kiedy reklamację powinienem przekierować na e-mail?
2.3 Dopytać, czy Klient wysyłał już @ w tej sprawie. Argumentacja*''')

print('''3. Veturilo – rowery elektryczne. · Co należy zrobić/sprawdzić, zanim dokonam zwrotu? · @ do lidera o zwrocie.''')

print('''4. Transfer połączeń niepolskojęzycznych/odbiory. · Lista KT i opis transferu.''')

print('''5. Czy mogę zwrócić rower w systemie? · Kiedy mogę zwrócić rower? Opis warunków. (ŁRP, WRM, PRM, pozostałe''')
o5 = ('''5.1 Kiedy kategorycznie nie mogę go zwrócić?
5.2 Opis warunków (niezabezpieczony, brak obecności na stacji, o-lock wyp przez pomyłkę). 5.3 Rower omyłkowo wypożyczony zagranicą (opis zwrotu).''')

print('''6. Konto jest nieaktywne. · Z jakiego powodu konto może być nieaktywne? (dane, link wer., brak środków, MSB) ''')
o6 = ('''6.1 Czemu konto jest zablokowane?
6.2 Czy mogę je odblokować? (blokada Dz.B przez brak danych/zaginiecie roweru/coś innego.''')

print('''7. Kompatybilność systemów. · Warszawa, Śląsk, Białystok.''')

print('''8. Brak dostępu do konta z NBO – biała karta. · Prośba o dostęp do konta/roweru w danym systemie -> HD?''')

print('''9. MultiSportBike.\n''')
o9 = ('''9.1 Ogólne zasady.
9.2 Jak sprawdzić, czy karta jest aktywna?
9.3 Warunki aktywacji konta MSB.
9.4 Zmiana numeru karty MS.''')
cyferka = input(":")
if cyferka == "1":
  print(o1)
if cyferka == "2":
  print(o2)
if cyferka == "3":
  print(o3)
if cyferka == "4":
  print(o4)
if cyferka == "5":
  print(o5)
if cyferka == "6":
  print(o6)
if cyferka == "7":
  print(o7)
if cyferka == "8":
  print(o8)
if cyferka == "9":
  print(o9)
print('''\n Wybierż temat wpisując odpowiednią cyferkę\n''')

cyferka2 = input(":")
if cyferka2 == "1.1":
  print(o11)
elif cyferka2 == "1":
  print(o11)
if cyferka2 == "1.2":
  print(o12)
elif cyferka2 == "2":
  print(o12)
if cyferka2 == "1.3":
  print(o13)
elif cyferka2 == "3":
  print(o13)
else:
  print("bye")