Sehr geehrte Frau Wilka,
hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass einige Leistungen, die wir am 20.08. in Ihrem Hotel gebucht haben, nicht erbracht wurden.
Und tatsächlich haben wir mehrere Beschwerden von unseren Kunden, die monieren/beanstanden, dass das Animationsprogramm in den Hotels nicht stattgefunden habe, weshalb unsere Kunden nicht mit dem Service zufrieden sind. Ich denke, Sie können jetzt nachvollziehen, wie enttäuscht sie waren.
	Das wirkt sich negativ auf unsere Kooperation in der Zukunft aus. Wir hoffen, dass das nicht wieder/mehr passiert, ansonsten suchen wir nach einem anderen Hotel.
	Über eine zügige Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.
	Mit freundlichen Grüßen
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