SHARE
TWEET

Untitled

a guest Feb 20th, 2020 112 Never
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
  1. [
  2.     {
  3.         "level": "debug",
  4.         "data": [
  5.             "Jabberwerx client status change from disconnected to connecting"
  6.         ],
  7.         "epoch": 1582189345.1
  8.     },
  9.     {
  10.         "level": "debug",
  11.         "data": [
  12.             "Jabberwerx client status change from connecting to connected"
  13.         ],
  14.         "epoch": 1582189345.739
  15.     },
  16.     {
  17.         "level": "debug",
  18.         "data": [
  19.             "Jabberwerx client status change from connected to disconnecting"
  20.         ],
  21.         "epoch": 1582189362.248
  22.     },
  23.     {
  24.         "level": "debug",
  25.         "data": [
  26.             "Jabberwerx client status change from disconnecting to disconnected"
  27.         ],
  28.         "epoch": 1582189362.457
  29.     },
  30.     {
  31.         "level": "debug",
  32.         "data": [
  33.             "Jabberwerx client status change from disconnected to connecting"
  34.         ],
  35.         "epoch": 1582189368.453
  36.     },
  37.     {
  38.         "level": "debug",
  39.         "data": [
  40.             "Changing state after login",
  41.             {
  42.                 "id": "32",
  43.                 "code": "20",
  44.                 "label": "Not Working Yet"
  45.             }
  46.         ],
  47.         "epoch": 1582189368.631
  48.     },
  49.     {
  50.         "level": "debug",
  51.         "data": [
  52.             "Jabberwerx client status change from connecting to connected"
  53.         ],
  54.         "epoch": 1582189368.9
  55.     },
  56.     {
  57.         "level": "debug",
  58.         "data": [
  59.             "Jabberwerx client status change from connected to disconnecting"
  60.         ],
  61.         "epoch": 1582189383.558
  62.     },
  63.     {
  64.         "level": "debug",
  65.         "data": [
  66.             "Jabberwerx client status change from disconnecting to disconnected"
  67.         ],
  68.         "epoch": 1582189383.669
  69.     },
  70.     {
  71.         "level": "debug",
  72.         "data": [
  73.             "Jabberwerx client status change from disconnected to connecting"
  74.         ],
  75.         "epoch": 1582189402.862
  76.     },
  77.     {
  78.         "level": "debug",
  79.         "data": [
  80.             "Changing state after login",
  81.             {
  82.                 "id": "32",
  83.                 "code": "20",
  84.                 "label": "Not Working Yet"
  85.             }
  86.         ],
  87.         "epoch": 1582189403.009
  88.     },
  89.     {
  90.         "level": "debug",
  91.         "data": [
  92.             "Jabberwerx client status change from connecting to connected"
  93.         ],
  94.         "epoch": 1582189403.297
  95.     },
  96.     {
  97.         "level": "debug",
  98.         "data": [
  99.             "Jabberwerx client status change from connected to disconnecting"
  100.         ],
  101.         "epoch": 1582189446.128
  102.     },
  103.     {
  104.         "level": "debug",
  105.         "data": [
  106.             "Jabberwerx client status change from disconnecting to disconnected"
  107.         ],
  108.         "epoch": 1582189446.269
  109.     },
  110.     {
  111.         "level": "debug",
  112.         "data": [
  113.             "Jabberwerx client status change from disconnected to connecting"
  114.         ],
  115.         "epoch": 1582189451.698
  116.     },
  117.     {
  118.         "level": "debug",
  119.         "data": [
  120.             "Changing state after login",
  121.             {
  122.                 "id": "32",
  123.                 "code": "20",
  124.                 "label": "Not Working Yet"
  125.             }
  126.         ],
  127.         "epoch": 1582189451.813
  128.     },
  129.     {
  130.         "level": "debug",
  131.         "data": [
  132.             "Jabberwerx client status change from connecting to connected"
  133.         ],
  134.         "epoch": 1582189452.179
  135.     },
  136.     {
  137.         "startTime": "2020-02-20T10:21:43.678Z",
  138.         "action": {
  139.             "type": "STORAGE_START",
  140.             "_sender": {
  141.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  142.                 "url": "https://hoffice.booking.com/hoteladmin/insights/search/",
  143.                 "origin": "https://hoffice.booking.com",
  144.                 "frameId": 0,
  145.                 "tab": {
  146.                     "active": true,
  147.                     "audible": false,
  148.                     "autoDiscardable": true,
  149.                     "discarded": false,
  150.                     "favIconUrl": "https://q.bstatic.com/backend_static/common/img/insights/favicon/e6749510b65d56ed18bfb88d802b53301ffd5061.ico",
  151.                     "height": 937,
  152.                     "highlighted": true,
  153.                     "id": 307,
  154.                     "incognito": false,
  155.                     "index": 5,
  156.                     "mutedInfo": {
  157.                         "muted": false
  158.                     },
  159.                     "openerTabId": 298,
  160.                     "pinned": false,
  161.                     "selected": true,
  162.                     "status": "loading",
  163.                     "title": "Search | Insights",
  164.                     "url": "https://hoffice.booking.com/hoteladmin/insights/search/",
  165.                     "width": 1920,
  166.                     "windowId": 14
  167.                 }
  168.             }
  169.         },
  170.         "stateDiff": {
  171.             "storage": {
  172.                 "status": "STORAGE_START"
  173.             }
  174.         },
  175.         "endTime": "2020-02-20T10:21:43.679Z",
  176.         "duration": 1
  177.     },
  178.     {
  179.         "startTime": "2020-02-20T10:21:43.679Z",
  180.         "action": {
  181.             "type": "STORAGE_LOADED",
  182.             "data": {
  183.                 "staff_id": 9111,
  184.                 "hideToolbar": true,
  185.                 "launchTED": true,
  186.                 "launchExtranet": true,
  187.                 "disableCallTagging": true,
  188.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  189.             }
  190.         },
  191.         "stateDiff": {
  192.             "storage": {
  193.                 "status": "STORAGE_READY"
  194.             }
  195.         },
  196.         "endTime": "2020-02-20T10:21:43.681Z",
  197.         "duration": 2
  198.     },
  199.     {
  200.         "startTime": "2020-02-20T10:21:56.660Z",
  201.         "action": {
  202.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  203.         },
  204.         "stateDiff": {
  205.             "callManager": {
  206.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  207.             }
  208.         },
  209.         "endTime": "2020-02-20T10:21:56.695Z",
  210.         "duration": 35
  211.     },
  212.     {
  213.         "startTime": "2020-02-20T10:21:56.750Z",
  214.         "action": {
  215.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  216.         },
  217.         "stateDiff": {
  218.             "callManager": {
  219.                 "actionStatus": null
  220.             }
  221.         },
  222.         "endTime": "2020-02-20T10:21:56.754Z",
  223.         "duration": 4
  224.     },
  225.     {
  226.         "startTime": "2020-02-20T10:22:11.659Z",
  227.         "action": {
  228.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  229.         },
  230.         "stateDiff": {
  231.             "callManager": {
  232.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  233.             }
  234.         },
  235.         "endTime": "2020-02-20T10:22:11.666Z",
  236.         "duration": 7
  237.     },
  238.     {
  239.         "startTime": "2020-02-20T10:22:11.731Z",
  240.         "action": {
  241.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  242.         },
  243.         "stateDiff": {
  244.             "callManager": {
  245.                 "actionStatus": null
  246.             }
  247.         },
  248.         "endTime": "2020-02-20T10:22:11.737Z",
  249.         "duration": 6
  250.     },
  251.     {
  252.         "startTime": "2020-02-20T10:22:23.551Z",
  253.         "action": {
  254.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  255.             "data": {
  256.                 "_execute_browser_action": "",
  257.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  258.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  259.                 "goto_ready": "Alt+R"
  260.             }
  261.         },
  262.         "stateDiff": {},
  263.         "endTime": "2020-02-20T10:22:23.552Z",
  264.         "duration": 1
  265.     },
  266.     {
  267.         "startTime": "2020-02-20T10:22:23.577Z",
  268.         "action": {
  269.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  270.             "data": {
  271.                 "memoryUtilization": 0.487,
  272.                 "cpuUtilization": 1.794,
  273.                 "memoryCapacity": 16268,
  274.                 "cpuCount": 4
  275.             }
  276.         },
  277.         "stateDiff": {
  278.             "system": {
  279.                 "performance": {
  280.                     "memoryUtilization": 0.487,
  281.                     "cpuUtilization": 1.794
  282.                 }
  283.             }
  284.         },
  285.         "endTime": "2020-02-20T10:22:23.577Z",
  286.         "duration": 0
  287.     },
  288.     {
  289.         "startTime": "2020-02-20T10:22:25.080Z",
  290.         "action": {
  291.             "type": "SETTINGS_GET"
  292.         },
  293.         "stateDiff": {
  294.             "settings": {
  295.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  296.             }
  297.         },
  298.         "endTime": "2020-02-20T10:22:25.084Z",
  299.         "duration": 4
  300.     },
  301.     {
  302.         "startTime": "2020-02-20T10:22:25.373Z",
  303.         "action": {
  304.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  305.             "settings": {
  306.                 "bphone_glas": 1,
  307.                 "variant": "production",
  308.                 "experiments": [
  309.                     {
  310.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  311.                     },
  312.                     {
  313.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  314.                     },
  315.                     {
  316.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  317.                     }
  318.                 ],
  319.                 "ip": "10.168.90.137",
  320.                 "staff_id": 9111,
  321.                 "version": 9,
  322.                 "log_level": "warn"
  323.             }
  324.         },
  325.         "stateDiff": {
  326.             "settings": {
  327.                 "voiceapiSettings": {
  328.                     "experiments": {
  329.                         "0": {
  330.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  331.                         },
  332.                         "2": {
  333.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  334.                         }
  335.                     }
  336.                 },
  337.                 "status": "SETTINGS_READY"
  338.             }
  339.         },
  340.         "endTime": "2020-02-20T10:22:25.374Z",
  341.         "duration": 1
  342.     },
  343.     {
  344.         "startTime": "2020-02-20T10:22:26.661Z",
  345.         "action": {
  346.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  347.         },
  348.         "stateDiff": {
  349.             "callManager": {
  350.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  351.             }
  352.         },
  353.         "endTime": "2020-02-20T10:22:26.678Z",
  354.         "duration": 17
  355.     },
  356.     {
  357.         "startTime": "2020-02-20T10:22:26.752Z",
  358.         "action": {
  359.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  360.         },
  361.         "stateDiff": {
  362.             "callManager": {
  363.                 "actionStatus": null
  364.             }
  365.         },
  366.         "endTime": "2020-02-20T10:22:26.758Z",
  367.         "duration": 6
  368.     },
  369.     {
  370.         "startTime": "2020-02-20T10:22:41.661Z",
  371.         "action": {
  372.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  373.         },
  374.         "stateDiff": {
  375.             "callManager": {
  376.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  377.             }
  378.         },
  379.         "endTime": "2020-02-20T10:22:41.666Z",
  380.         "duration": 5
  381.     },
  382.     {
  383.         "startTime": "2020-02-20T10:22:41.717Z",
  384.         "action": {
  385.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  386.         },
  387.         "stateDiff": {
  388.             "callManager": {
  389.                 "actionStatus": null
  390.             }
  391.         },
  392.         "endTime": "2020-02-20T10:22:41.721Z",
  393.         "duration": 4
  394.     },
  395.     {
  396.         "startTime": "2020-02-20T10:22:56.660Z",
  397.         "action": {
  398.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  399.         },
  400.         "stateDiff": {
  401.             "callManager": {
  402.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  403.             }
  404.         },
  405.         "endTime": "2020-02-20T10:22:56.681Z",
  406.         "duration": 21
  407.     },
  408.     {
  409.         "startTime": "2020-02-20T10:22:56.722Z",
  410.         "action": {
  411.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  412.         },
  413.         "stateDiff": {
  414.             "callManager": {
  415.                 "actionStatus": null
  416.             }
  417.         },
  418.         "endTime": "2020-02-20T10:22:56.727Z",
  419.         "duration": 5
  420.     },
  421.     {
  422.         "startTime": "2020-02-20T10:23:11.661Z",
  423.         "action": {
  424.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  425.         },
  426.         "stateDiff": {
  427.             "callManager": {
  428.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  429.             }
  430.         },
  431.         "endTime": "2020-02-20T10:23:11.668Z",
  432.         "duration": 7
  433.     },
  434.     {
  435.         "startTime": "2020-02-20T10:23:11.757Z",
  436.         "action": {
  437.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  438.         },
  439.         "stateDiff": {
  440.             "callManager": {
  441.                 "actionStatus": null
  442.             }
  443.         },
  444.         "endTime": "2020-02-20T10:23:11.762Z",
  445.         "duration": 5
  446.     },
  447.     {
  448.         "startTime": "2020-02-20T10:23:23.550Z",
  449.         "action": {
  450.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  451.             "data": {
  452.                 "_execute_browser_action": "",
  453.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  454.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  455.                 "goto_ready": "Alt+R"
  456.             }
  457.         },
  458.         "stateDiff": {},
  459.         "endTime": "2020-02-20T10:23:23.551Z",
  460.         "duration": 1
  461.     },
  462.     {
  463.         "startTime": "2020-02-20T10:23:23.576Z",
  464.         "action": {
  465.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  466.             "data": {
  467.                 "memoryUtilization": 0.494,
  468.                 "cpuUtilization": 1.559,
  469.                 "memoryCapacity": 16268,
  470.                 "cpuCount": 4
  471.             }
  472.         },
  473.         "stateDiff": {
  474.             "system": {
  475.                 "performance": {
  476.                     "memoryUtilization": 0.494,
  477.                     "cpuUtilization": 1.559
  478.                 }
  479.             }
  480.         },
  481.         "endTime": "2020-02-20T10:23:23.577Z",
  482.         "duration": 1
  483.     },
  484.     {
  485.         "startTime": "2020-02-20T10:23:25.077Z",
  486.         "action": {
  487.             "type": "SETTINGS_GET"
  488.         },
  489.         "stateDiff": {
  490.             "settings": {
  491.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  492.             }
  493.         },
  494.         "endTime": "2020-02-20T10:23:25.101Z",
  495.         "duration": 24
  496.     },
  497.     {
  498.         "startTime": "2020-02-20T10:23:25.381Z",
  499.         "action": {
  500.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  501.             "settings": {
  502.                 "ip": "10.168.90.137",
  503.                 "log_level": "warn",
  504.                 "experiments": [
  505.                     {
  506.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  507.                     },
  508.                     {
  509.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  510.                     },
  511.                     {
  512.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  513.                     }
  514.                 ],
  515.                 "bphone_glas": 1,
  516.                 "variant": "production",
  517.                 "version": 9,
  518.                 "staff_id": 9111
  519.             }
  520.         },
  521.         "stateDiff": {
  522.             "settings": {
  523.                 "voiceapiSettings": {
  524.                     "experiments": {
  525.                         "0": {
  526.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  527.                         },
  528.                         "1": {
  529.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  530.                         },
  531.                         "2": {
  532.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  533.                         }
  534.                     }
  535.                 },
  536.                 "status": "SETTINGS_READY"
  537.             }
  538.         },
  539.         "endTime": "2020-02-20T10:23:25.382Z",
  540.         "duration": 1
  541.     },
  542.     {
  543.         "startTime": "2020-02-20T10:23:26.661Z",
  544.         "action": {
  545.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  546.         },
  547.         "stateDiff": {
  548.             "callManager": {
  549.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  550.             }
  551.         },
  552.         "endTime": "2020-02-20T10:23:26.695Z",
  553.         "duration": 34
  554.     },
  555.     {
  556.         "startTime": "2020-02-20T10:23:26.733Z",
  557.         "action": {
  558.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  559.         },
  560.         "stateDiff": {
  561.             "callManager": {
  562.                 "actionStatus": null
  563.             }
  564.         },
  565.         "endTime": "2020-02-20T10:23:26.736Z",
  566.         "duration": 3
  567.     },
  568.     {
  569.         "startTime": "2020-02-20T10:23:41.661Z",
  570.         "action": {
  571.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  572.         },
  573.         "stateDiff": {
  574.             "callManager": {
  575.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  576.             }
  577.         },
  578.         "endTime": "2020-02-20T10:23:41.665Z",
  579.         "duration": 4
  580.     },
  581.     {
  582.         "startTime": "2020-02-20T10:23:41.716Z",
  583.         "action": {
  584.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  585.         },
  586.         "stateDiff": {
  587.             "callManager": {
  588.                 "actionStatus": null
  589.             }
  590.         },
  591.         "endTime": "2020-02-20T10:23:41.721Z",
  592.         "duration": 5
  593.     },
  594.     {
  595.         "startTime": "2020-02-20T10:23:56.660Z",
  596.         "action": {
  597.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  598.         },
  599.         "stateDiff": {
  600.             "callManager": {
  601.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  602.             }
  603.         },
  604.         "endTime": "2020-02-20T10:23:56.665Z",
  605.         "duration": 5
  606.     },
  607.     {
  608.         "startTime": "2020-02-20T10:23:56.716Z",
  609.         "action": {
  610.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  611.         },
  612.         "stateDiff": {
  613.             "callManager": {
  614.                 "actionStatus": null
  615.             }
  616.         },
  617.         "endTime": "2020-02-20T10:23:56.721Z",
  618.         "duration": 5
  619.     },
  620.     {
  621.         "startTime": "2020-02-20T10:24:11.660Z",
  622.         "action": {
  623.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  624.         },
  625.         "stateDiff": {
  626.             "callManager": {
  627.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  628.             }
  629.         },
  630.         "endTime": "2020-02-20T10:24:11.672Z",
  631.         "duration": 12
  632.     },
  633.     {
  634.         "startTime": "2020-02-20T10:24:11.722Z",
  635.         "action": {
  636.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  637.         },
  638.         "stateDiff": {
  639.             "callManager": {
  640.                 "actionStatus": null
  641.             }
  642.         },
  643.         "endTime": "2020-02-20T10:24:11.728Z",
  644.         "duration": 6
  645.     },
  646.     {
  647.         "startTime": "2020-02-20T10:24:23.549Z",
  648.         "action": {
  649.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  650.             "data": {
  651.                 "_execute_browser_action": "",
  652.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  653.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  654.                 "goto_ready": "Alt+R"
  655.             }
  656.         },
  657.         "stateDiff": {},
  658.         "endTime": "2020-02-20T10:24:23.549Z",
  659.         "duration": 0
  660.     },
  661.     {
  662.         "startTime": "2020-02-20T10:24:23.576Z",
  663.         "action": {
  664.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  665.             "data": {
  666.                 "memoryUtilization": 0.491,
  667.                 "cpuUtilization": 1.242,
  668.                 "memoryCapacity": 16268,
  669.                 "cpuCount": 4
  670.             }
  671.         },
  672.         "stateDiff": {
  673.             "system": {
  674.                 "performance": {
  675.                     "memoryUtilization": 0.491,
  676.                     "cpuUtilization": 1.242
  677.                 }
  678.             }
  679.         },
  680.         "endTime": "2020-02-20T10:24:23.577Z",
  681.         "duration": 1
  682.     },
  683.     {
  684.         "startTime": "2020-02-20T10:24:25.076Z",
  685.         "action": {
  686.             "type": "SETTINGS_GET"
  687.         },
  688.         "stateDiff": {
  689.             "settings": {
  690.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  691.             }
  692.         },
  693.         "endTime": "2020-02-20T10:24:25.082Z",
  694.         "duration": 6
  695.     },
  696.     {
  697.         "startTime": "2020-02-20T10:24:25.479Z",
  698.         "action": {
  699.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  700.             "settings": {
  701.                 "version": 9,
  702.                 "experiments": [
  703.                     {
  704.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  705.                     },
  706.                     {
  707.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  708.                     },
  709.                     {
  710.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  711.                     }
  712.                 ],
  713.                 "staff_id": 9111,
  714.                 "log_level": "warn",
  715.                 "bphone_glas": 1,
  716.                 "variant": "production",
  717.                 "ip": "10.168.90.137"
  718.             }
  719.         },
  720.         "stateDiff": {
  721.             "settings": {
  722.                 "voiceapiSettings": {
  723.                     "experiments": {
  724.                         "1": {
  725.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  726.                         },
  727.                         "2": {
  728.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  729.                         }
  730.                     }
  731.                 },
  732.                 "status": "SETTINGS_READY"
  733.             }
  734.         },
  735.         "endTime": "2020-02-20T10:24:25.480Z",
  736.         "duration": 1
  737.     },
  738.     {
  739.         "startTime": "2020-02-20T10:24:26.659Z",
  740.         "action": {
  741.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  742.         },
  743.         "stateDiff": {
  744.             "callManager": {
  745.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  746.             }
  747.         },
  748.         "endTime": "2020-02-20T10:24:26.666Z",
  749.         "duration": 7
  750.     },
  751.     {
  752.         "startTime": "2020-02-20T10:24:26.718Z",
  753.         "action": {
  754.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  755.         },
  756.         "stateDiff": {
  757.             "callManager": {
  758.                 "actionStatus": null
  759.             }
  760.         },
  761.         "endTime": "2020-02-20T10:24:26.723Z",
  762.         "duration": 5
  763.     },
  764.     {
  765.         "startTime": "2020-02-20T10:24:41.659Z",
  766.         "action": {
  767.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  768.         },
  769.         "stateDiff": {
  770.             "callManager": {
  771.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  772.             }
  773.         },
  774.         "endTime": "2020-02-20T10:24:41.665Z",
  775.         "duration": 6
  776.     },
  777.     {
  778.         "startTime": "2020-02-20T10:24:41.717Z",
  779.         "action": {
  780.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  781.         },
  782.         "stateDiff": {
  783.             "callManager": {
  784.                 "actionStatus": null
  785.             }
  786.         },
  787.         "endTime": "2020-02-20T10:24:41.722Z",
  788.         "duration": 5
  789.     },
  790.     {
  791.         "startTime": "2020-02-20T10:24:56.660Z",
  792.         "action": {
  793.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  794.         },
  795.         "stateDiff": {
  796.             "callManager": {
  797.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  798.             }
  799.         },
  800.         "endTime": "2020-02-20T10:24:56.665Z",
  801.         "duration": 5
  802.     },
  803.     {
  804.         "startTime": "2020-02-20T10:24:56.724Z",
  805.         "action": {
  806.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  807.         },
  808.         "stateDiff": {
  809.             "callManager": {
  810.                 "actionStatus": null
  811.             }
  812.         },
  813.         "endTime": "2020-02-20T10:24:56.729Z",
  814.         "duration": 5
  815.     },
  816.     {
  817.         "startTime": "2020-02-20T10:25:11.659Z",
  818.         "action": {
  819.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  820.         },
  821.         "stateDiff": {
  822.             "callManager": {
  823.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  824.             }
  825.         },
  826.         "endTime": "2020-02-20T10:25:11.665Z",
  827.         "duration": 6
  828.     },
  829.     {
  830.         "startTime": "2020-02-20T10:25:11.714Z",
  831.         "action": {
  832.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  833.         },
  834.         "stateDiff": {
  835.             "callManager": {
  836.                 "actionStatus": null
  837.             }
  838.         },
  839.         "endTime": "2020-02-20T10:25:11.719Z",
  840.         "duration": 5
  841.     },
  842.     {
  843.         "startTime": "2020-02-20T10:25:23.548Z",
  844.         "action": {
  845.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  846.             "data": {
  847.                 "_execute_browser_action": "",
  848.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  849.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  850.                 "goto_ready": "Alt+R"
  851.             }
  852.         },
  853.         "stateDiff": {},
  854.         "endTime": "2020-02-20T10:25:23.549Z",
  855.         "duration": 1
  856.     },
  857.     {
  858.         "startTime": "2020-02-20T10:25:23.576Z",
  859.         "action": {
  860.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  861.             "data": {
  862.                 "memoryUtilization": 0.489,
  863.                 "cpuUtilization": 1.146,
  864.                 "memoryCapacity": 16268,
  865.                 "cpuCount": 4
  866.             }
  867.         },
  868.         "stateDiff": {
  869.             "system": {
  870.                 "performance": {
  871.                     "memoryUtilization": 0.489,
  872.                     "cpuUtilization": 1.146
  873.                 }
  874.             }
  875.         },
  876.         "endTime": "2020-02-20T10:25:23.576Z",
  877.         "duration": 0
  878.     },
  879.     {
  880.         "startTime": "2020-02-20T10:25:25.077Z",
  881.         "action": {
  882.             "type": "SETTINGS_GET"
  883.         },
  884.         "stateDiff": {
  885.             "settings": {
  886.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  887.             }
  888.         },
  889.         "endTime": "2020-02-20T10:25:25.078Z",
  890.         "duration": 1
  891.     },
  892.     {
  893.         "startTime": "2020-02-20T10:25:25.307Z",
  894.         "action": {
  895.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  896.             "settings": {
  897.                 "version": 9,
  898.                 "staff_id": 9111,
  899.                 "bphone_glas": 1,
  900.                 "variant": "production",
  901.                 "ip": "10.168.90.137",
  902.                 "experiments": [
  903.                     {
  904.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  905.                     },
  906.                     {
  907.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  908.                     },
  909.                     {
  910.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  911.                     }
  912.                 ],
  913.                 "log_level": "warn"
  914.             }
  915.         },
  916.         "stateDiff": {
  917.             "settings": {
  918.                 "voiceapiSettings": {
  919.                     "experiments": {
  920.                         "1": {
  921.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  922.                         },
  923.                         "2": {
  924.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  925.                         }
  926.                     }
  927.                 },
  928.                 "status": "SETTINGS_READY"
  929.             }
  930.         },
  931.         "endTime": "2020-02-20T10:25:25.314Z",
  932.         "duration": 7
  933.     },
  934.     {
  935.         "startTime": "2020-02-20T10:25:26.660Z",
  936.         "action": {
  937.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  938.         },
  939.         "stateDiff": {
  940.             "callManager": {
  941.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  942.             }
  943.         },
  944.         "endTime": "2020-02-20T10:25:26.668Z",
  945.         "duration": 8
  946.     },
  947.     {
  948.         "startTime": "2020-02-20T10:25:26.717Z",
  949.         "action": {
  950.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  951.         },
  952.         "stateDiff": {
  953.             "callManager": {
  954.                 "actionStatus": null
  955.             }
  956.         },
  957.         "endTime": "2020-02-20T10:25:26.721Z",
  958.         "duration": 4
  959.     },
  960.     {
  961.         "startTime": "2020-02-20T10:25:41.660Z",
  962.         "action": {
  963.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  964.         },
  965.         "stateDiff": {
  966.             "callManager": {
  967.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  968.             }
  969.         },
  970.         "endTime": "2020-02-20T10:25:41.682Z",
  971.         "duration": 22
  972.     },
  973.     {
  974.         "startTime": "2020-02-20T10:25:41.731Z",
  975.         "action": {
  976.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  977.         },
  978.         "stateDiff": {
  979.             "callManager": {
  980.                 "actionStatus": null
  981.             }
  982.         },
  983.         "endTime": "2020-02-20T10:25:41.737Z",
  984.         "duration": 6
  985.     },
  986.     {
  987.         "startTime": "2020-02-20T10:25:56.660Z",
  988.         "action": {
  989.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  990.         },
  991.         "stateDiff": {
  992.             "callManager": {
  993.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  994.             }
  995.         },
  996.         "endTime": "2020-02-20T10:25:56.665Z",
  997.         "duration": 5
  998.     },
  999.     {
  1000.         "startTime": "2020-02-20T10:25:56.716Z",
  1001.         "action": {
  1002.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1003.         },
  1004.         "stateDiff": {
  1005.             "callManager": {
  1006.                 "actionStatus": null
  1007.             }
  1008.         },
  1009.         "endTime": "2020-02-20T10:25:56.720Z",
  1010.         "duration": 4
  1011.     },
  1012.     {
  1013.         "startTime": "2020-02-20T10:26:09.090Z",
  1014.         "action": {
  1015.             "type": "STORAGE_START",
  1016.             "_sender": {
  1017.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  1018.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/mobile_rate.html?lang=es&ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&hotel_id=19377",
  1019.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  1020.                 "frameId": 0,
  1021.                 "tab": {
  1022.                     "active": true,
  1023.                     "audible": false,
  1024.                     "autoDiscardable": true,
  1025.                     "discarded": false,
  1026.                     "height": 937,
  1027.                     "highlighted": true,
  1028.                     "id": 298,
  1029.                     "incognito": false,
  1030.                     "index": 4,
  1031.                     "mutedInfo": {
  1032.                         "muted": false
  1033.                     },
  1034.                     "pinned": false,
  1035.                     "selected": true,
  1036.                     "status": "loading",
  1037.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Tarifas para móviles",
  1038.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/mobile_rate.html?lang=es&ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&hotel_id=19377",
  1039.                     "width": 1920,
  1040.                     "windowId": 14
  1041.                 }
  1042.             }
  1043.         },
  1044.         "stateDiff": {
  1045.             "storage": {
  1046.                 "status": "STORAGE_START"
  1047.             }
  1048.         },
  1049.         "endTime": "2020-02-20T10:26:09.092Z",
  1050.         "duration": 2
  1051.     },
  1052.     {
  1053.         "startTime": "2020-02-20T10:26:09.092Z",
  1054.         "action": {
  1055.             "type": "STORAGE_LOADED",
  1056.             "data": {
  1057.                 "staff_id": 9111,
  1058.                 "hideToolbar": true,
  1059.                 "launchTED": true,
  1060.                 "launchExtranet": true,
  1061.                 "disableCallTagging": true,
  1062.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  1063.             }
  1064.         },
  1065.         "stateDiff": {
  1066.             "storage": {
  1067.                 "status": "STORAGE_READY"
  1068.             }
  1069.         },
  1070.         "endTime": "2020-02-20T10:26:09.093Z",
  1071.         "duration": 1
  1072.     },
  1073.     {
  1074.         "startTime": "2020-02-20T10:26:11.660Z",
  1075.         "action": {
  1076.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1077.         },
  1078.         "stateDiff": {
  1079.             "callManager": {
  1080.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1081.             }
  1082.         },
  1083.         "endTime": "2020-02-20T10:26:11.683Z",
  1084.         "duration": 23
  1085.     },
  1086.     {
  1087.         "startTime": "2020-02-20T10:26:11.730Z",
  1088.         "action": {
  1089.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1090.         },
  1091.         "stateDiff": {
  1092.             "callManager": {
  1093.                 "actionStatus": null
  1094.             }
  1095.         },
  1096.         "endTime": "2020-02-20T10:26:11.734Z",
  1097.         "duration": 4
  1098.     },
  1099.     {
  1100.         "startTime": "2020-02-20T10:26:23.549Z",
  1101.         "action": {
  1102.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  1103.             "data": {
  1104.                 "_execute_browser_action": "",
  1105.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  1106.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  1107.                 "goto_ready": "Alt+R"
  1108.             }
  1109.         },
  1110.         "stateDiff": {},
  1111.         "endTime": "2020-02-20T10:26:23.549Z",
  1112.         "duration": 0
  1113.     },
  1114.     {
  1115.         "startTime": "2020-02-20T10:26:23.575Z",
  1116.         "action": {
  1117.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  1118.             "data": {
  1119.                 "memoryUtilization": 0.49,
  1120.                 "cpuUtilization": 1.251,
  1121.                 "memoryCapacity": 16268,
  1122.                 "cpuCount": 4
  1123.             }
  1124.         },
  1125.         "stateDiff": {
  1126.             "system": {
  1127.                 "performance": {
  1128.                     "memoryUtilization": 0.49,
  1129.                     "cpuUtilization": 1.251
  1130.                 }
  1131.             }
  1132.         },
  1133.         "endTime": "2020-02-20T10:26:23.576Z",
  1134.         "duration": 1
  1135.     },
  1136.     {
  1137.         "startTime": "2020-02-20T10:26:25.076Z",
  1138.         "action": {
  1139.             "type": "SETTINGS_GET"
  1140.         },
  1141.         "stateDiff": {
  1142.             "settings": {
  1143.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  1144.             }
  1145.         },
  1146.         "endTime": "2020-02-20T10:26:25.078Z",
  1147.         "duration": 2
  1148.     },
  1149.     {
  1150.         "startTime": "2020-02-20T10:26:25.344Z",
  1151.         "action": {
  1152.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  1153.             "settings": {
  1154.                 "experiments": [
  1155.                     {
  1156.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  1157.                     },
  1158.                     {
  1159.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  1160.                     },
  1161.                     {
  1162.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1163.                     }
  1164.                 ],
  1165.                 "bphone_glas": 1,
  1166.                 "log_level": "warn",
  1167.                 "staff_id": 9111,
  1168.                 "version": 9,
  1169.                 "ip": "10.168.90.137",
  1170.                 "variant": "production"
  1171.             }
  1172.         },
  1173.         "stateDiff": {
  1174.             "settings": {
  1175.                 "voiceapiSettings": {
  1176.                     "experiments": {
  1177.                         "0": {
  1178.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  1179.                         },
  1180.                         "2": {
  1181.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1182.                         }
  1183.                     }
  1184.                 },
  1185.                 "status": "SETTINGS_READY"
  1186.             }
  1187.         },
  1188.         "endTime": "2020-02-20T10:26:25.345Z",
  1189.         "duration": 1
  1190.     },
  1191.     {
  1192.         "startTime": "2020-02-20T10:26:26.660Z",
  1193.         "action": {
  1194.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1195.         },
  1196.         "stateDiff": {
  1197.             "callManager": {
  1198.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1199.             }
  1200.         },
  1201.         "endTime": "2020-02-20T10:26:26.687Z",
  1202.         "duration": 27
  1203.     },
  1204.     {
  1205.         "startTime": "2020-02-20T10:26:26.732Z",
  1206.         "action": {
  1207.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1208.         },
  1209.         "stateDiff": {
  1210.             "callManager": {
  1211.                 "actionStatus": null
  1212.             }
  1213.         },
  1214.         "endTime": "2020-02-20T10:26:26.739Z",
  1215.         "duration": 7
  1216.     },
  1217.     {
  1218.         "startTime": "2020-02-20T10:26:41.659Z",
  1219.         "action": {
  1220.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1221.         },
  1222.         "stateDiff": {
  1223.             "callManager": {
  1224.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1225.             }
  1226.         },
  1227.         "endTime": "2020-02-20T10:26:41.665Z",
  1228.         "duration": 6
  1229.     },
  1230.     {
  1231.         "startTime": "2020-02-20T10:26:41.715Z",
  1232.         "action": {
  1233.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1234.         },
  1235.         "stateDiff": {
  1236.             "callManager": {
  1237.                 "actionStatus": null
  1238.             }
  1239.         },
  1240.         "endTime": "2020-02-20T10:26:41.719Z",
  1241.         "duration": 4
  1242.     },
  1243.     {
  1244.         "startTime": "2020-02-20T10:26:56.661Z",
  1245.         "action": {
  1246.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1247.         },
  1248.         "stateDiff": {
  1249.             "callManager": {
  1250.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1251.             }
  1252.         },
  1253.         "endTime": "2020-02-20T10:26:56.690Z",
  1254.         "duration": 29
  1255.     },
  1256.     {
  1257.         "startTime": "2020-02-20T10:26:56.734Z",
  1258.         "action": {
  1259.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1260.         },
  1261.         "stateDiff": {
  1262.             "callManager": {
  1263.                 "actionStatus": null
  1264.             }
  1265.         },
  1266.         "endTime": "2020-02-20T10:26:56.739Z",
  1267.         "duration": 5
  1268.     },
  1269.     {
  1270.         "startTime": "2020-02-20T10:27:11.659Z",
  1271.         "action": {
  1272.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1273.         },
  1274.         "stateDiff": {
  1275.             "callManager": {
  1276.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1277.             }
  1278.         },
  1279.         "endTime": "2020-02-20T10:27:11.677Z",
  1280.         "duration": 18
  1281.     },
  1282.     {
  1283.         "startTime": "2020-02-20T10:27:11.728Z",
  1284.         "action": {
  1285.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1286.         },
  1287.         "stateDiff": {
  1288.             "callManager": {
  1289.                 "actionStatus": null
  1290.             }
  1291.         },
  1292.         "endTime": "2020-02-20T10:27:11.733Z",
  1293.         "duration": 5
  1294.     },
  1295.     {
  1296.         "startTime": "2020-02-20T10:27:23.549Z",
  1297.         "action": {
  1298.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  1299.             "data": {
  1300.                 "_execute_browser_action": "",
  1301.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  1302.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  1303.                 "goto_ready": "Alt+R"
  1304.             }
  1305.         },
  1306.         "stateDiff": {},
  1307.         "endTime": "2020-02-20T10:27:23.549Z",
  1308.         "duration": 0
  1309.     },
  1310.     {
  1311.         "startTime": "2020-02-20T10:27:23.576Z",
  1312.         "action": {
  1313.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  1314.             "data": {
  1315.                 "memoryUtilization": 0.488,
  1316.                 "cpuUtilization": 1.336,
  1317.                 "memoryCapacity": 16268,
  1318.                 "cpuCount": 4
  1319.             }
  1320.         },
  1321.         "stateDiff": {
  1322.             "system": {
  1323.                 "performance": {
  1324.                     "memoryUtilization": 0.488,
  1325.                     "cpuUtilization": 1.336
  1326.                 }
  1327.             }
  1328.         },
  1329.         "endTime": "2020-02-20T10:27:23.577Z",
  1330.         "duration": 1
  1331.     },
  1332.     {
  1333.         "startTime": "2020-02-20T10:27:25.077Z",
  1334.         "action": {
  1335.             "type": "SETTINGS_GET"
  1336.         },
  1337.         "stateDiff": {
  1338.             "settings": {
  1339.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  1340.             }
  1341.         },
  1342.         "endTime": "2020-02-20T10:27:25.078Z",
  1343.         "duration": 1
  1344.     },
  1345.     {
  1346.         "startTime": "2020-02-20T10:27:25.290Z",
  1347.         "action": {
  1348.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  1349.             "settings": {
  1350.                 "bphone_glas": 1,
  1351.                 "log_level": "warn",
  1352.                 "staff_id": 9111,
  1353.                 "experiments": [
  1354.                     {
  1355.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  1356.                     },
  1357.                     {
  1358.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  1359.                     },
  1360.                     {
  1361.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1362.                     }
  1363.                 ],
  1364.                 "ip": "10.168.90.137",
  1365.                 "variant": "production",
  1366.                 "version": 9
  1367.             }
  1368.         },
  1369.         "stateDiff": {
  1370.             "settings": {
  1371.                 "voiceapiSettings": {
  1372.                     "experiments": {
  1373.                         "0": {
  1374.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  1375.                         },
  1376.                         "1": {
  1377.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  1378.                         }
  1379.                     }
  1380.                 },
  1381.                 "status": "SETTINGS_READY"
  1382.             }
  1383.         },
  1384.         "endTime": "2020-02-20T10:27:25.290Z",
  1385.         "duration": 0
  1386.     },
  1387.     {
  1388.         "startTime": "2020-02-20T10:27:26.659Z",
  1389.         "action": {
  1390.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1391.         },
  1392.         "stateDiff": {
  1393.             "callManager": {
  1394.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1395.             }
  1396.         },
  1397.         "endTime": "2020-02-20T10:27:26.664Z",
  1398.         "duration": 5
  1399.     },
  1400.     {
  1401.         "startTime": "2020-02-20T10:27:26.714Z",
  1402.         "action": {
  1403.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1404.         },
  1405.         "stateDiff": {
  1406.             "callManager": {
  1407.                 "actionStatus": null
  1408.             }
  1409.         },
  1410.         "endTime": "2020-02-20T10:27:26.718Z",
  1411.         "duration": 4
  1412.     },
  1413.     {
  1414.         "startTime": "2020-02-20T10:27:41.659Z",
  1415.         "action": {
  1416.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1417.         },
  1418.         "stateDiff": {
  1419.             "callManager": {
  1420.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1421.             }
  1422.         },
  1423.         "endTime": "2020-02-20T10:27:41.684Z",
  1424.         "duration": 25
  1425.     },
  1426.     {
  1427.         "startTime": "2020-02-20T10:27:41.734Z",
  1428.         "action": {
  1429.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1430.         },
  1431.         "stateDiff": {
  1432.             "callManager": {
  1433.                 "actionStatus": null
  1434.             }
  1435.         },
  1436.         "endTime": "2020-02-20T10:27:41.741Z",
  1437.         "duration": 7
  1438.     },
  1439.     {
  1440.         "startTime": "2020-02-20T10:27:56.659Z",
  1441.         "action": {
  1442.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1443.         },
  1444.         "stateDiff": {
  1445.             "callManager": {
  1446.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1447.             }
  1448.         },
  1449.         "endTime": "2020-02-20T10:27:56.666Z",
  1450.         "duration": 7
  1451.     },
  1452.     {
  1453.         "startTime": "2020-02-20T10:27:56.716Z",
  1454.         "action": {
  1455.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1456.         },
  1457.         "stateDiff": {
  1458.             "callManager": {
  1459.                 "actionStatus": null
  1460.             }
  1461.         },
  1462.         "endTime": "2020-02-20T10:27:56.721Z",
  1463.         "duration": 5
  1464.     },
  1465.     {
  1466.         "startTime": "2020-02-20T10:28:11.660Z",
  1467.         "action": {
  1468.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1469.         },
  1470.         "stateDiff": {
  1471.             "callManager": {
  1472.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1473.             }
  1474.         },
  1475.         "endTime": "2020-02-20T10:28:11.664Z",
  1476.         "duration": 4
  1477.     },
  1478.     {
  1479.         "startTime": "2020-02-20T10:28:11.714Z",
  1480.         "action": {
  1481.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1482.         },
  1483.         "stateDiff": {
  1484.             "callManager": {
  1485.                 "actionStatus": null
  1486.             }
  1487.         },
  1488.         "endTime": "2020-02-20T10:28:11.718Z",
  1489.         "duration": 4
  1490.     },
  1491.     {
  1492.         "startTime": "2020-02-20T10:28:23.549Z",
  1493.         "action": {
  1494.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  1495.             "data": {
  1496.                 "_execute_browser_action": "",
  1497.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  1498.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  1499.                 "goto_ready": "Alt+R"
  1500.             }
  1501.         },
  1502.         "stateDiff": {},
  1503.         "endTime": "2020-02-20T10:28:23.551Z",
  1504.         "duration": 2
  1505.     },
  1506.     {
  1507.         "startTime": "2020-02-20T10:28:23.576Z",
  1508.         "action": {
  1509.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  1510.             "data": {
  1511.                 "memoryUtilization": 0.487,
  1512.                 "cpuUtilization": 0.953,
  1513.                 "memoryCapacity": 16268,
  1514.                 "cpuCount": 4
  1515.             }
  1516.         },
  1517.         "stateDiff": {
  1518.             "system": {
  1519.                 "performance": {
  1520.                     "memoryUtilization": 0.487,
  1521.                     "cpuUtilization": 0.953
  1522.                 }
  1523.             }
  1524.         },
  1525.         "endTime": "2020-02-20T10:28:23.577Z",
  1526.         "duration": 1
  1527.     },
  1528.     {
  1529.         "startTime": "2020-02-20T10:28:25.076Z",
  1530.         "action": {
  1531.             "type": "SETTINGS_GET"
  1532.         },
  1533.         "stateDiff": {
  1534.             "settings": {
  1535.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  1536.             }
  1537.         },
  1538.         "endTime": "2020-02-20T10:28:25.080Z",
  1539.         "duration": 4
  1540.     },
  1541.     {
  1542.         "startTime": "2020-02-20T10:28:25.347Z",
  1543.         "action": {
  1544.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  1545.             "settings": {
  1546.                 "variant": "production",
  1547.                 "staff_id": 9111,
  1548.                 "ip": "10.168.90.137",
  1549.                 "log_level": "warn",
  1550.                 "bphone_glas": 1,
  1551.                 "experiments": [
  1552.                     {
  1553.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1554.                     },
  1555.                     {
  1556.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  1557.                     },
  1558.                     {
  1559.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  1560.                     }
  1561.                 ],
  1562.                 "version": 9
  1563.             }
  1564.         },
  1565.         "stateDiff": {
  1566.             "settings": {
  1567.                 "voiceapiSettings": {
  1568.                     "experiments": {
  1569.                         "0": {
  1570.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1571.                         },
  1572.                         "2": {
  1573.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  1574.                         }
  1575.                     }
  1576.                 },
  1577.                 "status": "SETTINGS_READY"
  1578.             }
  1579.         },
  1580.         "endTime": "2020-02-20T10:28:25.347Z",
  1581.         "duration": 0
  1582.     },
  1583.     {
  1584.         "startTime": "2020-02-20T10:28:26.659Z",
  1585.         "action": {
  1586.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1587.         },
  1588.         "stateDiff": {
  1589.             "callManager": {
  1590.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1591.             }
  1592.         },
  1593.         "endTime": "2020-02-20T10:28:26.676Z",
  1594.         "duration": 17
  1595.     },
  1596.     {
  1597.         "startTime": "2020-02-20T10:28:26.721Z",
  1598.         "action": {
  1599.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1600.         },
  1601.         "stateDiff": {
  1602.             "callManager": {
  1603.                 "actionStatus": null
  1604.             }
  1605.         },
  1606.         "endTime": "2020-02-20T10:28:26.726Z",
  1607.         "duration": 5
  1608.     },
  1609.     {
  1610.         "startTime": "2020-02-20T10:28:39.556Z",
  1611.         "action": {
  1612.             "type": "STORAGE_START",
  1613.             "_sender": {
  1614.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  1615.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/inbox.html?ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&lang=es&hotel_id=19377",
  1616.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  1617.                 "frameId": 0,
  1618.                 "tab": {
  1619.                     "active": true,
  1620.                     "audible": false,
  1621.                     "autoDiscardable": true,
  1622.                     "discarded": false,
  1623.                     "height": 937,
  1624.                     "highlighted": true,
  1625.                     "id": 298,
  1626.                     "incognito": false,
  1627.                     "index": 4,
  1628.                     "mutedInfo": {
  1629.                         "muted": false
  1630.                     },
  1631.                     "pinned": false,
  1632.                     "selected": true,
  1633.                     "status": "loading",
  1634.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Messages",
  1635.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/inbox.html?ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&lang=es&hotel_id=19377",
  1636.                     "width": 1920,
  1637.                     "windowId": 14
  1638.                 }
  1639.             }
  1640.         },
  1641.         "stateDiff": {
  1642.             "storage": {
  1643.                 "status": "STORAGE_START"
  1644.             }
  1645.         },
  1646.         "endTime": "2020-02-20T10:28:39.560Z",
  1647.         "duration": 4
  1648.     },
  1649.     {
  1650.         "startTime": "2020-02-20T10:28:39.560Z",
  1651.         "action": {
  1652.             "type": "STORAGE_LOADED",
  1653.             "data": {
  1654.                 "staff_id": 9111,
  1655.                 "hideToolbar": true,
  1656.                 "launchTED": true,
  1657.                 "launchExtranet": true,
  1658.                 "disableCallTagging": true,
  1659.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  1660.             }
  1661.         },
  1662.         "stateDiff": {
  1663.             "storage": {
  1664.                 "status": "STORAGE_READY"
  1665.             }
  1666.         },
  1667.         "endTime": "2020-02-20T10:28:39.562Z",
  1668.         "duration": 2
  1669.     },
  1670.     {
  1671.         "startTime": "2020-02-20T10:28:41.659Z",
  1672.         "action": {
  1673.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1674.         },
  1675.         "stateDiff": {
  1676.             "callManager": {
  1677.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1678.             }
  1679.         },
  1680.         "endTime": "2020-02-20T10:28:41.664Z",
  1681.         "duration": 5
  1682.     },
  1683.     {
  1684.         "startTime": "2020-02-20T10:28:41.715Z",
  1685.         "action": {
  1686.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1687.         },
  1688.         "stateDiff": {
  1689.             "callManager": {
  1690.                 "actionStatus": null
  1691.             }
  1692.         },
  1693.         "endTime": "2020-02-20T10:28:41.720Z",
  1694.         "duration": 5
  1695.     },
  1696.     {
  1697.         "startTime": "2020-02-20T10:28:56.658Z",
  1698.         "action": {
  1699.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1700.         },
  1701.         "stateDiff": {
  1702.             "callManager": {
  1703.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1704.             }
  1705.         },
  1706.         "endTime": "2020-02-20T10:28:56.666Z",
  1707.         "duration": 8
  1708.     },
  1709.     {
  1710.         "startTime": "2020-02-20T10:28:56.715Z",
  1711.         "action": {
  1712.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1713.         },
  1714.         "stateDiff": {
  1715.             "callManager": {
  1716.                 "actionStatus": null
  1717.             }
  1718.         },
  1719.         "endTime": "2020-02-20T10:28:56.719Z",
  1720.         "duration": 4
  1721.     },
  1722.     {
  1723.         "startTime": "2020-02-20T10:29:11.659Z",
  1724.         "action": {
  1725.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1726.         },
  1727.         "stateDiff": {
  1728.             "callManager": {
  1729.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1730.             }
  1731.         },
  1732.         "endTime": "2020-02-20T10:29:11.664Z",
  1733.         "duration": 5
  1734.     },
  1735.     {
  1736.         "startTime": "2020-02-20T10:29:11.714Z",
  1737.         "action": {
  1738.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1739.         },
  1740.         "stateDiff": {
  1741.             "callManager": {
  1742.                 "actionStatus": null
  1743.             }
  1744.         },
  1745.         "endTime": "2020-02-20T10:29:11.718Z",
  1746.         "duration": 4
  1747.     },
  1748.     {
  1749.         "startTime": "2020-02-20T10:29:18.915Z",
  1750.         "action": {
  1751.             "type": "STORAGE_START",
  1752.             "_sender": {
  1753.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  1754.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/availability_calendar.html?ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&hotel_id=19377&lang=es",
  1755.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  1756.                 "frameId": 0,
  1757.                 "tab": {
  1758.                     "active": true,
  1759.                     "audible": false,
  1760.                     "autoDiscardable": true,
  1761.                     "discarded": false,
  1762.                     "height": 937,
  1763.                     "highlighted": true,
  1764.                     "id": 298,
  1765.                     "incognito": false,
  1766.                     "index": 4,
  1767.                     "mutedInfo": {
  1768.                         "muted": false
  1769.                     },
  1770.                     "pinned": false,
  1771.                     "selected": true,
  1772.                     "status": "loading",
  1773.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Calendario",
  1774.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/availability_calendar.html?ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&hotel_id=19377&lang=es",
  1775.                     "width": 1920,
  1776.                     "windowId": 14
  1777.                 }
  1778.             }
  1779.         },
  1780.         "stateDiff": {
  1781.             "storage": {
  1782.                 "status": "STORAGE_START"
  1783.             }
  1784.         },
  1785.         "endTime": "2020-02-20T10:29:18.916Z",
  1786.         "duration": 1
  1787.     },
  1788.     {
  1789.         "startTime": "2020-02-20T10:29:18.917Z",
  1790.         "action": {
  1791.             "type": "STORAGE_LOADED",
  1792.             "data": {
  1793.                 "staff_id": 9111,
  1794.                 "hideToolbar": true,
  1795.                 "launchTED": true,
  1796.                 "launchExtranet": true,
  1797.                 "disableCallTagging": true,
  1798.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  1799.             }
  1800.         },
  1801.         "stateDiff": {
  1802.             "storage": {
  1803.                 "status": "STORAGE_READY"
  1804.             }
  1805.         },
  1806.         "endTime": "2020-02-20T10:29:18.920Z",
  1807.         "duration": 3
  1808.     },
  1809.     {
  1810.         "startTime": "2020-02-20T10:29:23.548Z",
  1811.         "action": {
  1812.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  1813.             "data": {
  1814.                 "_execute_browser_action": "",
  1815.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  1816.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  1817.                 "goto_ready": "Alt+R"
  1818.             }
  1819.         },
  1820.         "stateDiff": {},
  1821.         "endTime": "2020-02-20T10:29:23.548Z",
  1822.         "duration": 0
  1823.     },
  1824.     {
  1825.         "startTime": "2020-02-20T10:29:23.575Z",
  1826.         "action": {
  1827.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  1828.             "data": {
  1829.                 "memoryUtilization": 0.504,
  1830.                 "cpuUtilization": 1.735,
  1831.                 "memoryCapacity": 16268,
  1832.                 "cpuCount": 4
  1833.             }
  1834.         },
  1835.         "stateDiff": {
  1836.             "system": {
  1837.                 "performance": {
  1838.                     "memoryUtilization": 0.504,
  1839.                     "cpuUtilization": 1.735
  1840.                 }
  1841.             }
  1842.         },
  1843.         "endTime": "2020-02-20T10:29:23.576Z",
  1844.         "duration": 1
  1845.     },
  1846.     {
  1847.         "startTime": "2020-02-20T10:29:25.075Z",
  1848.         "action": {
  1849.             "type": "SETTINGS_GET"
  1850.         },
  1851.         "stateDiff": {
  1852.             "settings": {
  1853.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  1854.             }
  1855.         },
  1856.         "endTime": "2020-02-20T10:29:25.077Z",
  1857.         "duration": 2
  1858.     },
  1859.     {
  1860.         "startTime": "2020-02-20T10:29:25.293Z",
  1861.         "action": {
  1862.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  1863.             "settings": {
  1864.                 "ip": "10.168.90.137",
  1865.                 "staff_id": 9111,
  1866.                 "variant": "production",
  1867.                 "experiments": [
  1868.                     {
  1869.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  1870.                     },
  1871.                     {
  1872.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1873.                     },
  1874.                     {
  1875.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  1876.                     }
  1877.                 ],
  1878.                 "log_level": "warn",
  1879.                 "version": 9,
  1880.                 "bphone_glas": 1
  1881.             }
  1882.         },
  1883.         "stateDiff": {
  1884.             "settings": {
  1885.                 "voiceapiSettings": {
  1886.                     "experiments": {
  1887.                         "0": {
  1888.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  1889.                         },
  1890.                         "1": {
  1891.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  1892.                         }
  1893.                     }
  1894.                 },
  1895.                 "status": "SETTINGS_READY"
  1896.             }
  1897.         },
  1898.         "endTime": "2020-02-20T10:29:25.295Z",
  1899.         "duration": 2
  1900.     },
  1901.     {
  1902.         "startTime": "2020-02-20T10:29:26.659Z",
  1903.         "action": {
  1904.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1905.         },
  1906.         "stateDiff": {
  1907.             "callManager": {
  1908.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1909.             }
  1910.         },
  1911.         "endTime": "2020-02-20T10:29:26.678Z",
  1912.         "duration": 19
  1913.     },
  1914.     {
  1915.         "startTime": "2020-02-20T10:29:26.723Z",
  1916.         "action": {
  1917.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  1918.         },
  1919.         "stateDiff": {
  1920.             "callManager": {
  1921.                 "actionStatus": null
  1922.             }
  1923.         },
  1924.         "endTime": "2020-02-20T10:29:26.727Z",
  1925.         "duration": 4
  1926.     },
  1927.     {
  1928.         "startTime": "2020-02-20T10:29:40.340Z",
  1929.         "action": {
  1930.             "type": "STORAGE_START",
  1931.             "_sender": {
  1932.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  1933.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/mobile_rate.html?hotel_id=19377&ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&lang=es",
  1934.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  1935.                 "frameId": 0,
  1936.                 "tab": {
  1937.                     "active": true,
  1938.                     "audible": false,
  1939.                     "autoDiscardable": true,
  1940.                     "discarded": false,
  1941.                     "height": 937,
  1942.                     "highlighted": true,
  1943.                     "id": 298,
  1944.                     "incognito": false,
  1945.                     "index": 4,
  1946.                     "mutedInfo": {
  1947.                         "muted": false
  1948.                     },
  1949.                     "pinned": false,
  1950.                     "selected": true,
  1951.                     "status": "loading",
  1952.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Tarifas para móviles",
  1953.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/mobile_rate.html?hotel_id=19377&ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&lang=es",
  1954.                     "width": 1920,
  1955.                     "windowId": 14
  1956.                 }
  1957.             }
  1958.         },
  1959.         "stateDiff": {
  1960.             "storage": {
  1961.                 "status": "STORAGE_START"
  1962.             }
  1963.         },
  1964.         "endTime": "2020-02-20T10:29:40.342Z",
  1965.         "duration": 2
  1966.     },
  1967.     {
  1968.         "startTime": "2020-02-20T10:29:40.342Z",
  1969.         "action": {
  1970.             "type": "STORAGE_LOADED",
  1971.             "data": {
  1972.                 "staff_id": 9111,
  1973.                 "hideToolbar": true,
  1974.                 "launchTED": true,
  1975.                 "launchExtranet": true,
  1976.                 "disableCallTagging": true,
  1977.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  1978.             }
  1979.         },
  1980.         "stateDiff": {
  1981.             "storage": {
  1982.                 "status": "STORAGE_READY"
  1983.             }
  1984.         },
  1985.         "endTime": "2020-02-20T10:29:40.343Z",
  1986.         "duration": 1
  1987.     },
  1988.     {
  1989.         "startTime": "2020-02-20T10:29:41.659Z",
  1990.         "action": {
  1991.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1992.         },
  1993.         "stateDiff": {
  1994.             "callManager": {
  1995.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  1996.             }
  1997.         },
  1998.         "endTime": "2020-02-20T10:29:41.667Z",
  1999.         "duration": 8
  2000.     },
  2001.     {
  2002.         "startTime": "2020-02-20T10:29:41.718Z",
  2003.         "action": {
  2004.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2005.         },
  2006.         "stateDiff": {
  2007.             "callManager": {
  2008.                 "actionStatus": null
  2009.             }
  2010.         },
  2011.         "endTime": "2020-02-20T10:29:41.723Z",
  2012.         "duration": 5
  2013.     },
  2014.     {
  2015.         "startTime": "2020-02-20T10:29:56.660Z",
  2016.         "action": {
  2017.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2018.         },
  2019.         "stateDiff": {
  2020.             "callManager": {
  2021.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2022.             }
  2023.         },
  2024.         "endTime": "2020-02-20T10:29:56.681Z",
  2025.         "duration": 21
  2026.     },
  2027.     {
  2028.         "startTime": "2020-02-20T10:29:56.725Z",
  2029.         "action": {
  2030.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2031.         },
  2032.         "stateDiff": {
  2033.             "callManager": {
  2034.                 "actionStatus": null
  2035.             }
  2036.         },
  2037.         "endTime": "2020-02-20T10:29:56.729Z",
  2038.         "duration": 4
  2039.     },
  2040.     {
  2041.         "startTime": "2020-02-20T10:29:58.965Z",
  2042.         "action": {
  2043.             "type": "STORAGE_START",
  2044.             "_sender": {
  2045.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  2046.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/statistics/cancellation_insights.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a",
  2047.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  2048.                 "frameId": 0,
  2049.                 "tab": {
  2050.                     "active": true,
  2051.                     "audible": false,
  2052.                     "autoDiscardable": true,
  2053.                     "discarded": false,
  2054.                     "height": 937,
  2055.                     "highlighted": true,
  2056.                     "id": 298,
  2057.                     "incognito": false,
  2058.                     "index": 4,
  2059.                     "mutedInfo": {
  2060.                         "muted": false
  2061.                     },
  2062.                     "pinned": false,
  2063.                     "selected": true,
  2064.                     "status": "loading",
  2065.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Página de Analytics",
  2066.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/statistics/cancellation_insights.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a",
  2067.                     "width": 1920,
  2068.                     "windowId": 14
  2069.                 }
  2070.             }
  2071.         },
  2072.         "stateDiff": {
  2073.             "storage": {
  2074.                 "status": "STORAGE_START"
  2075.             }
  2076.         },
  2077.         "endTime": "2020-02-20T10:29:58.965Z",
  2078.         "duration": 0
  2079.     },
  2080.     {
  2081.         "startTime": "2020-02-20T10:29:58.966Z",
  2082.         "action": {
  2083.             "type": "STORAGE_LOADED",
  2084.             "data": {
  2085.                 "staff_id": 9111,
  2086.                 "hideToolbar": true,
  2087.                 "launchTED": true,
  2088.                 "launchExtranet": true,
  2089.                 "disableCallTagging": true,
  2090.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  2091.             }
  2092.         },
  2093.         "stateDiff": {
  2094.             "storage": {
  2095.                 "status": "STORAGE_READY"
  2096.             }
  2097.         },
  2098.         "endTime": "2020-02-20T10:29:58.966Z",
  2099.         "duration": 0
  2100.     },
  2101.     {
  2102.         "startTime": "2020-02-20T10:30:11.659Z",
  2103.         "action": {
  2104.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2105.         },
  2106.         "stateDiff": {
  2107.             "callManager": {
  2108.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2109.             }
  2110.         },
  2111.         "endTime": "2020-02-20T10:30:11.665Z",
  2112.         "duration": 6
  2113.     },
  2114.     {
  2115.         "startTime": "2020-02-20T10:30:11.715Z",
  2116.         "action": {
  2117.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2118.         },
  2119.         "stateDiff": {
  2120.             "callManager": {
  2121.                 "actionStatus": null
  2122.             }
  2123.         },
  2124.         "endTime": "2020-02-20T10:30:11.720Z",
  2125.         "duration": 5
  2126.     },
  2127.     {
  2128.         "startTime": "2020-02-20T10:30:23.549Z",
  2129.         "action": {
  2130.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  2131.             "data": {
  2132.                 "_execute_browser_action": "",
  2133.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  2134.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  2135.                 "goto_ready": "Alt+R"
  2136.             }
  2137.         },
  2138.         "stateDiff": {},
  2139.         "endTime": "2020-02-20T10:30:23.550Z",
  2140.         "duration": 1
  2141.     },
  2142.     {
  2143.         "startTime": "2020-02-20T10:30:23.574Z",
  2144.         "action": {
  2145.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  2146.             "data": {
  2147.                 "memoryUtilization": 0.491,
  2148.                 "cpuUtilization": 1.38,
  2149.                 "memoryCapacity": 16268,
  2150.                 "cpuCount": 4
  2151.             }
  2152.         },
  2153.         "stateDiff": {
  2154.             "system": {
  2155.                 "performance": {
  2156.                     "memoryUtilization": 0.491,
  2157.                     "cpuUtilization": 1.38
  2158.                 }
  2159.             }
  2160.         },
  2161.         "endTime": "2020-02-20T10:30:23.575Z",
  2162.         "duration": 1
  2163.     },
  2164.     {
  2165.         "startTime": "2020-02-20T10:30:25.075Z",
  2166.         "action": {
  2167.             "type": "SETTINGS_GET"
  2168.         },
  2169.         "stateDiff": {
  2170.             "settings": {
  2171.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  2172.             }
  2173.         },
  2174.         "endTime": "2020-02-20T10:30:25.082Z",
  2175.         "duration": 7
  2176.     },
  2177.     {
  2178.         "startTime": "2020-02-20T10:30:25.345Z",
  2179.         "action": {
  2180.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  2181.             "settings": {
  2182.                 "variant": "production",
  2183.                 "experiments": [
  2184.                     {
  2185.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  2186.                     },
  2187.                     {
  2188.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  2189.                     },
  2190.                     {
  2191.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  2192.                     }
  2193.                 ],
  2194.                 "log_level": "warn",
  2195.                 "version": 9,
  2196.                 "bphone_glas": 1,
  2197.                 "ip": "10.168.90.137",
  2198.                 "staff_id": 9111
  2199.             }
  2200.         },
  2201.         "stateDiff": {
  2202.             "settings": {
  2203.                 "voiceapiSettings": {
  2204.                     "experiments": {
  2205.                         "0": {
  2206.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  2207.                         },
  2208.                         "1": {
  2209.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  2210.                         },
  2211.                         "2": {
  2212.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  2213.                         }
  2214.                     }
  2215.                 },
  2216.                 "status": "SETTINGS_READY"
  2217.             }
  2218.         },
  2219.         "endTime": "2020-02-20T10:30:25.345Z",
  2220.         "duration": 0
  2221.     },
  2222.     {
  2223.         "startTime": "2020-02-20T10:30:26.658Z",
  2224.         "action": {
  2225.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2226.         },
  2227.         "stateDiff": {
  2228.             "callManager": {
  2229.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2230.             }
  2231.         },
  2232.         "endTime": "2020-02-20T10:30:26.664Z",
  2233.         "duration": 6
  2234.     },
  2235.     {
  2236.         "startTime": "2020-02-20T10:30:26.713Z",
  2237.         "action": {
  2238.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2239.         },
  2240.         "stateDiff": {
  2241.             "callManager": {
  2242.                 "actionStatus": null
  2243.             }
  2244.         },
  2245.         "endTime": "2020-02-20T10:30:26.720Z",
  2246.         "duration": 7
  2247.     },
  2248.     {
  2249.         "startTime": "2020-02-20T10:30:33.858Z",
  2250.         "action": {
  2251.             "type": "STORAGE_START",
  2252.             "_sender": {
  2253.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  2254.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/statistics/pace_report.html?ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&lang=es&hotel_id=19377",
  2255.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  2256.                 "frameId": 0,
  2257.                 "tab": {
  2258.                     "active": true,
  2259.                     "audible": false,
  2260.                     "autoDiscardable": true,
  2261.                     "discarded": false,
  2262.                     "height": 937,
  2263.                     "highlighted": true,
  2264.                     "id": 298,
  2265.                     "incognito": false,
  2266.                     "index": 4,
  2267.                     "mutedInfo": {
  2268.                         "muted": false
  2269.                     },
  2270.                     "pinned": false,
  2271.                     "selected": true,
  2272.                     "status": "loading",
  2273.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Página de Analytics",
  2274.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/statistics/pace_report.html?ses=ac6b1fe67332d8ddb41324c45432ee0a&lang=es&hotel_id=19377",
  2275.                     "width": 1920,
  2276.                     "windowId": 14
  2277.                 }
  2278.             }
  2279.         },
  2280.         "stateDiff": {
  2281.             "storage": {
  2282.                 "status": "STORAGE_START"
  2283.             }
  2284.         },
  2285.         "endTime": "2020-02-20T10:30:33.860Z",
  2286.         "duration": 2
  2287.     },
  2288.     {
  2289.         "startTime": "2020-02-20T10:30:33.860Z",
  2290.         "action": {
  2291.             "type": "STORAGE_LOADED",
  2292.             "data": {
  2293.                 "staff_id": 9111,
  2294.                 "hideToolbar": true,
  2295.                 "launchTED": true,
  2296.                 "launchExtranet": true,
  2297.                 "disableCallTagging": true,
  2298.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  2299.             }
  2300.         },
  2301.         "stateDiff": {
  2302.             "storage": {
  2303.                 "status": "STORAGE_READY"
  2304.             }
  2305.         },
  2306.         "endTime": "2020-02-20T10:30:33.861Z",
  2307.         "duration": 1
  2308.     },
  2309.     {
  2310.         "startTime": "2020-02-20T10:30:41.659Z",
  2311.         "action": {
  2312.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2313.         },
  2314.         "stateDiff": {
  2315.             "callManager": {
  2316.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2317.             }
  2318.         },
  2319.         "endTime": "2020-02-20T10:30:41.664Z",
  2320.         "duration": 5
  2321.     },
  2322.     {
  2323.         "startTime": "2020-02-20T10:30:41.717Z",
  2324.         "action": {
  2325.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2326.         },
  2327.         "stateDiff": {
  2328.             "callManager": {
  2329.                 "actionStatus": null
  2330.             }
  2331.         },
  2332.         "endTime": "2020-02-20T10:30:41.721Z",
  2333.         "duration": 4
  2334.     },
  2335.     {
  2336.         "startTime": "2020-02-20T10:30:56.658Z",
  2337.         "action": {
  2338.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2339.         },
  2340.         "stateDiff": {
  2341.             "callManager": {
  2342.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2343.             }
  2344.         },
  2345.         "endTime": "2020-02-20T10:30:56.666Z",
  2346.         "duration": 8
  2347.     },
  2348.     {
  2349.         "startTime": "2020-02-20T10:30:56.715Z",
  2350.         "action": {
  2351.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2352.         },
  2353.         "stateDiff": {
  2354.             "callManager": {
  2355.                 "actionStatus": null
  2356.             }
  2357.         },
  2358.         "endTime": "2020-02-20T10:30:56.719Z",
  2359.         "duration": 4
  2360.     },
  2361.     {
  2362.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.258Z",
  2363.         "action": {
  2364.             "type": "EVENT_RECEIVED",
  2365.             "eventData": {
  2366.                 "Update": {
  2367.                     "data": {
  2368.                         "dialog": {
  2369.                             "associatedDialogUri": "",
  2370.                             "fromAddress": "73526666",
  2371.                             "id": "33189269",
  2372.                             "mediaProperties": {
  2373.                                 "DNIS": "",
  2374.                                 "callType": "OUT",
  2375.                                 "dialedNumber": "0916487850",
  2376.                                 "outboundClassification": "",
  2377.                                 "callvariables": {
  2378.                                     "CallVariable": [
  2379.                                         {
  2380.                                             "name": "callVariable1",
  2381.                                             "value": ""
  2382.                                         },
  2383.                                         {
  2384.                                             "name": "callVariable2",
  2385.                                             "value": ""
  2386.                                         },
  2387.                                         {
  2388.                                             "name": "callVariable3",
  2389.                                             "value": ""
  2390.                                         },
  2391.                                         {
  2392.                                             "name": "callVariable4",
  2393.                                             "value": ""
  2394.                                         },
  2395.                                         {
  2396.                                             "name": "callVariable5",
  2397.                                             "value": ""
  2398.                                         },
  2399.                                         {
  2400.                                             "name": "callVariable6",
  2401.                                             "value": ""
  2402.                                         },
  2403.                                         {
  2404.                                             "name": "callVariable7",
  2405.                                             "value": ""
  2406.                                         },
  2407.                                         {
  2408.                                             "name": "callVariable8",
  2409.                                             "value": ""
  2410.                                         },
  2411.                                         {
  2412.                                             "name": "callVariable9",
  2413.                                             "value": ""
  2414.                                         },
  2415.                                         {
  2416.                                             "name": "callVariable10",
  2417.                                             "value": ""
  2418.                                         }
  2419.                                     ]
  2420.                                 }
  2421.                             },
  2422.                             "mediaType": "Voice",
  2423.                             "participants": {
  2424.                                 "Participant": [
  2425.                                     {
  2426.                                         "actions": {
  2427.                                             "action": [
  2428.                                                 "TRANSFER_SST",
  2429.                                                 "CONSULT_CALL",
  2430.                                                 "HOLD",
  2431.                                                 "UPDATE_CALL_DATA",
  2432.                                                 "SEND_DTMF",
  2433.                                                 "DROP"
  2434.                                             ]
  2435.                                         },
  2436.                                         "mediaAddress": "916487850",
  2437.                                         "mediaAddressType": "",
  2438.                                         "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  2439.                                         "state": "ACTIVE",
  2440.                                         "stateCause": "",
  2441.                                         "stateChangeTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z"
  2442.                                     },
  2443.                                     {
  2444.                                         "actions": {
  2445.                                             "action": "UPDATE_CALL_DATA"
  2446.                                         },
  2447.                                         "mediaAddress": "73526666",
  2448.                                         "mediaAddressType": "AGENT_DEVICE",
  2449.                                         "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  2450.                                         "state": "WRAP_UP",
  2451.                                         "stateCause": "",
  2452.                                         "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2453.                                     }
  2454.                                 ]
  2455.                             },
  2456.                             "state": "ACTIVE",
  2457.                             "toAddress": "0916487850",
  2458.                             "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269"
  2459.                         }
  2460.                     },
  2461.                     "event": "PUT",
  2462.                     "requestId": "",
  2463.                     "source": "/finesse/api/Dialog/33189269"
  2464.                 }
  2465.             },
  2466.             "eventMethod": "PUT",
  2467.             "eventState": "ACTIVE",
  2468.             "eventStateCause": "",
  2469.             "sourceType": "DIALOG"
  2470.         },
  2471.         "stateDiff": {
  2472.             "events": {
  2473.                 "eventData": {
  2474.                     "Update": {
  2475.                         "data": {
  2476.                             "dialog": {
  2477.                                 "participants": {
  2478.                                     "Participant": {
  2479.                                         "1": {
  2480.                                             "actions": {
  2481.                                                 "action": "UPDATE_CALL_DATA"
  2482.                                             },
  2483.                                             "state": "WRAP_UP",
  2484.                                             "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2485.                                         }
  2486.                                     }
  2487.                                 }
  2488.                             }
  2489.                         }
  2490.                     }
  2491.                 }
  2492.             }
  2493.         },
  2494.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.259Z",
  2495.         "duration": 1
  2496.     },
  2497.     {
  2498.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.260Z",
  2499.         "action": {
  2500.             "type": "ACTIVE_CALL",
  2501.             "callData": {
  2502.                 "actions": [
  2503.                     "UPDATE_CALL_DATA"
  2504.                 ],
  2505.                 "state": "ACTIVE",
  2506.                 "brand": "N/A",
  2507.                 "country": "N/A",
  2508.                 "countryCode": "N/A",
  2509.                 "lang": "N/A",
  2510.                 "lang_flag": "",
  2511.                 "is_overflow": false,
  2512.                 "overflow_to": "",
  2513.                 "overflow_to_flag_lang": "",
  2514.                 "department": "N/A",
  2515.                 "queueTime": "N/A",
  2516.                 "display_from": "Me",
  2517.                 "from": "Me",
  2518.                 "to": "916487850",
  2519.                 "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269",
  2520.                 "id": 33189269,
  2521.                 "media_id": "",
  2522.                 "event": "PUT",
  2523.                 "callType": "OUT",
  2524.                 "wrapUpReason": "",
  2525.                 "callVariable8": "",
  2526.                 "experiments": [],
  2527.                 "__debug_raw_callvars": {
  2528.                     "callVariable1": "",
  2529.                     "callVariable2": "",
  2530.                     "callVariable3": "",
  2531.                     "callVariable4": "",
  2532.                     "callVariable5": "",
  2533.                     "callVariable6": "",
  2534.                     "callVariable7": "",
  2535.                     "callVariable8": "",
  2536.                     "callVariable9": "",
  2537.                     "callVariable10": ""
  2538.                 },
  2539.                 "menu_used": 0
  2540.             }
  2541.         },
  2542.         "stateDiff": {
  2543.             "callManager": {
  2544.                 "activeCalls": {
  2545.                     "33189269": {
  2546.                         "actions": {
  2547.                             "0": "UPDATE_CALL_DATA"
  2548.                         }
  2549.                     }
  2550.                 },
  2551.                 "makeCallSourceData": {
  2552.                     "33189269": {
  2553.                         "hangupTime": 1582194671260
  2554.                     }
  2555.                 }
  2556.             }
  2557.         },
  2558.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.267Z",
  2559.         "duration": 7
  2560.     },
  2561.     {
  2562.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.268Z",
  2563.         "action": {
  2564.             "type": "EVENT_RECEIVED",
  2565.             "eventData": {
  2566.                 "Update": {
  2567.                     "data": {
  2568.                         "dialog": {
  2569.                             "associatedDialogUri": "",
  2570.                             "fromAddress": "73526666",
  2571.                             "id": "33189269",
  2572.                             "mediaProperties": {
  2573.                                 "DNIS": "",
  2574.                                 "callType": "OUT",
  2575.                                 "dialedNumber": "0916487850",
  2576.                                 "outboundClassification": "",
  2577.                                 "callvariables": {
  2578.                                     "CallVariable": [
  2579.                                         {
  2580.                                             "name": "callVariable1",
  2581.                                             "value": ""
  2582.                                         },
  2583.                                         {
  2584.                                             "name": "callVariable2",
  2585.                                             "value": ""
  2586.                                         },
  2587.                                         {
  2588.                                             "name": "callVariable3",
  2589.                                             "value": ""
  2590.                                         },
  2591.                                         {
  2592.                                             "name": "callVariable4",
  2593.                                             "value": ""
  2594.                                         },
  2595.                                         {
  2596.                                             "name": "callVariable5",
  2597.                                             "value": ""
  2598.                                         },
  2599.                                         {
  2600.                                             "name": "callVariable6",
  2601.                                             "value": ""
  2602.                                         },
  2603.                                         {
  2604.                                             "name": "callVariable7",
  2605.                                             "value": ""
  2606.                                         },
  2607.                                         {
  2608.                                             "name": "callVariable8",
  2609.                                             "value": ""
  2610.                                         },
  2611.                                         {
  2612.                                             "name": "callVariable9",
  2613.                                             "value": ""
  2614.                                         },
  2615.                                         {
  2616.                                             "name": "callVariable10",
  2617.                                             "value": ""
  2618.                                         }
  2619.                                     ]
  2620.                                 }
  2621.                             },
  2622.                             "mediaType": "Voice",
  2623.                             "participants": {
  2624.                                 "Participant": [
  2625.                                     {
  2626.                                         "actions": {
  2627.                                             "action": "UPDATE_CALL_DATA"
  2628.                                         },
  2629.                                         "mediaAddress": "73526666",
  2630.                                         "mediaAddressType": "AGENT_DEVICE",
  2631.                                         "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  2632.                                         "state": "WRAP_UP",
  2633.                                         "stateCause": "",
  2634.                                         "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2635.                                     },
  2636.                                     {
  2637.                                         "actions": "",
  2638.                                         "mediaAddress": "916487850",
  2639.                                         "mediaAddressType": "",
  2640.                                         "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  2641.                                         "state": "DROPPED",
  2642.                                         "stateCause": "",
  2643.                                         "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2644.                                     }
  2645.                                 ]
  2646.                             },
  2647.                             "state": "ACTIVE",
  2648.                             "toAddress": "0916487850",
  2649.                             "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269"
  2650.                         }
  2651.                     },
  2652.                     "event": "PUT",
  2653.                     "requestId": "",
  2654.                     "source": "/finesse/api/Dialog/33189269"
  2655.                 }
  2656.             },
  2657.             "eventMethod": "PUT",
  2658.             "eventState": "ACTIVE",
  2659.             "eventStateCause": "",
  2660.             "sourceType": "DIALOG"
  2661.         },
  2662.         "stateDiff": {
  2663.             "events": {
  2664.                 "eventData": {
  2665.                     "Update": {
  2666.                         "data": {
  2667.                             "dialog": {
  2668.                                 "participants": {
  2669.                                     "Participant": {
  2670.                                         "0": {
  2671.                                             "actions": {
  2672.                                                 "action": "UPDATE_CALL_DATA"
  2673.                                             },
  2674.                                             "mediaAddress": "73526666",
  2675.                                             "mediaAddressType": "AGENT_DEVICE",
  2676.                                             "state": "WRAP_UP",
  2677.                                             "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2678.                                         },
  2679.                                         "1": {
  2680.                                             "actions": "",
  2681.                                             "mediaAddress": "916487850",
  2682.                                             "mediaAddressType": "",
  2683.                                             "state": "DROPPED"
  2684.                                         }
  2685.                                     }
  2686.                                 }
  2687.                             }
  2688.                         }
  2689.                     }
  2690.                 }
  2691.             }
  2692.         },
  2693.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.270Z",
  2694.         "duration": 2
  2695.     },
  2696.     {
  2697.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.271Z",
  2698.         "action": {
  2699.             "type": "ACTIVE_CALL",
  2700.             "callData": {
  2701.                 "actions": [
  2702.                     "UPDATE_CALL_DATA"
  2703.                 ],
  2704.                 "state": "ACTIVE",
  2705.                 "brand": "N/A",
  2706.                 "country": "N/A",
  2707.                 "countryCode": "N/A",
  2708.                 "lang": "N/A",
  2709.                 "lang_flag": "",
  2710.                 "is_overflow": false,
  2711.                 "overflow_to": "",
  2712.                 "overflow_to_flag_lang": "",
  2713.                 "department": "N/A",
  2714.                 "queueTime": "N/A",
  2715.                 "display_from": "Me",
  2716.                 "from": "Me",
  2717.                 "to": "0916487850",
  2718.                 "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269",
  2719.                 "id": 33189269,
  2720.                 "media_id": "",
  2721.                 "event": "PUT",
  2722.                 "callType": "OUT",
  2723.                 "wrapUpReason": "",
  2724.                 "callVariable8": "",
  2725.                 "experiments": [],
  2726.                 "__debug_raw_callvars": {
  2727.                     "callVariable1": "",
  2728.                     "callVariable2": "",
  2729.                     "callVariable3": "",
  2730.                     "callVariable4": "",
  2731.                     "callVariable5": "",
  2732.                     "callVariable6": "",
  2733.                     "callVariable7": "",
  2734.                     "callVariable8": "",
  2735.                     "callVariable9": "",
  2736.                     "callVariable10": ""
  2737.                 },
  2738.                 "menu_used": 0
  2739.             }
  2740.         },
  2741.         "stateDiff": {
  2742.             "callManager": {
  2743.                 "activeCalls": {
  2744.                     "33189269": {
  2745.                         "to": "0916487850"
  2746.                     }
  2747.                 }
  2748.             }
  2749.         },
  2750.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.276Z",
  2751.         "duration": 5
  2752.     },
  2753.     {
  2754.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.276Z",
  2755.         "action": {
  2756.             "type": "EVENT_RECEIVED",
  2757.             "eventData": {
  2758.                 "Update": {
  2759.                     "data": {
  2760.                         "user": {
  2761.                             "dialogs": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs",
  2762.                             "extension": "73526666",
  2763.                             "firstName": "Jorge",
  2764.                             "lastName": "Lopez Montero",
  2765.                             "loginId": "17009111",
  2766.                             "loginName": "jlopezmonter",
  2767.                             "mediaType": "1",
  2768.                             "pendingState": "",
  2769.                             "roles": {
  2770.                                 "role": "Agent"
  2771.                             },
  2772.                             "settings": {
  2773.                                 "wrapUpOnIncoming": "REQUIRED"
  2774.                             },
  2775.                             "state": "WORK_READY",
  2776.                             "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z",
  2777.                             "teamId": "6430",
  2778.                             "teamName": "MAD_LPS_Team01",
  2779.                             "uri": "/finesse/api/User/17009111",
  2780.                             "wrapUpTimer": "25"
  2781.                         }
  2782.                     },
  2783.                     "event": "PUT",
  2784.                     "requestId": "",
  2785.                     "source": "/finesse/api/User/17009111"
  2786.                 }
  2787.             },
  2788.             "eventMethod": "PUT",
  2789.             "eventState": "WORK_READY",
  2790.             "sourceType": "USER"
  2791.         },
  2792.         "stateDiff": {
  2793.             "events": {
  2794.                 "eventData": {
  2795.                     "Update": {
  2796.                         "data": {
  2797.                             "user": {
  2798.                                 "dialogs": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs",
  2799.                                 "extension": "73526666",
  2800.                                 "firstName": "Jorge",
  2801.                                 "lastName": "Lopez Montero",
  2802.                                 "loginId": "17009111",
  2803.                                 "loginName": "jlopezmonter",
  2804.                                 "mediaType": "1",
  2805.                                 "pendingState": "",
  2806.                                 "roles": {
  2807.                                     "role": "Agent"
  2808.                                 },
  2809.                                 "settings": {
  2810.                                     "wrapUpOnIncoming": "REQUIRED"
  2811.                                 },
  2812.                                 "state": "WORK_READY",
  2813.                                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z",
  2814.                                 "teamId": "6430",
  2815.                                 "teamName": "MAD_LPS_Team01",
  2816.                                 "uri": "/finesse/api/User/17009111",
  2817.                                 "wrapUpTimer": "25"
  2818.                             }
  2819.                         },
  2820.                         "source": "/finesse/api/User/17009111"
  2821.                     }
  2822.                 },
  2823.                 "eventState": "WORK_READY",
  2824.                 "sourceType": "USER"
  2825.             }
  2826.         },
  2827.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.278Z",
  2828.         "duration": 2
  2829.     },
  2830.     {
  2831.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.278Z",
  2832.         "action": {
  2833.             "type": "REASON_STATE_CHANGED",
  2834.             "agentState": {
  2835.                 "state": "WORK_READY",
  2836.                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2837.             },
  2838.             "reasonId": "-1"
  2839.         },
  2840.         "stateDiff": {
  2841.             "callManager": {
  2842.                 "agentState": {
  2843.                     "state": "WORK_READY",
  2844.                     "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:11.020Z"
  2845.                 },
  2846.                 "reasonsLog": {
  2847.                     "6": "38",
  2848.                     "7": "-1"
  2849.                 }
  2850.             }
  2851.         },
  2852.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.288Z",
  2853.         "duration": 10
  2854.     },
  2855.     {
  2856.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.659Z",
  2857.         "action": {
  2858.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2859.         },
  2860.         "stateDiff": {
  2861.             "callManager": {
  2862.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2863.             }
  2864.         },
  2865.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.666Z",
  2866.         "duration": 7
  2867.     },
  2868.     {
  2869.         "startTime": "2020-02-20T10:31:11.718Z",
  2870.         "action": {
  2871.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2872.         },
  2873.         "stateDiff": {
  2874.             "callManager": {
  2875.                 "actionStatus": null
  2876.             }
  2877.         },
  2878.         "endTime": "2020-02-20T10:31:11.722Z",
  2879.         "duration": 4
  2880.     },
  2881.     {
  2882.         "startTime": "2020-02-20T10:31:23.548Z",
  2883.         "action": {
  2884.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  2885.             "data": {
  2886.                 "_execute_browser_action": "",
  2887.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  2888.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  2889.                 "goto_ready": "Alt+R"
  2890.             }
  2891.         },
  2892.         "stateDiff": {},
  2893.         "endTime": "2020-02-20T10:31:23.549Z",
  2894.         "duration": 1
  2895.     },
  2896.     {
  2897.         "startTime": "2020-02-20T10:31:23.576Z",
  2898.         "action": {
  2899.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  2900.             "data": {
  2901.                 "memoryUtilization": 0.491,
  2902.                 "cpuUtilization": 1.43,
  2903.                 "memoryCapacity": 16268,
  2904.                 "cpuCount": 4
  2905.             }
  2906.         },
  2907.         "stateDiff": {
  2908.             "system": {
  2909.                 "performance": {
  2910.                     "cpuUtilization": 1.43
  2911.                 }
  2912.             }
  2913.         },
  2914.         "endTime": "2020-02-20T10:31:23.580Z",
  2915.         "duration": 4
  2916.     },
  2917.     {
  2918.         "startTime": "2020-02-20T10:31:25.076Z",
  2919.         "action": {
  2920.             "type": "SETTINGS_GET"
  2921.         },
  2922.         "stateDiff": {
  2923.             "settings": {
  2924.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  2925.             }
  2926.         },
  2927.         "endTime": "2020-02-20T10:31:25.077Z",
  2928.         "duration": 1
  2929.     },
  2930.     {
  2931.         "startTime": "2020-02-20T10:31:25.322Z",
  2932.         "action": {
  2933.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  2934.             "settings": {
  2935.                 "experiments": [
  2936.                     {
  2937.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  2938.                     },
  2939.                     {
  2940.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  2941.                     },
  2942.                     {
  2943.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  2944.                     }
  2945.                 ],
  2946.                 "staff_id": 9111,
  2947.                 "log_level": "warn",
  2948.                 "bphone_glas": 1,
  2949.                 "variant": "production",
  2950.                 "version": 9,
  2951.                 "ip": "10.168.90.137"
  2952.             }
  2953.         },
  2954.         "stateDiff": {
  2955.             "settings": {
  2956.                 "voiceapiSettings": {
  2957.                     "experiments": {
  2958.                         "0": {
  2959.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  2960.                         },
  2961.                         "1": {
  2962.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  2963.                         }
  2964.                     }
  2965.                 },
  2966.                 "status": "SETTINGS_READY"
  2967.             }
  2968.         },
  2969.         "endTime": "2020-02-20T10:31:25.325Z",
  2970.         "duration": 3
  2971.     },
  2972.     {
  2973.         "startTime": "2020-02-20T10:31:26.659Z",
  2974.         "action": {
  2975.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2976.         },
  2977.         "stateDiff": {
  2978.             "callManager": {
  2979.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  2980.             }
  2981.         },
  2982.         "endTime": "2020-02-20T10:31:26.683Z",
  2983.         "duration": 24
  2984.     },
  2985.     {
  2986.         "startTime": "2020-02-20T10:31:26.725Z",
  2987.         "action": {
  2988.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  2989.         },
  2990.         "stateDiff": {
  2991.             "callManager": {
  2992.                 "actionStatus": null
  2993.             }
  2994.         },
  2995.         "endTime": "2020-02-20T10:31:26.729Z",
  2996.         "duration": 4
  2997.     },
  2998.     {
  2999.         "startTime": "2020-02-20T10:31:36.073Z",
  3000.         "action": {
  3001.             "type": "EVENT_RECEIVED",
  3002.             "eventData": {
  3003.                 "Update": {
  3004.                     "data": {
  3005.                         "dialogs": {
  3006.                             "Dialog": {
  3007.                                 "associatedDialogUri": "",
  3008.                                 "fromAddress": "73526666",
  3009.                                 "id": "33189269",
  3010.                                 "mediaProperties": {
  3011.                                     "DNIS": "",
  3012.                                     "callType": "OUT",
  3013.                                     "dialedNumber": "0916487850",
  3014.                                     "outboundClassification": "",
  3015.                                     "callvariables": {
  3016.                                         "CallVariable": [
  3017.                                             {
  3018.                                                 "name": "callVariable1",
  3019.                                                 "value": ""
  3020.                                             },
  3021.                                             {
  3022.                                                 "name": "callVariable2",
  3023.                                                 "value": ""
  3024.                                             },
  3025.                                             {
  3026.                                                 "name": "callVariable3",
  3027.                                                 "value": ""
  3028.                                             },
  3029.                                             {
  3030.                                                 "name": "callVariable4",
  3031.                                                 "value": ""
  3032.                                             },
  3033.                                             {
  3034.                                                 "name": "callVariable5",
  3035.                                                 "value": ""
  3036.                                             },
  3037.                                             {
  3038.                                                 "name": "callVariable6",
  3039.                                                 "value": ""
  3040.                                             },
  3041.                                             {
  3042.                                                 "name": "callVariable7",
  3043.                                                 "value": ""
  3044.                                             },
  3045.                                             {
  3046.                                                 "name": "callVariable8",
  3047.                                                 "value": ""
  3048.                                             },
  3049.                                             {
  3050.                                                 "name": "callVariable9",
  3051.                                                 "value": ""
  3052.                                             },
  3053.                                             {
  3054.                                                 "name": "callVariable10",
  3055.                                                 "value": ""
  3056.                                             }
  3057.                                         ]
  3058.                                     }
  3059.                                 },
  3060.                                 "mediaType": "Voice",
  3061.                                 "participants": {
  3062.                                     "Participant": {
  3063.                                         "actions": "",
  3064.                                         "mediaAddress": "73526666",
  3065.                                         "mediaAddressType": "AGENT_DEVICE",
  3066.                                         "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  3067.                                         "state": "DROPPED",
  3068.                                         "stateCause": "",
  3069.                                         "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.940Z"
  3070.                                     }
  3071.                                 },
  3072.                                 "state": "DROPPED",
  3073.                                 "toAddress": "0916487850",
  3074.                                 "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269"
  3075.                             }
  3076.                         }
  3077.                     },
  3078.                     "event": "DELETE",
  3079.                     "requestId": "",
  3080.                     "source": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs"
  3081.                 }
  3082.             },
  3083.             "eventMethod": "DELETE",
  3084.             "eventState": "DROPPED",
  3085.             "eventStateCause": "",
  3086.             "sourceType": "DIALOGS"
  3087.         },
  3088.         "stateDiff": {
  3089.             "events": {
  3090.                 "eventData": {
  3091.                     "Update": {
  3092.                         "data": {
  3093.                             "dialogs": {
  3094.                                 "Dialog": {
  3095.                                     "associatedDialogUri": "",
  3096.                                     "fromAddress": "73526666",
  3097.                                     "id": "33189269",
  3098.                                     "mediaProperties": {
  3099.                                         "DNIS": "",
  3100.                                         "callType": "OUT",
  3101.                                         "dialedNumber": "0916487850",
  3102.                                         "outboundClassification": "",
  3103.                                         "callvariables": {
  3104.                                             "CallVariable": [
  3105.                                                 {
  3106.                                                     "name": "callVariable1",
  3107.                                                     "value": ""
  3108.                                                 },
  3109.                                                 {
  3110.                                                     "name": "callVariable2",
  3111.                                                     "value": ""
  3112.                                                 },
  3113.                                                 {
  3114.                                                     "name": "callVariable3",
  3115.                                                     "value": ""
  3116.                                                 },
  3117.                                                 {
  3118.                                                     "name": "callVariable4",
  3119.                                                     "value": ""
  3120.                                                 },
  3121.                                                 {
  3122.                                                     "name": "callVariable5",
  3123.                                                     "value": ""
  3124.                                                 },
  3125.                                                 {
  3126.                                                     "name": "callVariable6",
  3127.                                                     "value": ""
  3128.                                                 },
  3129.                                                 {
  3130.                                                     "name": "callVariable7",
  3131.                                                     "value": ""
  3132.                                                 },
  3133.                                                 {
  3134.                                                     "name": "callVariable8",
  3135.                                                     "value": ""
  3136.                                                 },
  3137.                                                 {
  3138.                                                     "name": "callVariable9",
  3139.                                                     "value": ""
  3140.                                                 },
  3141.                                                 {
  3142.                                                     "name": "callVariable10",
  3143.                                                     "value": ""
  3144.                                                 }
  3145.                                             ]
  3146.                                         }
  3147.                                     },
  3148.                                     "mediaType": "Voice",
  3149.                                     "participants": {
  3150.                                         "Participant": {
  3151.                                             "actions": "",
  3152.                                             "mediaAddress": "73526666",
  3153.                                             "mediaAddressType": "AGENT_DEVICE",
  3154.                                             "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  3155.                                             "state": "DROPPED",
  3156.                                             "stateCause": "",
  3157.                                             "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.940Z"
  3158.                                         }
  3159.                                     },
  3160.                                     "state": "DROPPED",
  3161.                                     "toAddress": "0916487850",
  3162.                                     "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269"
  3163.                                 }
  3164.                             }
  3165.                         },
  3166.                         "event": "DELETE",
  3167.                         "source": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs"
  3168.                     }
  3169.                 },
  3170.                 "eventState": "DROPPED",
  3171.                 "eventMethod": "DELETE",
  3172.                 "sourceType": "DIALOGS"
  3173.             }
  3174.         },
  3175.         "endTime": "2020-02-20T10:31:36.074Z",
  3176.         "duration": 1
  3177.     },
  3178.     {
  3179.         "startTime": "2020-02-20T10:31:36.076Z",
  3180.         "action": {
  3181.             "type": "LOGGING_FLOW_LOG_END_CALL_START",
  3182.             "callData": {
  3183.                 "actions": [],
  3184.                 "state": "DROPPED",
  3185.                 "brand": "N/A",
  3186.                 "country": "N/A",
  3187.                 "countryCode": "N/A",
  3188.                 "lang": "N/A",
  3189.                 "lang_flag": "",
  3190.                 "is_overflow": false,
  3191.                 "overflow_to": "",
  3192.                 "overflow_to_flag_lang": "",
  3193.                 "department": "N/A",
  3194.                 "queueTime": "N/A",
  3195.                 "display_from": "Me",
  3196.                 "from": "Me",
  3197.                 "to": "0916487850",
  3198.                 "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269",
  3199.                 "id": 33189269,
  3200.                 "media_id": "",
  3201.                 "event": "DELETE",
  3202.                 "callType": "OUT",
  3203.                 "wrapUpReason": "",
  3204.                 "callVariable8": "",
  3205.                 "experiments": [],
  3206.                 "__debug_raw_callvars": {
  3207.                     "callVariable1": "",
  3208.                     "callVariable2": "",
  3209.                     "callVariable3": "",
  3210.                     "callVariable4": "",
  3211.                     "callVariable5": "",
  3212.                     "callVariable6": "",
  3213.                     "callVariable7": "",
  3214.                     "callVariable8": "",
  3215.                     "callVariable9": "",
  3216.                     "callVariable10": ""
  3217.                 },
  3218.                 "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  3219.                 "endTime": "2020-02-20T10:31:35.940Z",
  3220.                 "menu_used": 0,
  3221.                 "source": {
  3222.                     "to": "0916487850",
  3223.                     "pickupTime": 1582194100660,
  3224.                     "hangupTime": 1582194671260
  3225.                 }
  3226.             }
  3227.         },
  3228.         "stateDiff": {},
  3229.         "endTime": "2020-02-20T10:31:36.083Z",
  3230.         "duration": 7
  3231.     },
  3232.     {
  3233.         "startTime": "2020-02-20T10:31:36.075Z",
  3234.         "action": {
  3235.             "type": "ENDED_CALL",
  3236.             "callData": {
  3237.                 "actions": [],
  3238.                 "state": "DROPPED",
  3239.                 "brand": "N/A",
  3240.                 "country": "N/A",
  3241.                 "countryCode": "N/A",
  3242.                 "lang": "N/A",
  3243.                 "lang_flag": "",
  3244.                 "is_overflow": false,
  3245.                 "overflow_to": "",
  3246.                 "overflow_to_flag_lang": "",
  3247.                 "department": "N/A",
  3248.                 "queueTime": "N/A",
  3249.                 "display_from": "Me",
  3250.                 "from": "Me",
  3251.                 "to": "0916487850",
  3252.                 "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269",
  3253.                 "id": 33189269,
  3254.                 "media_id": "",
  3255.                 "event": "DELETE",
  3256.                 "callType": "OUT",
  3257.                 "wrapUpReason": "",
  3258.                 "callVariable8": "",
  3259.                 "experiments": [],
  3260.                 "__debug_raw_callvars": {
  3261.                     "callVariable1": "",
  3262.                     "callVariable2": "",
  3263.                     "callVariable3": "",
  3264.                     "callVariable4": "",
  3265.                     "callVariable5": "",
  3266.                     "callVariable6": "",
  3267.                     "callVariable7": "",
  3268.                     "callVariable8": "",
  3269.                     "callVariable9": "",
  3270.                     "callVariable10": ""
  3271.                 },
  3272.                 "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  3273.                 "endTime": "2020-02-20T10:31:35.940Z",
  3274.                 "menu_used": 0,
  3275.                 "source": {
  3276.                     "to": "0916487850",
  3277.                     "pickupTime": 1582194100660,
  3278.                     "hangupTime": 1582194671260
  3279.                 }
  3280.             }
  3281.         },
  3282.         "stateDiff": {
  3283.             "callManager": {
  3284.                 "callStatus": "FREE",
  3285.                 "activeCalls": {},
  3286.                 "callsLog": {
  3287.                     "5": {
  3288.                         "actions": [],
  3289.                         "state": "DROPPED",
  3290.                         "brand": "N/A",
  3291.                         "country": "N/A",
  3292.                         "countryCode": "N/A",
  3293.                         "lang": "N/A",
  3294.                         "lang_flag": "",
  3295.                         "is_overflow": false,
  3296.                         "overflow_to": "",
  3297.                         "overflow_to_flag_lang": "",
  3298.                         "department": "N/A",
  3299.                         "queueTime": "N/A",
  3300.                         "display_from": "Me",
  3301.                         "from": "Me",
  3302.                         "to": "0916487850",
  3303.                         "uri": "/finesse/api/Dialog/33189269",
  3304.                         "id": 33189269,
  3305.                         "media_id": "",
  3306.                         "event": "DELETE",
  3307.                         "callType": "OUT",
  3308.                         "wrapUpReason": "",
  3309.                         "callVariable8": "",
  3310.                         "experiments": [],
  3311.                         "__debug_raw_callvars": {
  3312.                             "callVariable1": "",
  3313.                             "callVariable2": "",
  3314.                             "callVariable3": "",
  3315.                             "callVariable4": "",
  3316.                             "callVariable5": "",
  3317.                             "callVariable6": "",
  3318.                             "callVariable7": "",
  3319.                             "callVariable8": "",
  3320.                             "callVariable9": "",
  3321.                             "callVariable10": ""
  3322.                         },
  3323.                         "startTime": "2020-02-20T10:21:40.413Z",
  3324.                         "endTime": "2020-02-20T10:31:35.940Z",
  3325.                         "menu_used": 0,
  3326.                         "source": {
  3327.                             "to": "0916487850",
  3328.                             "pickupTime": 1582194100660,
  3329.                             "hangupTime": 1582194671260
  3330.                         }
  3331.                     }
  3332.                 }
  3333.             }
  3334.         },
  3335.         "endTime": "2020-02-20T10:31:36.084Z",
  3336.         "duration": 9
  3337.     },
  3338.     {
  3339.         "startTime": "2020-02-20T10:31:36.084Z",
  3340.         "action": {
  3341.             "type": "EVENT_RECEIVED",
  3342.             "eventData": {
  3343.                 "Update": {
  3344.                     "data": {
  3345.                         "user": {
  3346.                             "dialogs": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs",
  3347.                             "extension": "73526666",
  3348.                             "firstName": "Jorge",
  3349.                             "lastName": "Lopez Montero",
  3350.                             "loginId": "17009111",
  3351.                             "loginName": "jlopezmonter",
  3352.                             "mediaType": "1",
  3353.                             "pendingState": "",
  3354.                             "roles": {
  3355.                                 "role": "Agent"
  3356.                             },
  3357.                             "settings": {
  3358.                                 "wrapUpOnIncoming": "REQUIRED"
  3359.                             },
  3360.                             "state": "READY",
  3361.                             "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.941Z",
  3362.                             "teamId": "6430",
  3363.                             "teamName": "MAD_LPS_Team01",
  3364.                             "uri": "/finesse/api/User/17009111",
  3365.                             "wrapUpTimer": "25"
  3366.                         }
  3367.                     },
  3368.                     "event": "PUT",
  3369.                     "requestId": "",
  3370.                     "source": "/finesse/api/User/17009111"
  3371.                 }
  3372.             },
  3373.             "eventMethod": "PUT",
  3374.             "eventState": "READY",
  3375.             "sourceType": "USER"
  3376.         },
  3377.         "stateDiff": {
  3378.             "events": {
  3379.                 "eventData": {
  3380.                     "Update": {
  3381.                         "data": {
  3382.                             "user": {
  3383.                                 "dialogs": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs",
  3384.                                 "extension": "73526666",
  3385.                                 "firstName": "Jorge",
  3386.                                 "lastName": "Lopez Montero",
  3387.                                 "loginId": "17009111",
  3388.                                 "loginName": "jlopezmonter",
  3389.                                 "mediaType": "1",
  3390.                                 "pendingState": "",
  3391.                                 "roles": {
  3392.                                     "role": "Agent"
  3393.                                 },
  3394.                                 "settings": {
  3395.                                     "wrapUpOnIncoming": "REQUIRED"
  3396.                                 },
  3397.                                 "state": "READY",
  3398.                                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.941Z",
  3399.                                 "teamId": "6430",
  3400.                                 "teamName": "MAD_LPS_Team01",
  3401.                                 "uri": "/finesse/api/User/17009111",
  3402.                                 "wrapUpTimer": "25"
  3403.                             }
  3404.                         },
  3405.                         "event": "PUT",
  3406.                         "source": "/finesse/api/User/17009111"
  3407.                     }
  3408.                 },
  3409.                 "eventState": "READY",
  3410.                 "eventMethod": "PUT",
  3411.                 "sourceType": "USER"
  3412.             }
  3413.         },
  3414.         "endTime": "2020-02-20T10:31:36.086Z",
  3415.         "duration": 2
  3416.     },
  3417.     {
  3418.         "startTime": "2020-02-20T10:31:36.086Z",
  3419.         "action": {
  3420.             "type": "REASON_STATE_CHANGED",
  3421.             "agentState": {
  3422.                 "state": "READY",
  3423.                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.941Z"
  3424.             },
  3425.             "reasonId": "-1"
  3426.         },
  3427.         "stateDiff": {
  3428.             "callManager": {
  3429.                 "agentState": {
  3430.                     "state": "READY",
  3431.                     "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.941Z"
  3432.                 },
  3433.                 "pendingState": null,
  3434.                 "reasonsLog": {
  3435.                     "5": "38",
  3436.                     "6": "-1"
  3437.                 }
  3438.             }
  3439.         },
  3440.         "endTime": "2020-02-20T10:31:36.108Z",
  3441.         "duration": 22
  3442.     },
  3443.     {
  3444.         "startTime": "2020-02-20T10:31:36.375Z",
  3445.         "action": {
  3446.             "type": "LOGGING_FLOW_LOG_END_CALL_END"
  3447.         },
  3448.         "stateDiff": {},
  3449.         "endTime": "2020-02-20T10:31:36.376Z",
  3450.         "duration": 1
  3451.     },
  3452.     {
  3453.         "startTime": "2020-02-20T10:31:41.658Z",
  3454.         "action": {
  3455.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3456.         },
  3457.         "stateDiff": {
  3458.             "callManager": {
  3459.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3460.             }
  3461.         },
  3462.         "endTime": "2020-02-20T10:31:41.666Z",
  3463.         "duration": 8
  3464.     },
  3465.     {
  3466.         "startTime": "2020-02-20T10:31:41.716Z",
  3467.         "action": {
  3468.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3469.         },
  3470.         "stateDiff": {
  3471.             "callManager": {
  3472.                 "actionStatus": null
  3473.             }
  3474.         },
  3475.         "endTime": "2020-02-20T10:31:41.720Z",
  3476.         "duration": 4
  3477.     },
  3478.     {
  3479.         "startTime": "2020-02-20T10:31:56.659Z",
  3480.         "action": {
  3481.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3482.         },
  3483.         "stateDiff": {
  3484.             "callManager": {
  3485.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3486.             }
  3487.         },
  3488.         "endTime": "2020-02-20T10:31:56.691Z",
  3489.         "duration": 32
  3490.     },
  3491.     {
  3492.         "startTime": "2020-02-20T10:31:56.732Z",
  3493.         "action": {
  3494.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3495.         },
  3496.         "stateDiff": {
  3497.             "callManager": {
  3498.                 "actionStatus": null
  3499.             }
  3500.         },
  3501.         "endTime": "2020-02-20T10:31:56.738Z",
  3502.         "duration": 6
  3503.     },
  3504.     {
  3505.         "startTime": "2020-02-20T10:32:01.066Z",
  3506.         "action": {
  3507.             "type": "STORAGE_START",
  3508.             "_sender": {
  3509.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  3510.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/app_store/index.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=f47778ad061609c475e3791d2a1cbc82",
  3511.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  3512.                 "frameId": 0,
  3513.                 "tab": {
  3514.                     "active": true,
  3515.                     "audible": false,
  3516.                     "autoDiscardable": true,
  3517.                     "discarded": false,
  3518.                     "favIconUrl": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/static/images/favicon.vdb016e9v.ico",
  3519.                     "height": 937,
  3520.                     "highlighted": true,
  3521.                     "id": 264,
  3522.                     "incognito": false,
  3523.                     "index": 1,
  3524.                     "mutedInfo": {
  3525.                         "muted": false
  3526.                     },
  3527.                     "pinned": false,
  3528.                     "selected": true,
  3529.                     "status": "complete",
  3530.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · App Store",
  3531.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/app_store/index.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=f47778ad061609c475e3791d2a1cbc82",
  3532.                     "width": 1920,
  3533.                     "windowId": 14
  3534.                 }
  3535.             }
  3536.         },
  3537.         "stateDiff": {
  3538.             "storage": {
  3539.                 "status": "STORAGE_START"
  3540.             }
  3541.         },
  3542.         "endTime": "2020-02-20T10:32:01.072Z",
  3543.         "duration": 6
  3544.     },
  3545.     {
  3546.         "startTime": "2020-02-20T10:32:01.073Z",
  3547.         "action": {
  3548.             "type": "STORAGE_LOADED",
  3549.             "data": {
  3550.                 "staff_id": 9111,
  3551.                 "hideToolbar": true,
  3552.                 "launchTED": true,
  3553.                 "launchExtranet": true,
  3554.                 "disableCallTagging": true,
  3555.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  3556.             }
  3557.         },
  3558.         "stateDiff": {
  3559.             "storage": {
  3560.                 "status": "STORAGE_READY"
  3561.             }
  3562.         },
  3563.         "endTime": "2020-02-20T10:32:01.075Z",
  3564.         "duration": 2
  3565.     },
  3566.     {
  3567.         "startTime": "2020-02-20T10:32:11.657Z",
  3568.         "action": {
  3569.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3570.         },
  3571.         "stateDiff": {
  3572.             "callManager": {
  3573.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3574.             }
  3575.         },
  3576.         "endTime": "2020-02-20T10:32:11.698Z",
  3577.         "duration": 41
  3578.     },
  3579.     {
  3580.         "startTime": "2020-02-20T10:32:11.746Z",
  3581.         "action": {
  3582.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3583.         },
  3584.         "stateDiff": {
  3585.             "callManager": {
  3586.                 "actionStatus": null
  3587.             }
  3588.         },
  3589.         "endTime": "2020-02-20T10:32:11.753Z",
  3590.         "duration": 7
  3591.     },
  3592.     {
  3593.         "startTime": "2020-02-20T10:32:23.547Z",
  3594.         "action": {
  3595.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  3596.             "data": {
  3597.                 "_execute_browser_action": "",
  3598.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  3599.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  3600.                 "goto_ready": "Alt+R"
  3601.             }
  3602.         },
  3603.         "stateDiff": {},
  3604.         "endTime": "2020-02-20T10:32:23.548Z",
  3605.         "duration": 1
  3606.     },
  3607.     {
  3608.         "startTime": "2020-02-20T10:32:23.573Z",
  3609.         "action": {
  3610.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  3611.             "data": {
  3612.                 "memoryUtilization": 0.499,
  3613.                 "cpuUtilization": 1.65,
  3614.                 "memoryCapacity": 16268,
  3615.                 "cpuCount": 4
  3616.             }
  3617.         },
  3618.         "stateDiff": {
  3619.             "system": {
  3620.                 "performance": {
  3621.                     "memoryUtilization": 0.499,
  3622.                     "cpuUtilization": 1.65
  3623.                 }
  3624.             }
  3625.         },
  3626.         "endTime": "2020-02-20T10:32:23.574Z",
  3627.         "duration": 1
  3628.     },
  3629.     {
  3630.         "startTime": "2020-02-20T10:32:25.075Z",
  3631.         "action": {
  3632.             "type": "SETTINGS_GET"
  3633.         },
  3634.         "stateDiff": {
  3635.             "settings": {
  3636.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  3637.             }
  3638.         },
  3639.         "endTime": "2020-02-20T10:32:25.077Z",
  3640.         "duration": 2
  3641.     },
  3642.     {
  3643.         "startTime": "2020-02-20T10:32:25.363Z",
  3644.         "action": {
  3645.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  3646.             "settings": {
  3647.                 "bphone_glas": 1,
  3648.                 "staff_id": 9111,
  3649.                 "log_level": "warn",
  3650.                 "ip": "10.168.90.137",
  3651.                 "experiments": [
  3652.                     {
  3653.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  3654.                     },
  3655.                     {
  3656.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  3657.                     },
  3658.                     {
  3659.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  3660.                     }
  3661.                 ],
  3662.                 "variant": "production",
  3663.                 "version": 9
  3664.             }
  3665.         },
  3666.         "stateDiff": {
  3667.             "settings": {
  3668.                 "status": "SETTINGS_READY"
  3669.             }
  3670.         },
  3671.         "endTime": "2020-02-20T10:32:25.363Z",
  3672.         "duration": 0
  3673.     },
  3674.     {
  3675.         "startTime": "2020-02-20T10:32:26.658Z",
  3676.         "action": {
  3677.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3678.         },
  3679.         "stateDiff": {
  3680.             "callManager": {
  3681.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3682.             }
  3683.         },
  3684.         "endTime": "2020-02-20T10:32:26.682Z",
  3685.         "duration": 24
  3686.     },
  3687.     {
  3688.         "startTime": "2020-02-20T10:32:26.726Z",
  3689.         "action": {
  3690.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3691.         },
  3692.         "stateDiff": {
  3693.             "callManager": {
  3694.                 "actionStatus": null
  3695.             }
  3696.         },
  3697.         "endTime": "2020-02-20T10:32:26.730Z",
  3698.         "duration": 4
  3699.     },
  3700.     {
  3701.         "startTime": "2020-02-20T10:32:41.658Z",
  3702.         "action": {
  3703.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3704.         },
  3705.         "stateDiff": {
  3706.             "callManager": {
  3707.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3708.             }
  3709.         },
  3710.         "endTime": "2020-02-20T10:32:41.683Z",
  3711.         "duration": 25
  3712.     },
  3713.     {
  3714.         "startTime": "2020-02-20T10:32:41.734Z",
  3715.         "action": {
  3716.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3717.         },
  3718.         "stateDiff": {
  3719.             "callManager": {
  3720.                 "actionStatus": null
  3721.             }
  3722.         },
  3723.         "endTime": "2020-02-20T10:32:41.742Z",
  3724.         "duration": 8
  3725.     },
  3726.     {
  3727.         "startTime": "2020-02-20T10:32:46.825Z",
  3728.         "action": {
  3729.             "type": "STORAGE_START",
  3730.             "_sender": {
  3731.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  3732.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/app_store/index.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=f47778ad061609c475e3791d2a1cbc82",
  3733.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  3734.                 "frameId": 0,
  3735.                 "tab": {
  3736.                     "active": true,
  3737.                     "audible": false,
  3738.                     "autoDiscardable": true,
  3739.                     "discarded": false,
  3740.                     "height": 937,
  3741.                     "highlighted": true,
  3742.                     "id": 264,
  3743.                     "incognito": false,
  3744.                     "index": 1,
  3745.                     "mutedInfo": {
  3746.                         "muted": false
  3747.                     },
  3748.                     "pinned": false,
  3749.                     "selected": true,
  3750.                     "status": "loading",
  3751.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · App Store",
  3752.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/app_store/index.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=f47778ad061609c475e3791d2a1cbc82",
  3753.                     "width": 1920,
  3754.                     "windowId": 14
  3755.                 }
  3756.             }
  3757.         },
  3758.         "stateDiff": {
  3759.             "storage": {
  3760.                 "status": "STORAGE_START"
  3761.             }
  3762.         },
  3763.         "endTime": "2020-02-20T10:32:46.828Z",
  3764.         "duration": 3
  3765.     },
  3766.     {
  3767.         "startTime": "2020-02-20T10:32:46.828Z",
  3768.         "action": {
  3769.             "type": "STORAGE_LOADED",
  3770.             "data": {
  3771.                 "staff_id": 9111,
  3772.                 "hideToolbar": true,
  3773.                 "launchTED": true,
  3774.                 "launchExtranet": true,
  3775.                 "disableCallTagging": true,
  3776.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  3777.             }
  3778.         },
  3779.         "stateDiff": {
  3780.             "storage": {
  3781.                 "status": "STORAGE_READY"
  3782.             }
  3783.         },
  3784.         "endTime": "2020-02-20T10:32:46.830Z",
  3785.         "duration": 2
  3786.     },
  3787.     {
  3788.         "startTime": "2020-02-20T10:32:51.380Z",
  3789.         "action": {
  3790.             "type": "STORAGE_START",
  3791.             "_sender": {
  3792.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  3793.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/app_store/index.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=f47778ad061609c475e3791d2a1cbc82#/product/195",
  3794.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  3795.                 "frameId": 0,
  3796.                 "tab": {
  3797.                     "active": true,
  3798.                     "audible": false,
  3799.                     "autoDiscardable": true,
  3800.                     "discarded": false,
  3801.                     "favIconUrl": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/static/images/favicon.vdb016e9v.ico",
  3802.                     "height": 937,
  3803.                     "highlighted": true,
  3804.                     "id": 264,
  3805.                     "incognito": false,
  3806.                     "index": 1,
  3807.                     "mutedInfo": {
  3808.                         "muted": false
  3809.                     },
  3810.                     "pinned": false,
  3811.                     "selected": true,
  3812.                     "status": "loading",
  3813.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · App Store",
  3814.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/app_store/index.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=f47778ad061609c475e3791d2a1cbc82#/product/195",
  3815.                     "width": 1920,
  3816.                     "windowId": 14
  3817.                 }
  3818.             }
  3819.         },
  3820.         "stateDiff": {
  3821.             "storage": {
  3822.                 "status": "STORAGE_START"
  3823.             }
  3824.         },
  3825.         "endTime": "2020-02-20T10:32:51.382Z",
  3826.         "duration": 2
  3827.     },
  3828.     {
  3829.         "startTime": "2020-02-20T10:32:51.382Z",
  3830.         "action": {
  3831.             "type": "STORAGE_LOADED",
  3832.             "data": {
  3833.                 "staff_id": 9111,
  3834.                 "hideToolbar": true,
  3835.                 "launchTED": true,
  3836.                 "launchExtranet": true,
  3837.                 "disableCallTagging": true,
  3838.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  3839.             }
  3840.         },
  3841.         "stateDiff": {
  3842.             "storage": {
  3843.                 "status": "STORAGE_READY"
  3844.             }
  3845.         },
  3846.         "endTime": "2020-02-20T10:32:51.385Z",
  3847.         "duration": 3
  3848.     },
  3849.     {
  3850.         "startTime": "2020-02-20T10:32:56.674Z",
  3851.         "action": {
  3852.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3853.         },
  3854.         "stateDiff": {
  3855.             "callManager": {
  3856.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3857.             }
  3858.         },
  3859.         "endTime": "2020-02-20T10:32:56.691Z",
  3860.         "duration": 17
  3861.     },
  3862.     {
  3863.         "startTime": "2020-02-20T10:32:56.747Z",
  3864.         "action": {
  3865.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3866.         },
  3867.         "stateDiff": {
  3868.             "callManager": {
  3869.                 "actionStatus": null
  3870.             }
  3871.         },
  3872.         "endTime": "2020-02-20T10:32:56.752Z",
  3873.         "duration": 5
  3874.     },
  3875.     {
  3876.         "startTime": "2020-02-20T10:33:11.659Z",
  3877.         "action": {
  3878.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3879.         },
  3880.         "stateDiff": {
  3881.             "callManager": {
  3882.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3883.             }
  3884.         },
  3885.         "endTime": "2020-02-20T10:33:11.666Z",
  3886.         "duration": 7
  3887.     },
  3888.     {
  3889.         "startTime": "2020-02-20T10:33:11.727Z",
  3890.         "action": {
  3891.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  3892.         },
  3893.         "stateDiff": {
  3894.             "callManager": {
  3895.                 "actionStatus": null
  3896.             }
  3897.         },
  3898.         "endTime": "2020-02-20T10:33:11.731Z",
  3899.         "duration": 4
  3900.     },
  3901.     {
  3902.         "startTime": "2020-02-20T10:33:23.548Z",
  3903.         "action": {
  3904.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  3905.             "data": {
  3906.                 "_execute_browser_action": "",
  3907.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  3908.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  3909.                 "goto_ready": "Alt+R"
  3910.             }
  3911.         },
  3912.         "stateDiff": {},
  3913.         "endTime": "2020-02-20T10:33:23.549Z",
  3914.         "duration": 1
  3915.     },
  3916.     {
  3917.         "startTime": "2020-02-20T10:33:23.575Z",
  3918.         "action": {
  3919.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  3920.             "data": {
  3921.                 "memoryUtilization": 0.496,
  3922.                 "cpuUtilization": 1.474,
  3923.                 "memoryCapacity": 16268,
  3924.                 "cpuCount": 4
  3925.             }
  3926.         },
  3927.         "stateDiff": {
  3928.             "system": {
  3929.                 "performance": {
  3930.                     "memoryUtilization": 0.496,
  3931.                     "cpuUtilization": 1.474
  3932.                 }
  3933.             }
  3934.         },
  3935.         "endTime": "2020-02-20T10:33:23.575Z",
  3936.         "duration": 0
  3937.     },
  3938.     {
  3939.         "startTime": "2020-02-20T10:33:25.078Z",
  3940.         "action": {
  3941.             "type": "SETTINGS_GET"
  3942.         },
  3943.         "stateDiff": {
  3944.             "settings": {
  3945.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  3946.             }
  3947.         },
  3948.         "endTime": "2020-02-20T10:33:25.083Z",
  3949.         "duration": 5
  3950.     },
  3951.     {
  3952.         "startTime": "2020-02-20T10:33:25.351Z",
  3953.         "action": {
  3954.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  3955.             "settings": {
  3956.                 "ip": "10.168.90.137",
  3957.                 "experiments": [
  3958.                     {
  3959.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  3960.                     },
  3961.                     {
  3962.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  3963.                     },
  3964.                     {
  3965.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  3966.                     }
  3967.                 ],
  3968.                 "log_level": "warn",
  3969.                 "variant": "production",
  3970.                 "staff_id": 9111,
  3971.                 "bphone_glas": 1,
  3972.                 "version": 9
  3973.             }
  3974.         },
  3975.         "stateDiff": {
  3976.             "settings": {
  3977.                 "status": "SETTINGS_READY"
  3978.             }
  3979.         },
  3980.         "endTime": "2020-02-20T10:33:25.352Z",
  3981.         "duration": 1
  3982.     },
  3983.     {
  3984.         "startTime": "2020-02-20T10:33:26.659Z",
  3985.         "action": {
  3986.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3987.         },
  3988.         "stateDiff": {
  3989.             "callManager": {
  3990.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  3991.             }
  3992.         },
  3993.         "endTime": "2020-02-20T10:33:26.666Z",
  3994.         "duration": 7
  3995.     },
  3996.     {
  3997.         "startTime": "2020-02-20T10:33:26.717Z",
  3998.         "action": {
  3999.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4000.         },
  4001.         "stateDiff": {
  4002.             "callManager": {
  4003.                 "actionStatus": null
  4004.             }
  4005.         },
  4006.         "endTime": "2020-02-20T10:33:26.726Z",
  4007.         "duration": 9
  4008.     },
  4009.     {
  4010.         "startTime": "2020-02-20T10:33:41.658Z",
  4011.         "action": {
  4012.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4013.         },
  4014.         "stateDiff": {
  4015.             "callManager": {
  4016.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4017.             }
  4018.         },
  4019.         "endTime": "2020-02-20T10:33:41.688Z",
  4020.         "duration": 30
  4021.     },
  4022.     {
  4023.         "startTime": "2020-02-20T10:33:41.728Z",
  4024.         "action": {
  4025.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4026.         },
  4027.         "stateDiff": {
  4028.             "callManager": {
  4029.                 "actionStatus": null
  4030.             }
  4031.         },
  4032.         "endTime": "2020-02-20T10:33:41.732Z",
  4033.         "duration": 4
  4034.     },
  4035.     {
  4036.         "startTime": "2020-02-20T10:33:48.308Z",
  4037.         "action": {
  4038.             "type": "STORAGE_START",
  4039.             "_sender": {
  4040.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  4041.                 "url": "chrome-extension://mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf/popup.html",
  4042.                 "origin": "chrome-extension://mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf"
  4043.             }
  4044.         },
  4045.         "stateDiff": {
  4046.             "storage": {
  4047.                 "status": "STORAGE_START"
  4048.             }
  4049.         },
  4050.         "endTime": "2020-02-20T10:33:48.311Z",
  4051.         "duration": 3
  4052.     },
  4053.     {
  4054.         "startTime": "2020-02-20T10:33:48.343Z",
  4055.         "action": {
  4056.             "type": "STORAGE_LOADED",
  4057.             "data": {
  4058.                 "staff_id": 9111,
  4059.                 "hideToolbar": true,
  4060.                 "launchTED": true,
  4061.                 "launchExtranet": true,
  4062.                 "disableCallTagging": true,
  4063.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  4064.             }
  4065.         },
  4066.         "stateDiff": {
  4067.             "storage": {
  4068.                 "status": "STORAGE_READY"
  4069.             }
  4070.         },
  4071.         "endTime": "2020-02-20T10:33:48.343Z",
  4072.         "duration": 0
  4073.     },
  4074.     {
  4075.         "startTime": "2020-02-20T10:33:49.728Z",
  4076.         "action": {
  4077.             "type": "REQUESTING_REASON_STATE_CHANGE",
  4078.             "newReason": {
  4079.                 "id": "28"
  4080.             }
  4081.         },
  4082.         "stateDiff": {
  4083.             "callManager": {
  4084.                 "actionStatus": "UI_REASON_STATE_CHANGE",
  4085.                 "isStateChanging": true,
  4086.                 "pendingState": {
  4087.                     "id": "28"
  4088.                 }
  4089.             }
  4090.         },
  4091.         "endTime": "2020-02-20T10:33:49.737Z",
  4092.         "duration": 9
  4093.     },
  4094.     {
  4095.         "startTime": "2020-02-20T10:33:49.880Z",
  4096.         "action": {
  4097.             "type": "REQUESTED_REASON_STATE_CHANGE"
  4098.         },
  4099.         "stateDiff": {
  4100.             "callManager": {
  4101.                 "actionStatus": "REQUESTING_REASON_STATE_CHANGE"
  4102.             }
  4103.         },
  4104.         "endTime": "2020-02-20T10:33:49.887Z",
  4105.         "duration": 7
  4106.     },
  4107.     {
  4108.         "startTime": "2020-02-20T10:33:49.948Z",
  4109.         "action": {
  4110.             "type": "EVENT_RECEIVED",
  4111.             "eventData": {
  4112.                 "Update": {
  4113.                     "data": {
  4114.                         "user": {
  4115.                             "dialogs": "/finesse/api/User/17009111/Dialogs",
  4116.                             "extension": "73526666",
  4117.                             "firstName": "Jorge",
  4118.                             "lastName": "Lopez Montero",
  4119.                             "loginId": "17009111",
  4120.                             "loginName": "jlopezmonter",
  4121.                             "mediaType": "1",
  4122.                             "pendingState": "",
  4123.                             "reasonCode": {
  4124.                                 "category": "NOT_READY",
  4125.                                 "code": "14",
  4126.                                 "forAll": "false",
  4127.                                 "id": "28",
  4128.                                 "label": "Meeting",
  4129.                                 "systemCode": "false",
  4130.                                 "uri": "/finesse/api/ReasonCode/28"
  4131.                             },
  4132.                             "reasonCodeId": "28",
  4133.                             "roles": {
  4134.                                 "role": "Agent"
  4135.                             },
  4136.                             "settings": {
  4137.                                 "wrapUpOnIncoming": "REQUIRED"
  4138.                             },
  4139.                             "state": "NOT_READY",
  4140.                             "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z",
  4141.                             "teamId": "6430",
  4142.                             "teamName": "MAD_LPS_Team01",
  4143.                             "uri": "/finesse/api/User/17009111",
  4144.                             "wrapUpTimer": "25"
  4145.                         }
  4146.                     },
  4147.                     "event": "PUT",
  4148.                     "requestId": "",
  4149.                     "source": "/finesse/api/User/17009111"
  4150.                 }
  4151.             },
  4152.             "eventMethod": "PUT",
  4153.             "eventState": "NOT_READY",
  4154.             "sourceType": "USER"
  4155.         },
  4156.         "stateDiff": {
  4157.             "events": {
  4158.                 "eventData": {
  4159.                     "Update": {
  4160.                         "data": {
  4161.                             "user": {
  4162.                                 "reasonCode": {
  4163.                                     "category": "NOT_READY",
  4164.                                     "code": "14",
  4165.                                     "forAll": "false",
  4166.                                     "id": "28",
  4167.                                     "label": "Meeting",
  4168.                                     "systemCode": "false",
  4169.                                     "uri": "/finesse/api/ReasonCode/28"
  4170.                                 },
  4171.                                 "reasonCodeId": "28",
  4172.                                 "state": "NOT_READY",
  4173.                                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z"
  4174.                             }
  4175.                         }
  4176.                     }
  4177.                 },
  4178.                 "eventState": "NOT_READY"
  4179.             }
  4180.         },
  4181.         "endTime": "2020-02-20T10:33:49.949Z",
  4182.         "duration": 1
  4183.     },
  4184.     {
  4185.         "startTime": "2020-02-20T10:33:49.949Z",
  4186.         "action": {
  4187.             "type": "REASON_STATE_CHANGED",
  4188.             "agentState": {
  4189.                 "state": "NOT_READY",
  4190.                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z",
  4191.                 "reasonCode": "28",
  4192.                 "logicCode": 14,
  4193.                 "reasonLabel": "Meeting"
  4194.             },
  4195.             "reasonId": "28"
  4196.         },
  4197.         "stateDiff": {
  4198.             "callManager": {
  4199.                 "actionStatus": null,
  4200.                 "agentState": {
  4201.                     "state": "NOT_READY",
  4202.                     "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z",
  4203.                     "reasonCode": "28",
  4204.                     "logicCode": 14,
  4205.                     "reasonLabel": "Meeting"
  4206.                 },
  4207.                 "isStateChanging": false,
  4208.                 "pendingState": null,
  4209.                 "previousTrackedAgentState": {
  4210.                     "state": "READY",
  4211.                     "stateChangeTime": "2020-02-20T10:31:35.941Z"
  4212.                 },
  4213.                 "reasonId": "28",
  4214.                 "reasonsLog": {
  4215.                     "4": "38",
  4216.                     "5": "-1",
  4217.                     "9": "28"
  4218.                 }
  4219.             }
  4220.         },
  4221.         "endTime": "2020-02-20T10:33:49.956Z",
  4222.         "duration": 7
  4223.     },
  4224.     {
  4225.         "startTime": "2020-02-20T10:33:56.657Z",
  4226.         "action": {
  4227.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4228.         },
  4229.         "stateDiff": {
  4230.             "callManager": {
  4231.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4232.             }
  4233.         },
  4234.         "endTime": "2020-02-20T10:33:56.668Z",
  4235.         "duration": 11
  4236.     },
  4237.     {
  4238.         "startTime": "2020-02-20T10:33:56.718Z",
  4239.         "action": {
  4240.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4241.         },
  4242.         "stateDiff": {
  4243.             "callManager": {
  4244.                 "actionStatus": null
  4245.             }
  4246.         },
  4247.         "endTime": "2020-02-20T10:33:56.721Z",
  4248.         "duration": 3
  4249.     },
  4250.     {
  4251.         "startTime": "2020-02-20T10:34:11.658Z",
  4252.         "action": {
  4253.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4254.         },
  4255.         "stateDiff": {
  4256.             "callManager": {
  4257.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4258.             }
  4259.         },
  4260.         "endTime": "2020-02-20T10:34:11.670Z",
  4261.         "duration": 12
  4262.     },
  4263.     {
  4264.         "startTime": "2020-02-20T10:34:11.719Z",
  4265.         "action": {
  4266.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4267.         },
  4268.         "stateDiff": {
  4269.             "callManager": {
  4270.                 "actionStatus": null
  4271.             }
  4272.         },
  4273.         "endTime": "2020-02-20T10:34:11.725Z",
  4274.         "duration": 6
  4275.     },
  4276.     {
  4277.         "startTime": "2020-02-20T10:34:23.546Z",
  4278.         "action": {
  4279.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  4280.             "data": {
  4281.                 "_execute_browser_action": "",
  4282.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  4283.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  4284.                 "goto_ready": "Alt+R"
  4285.             }
  4286.         },
  4287.         "stateDiff": {},
  4288.         "endTime": "2020-02-20T10:34:23.546Z",
  4289.         "duration": 0
  4290.     },
  4291.     {
  4292.         "startTime": "2020-02-20T10:34:23.574Z",
  4293.         "action": {
  4294.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  4295.             "data": {
  4296.                 "memoryUtilization": 0.492,
  4297.                 "cpuUtilization": 1.302,
  4298.                 "memoryCapacity": 16268,
  4299.                 "cpuCount": 4
  4300.             }
  4301.         },
  4302.         "stateDiff": {
  4303.             "system": {
  4304.                 "performance": {
  4305.                     "memoryUtilization": 0.492,
  4306.                     "cpuUtilization": 1.302
  4307.                 }
  4308.             }
  4309.         },
  4310.         "endTime": "2020-02-20T10:34:23.574Z",
  4311.         "duration": 0
  4312.     },
  4313.     {
  4314.         "startTime": "2020-02-20T10:34:25.075Z",
  4315.         "action": {
  4316.             "type": "SETTINGS_GET"
  4317.         },
  4318.         "stateDiff": {
  4319.             "settings": {
  4320.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  4321.             }
  4322.         },
  4323.         "endTime": "2020-02-20T10:34:25.076Z",
  4324.         "duration": 1
  4325.     },
  4326.     {
  4327.         "startTime": "2020-02-20T10:34:25.390Z",
  4328.         "action": {
  4329.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  4330.             "settings": {
  4331.                 "staff_id": 9111,
  4332.                 "version": 9,
  4333.                 "experiments": [
  4334.                     {
  4335.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  4336.                     },
  4337.                     {
  4338.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  4339.                     },
  4340.                     {
  4341.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  4342.                     }
  4343.                 ],
  4344.                 "log_level": "warn",
  4345.                 "bphone_glas": 1,
  4346.                 "variant": "production",
  4347.                 "ip": "10.168.90.137"
  4348.             }
  4349.         },
  4350.         "stateDiff": {
  4351.             "settings": {
  4352.                 "voiceapiSettings": {
  4353.                     "experiments": {
  4354.                         "0": {
  4355.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  4356.                         },
  4357.                         "1": {
  4358.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  4359.                         }
  4360.                     }
  4361.                 },
  4362.                 "status": "SETTINGS_READY"
  4363.             }
  4364.         },
  4365.         "endTime": "2020-02-20T10:34:25.391Z",
  4366.         "duration": 1
  4367.     },
  4368.     {
  4369.         "startTime": "2020-02-20T10:34:26.658Z",
  4370.         "action": {
  4371.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4372.         },
  4373.         "stateDiff": {
  4374.             "callManager": {
  4375.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4376.             }
  4377.         },
  4378.         "endTime": "2020-02-20T10:34:26.674Z",
  4379.         "duration": 16
  4380.     },
  4381.     {
  4382.         "startTime": "2020-02-20T10:34:26.722Z",
  4383.         "action": {
  4384.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4385.         },
  4386.         "stateDiff": {
  4387.             "callManager": {
  4388.                 "actionStatus": null
  4389.             }
  4390.         },
  4391.         "endTime": "2020-02-20T10:34:26.727Z",
  4392.         "duration": 5
  4393.     },
  4394.     {
  4395.         "startTime": "2020-02-20T10:34:34.658Z",
  4396.         "action": {
  4397.             "type": "STORAGE_START",
  4398.             "_sender": {
  4399.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  4400.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/internal.html?hotel_id=19377&page=internal_notes_actions&lang=es&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  4401.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  4402.                 "frameId": 0,
  4403.                 "tab": {
  4404.                     "active": true,
  4405.                     "audible": false,
  4406.                     "autoDiscardable": true,
  4407.                     "discarded": false,
  4408.                     "height": 937,
  4409.                     "highlighted": true,
  4410.                     "id": 270,
  4411.                     "incognito": false,
  4412.                     "index": 2,
  4413.                     "mutedInfo": {
  4414.                         "muted": false
  4415.                     },
  4416.                     "pinned": false,
  4417.                     "selected": true,
  4418.                     "status": "loading",
  4419.                     "title": "Hostal Plaza Mayor ·",
  4420.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/internal.html?hotel_id=19377&page=internal_notes_actions&lang=es&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  4421.                     "width": 1920,
  4422.                     "windowId": 14
  4423.                 }
  4424.             }
  4425.         },
  4426.         "stateDiff": {
  4427.             "storage": {
  4428.                 "status": "STORAGE_START"
  4429.             }
  4430.         },
  4431.         "endTime": "2020-02-20T10:34:34.660Z",
  4432.         "duration": 2
  4433.     },
  4434.     {
  4435.         "startTime": "2020-02-20T10:34:34.660Z",
  4436.         "action": {
  4437.             "type": "STORAGE_LOADED",
  4438.             "data": {
  4439.                 "staff_id": 9111,
  4440.                 "hideToolbar": true,
  4441.                 "launchTED": true,
  4442.                 "launchExtranet": true,
  4443.                 "disableCallTagging": true,
  4444.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  4445.             }
  4446.         },
  4447.         "stateDiff": {
  4448.             "storage": {
  4449.                 "status": "STORAGE_READY"
  4450.             }
  4451.         },
  4452.         "endTime": "2020-02-20T10:34:34.661Z",
  4453.         "duration": 1
  4454.     },
  4455.     {
  4456.         "startTime": "2020-02-20T10:34:41.657Z",
  4457.         "action": {
  4458.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4459.         },
  4460.         "stateDiff": {
  4461.             "callManager": {
  4462.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4463.             }
  4464.         },
  4465.         "endTime": "2020-02-20T10:34:41.669Z",
  4466.         "duration": 12
  4467.     },
  4468.     {
  4469.         "startTime": "2020-02-20T10:34:41.717Z",
  4470.         "action": {
  4471.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4472.         },
  4473.         "stateDiff": {
  4474.             "callManager": {
  4475.                 "actionStatus": null
  4476.             }
  4477.         },
  4478.         "endTime": "2020-02-20T10:34:41.721Z",
  4479.         "duration": 4
  4480.     },
  4481.     {
  4482.         "startTime": "2020-02-20T10:34:56.658Z",
  4483.         "action": {
  4484.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4485.         },
  4486.         "stateDiff": {
  4487.             "callManager": {
  4488.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4489.             }
  4490.         },
  4491.         "endTime": "2020-02-20T10:34:56.666Z",
  4492.         "duration": 8
  4493.     },
  4494.     {
  4495.         "startTime": "2020-02-20T10:34:56.715Z",
  4496.         "action": {
  4497.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4498.         },
  4499.         "stateDiff": {
  4500.             "callManager": {
  4501.                 "actionStatus": null
  4502.             }
  4503.         },
  4504.         "endTime": "2020-02-20T10:34:56.719Z",
  4505.         "duration": 4
  4506.     },
  4507.     {
  4508.         "startTime": "2020-02-20T10:35:11.657Z",
  4509.         "action": {
  4510.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4511.         },
  4512.         "stateDiff": {
  4513.             "callManager": {
  4514.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4515.             }
  4516.         },
  4517.         "endTime": "2020-02-20T10:35:11.667Z",
  4518.         "duration": 10
  4519.     },
  4520.     {
  4521.         "startTime": "2020-02-20T10:35:11.722Z",
  4522.         "action": {
  4523.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4524.         },
  4525.         "stateDiff": {
  4526.             "callManager": {
  4527.                 "actionStatus": null
  4528.             }
  4529.         },
  4530.         "endTime": "2020-02-20T10:35:11.726Z",
  4531.         "duration": 4
  4532.     },
  4533.     {
  4534.         "startTime": "2020-02-20T10:35:23.546Z",
  4535.         "action": {
  4536.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  4537.             "data": {
  4538.                 "_execute_browser_action": "",
  4539.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  4540.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  4541.                 "goto_ready": "Alt+R"
  4542.             }
  4543.         },
  4544.         "stateDiff": {},
  4545.         "endTime": "2020-02-20T10:35:23.547Z",
  4546.         "duration": 1
  4547.     },
  4548.     {
  4549.         "startTime": "2020-02-20T10:35:23.573Z",
  4550.         "action": {
  4551.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  4552.             "data": {
  4553.                 "memoryUtilization": 0.491,
  4554.                 "cpuUtilization": 1.423,
  4555.                 "memoryCapacity": 16268,
  4556.                 "cpuCount": 4
  4557.             }
  4558.         },
  4559.         "stateDiff": {
  4560.             "system": {
  4561.                 "performance": {
  4562.                     "memoryUtilization": 0.491,
  4563.                     "cpuUtilization": 1.423
  4564.                 }
  4565.             }
  4566.         },
  4567.         "endTime": "2020-02-20T10:35:23.573Z",
  4568.         "duration": 0
  4569.     },
  4570.     {
  4571.         "startTime": "2020-02-20T10:35:25.073Z",
  4572.         "action": {
  4573.             "type": "SETTINGS_GET"
  4574.         },
  4575.         "stateDiff": {
  4576.             "settings": {
  4577.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  4578.             }
  4579.         },
  4580.         "endTime": "2020-02-20T10:35:25.076Z",
  4581.         "duration": 3
  4582.     },
  4583.     {
  4584.         "startTime": "2020-02-20T10:35:25.350Z",
  4585.         "action": {
  4586.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  4587.             "settings": {
  4588.                 "version": 9,
  4589.                 "staff_id": 9111,
  4590.                 "bphone_glas": 1,
  4591.                 "ip": "10.168.90.137",
  4592.                 "experiments": [
  4593.                     {
  4594.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  4595.                     },
  4596.                     {
  4597.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  4598.                     },
  4599.                     {
  4600.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  4601.                     }
  4602.                 ],
  4603.                 "log_level": "warn",
  4604.                 "variant": "production"
  4605.             }
  4606.         },
  4607.         "stateDiff": {
  4608.             "settings": {
  4609.                 "voiceapiSettings": {
  4610.                     "experiments": {
  4611.                         "1": {
  4612.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  4613.                         },
  4614.                         "2": {
  4615.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  4616.                         }
  4617.                     }
  4618.                 },
  4619.                 "status": "SETTINGS_READY"
  4620.             }
  4621.         },
  4622.         "endTime": "2020-02-20T10:35:25.351Z",
  4623.         "duration": 1
  4624.     },
  4625.     {
  4626.         "startTime": "2020-02-20T10:35:26.657Z",
  4627.         "action": {
  4628.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4629.         },
  4630.         "stateDiff": {
  4631.             "callManager": {
  4632.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4633.             }
  4634.         },
  4635.         "endTime": "2020-02-20T10:35:26.671Z",
  4636.         "duration": 14
  4637.     },
  4638.     {
  4639.         "startTime": "2020-02-20T10:35:26.719Z",
  4640.         "action": {
  4641.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4642.         },
  4643.         "stateDiff": {
  4644.             "callManager": {
  4645.                 "actionStatus": null
  4646.             }
  4647.         },
  4648.         "endTime": "2020-02-20T10:35:26.722Z",
  4649.         "duration": 3
  4650.     },
  4651.     {
  4652.         "startTime": "2020-02-20T10:35:41.657Z",
  4653.         "action": {
  4654.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4655.         },
  4656.         "stateDiff": {
  4657.             "callManager": {
  4658.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4659.             }
  4660.         },
  4661.         "endTime": "2020-02-20T10:35:41.662Z",
  4662.         "duration": 5
  4663.     },
  4664.     {
  4665.         "startTime": "2020-02-20T10:35:41.713Z",
  4666.         "action": {
  4667.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4668.         },
  4669.         "stateDiff": {
  4670.             "callManager": {
  4671.                 "actionStatus": null
  4672.             }
  4673.         },
  4674.         "endTime": "2020-02-20T10:35:41.718Z",
  4675.         "duration": 5
  4676.     },
  4677.     {
  4678.         "startTime": "2020-02-20T10:35:56.657Z",
  4679.         "action": {
  4680.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4681.         },
  4682.         "stateDiff": {
  4683.             "callManager": {
  4684.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4685.             }
  4686.         },
  4687.         "endTime": "2020-02-20T10:35:56.663Z",
  4688.         "duration": 6
  4689.     },
  4690.     {
  4691.         "startTime": "2020-02-20T10:35:56.717Z",
  4692.         "action": {
  4693.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4694.         },
  4695.         "stateDiff": {
  4696.             "callManager": {
  4697.                 "actionStatus": null
  4698.             }
  4699.         },
  4700.         "endTime": "2020-02-20T10:35:56.721Z",
  4701.         "duration": 4
  4702.     },
  4703.     {
  4704.         "startTime": "2020-02-20T10:36:11.658Z",
  4705.         "action": {
  4706.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4707.         },
  4708.         "stateDiff": {
  4709.             "callManager": {
  4710.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4711.             }
  4712.         },
  4713.         "endTime": "2020-02-20T10:36:11.662Z",
  4714.         "duration": 4
  4715.     },
  4716.     {
  4717.         "startTime": "2020-02-20T10:36:11.714Z",
  4718.         "action": {
  4719.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4720.         },
  4721.         "stateDiff": {
  4722.             "callManager": {
  4723.                 "actionStatus": null
  4724.             }
  4725.         },
  4726.         "endTime": "2020-02-20T10:36:11.721Z",
  4727.         "duration": 7
  4728.     },
  4729.     {
  4730.         "startTime": "2020-02-20T10:36:23.546Z",
  4731.         "action": {
  4732.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  4733.             "data": {
  4734.                 "_execute_browser_action": "",
  4735.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  4736.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  4737.                 "goto_ready": "Alt+R"
  4738.             }
  4739.         },
  4740.         "stateDiff": {},
  4741.         "endTime": "2020-02-20T10:36:23.547Z",
  4742.         "duration": 1
  4743.     },
  4744.     {
  4745.         "startTime": "2020-02-20T10:36:23.573Z",
  4746.         "action": {
  4747.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  4748.             "data": {
  4749.                 "memoryUtilization": 0.495,
  4750.                 "cpuUtilization": 1.496,
  4751.                 "memoryCapacity": 16268,
  4752.                 "cpuCount": 4
  4753.             }
  4754.         },
  4755.         "stateDiff": {
  4756.             "system": {
  4757.                 "performance": {
  4758.                     "memoryUtilization": 0.495,
  4759.                     "cpuUtilization": 1.496
  4760.                 }
  4761.             }
  4762.         },
  4763.         "endTime": "2020-02-20T10:36:23.574Z",
  4764.         "duration": 1
  4765.     },
  4766.     {
  4767.         "startTime": "2020-02-20T10:36:25.075Z",
  4768.         "action": {
  4769.             "type": "SETTINGS_GET"
  4770.         },
  4771.         "stateDiff": {
  4772.             "settings": {
  4773.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  4774.             }
  4775.         },
  4776.         "endTime": "2020-02-20T10:36:25.076Z",
  4777.         "duration": 1
  4778.     },
  4779.     {
  4780.         "startTime": "2020-02-20T10:36:25.340Z",
  4781.         "action": {
  4782.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  4783.             "settings": {
  4784.                 "ip": "10.168.90.137",
  4785.                 "variant": "production",
  4786.                 "log_level": "warn",
  4787.                 "version": 9,
  4788.                 "bphone_glas": 1,
  4789.                 "experiments": [
  4790.                     {
  4791.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  4792.                     },
  4793.                     {
  4794.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  4795.                     },
  4796.                     {
  4797.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  4798.                     }
  4799.                 ],
  4800.                 "staff_id": 9111
  4801.             }
  4802.         },
  4803.         "stateDiff": {
  4804.             "settings": {
  4805.                 "voiceapiSettings": {
  4806.                     "experiments": {
  4807.                         "1": {
  4808.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  4809.                         },
  4810.                         "2": {
  4811.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  4812.                         }
  4813.                     }
  4814.                 },
  4815.                 "status": "SETTINGS_READY"
  4816.             }
  4817.         },
  4818.         "endTime": "2020-02-20T10:36:25.341Z",
  4819.         "duration": 1
  4820.     },
  4821.     {
  4822.         "startTime": "2020-02-20T10:36:26.657Z",
  4823.         "action": {
  4824.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4825.         },
  4826.         "stateDiff": {
  4827.             "callManager": {
  4828.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4829.             }
  4830.         },
  4831.         "endTime": "2020-02-20T10:36:26.664Z",
  4832.         "duration": 7
  4833.     },
  4834.     {
  4835.         "startTime": "2020-02-20T10:36:26.713Z",
  4836.         "action": {
  4837.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4838.         },
  4839.         "stateDiff": {
  4840.             "callManager": {
  4841.                 "actionStatus": null
  4842.             }
  4843.         },
  4844.         "endTime": "2020-02-20T10:36:26.717Z",
  4845.         "duration": 4
  4846.     },
  4847.     {
  4848.         "startTime": "2020-02-20T10:36:41.657Z",
  4849.         "action": {
  4850.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4851.         },
  4852.         "stateDiff": {
  4853.             "callManager": {
  4854.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4855.             }
  4856.         },
  4857.         "endTime": "2020-02-20T10:36:41.661Z",
  4858.         "duration": 4
  4859.     },
  4860.     {
  4861.         "startTime": "2020-02-20T10:36:41.711Z",
  4862.         "action": {
  4863.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4864.         },
  4865.         "stateDiff": {
  4866.             "callManager": {
  4867.                 "actionStatus": null
  4868.             }
  4869.         },
  4870.         "endTime": "2020-02-20T10:36:41.715Z",
  4871.         "duration": 4
  4872.     },
  4873.     {
  4874.         "startTime": "2020-02-20T10:36:56.657Z",
  4875.         "action": {
  4876.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4877.         },
  4878.         "stateDiff": {
  4879.             "callManager": {
  4880.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4881.             }
  4882.         },
  4883.         "endTime": "2020-02-20T10:36:56.665Z",
  4884.         "duration": 8
  4885.     },
  4886.     {
  4887.         "startTime": "2020-02-20T10:36:56.714Z",
  4888.         "action": {
  4889.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4890.         },
  4891.         "stateDiff": {
  4892.             "callManager": {
  4893.                 "actionStatus": null
  4894.             }
  4895.         },
  4896.         "endTime": "2020-02-20T10:36:56.719Z",
  4897.         "duration": 5
  4898.     },
  4899.     {
  4900.         "startTime": "2020-02-20T10:37:11.657Z",
  4901.         "action": {
  4902.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4903.         },
  4904.         "stateDiff": {
  4905.             "callManager": {
  4906.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  4907.             }
  4908.         },
  4909.         "endTime": "2020-02-20T10:37:11.680Z",
  4910.         "duration": 23
  4911.     },
  4912.     {
  4913.         "startTime": "2020-02-20T10:37:11.726Z",
  4914.         "action": {
  4915.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  4916.         },
  4917.         "stateDiff": {
  4918.             "callManager": {
  4919.                 "actionStatus": null
  4920.             }
  4921.         },
  4922.         "endTime": "2020-02-20T10:37:11.730Z",
  4923.         "duration": 4
  4924.     },
  4925.     {
  4926.         "startTime": "2020-02-20T10:37:23.545Z",
  4927.         "action": {
  4928.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  4929.             "data": {
  4930.                 "_execute_browser_action": "",
  4931.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  4932.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  4933.                 "goto_ready": "Alt+R"
  4934.             }
  4935.         },
  4936.         "stateDiff": {},
  4937.         "endTime": "2020-02-20T10:37:23.546Z",
  4938.         "duration": 1
  4939.     },
  4940.     {
  4941.         "startTime": "2020-02-20T10:37:23.573Z",
  4942.         "action": {
  4943.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  4944.             "data": {
  4945.                 "memoryUtilization": 0.502,
  4946.                 "cpuUtilization": 1.226,
  4947.                 "memoryCapacity": 16268,
  4948.                 "cpuCount": 4
  4949.             }
  4950.         },
  4951.         "stateDiff": {
  4952.             "system": {
  4953.                 "performance": {
  4954.                     "memoryUtilization": 0.502,
  4955.                     "cpuUtilization": 1.226
  4956.                 }
  4957.             }
  4958.         },
  4959.         "endTime": "2020-02-20T10:37:23.574Z",
  4960.         "duration": 1
  4961.     },
  4962.     {
  4963.         "startTime": "2020-02-20T10:37:25.074Z",
  4964.         "action": {
  4965.             "type": "SETTINGS_GET"
  4966.         },
  4967.         "stateDiff": {
  4968.             "settings": {
  4969.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  4970.             }
  4971.         },
  4972.         "endTime": "2020-02-20T10:37:25.075Z",
  4973.         "duration": 1
  4974.     },
  4975.     {
  4976.         "startTime": "2020-02-20T10:37:25.290Z",
  4977.         "action": {
  4978.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  4979.             "settings": {
  4980.                 "version": 9,
  4981.                 "experiments": [
  4982.                     {
  4983.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  4984.                     },
  4985.                     {
  4986.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  4987.                     },
  4988.                     {
  4989.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  4990.                     }
  4991.                 ],
  4992.                 "bphone_glas": 1,
  4993.                 "ip": "10.168.90.137",
  4994.                 "variant": "production",
  4995.                 "log_level": "warn",
  4996.                 "staff_id": 9111
  4997.             }
  4998.         },
  4999.         "stateDiff": {
  5000.             "settings": {
  5001.                 "voiceapiSettings": {
  5002.                     "experiments": {
  5003.                         "1": {
  5004.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5005.                         },
  5006.                         "2": {
  5007.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  5008.                         }
  5009.                     }
  5010.                 },
  5011.                 "status": "SETTINGS_READY"
  5012.             }
  5013.         },
  5014.         "endTime": "2020-02-20T10:37:25.292Z",
  5015.         "duration": 2
  5016.     },
  5017.     {
  5018.         "startTime": "2020-02-20T10:37:26.657Z",
  5019.         "action": {
  5020.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5021.         },
  5022.         "stateDiff": {
  5023.             "callManager": {
  5024.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5025.             }
  5026.         },
  5027.         "endTime": "2020-02-20T10:37:26.665Z",
  5028.         "duration": 8
  5029.     },
  5030.     {
  5031.         "startTime": "2020-02-20T10:37:26.714Z",
  5032.         "action": {
  5033.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5034.         },
  5035.         "stateDiff": {
  5036.             "callManager": {
  5037.                 "actionStatus": null
  5038.             }
  5039.         },
  5040.         "endTime": "2020-02-20T10:37:26.720Z",
  5041.         "duration": 6
  5042.     },
  5043.     {
  5044.         "startTime": "2020-02-20T10:37:41.656Z",
  5045.         "action": {
  5046.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5047.         },
  5048.         "stateDiff": {
  5049.             "callManager": {
  5050.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5051.             }
  5052.         },
  5053.         "endTime": "2020-02-20T10:37:41.662Z",
  5054.         "duration": 6
  5055.     },
  5056.     {
  5057.         "startTime": "2020-02-20T10:37:41.712Z",
  5058.         "action": {
  5059.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5060.         },
  5061.         "stateDiff": {
  5062.             "callManager": {
  5063.                 "actionStatus": null
  5064.             }
  5065.         },
  5066.         "endTime": "2020-02-20T10:37:41.718Z",
  5067.         "duration": 6
  5068.     },
  5069.     {
  5070.         "startTime": "2020-02-20T10:37:56.657Z",
  5071.         "action": {
  5072.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5073.         },
  5074.         "stateDiff": {
  5075.             "callManager": {
  5076.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5077.             }
  5078.         },
  5079.         "endTime": "2020-02-20T10:37:56.663Z",
  5080.         "duration": 6
  5081.     },
  5082.     {
  5083.         "startTime": "2020-02-20T10:37:56.714Z",
  5084.         "action": {
  5085.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5086.         },
  5087.         "stateDiff": {
  5088.             "callManager": {
  5089.                 "actionStatus": null
  5090.             }
  5091.         },
  5092.         "endTime": "2020-02-20T10:37:56.720Z",
  5093.         "duration": 6
  5094.     },
  5095.     {
  5096.         "startTime": "2020-02-20T10:38:11.657Z",
  5097.         "action": {
  5098.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5099.         },
  5100.         "stateDiff": {
  5101.             "callManager": {
  5102.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5103.             }
  5104.         },
  5105.         "endTime": "2020-02-20T10:38:11.665Z",
  5106.         "duration": 8
  5107.     },
  5108.     {
  5109.         "startTime": "2020-02-20T10:38:11.714Z",
  5110.         "action": {
  5111.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5112.         },
  5113.         "stateDiff": {
  5114.             "callManager": {
  5115.                 "actionStatus": null
  5116.             }
  5117.         },
  5118.         "endTime": "2020-02-20T10:38:11.719Z",
  5119.         "duration": 5
  5120.     },
  5121.     {
  5122.         "startTime": "2020-02-20T10:38:23.546Z",
  5123.         "action": {
  5124.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  5125.             "data": {
  5126.                 "_execute_browser_action": "",
  5127.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  5128.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  5129.                 "goto_ready": "Alt+R"
  5130.             }
  5131.         },
  5132.         "stateDiff": {},
  5133.         "endTime": "2020-02-20T10:38:23.552Z",
  5134.         "duration": 6
  5135.     },
  5136.     {
  5137.         "startTime": "2020-02-20T10:38:23.572Z",
  5138.         "action": {
  5139.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  5140.             "data": {
  5141.                 "memoryUtilization": 0.503,
  5142.                 "cpuUtilization": 1.181,
  5143.                 "memoryCapacity": 16268,
  5144.                 "cpuCount": 4
  5145.             }
  5146.         },
  5147.         "stateDiff": {
  5148.             "system": {
  5149.                 "performance": {
  5150.                     "memoryUtilization": 0.503,
  5151.                     "cpuUtilization": 1.181
  5152.                 }
  5153.             }
  5154.         },
  5155.         "endTime": "2020-02-20T10:38:23.573Z",
  5156.         "duration": 1
  5157.     },
  5158.     {
  5159.         "startTime": "2020-02-20T10:38:25.074Z",
  5160.         "action": {
  5161.             "type": "SETTINGS_GET"
  5162.         },
  5163.         "stateDiff": {
  5164.             "settings": {
  5165.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  5166.             }
  5167.         },
  5168.         "endTime": "2020-02-20T10:38:25.076Z",
  5169.         "duration": 2
  5170.     },
  5171.     {
  5172.         "startTime": "2020-02-20T10:38:25.305Z",
  5173.         "action": {
  5174.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  5175.             "settings": {
  5176.                 "staff_id": 9111,
  5177.                 "version": 9,
  5178.                 "bphone_glas": 1,
  5179.                 "variant": "production",
  5180.                 "ip": "10.168.90.137",
  5181.                 "log_level": "warn",
  5182.                 "experiments": [
  5183.                     {
  5184.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5185.                     },
  5186.                     {
  5187.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5188.                     },
  5189.                     {
  5190.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  5191.                     }
  5192.                 ]
  5193.             }
  5194.         },
  5195.         "stateDiff": {
  5196.             "settings": {
  5197.                 "voiceapiSettings": {
  5198.                     "experiments": {
  5199.                         "0": {
  5200.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5201.                         },
  5202.                         "1": {
  5203.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5204.                         }
  5205.                     }
  5206.                 },
  5207.                 "status": "SETTINGS_READY"
  5208.             }
  5209.         },
  5210.         "endTime": "2020-02-20T10:38:25.306Z",
  5211.         "duration": 1
  5212.     },
  5213.     {
  5214.         "startTime": "2020-02-20T10:38:26.657Z",
  5215.         "action": {
  5216.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5217.         },
  5218.         "stateDiff": {
  5219.             "callManager": {
  5220.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5221.             }
  5222.         },
  5223.         "endTime": "2020-02-20T10:38:26.682Z",
  5224.         "duration": 25
  5225.     },
  5226.     {
  5227.         "startTime": "2020-02-20T10:38:26.738Z",
  5228.         "action": {
  5229.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5230.         },
  5231.         "stateDiff": {
  5232.             "callManager": {
  5233.                 "actionStatus": null
  5234.             }
  5235.         },
  5236.         "endTime": "2020-02-20T10:38:26.743Z",
  5237.         "duration": 5
  5238.     },
  5239.     {
  5240.         "startTime": "2020-02-20T10:38:41.656Z",
  5241.         "action": {
  5242.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5243.         },
  5244.         "stateDiff": {
  5245.             "callManager": {
  5246.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5247.             }
  5248.         },
  5249.         "endTime": "2020-02-20T10:38:41.665Z",
  5250.         "duration": 9
  5251.     },
  5252.     {
  5253.         "startTime": "2020-02-20T10:38:41.716Z",
  5254.         "action": {
  5255.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5256.         },
  5257.         "stateDiff": {
  5258.             "callManager": {
  5259.                 "actionStatus": null
  5260.             }
  5261.         },
  5262.         "endTime": "2020-02-20T10:38:41.720Z",
  5263.         "duration": 4
  5264.     },
  5265.     {
  5266.         "startTime": "2020-02-20T10:38:56.657Z",
  5267.         "action": {
  5268.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5269.         },
  5270.         "stateDiff": {
  5271.             "callManager": {
  5272.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5273.             }
  5274.         },
  5275.         "endTime": "2020-02-20T10:38:56.675Z",
  5276.         "duration": 18
  5277.     },
  5278.     {
  5279.         "startTime": "2020-02-20T10:38:56.722Z",
  5280.         "action": {
  5281.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5282.         },
  5283.         "stateDiff": {
  5284.             "callManager": {
  5285.                 "actionStatus": null
  5286.             }
  5287.         },
  5288.         "endTime": "2020-02-20T10:38:56.726Z",
  5289.         "duration": 4
  5290.     },
  5291.     {
  5292.         "startTime": "2020-02-20T10:39:11.657Z",
  5293.         "action": {
  5294.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5295.         },
  5296.         "stateDiff": {
  5297.             "callManager": {
  5298.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5299.             }
  5300.         },
  5301.         "endTime": "2020-02-20T10:39:11.662Z",
  5302.         "duration": 5
  5303.     },
  5304.     {
  5305.         "startTime": "2020-02-20T10:39:11.712Z",
  5306.         "action": {
  5307.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5308.         },
  5309.         "stateDiff": {
  5310.             "callManager": {
  5311.                 "actionStatus": null
  5312.             }
  5313.         },
  5314.         "endTime": "2020-02-20T10:39:11.716Z",
  5315.         "duration": 4
  5316.     },
  5317.     {
  5318.         "startTime": "2020-02-20T10:39:23.546Z",
  5319.         "action": {
  5320.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  5321.             "data": {
  5322.                 "_execute_browser_action": "",
  5323.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  5324.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  5325.                 "goto_ready": "Alt+R"
  5326.             }
  5327.         },
  5328.         "stateDiff": {},
  5329.         "endTime": "2020-02-20T10:39:23.547Z",
  5330.         "duration": 1
  5331.     },
  5332.     {
  5333.         "startTime": "2020-02-20T10:39:23.573Z",
  5334.         "action": {
  5335.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  5336.             "data": {
  5337.                 "memoryUtilization": 0.489,
  5338.                 "cpuUtilization": 1.18,
  5339.                 "memoryCapacity": 16268,
  5340.                 "cpuCount": 4
  5341.             }
  5342.         },
  5343.         "stateDiff": {
  5344.             "system": {
  5345.                 "performance": {
  5346.                     "memoryUtilization": 0.489,
  5347.                     "cpuUtilization": 1.18
  5348.                 }
  5349.             }
  5350.         },
  5351.         "endTime": "2020-02-20T10:39:23.574Z",
  5352.         "duration": 1
  5353.     },
  5354.     {
  5355.         "startTime": "2020-02-20T10:39:25.074Z",
  5356.         "action": {
  5357.             "type": "SETTINGS_GET"
  5358.         },
  5359.         "stateDiff": {
  5360.             "settings": {
  5361.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  5362.             }
  5363.         },
  5364.         "endTime": "2020-02-20T10:39:25.085Z",
  5365.         "duration": 11
  5366.     },
  5367.     {
  5368.         "startTime": "2020-02-20T10:39:25.327Z",
  5369.         "action": {
  5370.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  5371.             "settings": {
  5372.                 "experiments": [
  5373.                     {
  5374.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  5375.                     },
  5376.                     {
  5377.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5378.                     },
  5379.                     {
  5380.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5381.                     }
  5382.                 ],
  5383.                 "version": 9,
  5384.                 "staff_id": 9111,
  5385.                 "bphone_glas": 1,
  5386.                 "variant": "production",
  5387.                 "ip": "10.168.90.137",
  5388.                 "log_level": "warn"
  5389.             }
  5390.         },
  5391.         "stateDiff": {
  5392.             "settings": {
  5393.                 "voiceapiSettings": {
  5394.                     "experiments": {
  5395.                         "0": {
  5396.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  5397.                         },
  5398.                         "1": {
  5399.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5400.                         },
  5401.                         "2": {
  5402.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5403.                         }
  5404.                     }
  5405.                 },
  5406.                 "status": "SETTINGS_READY"
  5407.             }
  5408.         },
  5409.         "endTime": "2020-02-20T10:39:25.329Z",
  5410.         "duration": 2
  5411.     },
  5412.     {
  5413.         "startTime": "2020-02-20T10:39:26.657Z",
  5414.         "action": {
  5415.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5416.         },
  5417.         "stateDiff": {
  5418.             "callManager": {
  5419.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5420.             }
  5421.         },
  5422.         "endTime": "2020-02-20T10:39:26.688Z",
  5423.         "duration": 31
  5424.     },
  5425.     {
  5426.         "startTime": "2020-02-20T10:39:26.729Z",
  5427.         "action": {
  5428.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5429.         },
  5430.         "stateDiff": {
  5431.             "callManager": {
  5432.                 "actionStatus": null
  5433.             }
  5434.         },
  5435.         "endTime": "2020-02-20T10:39:26.735Z",
  5436.         "duration": 6
  5437.     },
  5438.     {
  5439.         "startTime": "2020-02-20T10:39:41.657Z",
  5440.         "action": {
  5441.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5442.         },
  5443.         "stateDiff": {
  5444.             "callManager": {
  5445.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5446.             }
  5447.         },
  5448.         "endTime": "2020-02-20T10:39:41.664Z",
  5449.         "duration": 7
  5450.     },
  5451.     {
  5452.         "startTime": "2020-02-20T10:39:41.712Z",
  5453.         "action": {
  5454.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5455.         },
  5456.         "stateDiff": {
  5457.             "callManager": {
  5458.                 "actionStatus": null
  5459.             }
  5460.         },
  5461.         "endTime": "2020-02-20T10:39:41.715Z",
  5462.         "duration": 3
  5463.     },
  5464.     {
  5465.         "startTime": "2020-02-20T10:39:56.657Z",
  5466.         "action": {
  5467.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5468.         },
  5469.         "stateDiff": {
  5470.             "callManager": {
  5471.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5472.             }
  5473.         },
  5474.         "endTime": "2020-02-20T10:39:56.661Z",
  5475.         "duration": 4
  5476.     },
  5477.     {
  5478.         "startTime": "2020-02-20T10:39:56.712Z",
  5479.         "action": {
  5480.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5481.         },
  5482.         "stateDiff": {
  5483.             "callManager": {
  5484.                 "actionStatus": null
  5485.             }
  5486.         },
  5487.         "endTime": "2020-02-20T10:39:56.716Z",
  5488.         "duration": 4
  5489.     },
  5490.     {
  5491.         "startTime": "2020-02-20T10:40:11.657Z",
  5492.         "action": {
  5493.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5494.         },
  5495.         "stateDiff": {
  5496.             "callManager": {
  5497.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5498.             }
  5499.         },
  5500.         "endTime": "2020-02-20T10:40:11.662Z",
  5501.         "duration": 5
  5502.     },
  5503.     {
  5504.         "startTime": "2020-02-20T10:40:11.713Z",
  5505.         "action": {
  5506.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5507.         },
  5508.         "stateDiff": {
  5509.             "callManager": {
  5510.                 "actionStatus": null
  5511.             }
  5512.         },
  5513.         "endTime": "2020-02-20T10:40:11.720Z",
  5514.         "duration": 7
  5515.     },
  5516.     {
  5517.         "startTime": "2020-02-20T10:40:23.545Z",
  5518.         "action": {
  5519.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  5520.             "data": {
  5521.                 "_execute_browser_action": "",
  5522.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  5523.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  5524.                 "goto_ready": "Alt+R"
  5525.             }
  5526.         },
  5527.         "stateDiff": {},
  5528.         "endTime": "2020-02-20T10:40:23.547Z",
  5529.         "duration": 2
  5530.     },
  5531.     {
  5532.         "startTime": "2020-02-20T10:40:23.573Z",
  5533.         "action": {
  5534.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  5535.             "data": {
  5536.                 "memoryUtilization": 0.492,
  5537.                 "cpuUtilization": 0.977,
  5538.                 "memoryCapacity": 16268,
  5539.                 "cpuCount": 4
  5540.             }
  5541.         },
  5542.         "stateDiff": {
  5543.             "system": {
  5544.                 "performance": {
  5545.                     "memoryUtilization": 0.492,
  5546.                     "cpuUtilization": 0.977
  5547.                 }
  5548.             }
  5549.         },
  5550.         "endTime": "2020-02-20T10:40:23.574Z",
  5551.         "duration": 1
  5552.     },
  5553.     {
  5554.         "startTime": "2020-02-20T10:40:25.073Z",
  5555.         "action": {
  5556.             "type": "SETTINGS_GET"
  5557.         },
  5558.         "stateDiff": {
  5559.             "settings": {
  5560.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  5561.             }
  5562.         },
  5563.         "endTime": "2020-02-20T10:40:25.078Z",
  5564.         "duration": 5
  5565.     },
  5566.     {
  5567.         "startTime": "2020-02-20T10:40:25.349Z",
  5568.         "action": {
  5569.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  5570.             "settings": {
  5571.                 "ip": "10.168.90.137",
  5572.                 "bphone_glas": 1,
  5573.                 "experiments": [
  5574.                     {
  5575.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  5576.                     },
  5577.                     {
  5578.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5579.                     },
  5580.                     {
  5581.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5582.                     }
  5583.                 ],
  5584.                 "log_level": "warn",
  5585.                 "variant": "production",
  5586.                 "staff_id": 9111,
  5587.                 "version": 9
  5588.             }
  5589.         },
  5590.         "stateDiff": {
  5591.             "settings": {
  5592.                 "voiceapiSettings": {
  5593.                     "experiments": {
  5594.                         "1": {
  5595.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5596.                         },
  5597.                         "2": {
  5598.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5599.                         }
  5600.                     }
  5601.                 },
  5602.                 "status": "SETTINGS_READY"
  5603.             }
  5604.         },
  5605.         "endTime": "2020-02-20T10:40:25.352Z",
  5606.         "duration": 3
  5607.     },
  5608.     {
  5609.         "startTime": "2020-02-20T10:40:26.657Z",
  5610.         "action": {
  5611.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5612.         },
  5613.         "stateDiff": {
  5614.             "callManager": {
  5615.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5616.             }
  5617.         },
  5618.         "endTime": "2020-02-20T10:40:26.662Z",
  5619.         "duration": 5
  5620.     },
  5621.     {
  5622.         "startTime": "2020-02-20T10:40:26.713Z",
  5623.         "action": {
  5624.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5625.         },
  5626.         "stateDiff": {
  5627.             "callManager": {
  5628.                 "actionStatus": null
  5629.             }
  5630.         },
  5631.         "endTime": "2020-02-20T10:40:26.718Z",
  5632.         "duration": 5
  5633.     },
  5634.     {
  5635.         "startTime": "2020-02-20T10:40:41.657Z",
  5636.         "action": {
  5637.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5638.         },
  5639.         "stateDiff": {
  5640.             "callManager": {
  5641.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5642.             }
  5643.         },
  5644.         "endTime": "2020-02-20T10:40:41.662Z",
  5645.         "duration": 5
  5646.     },
  5647.     {
  5648.         "startTime": "2020-02-20T10:40:41.712Z",
  5649.         "action": {
  5650.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5651.         },
  5652.         "stateDiff": {
  5653.             "callManager": {
  5654.                 "actionStatus": null
  5655.             }
  5656.         },
  5657.         "endTime": "2020-02-20T10:40:41.717Z",
  5658.         "duration": 5
  5659.     },
  5660.     {
  5661.         "startTime": "2020-02-20T10:40:56.657Z",
  5662.         "action": {
  5663.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5664.         },
  5665.         "stateDiff": {
  5666.             "callManager": {
  5667.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5668.             }
  5669.         },
  5670.         "endTime": "2020-02-20T10:40:56.674Z",
  5671.         "duration": 17
  5672.     },
  5673.     {
  5674.         "startTime": "2020-02-20T10:40:56.716Z",
  5675.         "action": {
  5676.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5677.         },
  5678.         "stateDiff": {
  5679.             "callManager": {
  5680.                 "actionStatus": null
  5681.             }
  5682.         },
  5683.         "endTime": "2020-02-20T10:40:56.722Z",
  5684.         "duration": 6
  5685.     },
  5686.     {
  5687.         "startTime": "2020-02-20T10:41:01.485Z",
  5688.         "action": {
  5689.             "type": "STORAGE_START",
  5690.             "_sender": {
  5691.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  5692.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/guest_experience/insights.html?hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d&lang=es",
  5693.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  5694.                 "frameId": 0,
  5695.                 "tab": {
  5696.                     "active": true,
  5697.                     "audible": false,
  5698.                     "autoDiscardable": true,
  5699.                     "discarded": false,
  5700.                     "height": 937,
  5701.                     "highlighted": true,
  5702.                     "id": 270,
  5703.                     "incognito": false,
  5704.                     "index": 2,
  5705.                     "mutedInfo": {
  5706.                         "muted": false
  5707.                     },
  5708.                     "pinned": false,
  5709.                     "selected": true,
  5710.                     "status": "loading",
  5711.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Conoce a tus clientes",
  5712.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/guest_experience/insights.html?hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d&lang=es",
  5713.                     "width": 1920,
  5714.                     "windowId": 14
  5715.                 }
  5716.             }
  5717.         },
  5718.         "stateDiff": {
  5719.             "storage": {
  5720.                 "status": "STORAGE_START"
  5721.             }
  5722.         },
  5723.         "endTime": "2020-02-20T10:41:01.488Z",
  5724.         "duration": 3
  5725.     },
  5726.     {
  5727.         "startTime": "2020-02-20T10:41:01.490Z",
  5728.         "action": {
  5729.             "type": "STORAGE_LOADED",
  5730.             "data": {
  5731.                 "staff_id": 9111,
  5732.                 "hideToolbar": true,
  5733.                 "launchTED": true,
  5734.                 "launchExtranet": true,
  5735.                 "disableCallTagging": true,
  5736.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  5737.             }
  5738.         },
  5739.         "stateDiff": {
  5740.             "storage": {
  5741.                 "status": "STORAGE_READY"
  5742.             }
  5743.         },
  5744.         "endTime": "2020-02-20T10:41:01.492Z",
  5745.         "duration": 2
  5746.     },
  5747.     {
  5748.         "startTime": "2020-02-20T10:41:11.656Z",
  5749.         "action": {
  5750.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5751.         },
  5752.         "stateDiff": {
  5753.             "callManager": {
  5754.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5755.             }
  5756.         },
  5757.         "endTime": "2020-02-20T10:41:11.675Z",
  5758.         "duration": 19
  5759.     },
  5760.     {
  5761.         "startTime": "2020-02-20T10:41:11.720Z",
  5762.         "action": {
  5763.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5764.         },
  5765.         "stateDiff": {
  5766.             "callManager": {
  5767.                 "actionStatus": null
  5768.             }
  5769.         },
  5770.         "endTime": "2020-02-20T10:41:11.724Z",
  5771.         "duration": 4
  5772.     },
  5773.     {
  5774.         "startTime": "2020-02-20T10:41:22.060Z",
  5775.         "action": {
  5776.             "type": "STORAGE_START",
  5777.             "_sender": {
  5778.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  5779.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/photos.html?lang=es&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d&hotel_id=19377",
  5780.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  5781.                 "frameId": 0,
  5782.                 "tab": {
  5783.                     "active": true,
  5784.                     "audible": false,
  5785.                     "autoDiscardable": true,
  5786.                     "discarded": false,
  5787.                     "height": 937,
  5788.                     "highlighted": true,
  5789.                     "id": 270,
  5790.                     "incognito": false,
  5791.                     "index": 2,
  5792.                     "mutedInfo": {
  5793.                         "muted": false
  5794.                     },
  5795.                     "pinned": false,
  5796.                     "selected": true,
  5797.                     "status": "loading",
  5798.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Fotos del establecimiento",
  5799.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/photos.html?lang=es&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d&hotel_id=19377",
  5800.                     "width": 1920,
  5801.                     "windowId": 14
  5802.                 }
  5803.             }
  5804.         },
  5805.         "stateDiff": {
  5806.             "storage": {
  5807.                 "status": "STORAGE_START"
  5808.             }
  5809.         },
  5810.         "endTime": "2020-02-20T10:41:22.061Z",
  5811.         "duration": 1
  5812.     },
  5813.     {
  5814.         "startTime": "2020-02-20T10:41:22.062Z",
  5815.         "action": {
  5816.             "type": "STORAGE_LOADED",
  5817.             "data": {
  5818.                 "staff_id": 9111,
  5819.                 "hideToolbar": true,
  5820.                 "launchTED": true,
  5821.                 "launchExtranet": true,
  5822.                 "disableCallTagging": true,
  5823.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  5824.             }
  5825.         },
  5826.         "stateDiff": {
  5827.             "storage": {
  5828.                 "status": "STORAGE_READY"
  5829.             }
  5830.         },
  5831.         "endTime": "2020-02-20T10:41:22.063Z",
  5832.         "duration": 1
  5833.     },
  5834.     {
  5835.         "startTime": "2020-02-20T10:41:23.544Z",
  5836.         "action": {
  5837.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  5838.             "data": {
  5839.                 "_execute_browser_action": "",
  5840.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  5841.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  5842.                 "goto_ready": "Alt+R"
  5843.             }
  5844.         },
  5845.         "stateDiff": {},
  5846.         "endTime": "2020-02-20T10:41:23.545Z",
  5847.         "duration": 1
  5848.     },
  5849.     {
  5850.         "startTime": "2020-02-20T10:41:23.571Z",
  5851.         "action": {
  5852.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  5853.             "data": {
  5854.                 "memoryUtilization": 0.493,
  5855.                 "cpuUtilization": 1.627,
  5856.                 "memoryCapacity": 16268,
  5857.                 "cpuCount": 4
  5858.             }
  5859.         },
  5860.         "stateDiff": {
  5861.             "system": {
  5862.                 "performance": {
  5863.                     "memoryUtilization": 0.493,
  5864.                     "cpuUtilization": 1.627
  5865.                 }
  5866.             }
  5867.         },
  5868.         "endTime": "2020-02-20T10:41:23.572Z",
  5869.         "duration": 1
  5870.     },
  5871.     {
  5872.         "startTime": "2020-02-20T10:41:25.072Z",
  5873.         "action": {
  5874.             "type": "SETTINGS_GET"
  5875.         },
  5876.         "stateDiff": {
  5877.             "settings": {
  5878.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  5879.             }
  5880.         },
  5881.         "endTime": "2020-02-20T10:41:25.075Z",
  5882.         "duration": 3
  5883.     },
  5884.     {
  5885.         "startTime": "2020-02-20T10:41:25.371Z",
  5886.         "action": {
  5887.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  5888.             "settings": {
  5889.                 "variant": "production",
  5890.                 "ip": "10.168.90.137",
  5891.                 "log_level": "warn",
  5892.                 "staff_id": 9111,
  5893.                 "bphone_glas": 1,
  5894.                 "version": 9,
  5895.                 "experiments": [
  5896.                     {
  5897.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5898.                     },
  5899.                     {
  5900.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5901.                     },
  5902.                     {
  5903.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  5904.                     }
  5905.                 ]
  5906.             }
  5907.         },
  5908.         "stateDiff": {
  5909.             "settings": {
  5910.                 "voiceapiSettings": {
  5911.                     "experiments": {
  5912.                         "0": {
  5913.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  5914.                         },
  5915.                         "1": {
  5916.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  5917.                         },
  5918.                         "2": {
  5919.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  5920.                         }
  5921.                     }
  5922.                 },
  5923.                 "status": "SETTINGS_READY"
  5924.             }
  5925.         },
  5926.         "endTime": "2020-02-20T10:41:25.372Z",
  5927.         "duration": 1
  5928.     },
  5929.     {
  5930.         "startTime": "2020-02-20T10:41:26.656Z",
  5931.         "action": {
  5932.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5933.         },
  5934.         "stateDiff": {
  5935.             "callManager": {
  5936.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5937.             }
  5938.         },
  5939.         "endTime": "2020-02-20T10:41:26.666Z",
  5940.         "duration": 10
  5941.     },
  5942.     {
  5943.         "startTime": "2020-02-20T10:41:26.815Z",
  5944.         "action": {
  5945.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5946.         },
  5947.         "stateDiff": {
  5948.             "callManager": {
  5949.                 "actionStatus": null
  5950.             }
  5951.         },
  5952.         "endTime": "2020-02-20T10:41:26.819Z",
  5953.         "duration": 4
  5954.     },
  5955.     {
  5956.         "startTime": "2020-02-20T10:41:41.656Z",
  5957.         "action": {
  5958.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5959.         },
  5960.         "stateDiff": {
  5961.             "callManager": {
  5962.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5963.             }
  5964.         },
  5965.         "endTime": "2020-02-20T10:41:41.674Z",
  5966.         "duration": 18
  5967.     },
  5968.     {
  5969.         "startTime": "2020-02-20T10:41:41.723Z",
  5970.         "action": {
  5971.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5972.         },
  5973.         "stateDiff": {
  5974.             "callManager": {
  5975.                 "actionStatus": null
  5976.             }
  5977.         },
  5978.         "endTime": "2020-02-20T10:41:41.727Z",
  5979.         "duration": 4
  5980.     },
  5981.     {
  5982.         "startTime": "2020-02-20T10:41:56.655Z",
  5983.         "action": {
  5984.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5985.         },
  5986.         "stateDiff": {
  5987.             "callManager": {
  5988.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  5989.             }
  5990.         },
  5991.         "endTime": "2020-02-20T10:41:56.665Z",
  5992.         "duration": 10
  5993.     },
  5994.     {
  5995.         "startTime": "2020-02-20T10:41:56.717Z",
  5996.         "action": {
  5997.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  5998.         },
  5999.         "stateDiff": {
  6000.             "callManager": {
  6001.                 "actionStatus": null
  6002.             }
  6003.         },
  6004.         "endTime": "2020-02-20T10:41:56.721Z",
  6005.         "duration": 4
  6006.     },
  6007.     {
  6008.         "startTime": "2020-02-20T10:42:11.656Z",
  6009.         "action": {
  6010.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6011.         },
  6012.         "stateDiff": {
  6013.             "callManager": {
  6014.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6015.             }
  6016.         },
  6017.         "endTime": "2020-02-20T10:42:11.663Z",
  6018.         "duration": 7
  6019.     },
  6020.     {
  6021.         "startTime": "2020-02-20T10:42:11.713Z",
  6022.         "action": {
  6023.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6024.         },
  6025.         "stateDiff": {
  6026.             "callManager": {
  6027.                 "actionStatus": null
  6028.             }
  6029.         },
  6030.         "endTime": "2020-02-20T10:42:11.718Z",
  6031.         "duration": 5
  6032.     },
  6033.     {
  6034.         "startTime": "2020-02-20T10:42:23.545Z",
  6035.         "action": {
  6036.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  6037.             "data": {
  6038.                 "_execute_browser_action": "",
  6039.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  6040.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  6041.                 "goto_ready": "Alt+R"
  6042.             }
  6043.         },
  6044.         "stateDiff": {},
  6045.         "endTime": "2020-02-20T10:42:23.546Z",
  6046.         "duration": 1
  6047.     },
  6048.     {
  6049.         "startTime": "2020-02-20T10:42:23.572Z",
  6050.         "action": {
  6051.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  6052.             "data": {
  6053.                 "memoryUtilization": 0.496,
  6054.                 "cpuUtilization": 1.525,
  6055.                 "memoryCapacity": 16268,
  6056.                 "cpuCount": 4
  6057.             }
  6058.         },
  6059.         "stateDiff": {
  6060.             "system": {
  6061.                 "performance": {
  6062.                     "memoryUtilization": 0.496,
  6063.                     "cpuUtilization": 1.525
  6064.                 }
  6065.             }
  6066.         },
  6067.         "endTime": "2020-02-20T10:42:23.572Z",
  6068.         "duration": 0
  6069.     },
  6070.     {
  6071.         "startTime": "2020-02-20T10:42:25.073Z",
  6072.         "action": {
  6073.             "type": "SETTINGS_GET"
  6074.         },
  6075.         "stateDiff": {
  6076.             "settings": {
  6077.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  6078.             }
  6079.         },
  6080.         "endTime": "2020-02-20T10:42:25.076Z",
  6081.         "duration": 3
  6082.     },
  6083.     {
  6084.         "startTime": "2020-02-20T10:42:25.308Z",
  6085.         "action": {
  6086.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  6087.             "settings": {
  6088.                 "version": 9,
  6089.                 "bphone_glas": 1,
  6090.                 "ip": "10.168.90.137",
  6091.                 "staff_id": 9111,
  6092.                 "log_level": "warn",
  6093.                 "experiments": [
  6094.                     {
  6095.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6096.                     },
  6097.                     {
  6098.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  6099.                     },
  6100.                     {
  6101.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6102.                     }
  6103.                 ],
  6104.                 "variant": "production"
  6105.             }
  6106.         },
  6107.         "stateDiff": {
  6108.             "settings": {
  6109.                 "voiceapiSettings": {
  6110.                     "experiments": {
  6111.                         "0": {
  6112.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6113.                         },
  6114.                         "1": {
  6115.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  6116.                         },
  6117.                         "2": {
  6118.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6119.                         }
  6120.                     }
  6121.                 },
  6122.                 "status": "SETTINGS_READY"
  6123.             }
  6124.         },
  6125.         "endTime": "2020-02-20T10:42:25.310Z",
  6126.         "duration": 2
  6127.     },
  6128.     {
  6129.         "startTime": "2020-02-20T10:42:26.656Z",
  6130.         "action": {
  6131.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6132.         },
  6133.         "stateDiff": {
  6134.             "callManager": {
  6135.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6136.             }
  6137.         },
  6138.         "endTime": "2020-02-20T10:42:26.676Z",
  6139.         "duration": 20
  6140.     },
  6141.     {
  6142.         "startTime": "2020-02-20T10:42:26.724Z",
  6143.         "action": {
  6144.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6145.         },
  6146.         "stateDiff": {
  6147.             "callManager": {
  6148.                 "actionStatus": null
  6149.             }
  6150.         },
  6151.         "endTime": "2020-02-20T10:42:26.729Z",
  6152.         "duration": 5
  6153.     },
  6154.     {
  6155.         "startTime": "2020-02-20T10:42:41.655Z",
  6156.         "action": {
  6157.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6158.         },
  6159.         "stateDiff": {
  6160.             "callManager": {
  6161.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6162.             }
  6163.         },
  6164.         "endTime": "2020-02-20T10:42:41.661Z",
  6165.         "duration": 6
  6166.     },
  6167.     {
  6168.         "startTime": "2020-02-20T10:42:41.711Z",
  6169.         "action": {
  6170.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6171.         },
  6172.         "stateDiff": {
  6173.             "callManager": {
  6174.                 "actionStatus": null
  6175.             }
  6176.         },
  6177.         "endTime": "2020-02-20T10:42:41.716Z",
  6178.         "duration": 5
  6179.     },
  6180.     {
  6181.         "startTime": "2020-02-20T10:42:56.657Z",
  6182.         "action": {
  6183.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6184.         },
  6185.         "stateDiff": {
  6186.             "callManager": {
  6187.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6188.             }
  6189.         },
  6190.         "endTime": "2020-02-20T10:42:56.663Z",
  6191.         "duration": 6
  6192.     },
  6193.     {
  6194.         "startTime": "2020-02-20T10:42:56.713Z",
  6195.         "action": {
  6196.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6197.         },
  6198.         "stateDiff": {
  6199.             "callManager": {
  6200.                 "actionStatus": null
  6201.             }
  6202.         },
  6203.         "endTime": "2020-02-20T10:42:56.720Z",
  6204.         "duration": 7
  6205.     },
  6206.     {
  6207.         "startTime": "2020-02-20T10:43:11.656Z",
  6208.         "action": {
  6209.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6210.         },
  6211.         "stateDiff": {
  6212.             "callManager": {
  6213.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6214.             }
  6215.         },
  6216.         "endTime": "2020-02-20T10:43:11.677Z",
  6217.         "duration": 21
  6218.     },
  6219.     {
  6220.         "startTime": "2020-02-20T10:43:11.724Z",
  6221.         "action": {
  6222.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6223.         },
  6224.         "stateDiff": {
  6225.             "callManager": {
  6226.                 "actionStatus": null
  6227.             }
  6228.         },
  6229.         "endTime": "2020-02-20T10:43:11.728Z",
  6230.         "duration": 4
  6231.     },
  6232.     {
  6233.         "startTime": "2020-02-20T10:43:23.546Z",
  6234.         "action": {
  6235.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  6236.             "data": {
  6237.                 "_execute_browser_action": "",
  6238.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  6239.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  6240.                 "goto_ready": "Alt+R"
  6241.             }
  6242.         },
  6243.         "stateDiff": {},
  6244.         "endTime": "2020-02-20T10:43:23.548Z",
  6245.         "duration": 2
  6246.     },
  6247.     {
  6248.         "startTime": "2020-02-20T10:43:23.574Z",
  6249.         "action": {
  6250.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  6251.             "data": {
  6252.                 "memoryUtilization": 0.496,
  6253.                 "cpuUtilization": 1.712,
  6254.                 "memoryCapacity": 16268,
  6255.                 "cpuCount": 4
  6256.             }
  6257.         },
  6258.         "stateDiff": {
  6259.             "system": {
  6260.                 "performance": {
  6261.                     "cpuUtilization": 1.712
  6262.                 }
  6263.             }
  6264.         },
  6265.         "endTime": "2020-02-20T10:43:23.575Z",
  6266.         "duration": 1
  6267.     },
  6268.     {
  6269.         "startTime": "2020-02-20T10:43:25.073Z",
  6270.         "action": {
  6271.             "type": "SETTINGS_GET"
  6272.         },
  6273.         "stateDiff": {
  6274.             "settings": {
  6275.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  6276.             }
  6277.         },
  6278.         "endTime": "2020-02-20T10:43:25.096Z",
  6279.         "duration": 23
  6280.     },
  6281.     {
  6282.         "startTime": "2020-02-20T10:43:25.443Z",
  6283.         "action": {
  6284.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  6285.             "settings": {
  6286.                 "bphone_glas": 1,
  6287.                 "ip": "10.168.90.137",
  6288.                 "variant": "production",
  6289.                 "experiments": [
  6290.                     {
  6291.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6292.                     },
  6293.                     {
  6294.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  6295.                     },
  6296.                     {
  6297.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6298.                     }
  6299.                 ],
  6300.                 "log_level": "warn",
  6301.                 "staff_id": 9111,
  6302.                 "version": 9
  6303.             }
  6304.         },
  6305.         "stateDiff": {
  6306.             "settings": {
  6307.                 "status": "SETTINGS_READY"
  6308.             }
  6309.         },
  6310.         "endTime": "2020-02-20T10:43:25.443Z",
  6311.         "duration": 0
  6312.     },
  6313.     {
  6314.         "startTime": "2020-02-20T10:43:26.656Z",
  6315.         "action": {
  6316.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6317.         },
  6318.         "stateDiff": {
  6319.             "callManager": {
  6320.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6321.             }
  6322.         },
  6323.         "endTime": "2020-02-20T10:43:26.677Z",
  6324.         "duration": 21
  6325.     },
  6326.     {
  6327.         "startTime": "2020-02-20T10:43:26.726Z",
  6328.         "action": {
  6329.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6330.         },
  6331.         "stateDiff": {
  6332.             "callManager": {
  6333.                 "actionStatus": null
  6334.             }
  6335.         },
  6336.         "endTime": "2020-02-20T10:43:26.731Z",
  6337.         "duration": 5
  6338.     },
  6339.     {
  6340.         "startTime": "2020-02-20T10:43:41.657Z",
  6341.         "action": {
  6342.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6343.         },
  6344.         "stateDiff": {
  6345.             "callManager": {
  6346.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6347.             }
  6348.         },
  6349.         "endTime": "2020-02-20T10:43:41.672Z",
  6350.         "duration": 15
  6351.     },
  6352.     {
  6353.         "startTime": "2020-02-20T10:43:41.721Z",
  6354.         "action": {
  6355.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6356.         },
  6357.         "stateDiff": {
  6358.             "callManager": {
  6359.                 "actionStatus": null
  6360.             }
  6361.         },
  6362.         "endTime": "2020-02-20T10:43:41.725Z",
  6363.         "duration": 4
  6364.     },
  6365.     {
  6366.         "startTime": "2020-02-20T10:43:56.657Z",
  6367.         "action": {
  6368.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6369.         },
  6370.         "stateDiff": {
  6371.             "callManager": {
  6372.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6373.             }
  6374.         },
  6375.         "endTime": "2020-02-20T10:43:56.662Z",
  6376.         "duration": 5
  6377.     },
  6378.     {
  6379.         "startTime": "2020-02-20T10:43:56.712Z",
  6380.         "action": {
  6381.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6382.         },
  6383.         "stateDiff": {
  6384.             "callManager": {
  6385.                 "actionStatus": null
  6386.             }
  6387.         },
  6388.         "endTime": "2020-02-20T10:43:56.717Z",
  6389.         "duration": 5
  6390.     },
  6391.     {
  6392.         "startTime": "2020-02-20T10:44:03.292Z",
  6393.         "action": {
  6394.             "type": "STORAGE_START",
  6395.             "_sender": {
  6396.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  6397.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/facilities.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  6398.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  6399.                 "frameId": 0,
  6400.                 "tab": {
  6401.                     "active": true,
  6402.                     "audible": false,
  6403.                     "autoDiscardable": true,
  6404.                     "discarded": false,
  6405.                     "height": 937,
  6406.                     "highlighted": true,
  6407.                     "id": 270,
  6408.                     "incognito": false,
  6409.                     "index": 2,
  6410.                     "mutedInfo": {
  6411.                         "muted": false
  6412.                     },
  6413.                     "pinned": false,
  6414.                     "selected": true,
  6415.                     "status": "loading",
  6416.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Info general",
  6417.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/facilities.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  6418.                     "width": 1920,
  6419.                     "windowId": 14
  6420.                 }
  6421.             }
  6422.         },
  6423.         "stateDiff": {
  6424.             "storage": {
  6425.                 "status": "STORAGE_START"
  6426.             }
  6427.         },
  6428.         "endTime": "2020-02-20T10:44:03.294Z",
  6429.         "duration": 2
  6430.     },
  6431.     {
  6432.         "startTime": "2020-02-20T10:44:03.295Z",
  6433.         "action": {
  6434.             "type": "STORAGE_LOADED",
  6435.             "data": {
  6436.                 "staff_id": 9111,
  6437.                 "hideToolbar": true,
  6438.                 "launchTED": true,
  6439.                 "launchExtranet": true,
  6440.                 "disableCallTagging": true,
  6441.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  6442.             }
  6443.         },
  6444.         "stateDiff": {
  6445.             "storage": {
  6446.                 "status": "STORAGE_READY"
  6447.             }
  6448.         },
  6449.         "endTime": "2020-02-20T10:44:03.296Z",
  6450.         "duration": 1
  6451.     },
  6452.     {
  6453.         "startTime": "2020-02-20T10:44:11.657Z",
  6454.         "action": {
  6455.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6456.         },
  6457.         "stateDiff": {
  6458.             "callManager": {
  6459.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6460.             }
  6461.         },
  6462.         "endTime": "2020-02-20T10:44:11.678Z",
  6463.         "duration": 21
  6464.     },
  6465.     {
  6466.         "startTime": "2020-02-20T10:44:11.725Z",
  6467.         "action": {
  6468.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6469.         },
  6470.         "stateDiff": {
  6471.             "callManager": {
  6472.                 "actionStatus": null
  6473.             }
  6474.         },
  6475.         "endTime": "2020-02-20T10:44:11.730Z",
  6476.         "duration": 5
  6477.     },
  6478.     {
  6479.         "startTime": "2020-02-20T10:44:23.546Z",
  6480.         "action": {
  6481.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  6482.             "data": {
  6483.                 "_execute_browser_action": "",
  6484.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  6485.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  6486.                 "goto_ready": "Alt+R"
  6487.             }
  6488.         },
  6489.         "stateDiff": {},
  6490.         "endTime": "2020-02-20T10:44:23.546Z",
  6491.         "duration": 0
  6492.     },
  6493.     {
  6494.         "startTime": "2020-02-20T10:44:23.573Z",
  6495.         "action": {
  6496.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  6497.             "data": {
  6498.                 "memoryUtilization": 0.492,
  6499.                 "cpuUtilization": 1.598,
  6500.                 "memoryCapacity": 16268,
  6501.                 "cpuCount": 4
  6502.             }
  6503.         },
  6504.         "stateDiff": {
  6505.             "system": {
  6506.                 "performance": {
  6507.                     "memoryUtilization": 0.492,
  6508.                     "cpuUtilization": 1.598
  6509.                 }
  6510.             }
  6511.         },
  6512.         "endTime": "2020-02-20T10:44:23.576Z",
  6513.         "duration": 3
  6514.     },
  6515.     {
  6516.         "startTime": "2020-02-20T10:44:25.074Z",
  6517.         "action": {
  6518.             "type": "SETTINGS_GET"
  6519.         },
  6520.         "stateDiff": {
  6521.             "settings": {
  6522.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  6523.             }
  6524.         },
  6525.         "endTime": "2020-02-20T10:44:25.075Z",
  6526.         "duration": 1
  6527.     },
  6528.     {
  6529.         "startTime": "2020-02-20T10:44:25.292Z",
  6530.         "action": {
  6531.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  6532.             "settings": {
  6533.                 "log_level": "warn",
  6534.                 "bphone_glas": 1,
  6535.                 "staff_id": 9111,
  6536.                 "experiments": [
  6537.                     {
  6538.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6539.                     },
  6540.                     {
  6541.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  6542.                     },
  6543.                     {
  6544.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6545.                     }
  6546.                 ],
  6547.                 "ip": "10.168.90.137",
  6548.                 "version": 9,
  6549.                 "variant": "production"
  6550.             }
  6551.         },
  6552.         "stateDiff": {
  6553.             "settings": {
  6554.                 "voiceapiSettings": {
  6555.                     "experiments": {
  6556.                         "0": {
  6557.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6558.                         },
  6559.                         "2": {
  6560.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6561.                         }
  6562.                     }
  6563.                 },
  6564.                 "status": "SETTINGS_READY"
  6565.             }
  6566.         },
  6567.         "endTime": "2020-02-20T10:44:25.292Z",
  6568.         "duration": 0
  6569.     },
  6570.     {
  6571.         "startTime": "2020-02-20T10:44:26.656Z",
  6572.         "action": {
  6573.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6574.         },
  6575.         "stateDiff": {
  6576.             "callManager": {
  6577.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6578.             }
  6579.         },
  6580.         "endTime": "2020-02-20T10:44:26.668Z",
  6581.         "duration": 12
  6582.     },
  6583.     {
  6584.         "startTime": "2020-02-20T10:44:26.716Z",
  6585.         "action": {
  6586.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6587.         },
  6588.         "stateDiff": {
  6589.             "callManager": {
  6590.                 "actionStatus": null
  6591.             }
  6592.         },
  6593.         "endTime": "2020-02-20T10:44:26.721Z",
  6594.         "duration": 5
  6595.     },
  6596.     {
  6597.         "startTime": "2020-02-20T10:44:41.657Z",
  6598.         "action": {
  6599.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6600.         },
  6601.         "stateDiff": {
  6602.             "callManager": {
  6603.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6604.             }
  6605.         },
  6606.         "endTime": "2020-02-20T10:44:41.679Z",
  6607.         "duration": 22
  6608.     },
  6609.     {
  6610.         "startTime": "2020-02-20T10:44:41.725Z",
  6611.         "action": {
  6612.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6613.         },
  6614.         "stateDiff": {
  6615.             "callManager": {
  6616.                 "actionStatus": null
  6617.             }
  6618.         },
  6619.         "endTime": "2020-02-20T10:44:41.729Z",
  6620.         "duration": 4
  6621.     },
  6622.     {
  6623.         "startTime": "2020-02-20T10:44:56.656Z",
  6624.         "action": {
  6625.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6626.         },
  6627.         "stateDiff": {
  6628.             "callManager": {
  6629.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6630.             }
  6631.         },
  6632.         "endTime": "2020-02-20T10:44:56.673Z",
  6633.         "duration": 17
  6634.     },
  6635.     {
  6636.         "startTime": "2020-02-20T10:44:56.734Z",
  6637.         "action": {
  6638.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6639.         },
  6640.         "stateDiff": {
  6641.             "callManager": {
  6642.                 "actionStatus": null
  6643.             }
  6644.         },
  6645.         "endTime": "2020-02-20T10:44:56.739Z",
  6646.         "duration": 5
  6647.     },
  6648.     {
  6649.         "startTime": "2020-02-20T10:45:11.656Z",
  6650.         "action": {
  6651.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6652.         },
  6653.         "stateDiff": {
  6654.             "callManager": {
  6655.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6656.             }
  6657.         },
  6658.         "endTime": "2020-02-20T10:45:11.672Z",
  6659.         "duration": 16
  6660.     },
  6661.     {
  6662.         "startTime": "2020-02-20T10:45:11.725Z",
  6663.         "action": {
  6664.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6665.         },
  6666.         "stateDiff": {
  6667.             "callManager": {
  6668.                 "actionStatus": null
  6669.             }
  6670.         },
  6671.         "endTime": "2020-02-20T10:45:11.729Z",
  6672.         "duration": 4
  6673.     },
  6674.     {
  6675.         "startTime": "2020-02-20T10:45:22.907Z",
  6676.         "action": {
  6677.             "type": "STORAGE_START",
  6678.             "_sender": {
  6679.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  6680.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/facilities.html?hotel_id=19377&lang=es&mp_hj=0&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  6681.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  6682.                 "frameId": 0,
  6683.                 "tab": {
  6684.                     "active": true,
  6685.                     "audible": false,
  6686.                     "autoDiscardable": true,
  6687.                     "discarded": false,
  6688.                     "height": 937,
  6689.                     "highlighted": true,
  6690.                     "id": 270,
  6691.                     "incognito": false,
  6692.                     "index": 3,
  6693.                     "mutedInfo": {
  6694.                         "muted": false
  6695.                     },
  6696.                     "pinned": false,
  6697.                     "selected": true,
  6698.                     "status": "loading",
  6699.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Info general",
  6700.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/facilities.html?hotel_id=19377&lang=es&mp_hj=0&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  6701.                     "width": 1920,
  6702.                     "windowId": 14
  6703.                 }
  6704.             }
  6705.         },
  6706.         "stateDiff": {
  6707.             "storage": {
  6708.                 "status": "STORAGE_START"
  6709.             }
  6710.         },
  6711.         "endTime": "2020-02-20T10:45:22.908Z",
  6712.         "duration": 1
  6713.     },
  6714.     {
  6715.         "startTime": "2020-02-20T10:45:22.908Z",
  6716.         "action": {
  6717.             "type": "STORAGE_LOADED",
  6718.             "data": {
  6719.                 "staff_id": 9111,
  6720.                 "hideToolbar": true,
  6721.                 "launchTED": true,
  6722.                 "launchExtranet": true,
  6723.                 "disableCallTagging": true,
  6724.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  6725.             }
  6726.         },
  6727.         "stateDiff": {
  6728.             "storage": {
  6729.                 "status": "STORAGE_READY"
  6730.             }
  6731.         },
  6732.         "endTime": "2020-02-20T10:45:22.909Z",
  6733.         "duration": 1
  6734.     },
  6735.     {
  6736.         "startTime": "2020-02-20T10:45:23.545Z",
  6737.         "action": {
  6738.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  6739.             "data": {
  6740.                 "_execute_browser_action": "",
  6741.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  6742.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  6743.                 "goto_ready": "Alt+R"
  6744.             }
  6745.         },
  6746.         "stateDiff": {},
  6747.         "endTime": "2020-02-20T10:45:23.546Z",
  6748.         "duration": 1
  6749.     },
  6750.     {
  6751.         "startTime": "2020-02-20T10:45:23.571Z",
  6752.         "action": {
  6753.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  6754.             "data": {
  6755.                 "memoryUtilization": 0.497,
  6756.                 "cpuUtilization": 1.435,
  6757.                 "memoryCapacity": 16268,
  6758.                 "cpuCount": 4
  6759.             }
  6760.         },
  6761.         "stateDiff": {
  6762.             "system": {
  6763.                 "performance": {
  6764.                     "memoryUtilization": 0.497,
  6765.                     "cpuUtilization": 1.435
  6766.                 }
  6767.             }
  6768.         },
  6769.         "endTime": "2020-02-20T10:45:23.572Z",
  6770.         "duration": 1
  6771.     },
  6772.     {
  6773.         "startTime": "2020-02-20T10:45:25.072Z",
  6774.         "action": {
  6775.             "type": "SETTINGS_GET"
  6776.         },
  6777.         "stateDiff": {
  6778.             "settings": {
  6779.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  6780.             }
  6781.         },
  6782.         "endTime": "2020-02-20T10:45:25.078Z",
  6783.         "duration": 6
  6784.     },
  6785.     {
  6786.         "startTime": "2020-02-20T10:45:25.367Z",
  6787.         "action": {
  6788.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  6789.             "settings": {
  6790.                 "log_level": "warn",
  6791.                 "ip": "10.168.90.137",
  6792.                 "bphone_glas": 1,
  6793.                 "variant": "production",
  6794.                 "experiments": [
  6795.                     {
  6796.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6797.                     },
  6798.                     {
  6799.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  6800.                     },
  6801.                     {
  6802.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6803.                     }
  6804.                 ],
  6805.                 "version": 9,
  6806.                 "staff_id": 9111
  6807.             }
  6808.         },
  6809.         "stateDiff": {
  6810.             "settings": {
  6811.                 "voiceapiSettings": {
  6812.                     "experiments": {
  6813.                         "0": {
  6814.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  6815.                         },
  6816.                         "2": {
  6817.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6818.                         }
  6819.                     }
  6820.                 },
  6821.                 "status": "SETTINGS_READY"
  6822.             }
  6823.         },
  6824.         "endTime": "2020-02-20T10:45:25.368Z",
  6825.         "duration": 1
  6826.     },
  6827.     {
  6828.         "startTime": "2020-02-20T10:45:26.656Z",
  6829.         "action": {
  6830.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6831.         },
  6832.         "stateDiff": {
  6833.             "callManager": {
  6834.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6835.             }
  6836.         },
  6837.         "endTime": "2020-02-20T10:45:26.667Z",
  6838.         "duration": 11
  6839.     },
  6840.     {
  6841.         "startTime": "2020-02-20T10:45:26.714Z",
  6842.         "action": {
  6843.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6844.         },
  6845.         "stateDiff": {
  6846.             "callManager": {
  6847.                 "actionStatus": null
  6848.             }
  6849.         },
  6850.         "endTime": "2020-02-20T10:45:26.720Z",
  6851.         "duration": 6
  6852.     },
  6853.     {
  6854.         "startTime": "2020-02-20T10:45:41.655Z",
  6855.         "action": {
  6856.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6857.         },
  6858.         "stateDiff": {
  6859.             "callManager": {
  6860.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6861.             }
  6862.         },
  6863.         "endTime": "2020-02-20T10:45:41.660Z",
  6864.         "duration": 5
  6865.     },
  6866.     {
  6867.         "startTime": "2020-02-20T10:45:41.712Z",
  6868.         "action": {
  6869.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6870.         },
  6871.         "stateDiff": {
  6872.             "callManager": {
  6873.                 "actionStatus": null
  6874.             }
  6875.         },
  6876.         "endTime": "2020-02-20T10:45:41.716Z",
  6877.         "duration": 4
  6878.     },
  6879.     {
  6880.         "startTime": "2020-02-20T10:45:56.655Z",
  6881.         "action": {
  6882.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6883.         },
  6884.         "stateDiff": {
  6885.             "callManager": {
  6886.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6887.             }
  6888.         },
  6889.         "endTime": "2020-02-20T10:45:56.665Z",
  6890.         "duration": 10
  6891.     },
  6892.     {
  6893.         "startTime": "2020-02-20T10:45:56.714Z",
  6894.         "action": {
  6895.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6896.         },
  6897.         "stateDiff": {
  6898.             "callManager": {
  6899.                 "actionStatus": null
  6900.             }
  6901.         },
  6902.         "endTime": "2020-02-20T10:45:56.719Z",
  6903.         "duration": 5
  6904.     },
  6905.     {
  6906.         "startTime": "2020-02-20T10:46:11.656Z",
  6907.         "action": {
  6908.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6909.         },
  6910.         "stateDiff": {
  6911.             "callManager": {
  6912.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  6913.             }
  6914.         },
  6915.         "endTime": "2020-02-20T10:46:11.673Z",
  6916.         "duration": 17
  6917.     },
  6918.     {
  6919.         "startTime": "2020-02-20T10:46:11.721Z",
  6920.         "action": {
  6921.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  6922.         },
  6923.         "stateDiff": {
  6924.             "callManager": {
  6925.                 "actionStatus": null
  6926.             }
  6927.         },
  6928.         "endTime": "2020-02-20T10:46:11.725Z",
  6929.         "duration": 4
  6930.     },
  6931.     {
  6932.         "startTime": "2020-02-20T10:46:23.545Z",
  6933.         "action": {
  6934.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  6935.             "data": {
  6936.                 "_execute_browser_action": "",
  6937.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  6938.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  6939.                 "goto_ready": "Alt+R"
  6940.             }
  6941.         },
  6942.         "stateDiff": {},
  6943.         "endTime": "2020-02-20T10:46:23.545Z",
  6944.         "duration": 0
  6945.     },
  6946.     {
  6947.         "startTime": "2020-02-20T10:46:23.572Z",
  6948.         "action": {
  6949.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  6950.             "data": {
  6951.                 "memoryUtilization": 0.497,
  6952.                 "cpuUtilization": 1.008,
  6953.                 "memoryCapacity": 16268,
  6954.                 "cpuCount": 4
  6955.             }
  6956.         },
  6957.         "stateDiff": {
  6958.             "system": {
  6959.                 "performance": {
  6960.                     "cpuUtilization": 1.008
  6961.                 }
  6962.             }
  6963.         },
  6964.         "endTime": "2020-02-20T10:46:23.573Z",
  6965.         "duration": 1
  6966.     },
  6967.     {
  6968.         "startTime": "2020-02-20T10:46:25.072Z",
  6969.         "action": {
  6970.             "type": "SETTINGS_GET"
  6971.         },
  6972.         "stateDiff": {
  6973.             "settings": {
  6974.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  6975.             }
  6976.         },
  6977.         "endTime": "2020-02-20T10:46:25.076Z",
  6978.         "duration": 4
  6979.     },
  6980.     {
  6981.         "startTime": "2020-02-20T10:46:25.351Z",
  6982.         "action": {
  6983.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  6984.             "settings": {
  6985.                 "log_level": "warn",
  6986.                 "version": 9,
  6987.                 "ip": "10.168.90.137",
  6988.                 "variant": "production",
  6989.                 "staff_id": 9111,
  6990.                 "bphone_glas": 1,
  6991.                 "experiments": [
  6992.                     {
  6993.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  6994.                     },
  6995.                     {
  6996.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  6997.                     },
  6998.                     {
  6999.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7000.                     }
  7001.                 ]
  7002.             }
  7003.         },
  7004.         "stateDiff": {
  7005.             "settings": {
  7006.                 "voiceapiSettings": {
  7007.                     "experiments": {
  7008.                         "0": {
  7009.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  7010.                         },
  7011.                         "1": {
  7012.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7013.                         },
  7014.                         "2": {
  7015.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7016.                         }
  7017.                     }
  7018.                 },
  7019.                 "status": "SETTINGS_READY"
  7020.             }
  7021.         },
  7022.         "endTime": "2020-02-20T10:46:25.352Z",
  7023.         "duration": 1
  7024.     },
  7025.     {
  7026.         "startTime": "2020-02-20T10:46:26.656Z",
  7027.         "action": {
  7028.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7029.         },
  7030.         "stateDiff": {
  7031.             "callManager": {
  7032.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7033.             }
  7034.         },
  7035.         "endTime": "2020-02-20T10:46:26.667Z",
  7036.         "duration": 11
  7037.     },
  7038.     {
  7039.         "startTime": "2020-02-20T10:46:26.719Z",
  7040.         "action": {
  7041.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7042.         },
  7043.         "stateDiff": {
  7044.             "callManager": {
  7045.                 "actionStatus": null
  7046.             }
  7047.         },
  7048.         "endTime": "2020-02-20T10:46:26.723Z",
  7049.         "duration": 4
  7050.     },
  7051.     {
  7052.         "startTime": "2020-02-20T10:46:41.655Z",
  7053.         "action": {
  7054.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7055.         },
  7056.         "stateDiff": {
  7057.             "callManager": {
  7058.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7059.             }
  7060.         },
  7061.         "endTime": "2020-02-20T10:46:41.664Z",
  7062.         "duration": 9
  7063.     },
  7064.     {
  7065.         "startTime": "2020-02-20T10:46:41.712Z",
  7066.         "action": {
  7067.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7068.         },
  7069.         "stateDiff": {
  7070.             "callManager": {
  7071.                 "actionStatus": null
  7072.             }
  7073.         },
  7074.         "endTime": "2020-02-20T10:46:41.716Z",
  7075.         "duration": 4
  7076.     },
  7077.     {
  7078.         "startTime": "2020-02-20T10:46:56.657Z",
  7079.         "action": {
  7080.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7081.         },
  7082.         "stateDiff": {
  7083.             "callManager": {
  7084.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7085.             }
  7086.         },
  7087.         "endTime": "2020-02-20T10:46:56.675Z",
  7088.         "duration": 18
  7089.     },
  7090.     {
  7091.         "startTime": "2020-02-20T10:46:56.723Z",
  7092.         "action": {
  7093.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7094.         },
  7095.         "stateDiff": {
  7096.             "callManager": {
  7097.                 "actionStatus": null
  7098.             }
  7099.         },
  7100.         "endTime": "2020-02-20T10:46:56.727Z",
  7101.         "duration": 4
  7102.     },
  7103.     {
  7104.         "startTime": "2020-02-20T10:47:11.657Z",
  7105.         "action": {
  7106.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7107.         },
  7108.         "stateDiff": {
  7109.             "callManager": {
  7110.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7111.             }
  7112.         },
  7113.         "endTime": "2020-02-20T10:47:11.666Z",
  7114.         "duration": 9
  7115.     },
  7116.     {
  7117.         "startTime": "2020-02-20T10:47:11.725Z",
  7118.         "action": {
  7119.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7120.         },
  7121.         "stateDiff": {
  7122.             "callManager": {
  7123.                 "actionStatus": null
  7124.             }
  7125.         },
  7126.         "endTime": "2020-02-20T10:47:11.729Z",
  7127.         "duration": 4
  7128.     },
  7129.     {
  7130.         "startTime": "2020-02-20T10:47:23.545Z",
  7131.         "action": {
  7132.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  7133.             "data": {
  7134.                 "_execute_browser_action": "",
  7135.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  7136.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  7137.                 "goto_ready": "Alt+R"
  7138.             }
  7139.         },
  7140.         "stateDiff": {},
  7141.         "endTime": "2020-02-20T10:47:23.545Z",
  7142.         "duration": 0
  7143.     },
  7144.     {
  7145.         "startTime": "2020-02-20T10:47:23.572Z",
  7146.         "action": {
  7147.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  7148.             "data": {
  7149.                 "memoryUtilization": 0.495,
  7150.                 "cpuUtilization": 0.788,
  7151.                 "memoryCapacity": 16268,
  7152.                 "cpuCount": 4
  7153.             }
  7154.         },
  7155.         "stateDiff": {
  7156.             "system": {
  7157.                 "performance": {
  7158.                     "memoryUtilization": 0.495,
  7159.                     "cpuUtilization": 0.788
  7160.                 }
  7161.             }
  7162.         },
  7163.         "endTime": "2020-02-20T10:47:23.573Z",
  7164.         "duration": 1
  7165.     },
  7166.     {
  7167.         "startTime": "2020-02-20T10:47:25.072Z",
  7168.         "action": {
  7169.             "type": "SETTINGS_GET"
  7170.         },
  7171.         "stateDiff": {
  7172.             "settings": {
  7173.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  7174.             }
  7175.         },
  7176.         "endTime": "2020-02-20T10:47:25.073Z",
  7177.         "duration": 1
  7178.     },
  7179.     {
  7180.         "startTime": "2020-02-20T10:47:25.359Z",
  7181.         "action": {
  7182.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  7183.             "settings": {
  7184.                 "log_level": "warn",
  7185.                 "ip": "10.168.90.137",
  7186.                 "experiments": [
  7187.                     {
  7188.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  7189.                     },
  7190.                     {
  7191.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7192.                     },
  7193.                     {
  7194.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7195.                     }
  7196.                 ],
  7197.                 "staff_id": 9111,
  7198.                 "variant": "production",
  7199.                 "version": 9,
  7200.                 "bphone_glas": 1
  7201.             }
  7202.         },
  7203.         "stateDiff": {
  7204.             "settings": {
  7205.                 "status": "SETTINGS_READY"
  7206.             }
  7207.         },
  7208.         "endTime": "2020-02-20T10:47:25.360Z",
  7209.         "duration": 1
  7210.     },
  7211.     {
  7212.         "startTime": "2020-02-20T10:47:26.657Z",
  7213.         "action": {
  7214.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7215.         },
  7216.         "stateDiff": {
  7217.             "callManager": {
  7218.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7219.             }
  7220.         },
  7221.         "endTime": "2020-02-20T10:47:26.677Z",
  7222.         "duration": 20
  7223.     },
  7224.     {
  7225.         "startTime": "2020-02-20T10:47:26.724Z",
  7226.         "action": {
  7227.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7228.         },
  7229.         "stateDiff": {
  7230.             "callManager": {
  7231.                 "actionStatus": null
  7232.             }
  7233.         },
  7234.         "endTime": "2020-02-20T10:47:26.728Z",
  7235.         "duration": 4
  7236.     },
  7237.     {
  7238.         "startTime": "2020-02-20T10:47:41.656Z",
  7239.         "action": {
  7240.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7241.         },
  7242.         "stateDiff": {
  7243.             "callManager": {
  7244.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7245.             }
  7246.         },
  7247.         "endTime": "2020-02-20T10:47:41.677Z",
  7248.         "duration": 21
  7249.     },
  7250.     {
  7251.         "startTime": "2020-02-20T10:47:41.723Z",
  7252.         "action": {
  7253.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7254.         },
  7255.         "stateDiff": {
  7256.             "callManager": {
  7257.                 "actionStatus": null
  7258.             }
  7259.         },
  7260.         "endTime": "2020-02-20T10:47:41.732Z",
  7261.         "duration": 9
  7262.     },
  7263.     {
  7264.         "startTime": "2020-02-20T10:47:56.658Z",
  7265.         "action": {
  7266.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7267.         },
  7268.         "stateDiff": {
  7269.             "callManager": {
  7270.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7271.             }
  7272.         },
  7273.         "endTime": "2020-02-20T10:47:56.680Z",
  7274.         "duration": 22
  7275.     },
  7276.     {
  7277.         "startTime": "2020-02-20T10:47:56.735Z",
  7278.         "action": {
  7279.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7280.         },
  7281.         "stateDiff": {
  7282.             "callManager": {
  7283.                 "actionStatus": null
  7284.             }
  7285.         },
  7286.         "endTime": "2020-02-20T10:47:56.742Z",
  7287.         "duration": 7
  7288.     },
  7289.     {
  7290.         "startTime": "2020-02-20T10:48:11.655Z",
  7291.         "action": {
  7292.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7293.         },
  7294.         "stateDiff": {
  7295.             "callManager": {
  7296.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7297.             }
  7298.         },
  7299.         "endTime": "2020-02-20T10:48:11.678Z",
  7300.         "duration": 23
  7301.     },
  7302.     {
  7303.         "startTime": "2020-02-20T10:48:11.724Z",
  7304.         "action": {
  7305.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7306.         },
  7307.         "stateDiff": {
  7308.             "callManager": {
  7309.                 "actionStatus": null
  7310.             }
  7311.         },
  7312.         "endTime": "2020-02-20T10:48:11.729Z",
  7313.         "duration": 5
  7314.     },
  7315.     {
  7316.         "startTime": "2020-02-20T10:48:15.737Z",
  7317.         "action": {
  7318.             "type": "STORAGE_START",
  7319.             "_sender": {
  7320.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  7321.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/rooms.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  7322.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  7323.                 "frameId": 0,
  7324.                 "tab": {
  7325.                     "active": true,
  7326.                     "audible": false,
  7327.                     "autoDiscardable": true,
  7328.                     "discarded": false,
  7329.                     "height": 937,
  7330.                     "highlighted": true,
  7331.                     "id": 270,
  7332.                     "incognito": false,
  7333.                     "index": 3,
  7334.                     "mutedInfo": {
  7335.                         "muted": false
  7336.                     },
  7337.                     "pinned": false,
  7338.                     "selected": true,
  7339.                     "status": "loading",
  7340.                     "title": "Hostal Plaza Mayor ·",
  7341.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/rooms.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  7342.                     "width": 1920,
  7343.                     "windowId": 14
  7344.                 }
  7345.             }
  7346.         },
  7347.         "stateDiff": {
  7348.             "storage": {
  7349.                 "status": "STORAGE_START"
  7350.             }
  7351.         },
  7352.         "endTime": "2020-02-20T10:48:15.738Z",
  7353.         "duration": 1
  7354.     },
  7355.     {
  7356.         "startTime": "2020-02-20T10:48:15.738Z",
  7357.         "action": {
  7358.             "type": "STORAGE_LOADED",
  7359.             "data": {
  7360.                 "staff_id": 9111,
  7361.                 "hideToolbar": true,
  7362.                 "launchTED": true,
  7363.                 "launchExtranet": true,
  7364.                 "disableCallTagging": true,
  7365.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  7366.             }
  7367.         },
  7368.         "stateDiff": {
  7369.             "storage": {
  7370.                 "status": "STORAGE_READY"
  7371.             }
  7372.         },
  7373.         "endTime": "2020-02-20T10:48:15.739Z",
  7374.         "duration": 1
  7375.     },
  7376.     {
  7377.         "startTime": "2020-02-20T10:48:23.545Z",
  7378.         "action": {
  7379.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  7380.             "data": {
  7381.                 "_execute_browser_action": "",
  7382.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  7383.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  7384.                 "goto_ready": "Alt+R"
  7385.             }
  7386.         },
  7387.         "stateDiff": {},
  7388.         "endTime": "2020-02-20T10:48:23.547Z",
  7389.         "duration": 2
  7390.     },
  7391.     {
  7392.         "startTime": "2020-02-20T10:48:23.571Z",
  7393.         "action": {
  7394.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  7395.             "data": {
  7396.                 "memoryUtilization": 0.496,
  7397.                 "cpuUtilization": 1.179,
  7398.                 "memoryCapacity": 16268,
  7399.                 "cpuCount": 4
  7400.             }
  7401.         },
  7402.         "stateDiff": {
  7403.             "system": {
  7404.                 "performance": {
  7405.                     "memoryUtilization": 0.496,
  7406.                     "cpuUtilization": 1.179
  7407.                 }
  7408.             }
  7409.         },
  7410.         "endTime": "2020-02-20T10:48:23.573Z",
  7411.         "duration": 2
  7412.     },
  7413.     {
  7414.         "startTime": "2020-02-20T10:48:25.073Z",
  7415.         "action": {
  7416.             "type": "SETTINGS_GET"
  7417.         },
  7418.         "stateDiff": {
  7419.             "settings": {
  7420.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  7421.             }
  7422.         },
  7423.         "endTime": "2020-02-20T10:48:25.078Z",
  7424.         "duration": 5
  7425.     },
  7426.     {
  7427.         "startTime": "2020-02-20T10:48:25.363Z",
  7428.         "action": {
  7429.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  7430.             "settings": {
  7431.                 "version": 9,
  7432.                 "variant": "production",
  7433.                 "experiments": [
  7434.                     {
  7435.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7436.                     },
  7437.                     {
  7438.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  7439.                     },
  7440.                     {
  7441.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7442.                     }
  7443.                 ],
  7444.                 "log_level": "warn",
  7445.                 "ip": "10.168.90.137",
  7446.                 "bphone_glas": 1,
  7447.                 "staff_id": 9111
  7448.             }
  7449.         },
  7450.         "stateDiff": {
  7451.             "settings": {
  7452.                 "voiceapiSettings": {
  7453.                     "experiments": {
  7454.                         "0": {
  7455.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7456.                         },
  7457.                         "1": {
  7458.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  7459.                         },
  7460.                         "2": {
  7461.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7462.                         }
  7463.                     }
  7464.                 },
  7465.                 "status": "SETTINGS_READY"
  7466.             }
  7467.         },
  7468.         "endTime": "2020-02-20T10:48:25.363Z",
  7469.         "duration": 0
  7470.     },
  7471.     {
  7472.         "startTime": "2020-02-20T10:48:26.656Z",
  7473.         "action": {
  7474.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7475.         },
  7476.         "stateDiff": {
  7477.             "callManager": {
  7478.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7479.             }
  7480.         },
  7481.         "endTime": "2020-02-20T10:48:26.673Z",
  7482.         "duration": 17
  7483.     },
  7484.     {
  7485.         "startTime": "2020-02-20T10:48:26.721Z",
  7486.         "action": {
  7487.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7488.         },
  7489.         "stateDiff": {
  7490.             "callManager": {
  7491.                 "actionStatus": null
  7492.             }
  7493.         },
  7494.         "endTime": "2020-02-20T10:48:26.726Z",
  7495.         "duration": 5
  7496.     },
  7497.     {
  7498.         "startTime": "2020-02-20T10:48:41.656Z",
  7499.         "action": {
  7500.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7501.         },
  7502.         "stateDiff": {
  7503.             "callManager": {
  7504.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7505.             }
  7506.         },
  7507.         "endTime": "2020-02-20T10:48:41.670Z",
  7508.         "duration": 14
  7509.     },
  7510.     {
  7511.         "startTime": "2020-02-20T10:48:41.721Z",
  7512.         "action": {
  7513.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7514.         },
  7515.         "stateDiff": {
  7516.             "callManager": {
  7517.                 "actionStatus": null
  7518.             }
  7519.         },
  7520.         "endTime": "2020-02-20T10:48:41.727Z",
  7521.         "duration": 6
  7522.     },
  7523.     {
  7524.         "startTime": "2020-02-20T10:48:56.656Z",
  7525.         "action": {
  7526.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7527.         },
  7528.         "stateDiff": {
  7529.             "callManager": {
  7530.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7531.             }
  7532.         },
  7533.         "endTime": "2020-02-20T10:48:56.662Z",
  7534.         "duration": 6
  7535.     },
  7536.     {
  7537.         "startTime": "2020-02-20T10:48:56.681Z",
  7538.         "action": {
  7539.             "type": "STORAGE_START",
  7540.             "_sender": {
  7541.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  7542.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/amenities.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  7543.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  7544.                 "frameId": 0,
  7545.                 "tab": {
  7546.                     "active": true,
  7547.                     "audible": false,
  7548.                     "autoDiscardable": true,
  7549.                     "discarded": false,
  7550.                     "height": 937,
  7551.                     "highlighted": true,
  7552.                     "id": 270,
  7553.                     "incognito": false,
  7554.                     "index": 3,
  7555.                     "mutedInfo": {
  7556.                         "muted": false
  7557.                     },
  7558.                     "pinned": false,
  7559.                     "selected": true,
  7560.                     "status": "loading",
  7561.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Room Facilities",
  7562.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/amenities.html?lang=es&hotel_id=19377&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  7563.                     "width": 1920,
  7564.                     "windowId": 14
  7565.                 }
  7566.             }
  7567.         },
  7568.         "stateDiff": {
  7569.             "storage": {
  7570.                 "status": "STORAGE_START"
  7571.             }
  7572.         },
  7573.         "endTime": "2020-02-20T10:48:56.683Z",
  7574.         "duration": 2
  7575.     },
  7576.     {
  7577.         "startTime": "2020-02-20T10:48:56.683Z",
  7578.         "action": {
  7579.             "type": "STORAGE_LOADED",
  7580.             "data": {
  7581.                 "staff_id": 9111,
  7582.                 "hideToolbar": true,
  7583.                 "launchTED": true,
  7584.                 "launchExtranet": true,
  7585.                 "disableCallTagging": true,
  7586.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  7587.             }
  7588.         },
  7589.         "stateDiff": {
  7590.             "storage": {
  7591.                 "status": "STORAGE_READY"
  7592.             }
  7593.         },
  7594.         "endTime": "2020-02-20T10:48:56.683Z",
  7595.         "duration": 0
  7596.     },
  7597.     {
  7598.         "startTime": "2020-02-20T10:48:56.712Z",
  7599.         "action": {
  7600.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7601.         },
  7602.         "stateDiff": {
  7603.             "callManager": {
  7604.                 "actionStatus": null
  7605.             }
  7606.         },
  7607.         "endTime": "2020-02-20T10:48:56.719Z",
  7608.         "duration": 7
  7609.     },
  7610.     {
  7611.         "startTime": "2020-02-20T10:49:11.657Z",
  7612.         "action": {
  7613.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7614.         },
  7615.         "stateDiff": {
  7616.             "callManager": {
  7617.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7618.             }
  7619.         },
  7620.         "endTime": "2020-02-20T10:49:11.661Z",
  7621.         "duration": 4
  7622.     },
  7623.     {
  7624.         "startTime": "2020-02-20T10:49:11.712Z",
  7625.         "action": {
  7626.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7627.         },
  7628.         "stateDiff": {
  7629.             "callManager": {
  7630.                 "actionStatus": null
  7631.             }
  7632.         },
  7633.         "endTime": "2020-02-20T10:49:11.716Z",
  7634.         "duration": 4
  7635.     },
  7636.     {
  7637.         "startTime": "2020-02-20T10:49:23.546Z",
  7638.         "action": {
  7639.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  7640.             "data": {
  7641.                 "_execute_browser_action": "",
  7642.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  7643.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  7644.                 "goto_ready": "Alt+R"
  7645.             }
  7646.         },
  7647.         "stateDiff": {},
  7648.         "endTime": "2020-02-20T10:49:23.548Z",
  7649.         "duration": 2
  7650.     },
  7651.     {
  7652.         "startTime": "2020-02-20T10:49:23.573Z",
  7653.         "action": {
  7654.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  7655.             "data": {
  7656.                 "memoryUtilization": 0.489,
  7657.                 "cpuUtilization": 1.117,
  7658.                 "memoryCapacity": 16268,
  7659.                 "cpuCount": 4
  7660.             }
  7661.         },
  7662.         "stateDiff": {
  7663.             "system": {
  7664.                 "performance": {
  7665.                     "memoryUtilization": 0.489,
  7666.                     "cpuUtilization": 1.117
  7667.                 }
  7668.             }
  7669.         },
  7670.         "endTime": "2020-02-20T10:49:23.574Z",
  7671.         "duration": 1
  7672.     },
  7673.     {
  7674.         "startTime": "2020-02-20T10:49:25.073Z",
  7675.         "action": {
  7676.             "type": "SETTINGS_GET"
  7677.         },
  7678.         "stateDiff": {
  7679.             "settings": {
  7680.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  7681.             }
  7682.         },
  7683.         "endTime": "2020-02-20T10:49:25.076Z",
  7684.         "duration": 3
  7685.     },
  7686.     {
  7687.         "startTime": "2020-02-20T10:49:25.298Z",
  7688.         "action": {
  7689.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  7690.             "settings": {
  7691.                 "version": 9,
  7692.                 "variant": "production",
  7693.                 "staff_id": 9111,
  7694.                 "experiments": [
  7695.                     {
  7696.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7697.                     },
  7698.                     {
  7699.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7700.                     },
  7701.                     {
  7702.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  7703.                     }
  7704.                 ],
  7705.                 "log_level": "warn",
  7706.                 "ip": "10.168.90.137",
  7707.                 "bphone_glas": 1
  7708.             }
  7709.         },
  7710.         "stateDiff": {
  7711.             "settings": {
  7712.                 "voiceapiSettings": {
  7713.                     "experiments": {
  7714.                         "1": {
  7715.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7716.                         },
  7717.                         "2": {
  7718.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  7719.                         }
  7720.                     }
  7721.                 },
  7722.                 "status": "SETTINGS_READY"
  7723.             }
  7724.         },
  7725.         "endTime": "2020-02-20T10:49:25.300Z",
  7726.         "duration": 2
  7727.     },
  7728.     {
  7729.         "startTime": "2020-02-20T10:49:26.656Z",
  7730.         "action": {
  7731.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7732.         },
  7733.         "stateDiff": {
  7734.             "callManager": {
  7735.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7736.             }
  7737.         },
  7738.         "endTime": "2020-02-20T10:49:26.677Z",
  7739.         "duration": 21
  7740.     },
  7741.     {
  7742.         "startTime": "2020-02-20T10:49:26.724Z",
  7743.         "action": {
  7744.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7745.         },
  7746.         "stateDiff": {
  7747.             "callManager": {
  7748.                 "actionStatus": null
  7749.             }
  7750.         },
  7751.         "endTime": "2020-02-20T10:49:26.728Z",
  7752.         "duration": 4
  7753.     },
  7754.     {
  7755.         "startTime": "2020-02-20T10:49:41.656Z",
  7756.         "action": {
  7757.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7758.         },
  7759.         "stateDiff": {
  7760.             "callManager": {
  7761.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7762.             }
  7763.         },
  7764.         "endTime": "2020-02-20T10:49:41.661Z",
  7765.         "duration": 5
  7766.     },
  7767.     {
  7768.         "startTime": "2020-02-20T10:49:41.712Z",
  7769.         "action": {
  7770.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7771.         },
  7772.         "stateDiff": {
  7773.             "callManager": {
  7774.                 "actionStatus": null
  7775.             }
  7776.         },
  7777.         "endTime": "2020-02-20T10:49:41.716Z",
  7778.         "duration": 4
  7779.     },
  7780.     {
  7781.         "startTime": "2020-02-20T10:49:56.656Z",
  7782.         "action": {
  7783.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7784.         },
  7785.         "stateDiff": {
  7786.             "callManager": {
  7787.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7788.             }
  7789.         },
  7790.         "endTime": "2020-02-20T10:49:56.666Z",
  7791.         "duration": 10
  7792.     },
  7793.     {
  7794.         "startTime": "2020-02-20T10:49:56.715Z",
  7795.         "action": {
  7796.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7797.         },
  7798.         "stateDiff": {
  7799.             "callManager": {
  7800.                 "actionStatus": null
  7801.             }
  7802.         },
  7803.         "endTime": "2020-02-20T10:49:56.720Z",
  7804.         "duration": 5
  7805.     },
  7806.     {
  7807.         "startTime": "2020-02-20T10:50:11.656Z",
  7808.         "action": {
  7809.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7810.         },
  7811.         "stateDiff": {
  7812.             "callManager": {
  7813.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7814.             }
  7815.         },
  7816.         "endTime": "2020-02-20T10:50:11.691Z",
  7817.         "duration": 35
  7818.     },
  7819.     {
  7820.         "startTime": "2020-02-20T10:50:11.740Z",
  7821.         "action": {
  7822.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7823.         },
  7824.         "stateDiff": {
  7825.             "callManager": {
  7826.                 "actionStatus": null
  7827.             }
  7828.         },
  7829.         "endTime": "2020-02-20T10:50:11.746Z",
  7830.         "duration": 6
  7831.     },
  7832.     {
  7833.         "startTime": "2020-02-20T10:50:23.544Z",
  7834.         "action": {
  7835.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  7836.             "data": {
  7837.                 "_execute_browser_action": "",
  7838.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  7839.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  7840.                 "goto_ready": "Alt+R"
  7841.             }
  7842.         },
  7843.         "stateDiff": {},
  7844.         "endTime": "2020-02-20T10:50:23.545Z",
  7845.         "duration": 1
  7846.     },
  7847.     {
  7848.         "startTime": "2020-02-20T10:50:23.573Z",
  7849.         "action": {
  7850.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  7851.             "data": {
  7852.                 "memoryUtilization": 0.489,
  7853.                 "cpuUtilization": 1.14,
  7854.                 "memoryCapacity": 16268,
  7855.                 "cpuCount": 4
  7856.             }
  7857.         },
  7858.         "stateDiff": {
  7859.             "system": {
  7860.                 "performance": {
  7861.                     "cpuUtilization": 1.14
  7862.                 }
  7863.             }
  7864.         },
  7865.         "endTime": "2020-02-20T10:50:23.573Z",
  7866.         "duration": 0
  7867.     },
  7868.     {
  7869.         "startTime": "2020-02-20T10:50:25.073Z",
  7870.         "action": {
  7871.             "type": "SETTINGS_GET"
  7872.         },
  7873.         "stateDiff": {
  7874.             "settings": {
  7875.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  7876.             }
  7877.         },
  7878.         "endTime": "2020-02-20T10:50:25.074Z",
  7879.         "duration": 1
  7880.     },
  7881.     {
  7882.         "startTime": "2020-02-20T10:50:25.499Z",
  7883.         "action": {
  7884.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  7885.             "settings": {
  7886.                 "bphone_glas": 1,
  7887.                 "experiments": [
  7888.                     {
  7889.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  7890.                     },
  7891.                     {
  7892.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  7893.                     },
  7894.                     {
  7895.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7896.                     }
  7897.                 ],
  7898.                 "version": 9,
  7899.                 "staff_id": 9111,
  7900.                 "variant": "production",
  7901.                 "ip": "10.168.90.137",
  7902.                 "log_level": "warn"
  7903.             }
  7904.         },
  7905.         "stateDiff": {
  7906.             "settings": {
  7907.                 "voiceapiSettings": {
  7908.                     "experiments": {
  7909.                         "0": {
  7910.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  7911.                         },
  7912.                         "2": {
  7913.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  7914.                         }
  7915.                     }
  7916.                 },
  7917.                 "status": "SETTINGS_READY"
  7918.             }
  7919.         },
  7920.         "endTime": "2020-02-20T10:50:25.499Z",
  7921.         "duration": 0
  7922.     },
  7923.     {
  7924.         "startTime": "2020-02-20T10:50:26.655Z",
  7925.         "action": {
  7926.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7927.         },
  7928.         "stateDiff": {
  7929.             "callManager": {
  7930.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7931.             }
  7932.         },
  7933.         "endTime": "2020-02-20T10:50:26.660Z",
  7934.         "duration": 5
  7935.     },
  7936.     {
  7937.         "startTime": "2020-02-20T10:50:26.712Z",
  7938.         "action": {
  7939.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7940.         },
  7941.         "stateDiff": {
  7942.             "callManager": {
  7943.                 "actionStatus": null
  7944.             }
  7945.         },
  7946.         "endTime": "2020-02-20T10:50:26.716Z",
  7947.         "duration": 4
  7948.     },
  7949.     {
  7950.         "startTime": "2020-02-20T10:50:41.657Z",
  7951.         "action": {
  7952.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7953.         },
  7954.         "stateDiff": {
  7955.             "callManager": {
  7956.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  7957.             }
  7958.         },
  7959.         "endTime": "2020-02-20T10:50:41.663Z",
  7960.         "duration": 6
  7961.     },
  7962.     {
  7963.         "startTime": "2020-02-20T10:50:41.713Z",
  7964.         "action": {
  7965.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  7966.         },
  7967.         "stateDiff": {
  7968.             "callManager": {
  7969.                 "actionStatus": null
  7970.             }
  7971.         },
  7972.         "endTime": "2020-02-20T10:50:41.717Z",
  7973.         "duration": 4
  7974.     },
  7975.     {
  7976.         "startTime": "2020-02-20T10:50:47.238Z",
  7977.         "action": {
  7978.             "type": "STORAGE_START",
  7979.             "_sender": {
  7980.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  7981.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/amenities.html?ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d&hotel_id=19377&lang=es",
  7982.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  7983.                 "frameId": 0,
  7984.                 "tab": {
  7985.                     "active": true,
  7986.                     "audible": false,
  7987.                     "autoDiscardable": true,
  7988.                     "discarded": false,
  7989.                     "height": 937,
  7990.                     "highlighted": true,
  7991.                     "id": 270,
  7992.                     "incognito": false,
  7993.                     "index": 3,
  7994.                     "mutedInfo": {
  7995.                         "muted": false
  7996.                     },
  7997.                     "pinned": false,
  7998.                     "selected": true,
  7999.                     "status": "loading",
  8000.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Room Facilities",
  8001.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/amenities.html?ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d&hotel_id=19377&lang=es",
  8002.                     "width": 1920,
  8003.                     "windowId": 14
  8004.                 }
  8005.             }
  8006.         },
  8007.         "stateDiff": {
  8008.             "storage": {
  8009.                 "status": "STORAGE_START"
  8010.             }
  8011.         },
  8012.         "endTime": "2020-02-20T10:50:47.240Z",
  8013.         "duration": 2
  8014.     },
  8015.     {
  8016.         "startTime": "2020-02-20T10:50:47.240Z",
  8017.         "action": {
  8018.             "type": "STORAGE_LOADED",
  8019.             "data": {
  8020.                 "staff_id": 9111,
  8021.                 "hideToolbar": true,
  8022.                 "launchTED": true,
  8023.                 "launchExtranet": true,
  8024.                 "disableCallTagging": true,
  8025.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  8026.             }
  8027.         },
  8028.         "stateDiff": {
  8029.             "storage": {
  8030.                 "status": "STORAGE_READY"
  8031.             }
  8032.         },
  8033.         "endTime": "2020-02-20T10:50:47.241Z",
  8034.         "duration": 1
  8035.     },
  8036.     {
  8037.         "startTime": "2020-02-20T10:50:53.848Z",
  8038.         "action": {
  8039.             "type": "STORAGE_START",
  8040.             "_sender": {
  8041.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  8042.                 "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/facilities.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  8043.                 "origin": "https://admin.booking.com",
  8044.                 "frameId": 0,
  8045.                 "tab": {
  8046.                     "active": true,
  8047.                     "audible": false,
  8048.                     "autoDiscardable": true,
  8049.                     "discarded": false,
  8050.                     "height": 937,
  8051.                     "highlighted": true,
  8052.                     "id": 270,
  8053.                     "incognito": false,
  8054.                     "index": 3,
  8055.                     "mutedInfo": {
  8056.                         "muted": false
  8057.                     },
  8058.                     "pinned": false,
  8059.                     "selected": true,
  8060.                     "status": "loading",
  8061.                     "title": "Hostal Plaza Mayor · Info general",
  8062.                     "url": "https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/extranet_ng/manage/facilities.html?hotel_id=19377&lang=es&ses=9c5c8c3fd36b499bd12f0b0e43e33b8d",
  8063.                     "width": 1920,
  8064.                     "windowId": 14
  8065.                 }
  8066.             }
  8067.         },
  8068.         "stateDiff": {
  8069.             "storage": {
  8070.                 "status": "STORAGE_START"
  8071.             }
  8072.         },
  8073.         "endTime": "2020-02-20T10:50:53.851Z",
  8074.         "duration": 3
  8075.     },
  8076.     {
  8077.         "startTime": "2020-02-20T10:50:53.851Z",
  8078.         "action": {
  8079.             "type": "STORAGE_LOADED",
  8080.             "data": {
  8081.                 "staff_id": 9111,
  8082.                 "hideToolbar": true,
  8083.                 "launchTED": true,
  8084.                 "launchExtranet": true,
  8085.                 "disableCallTagging": true,
  8086.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  8087.             }
  8088.         },
  8089.         "stateDiff": {
  8090.             "storage": {
  8091.                 "status": "STORAGE_READY"
  8092.             }
  8093.         },
  8094.         "endTime": "2020-02-20T10:50:53.852Z",
  8095.         "duration": 1
  8096.     },
  8097.     {
  8098.         "startTime": "2020-02-20T10:50:56.656Z",
  8099.         "action": {
  8100.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8101.         },
  8102.         "stateDiff": {
  8103.             "callManager": {
  8104.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8105.             }
  8106.         },
  8107.         "endTime": "2020-02-20T10:50:56.663Z",
  8108.         "duration": 7
  8109.     },
  8110.     {
  8111.         "startTime": "2020-02-20T10:50:56.714Z",
  8112.         "action": {
  8113.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8114.         },
  8115.         "stateDiff": {
  8116.             "callManager": {
  8117.                 "actionStatus": null
  8118.             }
  8119.         },
  8120.         "endTime": "2020-02-20T10:50:56.719Z",
  8121.         "duration": 5
  8122.     },
  8123.     {
  8124.         "startTime": "2020-02-20T10:51:04.851Z",
  8125.         "action": {
  8126.             "type": "STORAGE_START",
  8127.             "_sender": {
  8128.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  8129.                 "url": "https://hoffice.booking.com/hoteladmin/insights/search/property.html?id=2279398",
  8130.                 "origin": "https://hoffice.booking.com",
  8131.                 "frameId": 0,
  8132.                 "tab": {
  8133.                     "active": true,
  8134.                     "audible": false,
  8135.                     "autoDiscardable": true,
  8136.                     "discarded": false,
  8137.                     "favIconUrl": "https://q.bstatic.com/backend_static/common/img/insights/favicon/e6749510b65d56ed18bfb88d802b53301ffd5061.ico",
  8138.                     "height": 937,
  8139.                     "highlighted": true,
  8140.                     "id": 292,
  8141.                     "incognito": false,
  8142.                     "index": 1,
  8143.                     "mutedInfo": {
  8144.                         "muted": false
  8145.                     },
  8146.                     "pinned": false,
  8147.                     "selected": true,
  8148.                     "status": "loading",
  8149.                     "title": "Pension Cuatro Torres | Insights",
  8150.                     "url": "https://hoffice.booking.com/hoteladmin/insights/search/property.html?id=2279398",
  8151.                     "width": 1920,
  8152.                     "windowId": 14
  8153.                 }
  8154.             }
  8155.         },
  8156.         "stateDiff": {
  8157.             "storage": {
  8158.                 "status": "STORAGE_START"
  8159.             }
  8160.         },
  8161.         "endTime": "2020-02-20T10:51:04.852Z",
  8162.         "duration": 1
  8163.     },
  8164.     {
  8165.         "startTime": "2020-02-20T10:51:04.852Z",
  8166.         "action": {
  8167.             "type": "STORAGE_LOADED",
  8168.             "data": {
  8169.                 "staff_id": 9111,
  8170.                 "hideToolbar": true,
  8171.                 "launchTED": true,
  8172.                 "launchExtranet": true,
  8173.                 "disableCallTagging": true,
  8174.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  8175.             }
  8176.         },
  8177.         "stateDiff": {
  8178.             "storage": {
  8179.                 "status": "STORAGE_READY"
  8180.             }
  8181.         },
  8182.         "endTime": "2020-02-20T10:51:04.852Z",
  8183.         "duration": 0
  8184.     },
  8185.     {
  8186.         "startTime": "2020-02-20T10:51:11.656Z",
  8187.         "action": {
  8188.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8189.         },
  8190.         "stateDiff": {
  8191.             "callManager": {
  8192.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8193.             }
  8194.         },
  8195.         "endTime": "2020-02-20T10:51:11.674Z",
  8196.         "duration": 18
  8197.     },
  8198.     {
  8199.         "startTime": "2020-02-20T10:51:11.723Z",
  8200.         "action": {
  8201.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8202.         },
  8203.         "stateDiff": {
  8204.             "callManager": {
  8205.                 "actionStatus": null
  8206.             }
  8207.         },
  8208.         "endTime": "2020-02-20T10:51:11.727Z",
  8209.         "duration": 4
  8210.     },
  8211.     {
  8212.         "startTime": "2020-02-20T10:51:23.544Z",
  8213.         "action": {
  8214.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  8215.             "data": {
  8216.                 "_execute_browser_action": "",
  8217.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  8218.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  8219.                 "goto_ready": "Alt+R"
  8220.             }
  8221.         },
  8222.         "stateDiff": {},
  8223.         "endTime": "2020-02-20T10:51:23.546Z",
  8224.         "duration": 2
  8225.     },
  8226.     {
  8227.         "startTime": "2020-02-20T10:51:23.571Z",
  8228.         "action": {
  8229.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  8230.             "data": {
  8231.                 "memoryUtilization": 0.489,
  8232.                 "cpuUtilization": 1.57,
  8233.                 "memoryCapacity": 16268,
  8234.                 "cpuCount": 4
  8235.             }
  8236.         },
  8237.         "stateDiff": {
  8238.             "system": {
  8239.                 "performance": {
  8240.                     "cpuUtilization": 1.57
  8241.                 }
  8242.             }
  8243.         },
  8244.         "endTime": "2020-02-20T10:51:23.572Z",
  8245.         "duration": 1
  8246.     },
  8247.     {
  8248.         "startTime": "2020-02-20T10:51:25.072Z",
  8249.         "action": {
  8250.             "type": "SETTINGS_GET"
  8251.         },
  8252.         "stateDiff": {
  8253.             "settings": {
  8254.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  8255.             }
  8256.         },
  8257.         "endTime": "2020-02-20T10:51:25.078Z",
  8258.         "duration": 6
  8259.     },
  8260.     {
  8261.         "startTime": "2020-02-20T10:51:25.350Z",
  8262.         "action": {
  8263.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  8264.             "settings": {
  8265.                 "staff_id": 9111,
  8266.                 "ip": "10.168.90.137",
  8267.                 "log_level": "warn",
  8268.                 "variant": "production",
  8269.                 "experiments": [
  8270.                     {
  8271.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  8272.                     },
  8273.                     {
  8274.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  8275.                     },
  8276.                     {
  8277.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  8278.                     }
  8279.                 ],
  8280.                 "bphone_glas": 1,
  8281.                 "version": 9
  8282.             }
  8283.         },
  8284.         "stateDiff": {
  8285.             "settings": {
  8286.                 "voiceapiSettings": {
  8287.                     "experiments": {
  8288.                         "1": {
  8289.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  8290.                         },
  8291.                         "2": {
  8292.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  8293.                         }
  8294.                     }
  8295.                 },
  8296.                 "status": "SETTINGS_READY"
  8297.             }
  8298.         },
  8299.         "endTime": "2020-02-20T10:51:25.354Z",
  8300.         "duration": 4
  8301.     },
  8302.     {
  8303.         "startTime": "2020-02-20T10:51:26.656Z",
  8304.         "action": {
  8305.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8306.         },
  8307.         "stateDiff": {
  8308.             "callManager": {
  8309.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8310.             }
  8311.         },
  8312.         "endTime": "2020-02-20T10:51:26.677Z",
  8313.         "duration": 21
  8314.     },
  8315.     {
  8316.         "startTime": "2020-02-20T10:51:26.725Z",
  8317.         "action": {
  8318.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8319.         },
  8320.         "stateDiff": {
  8321.             "callManager": {
  8322.                 "actionStatus": null
  8323.             }
  8324.         },
  8325.         "endTime": "2020-02-20T10:51:26.731Z",
  8326.         "duration": 6
  8327.     },
  8328.     {
  8329.         "startTime": "2020-02-20T10:51:41.656Z",
  8330.         "action": {
  8331.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8332.         },
  8333.         "stateDiff": {
  8334.             "callManager": {
  8335.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8336.             }
  8337.         },
  8338.         "endTime": "2020-02-20T10:51:41.676Z",
  8339.         "duration": 20
  8340.     },
  8341.     {
  8342.         "startTime": "2020-02-20T10:51:41.723Z",
  8343.         "action": {
  8344.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8345.         },
  8346.         "stateDiff": {
  8347.             "callManager": {
  8348.                 "actionStatus": null
  8349.             }
  8350.         },
  8351.         "endTime": "2020-02-20T10:51:41.727Z",
  8352.         "duration": 4
  8353.     },
  8354.     {
  8355.         "startTime": "2020-02-20T10:51:56.656Z",
  8356.         "action": {
  8357.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8358.         },
  8359.         "stateDiff": {
  8360.             "callManager": {
  8361.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8362.             }
  8363.         },
  8364.         "endTime": "2020-02-20T10:51:56.662Z",
  8365.         "duration": 6
  8366.     },
  8367.     {
  8368.         "startTime": "2020-02-20T10:51:56.713Z",
  8369.         "action": {
  8370.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8371.         },
  8372.         "stateDiff": {
  8373.             "callManager": {
  8374.                 "actionStatus": null
  8375.             }
  8376.         },
  8377.         "endTime": "2020-02-20T10:51:56.717Z",
  8378.         "duration": 4
  8379.     },
  8380.     {
  8381.         "startTime": "2020-02-20T10:52:11.657Z",
  8382.         "action": {
  8383.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8384.         },
  8385.         "stateDiff": {
  8386.             "callManager": {
  8387.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8388.             }
  8389.         },
  8390.         "endTime": "2020-02-20T10:52:11.677Z",
  8391.         "duration": 20
  8392.     },
  8393.     {
  8394.         "startTime": "2020-02-20T10:52:11.722Z",
  8395.         "action": {
  8396.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8397.         },
  8398.         "stateDiff": {
  8399.             "callManager": {
  8400.                 "actionStatus": null
  8401.             }
  8402.         },
  8403.         "endTime": "2020-02-20T10:52:11.726Z",
  8404.         "duration": 4
  8405.     },
  8406.     {
  8407.         "startTime": "2020-02-20T10:52:23.545Z",
  8408.         "action": {
  8409.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  8410.             "data": {
  8411.                 "_execute_browser_action": "",
  8412.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  8413.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  8414.                 "goto_ready": "Alt+R"
  8415.             }
  8416.         },
  8417.         "stateDiff": {},
  8418.         "endTime": "2020-02-20T10:52:23.546Z",
  8419.         "duration": 1
  8420.     },
  8421.     {
  8422.         "startTime": "2020-02-20T10:52:23.571Z",
  8423.         "action": {
  8424.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  8425.             "data": {
  8426.                 "memoryUtilization": 0.488,
  8427.                 "cpuUtilization": 0.737,
  8428.                 "memoryCapacity": 16268,
  8429.                 "cpuCount": 4
  8430.             }
  8431.         },
  8432.         "stateDiff": {
  8433.             "system": {
  8434.                 "performance": {
  8435.                     "memoryUtilization": 0.488,
  8436.                     "cpuUtilization": 0.737
  8437.                 }
  8438.             }
  8439.         },
  8440.         "endTime": "2020-02-20T10:52:23.572Z",
  8441.         "duration": 1
  8442.     },
  8443.     {
  8444.         "startTime": "2020-02-20T10:52:25.073Z",
  8445.         "action": {
  8446.             "type": "SETTINGS_GET"
  8447.         },
  8448.         "stateDiff": {
  8449.             "settings": {
  8450.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  8451.             }
  8452.         },
  8453.         "endTime": "2020-02-20T10:52:25.076Z",
  8454.         "duration": 3
  8455.     },
  8456.     {
  8457.         "startTime": "2020-02-20T10:52:25.343Z",
  8458.         "action": {
  8459.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  8460.             "settings": {
  8461.                 "bphone_glas": 1,
  8462.                 "variant": "production",
  8463.                 "version": 9,
  8464.                 "staff_id": 9111,
  8465.                 "log_level": "warn",
  8466.                 "experiments": [
  8467.                     {
  8468.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  8469.                     },
  8470.                     {
  8471.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  8472.                     },
  8473.                     {
  8474.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  8475.                     }
  8476.                 ],
  8477.                 "ip": "10.168.90.137"
  8478.             }
  8479.         },
  8480.         "stateDiff": {
  8481.             "settings": {
  8482.                 "voiceapiSettings": {
  8483.                     "experiments": {
  8484.                         "0": {
  8485.                             "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  8486.                         },
  8487.                         "1": {
  8488.                             "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  8489.                         },
  8490.                         "2": {
  8491.                             "key": "bpe_log_agent_state"
  8492.                         }
  8493.                     }
  8494.                 },
  8495.                 "status": "SETTINGS_READY"
  8496.             }
  8497.         },
  8498.         "endTime": "2020-02-20T10:52:25.345Z",
  8499.         "duration": 2
  8500.     },
  8501.     {
  8502.         "startTime": "2020-02-20T10:52:26.656Z",
  8503.         "action": {
  8504.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8505.         },
  8506.         "stateDiff": {
  8507.             "callManager": {
  8508.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8509.             }
  8510.         },
  8511.         "endTime": "2020-02-20T10:52:26.674Z",
  8512.         "duration": 18
  8513.     },
  8514.     {
  8515.         "startTime": "2020-02-20T10:52:26.723Z",
  8516.         "action": {
  8517.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8518.         },
  8519.         "stateDiff": {
  8520.             "callManager": {
  8521.                 "actionStatus": null
  8522.             }
  8523.         },
  8524.         "endTime": "2020-02-20T10:52:26.727Z",
  8525.         "duration": 4
  8526.     },
  8527.     {
  8528.         "level": "debug",
  8529.         "data": [
  8530.             "Chrome status changed from",
  8531.             "active",
  8532.             "to",
  8533.             "idle"
  8534.         ],
  8535.         "epoch": 1582195947.784
  8536.     },
  8537.     {
  8538.         "startTime": "2020-02-20T10:52:27.785Z",
  8539.         "action": {
  8540.             "type": "SYSTEM_SAVE_RECONNECTION_STATUS",
  8541.             "shouldReconnect": true,
  8542.             "savedState": {
  8543.                 "state": "NOT_READY",
  8544.                 "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z",
  8545.                 "reasonCode": "28",
  8546.                 "logicCode": 14,
  8547.                 "reasonLabel": "Meeting"
  8548.             },
  8549.             "saveTimestamp": 1582195947785
  8550.         },
  8551.         "stateDiff": {
  8552.             "system": {
  8553.                 "shouldReconnect": true,
  8554.                 "savedState": {
  8555.                     "state": "NOT_READY",
  8556.                     "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z",
  8557.                     "reasonCode": "28",
  8558.                     "logicCode": 14,
  8559.                     "reasonLabel": "Meeting"
  8560.                 },
  8561.                 "saveTimestamp": 1582195947785
  8562.             }
  8563.         },
  8564.         "endTime": "2020-02-20T10:52:27.786Z",
  8565.         "duration": 1
  8566.     },
  8567.     {
  8568.         "startTime": "2020-02-20T10:52:27.779Z",
  8569.         "action": {
  8570.             "type": "SYSTEM_CHROME_IDLE_CHANGE",
  8571.             "newStatus": "idle"
  8572.         },
  8573.         "stateDiff": {
  8574.             "system": {
  8575.                 "chromeStatus": "idle",
  8576.                 "shouldReconnect": true,
  8577.                 "savedState": {
  8578.                     "state": "NOT_READY",
  8579.                     "stateChangeTime": "2020-02-20T10:33:49.904Z",
  8580.                     "reasonCode": "28",
  8581.                     "logicCode": 14,
  8582.                     "reasonLabel": "Meeting"
  8583.                 },
  8584.                 "saveTimestamp": 1582195947785
  8585.             }
  8586.         },
  8587.         "endTime": "2020-02-20T10:52:27.788Z",
  8588.         "duration": 9
  8589.     },
  8590.     {
  8591.         "startTime": "2020-02-20T10:52:34.778Z",
  8592.         "action": {
  8593.             "type": "SYSTEM_CHROME_IDLE_CHANGE",
  8594.             "newStatus": "active"
  8595.         },
  8596.         "stateDiff": {
  8597.             "system": {
  8598.                 "chromeStatus": "active"
  8599.             }
  8600.         },
  8601.         "endTime": "2020-02-20T10:52:34.783Z",
  8602.         "duration": 5
  8603.     },
  8604.     {
  8605.         "level": "debug",
  8606.         "data": [
  8607.             "Chrome status changed from",
  8608.             "idle",
  8609.             "to",
  8610.             "active"
  8611.         ],
  8612.         "epoch": 1582195954.782
  8613.     },
  8614.     {
  8615.         "startTime": "2020-02-20T10:52:41.656Z",
  8616.         "action": {
  8617.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8618.         },
  8619.         "stateDiff": {
  8620.             "callManager": {
  8621.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8622.             }
  8623.         },
  8624.         "endTime": "2020-02-20T10:52:41.663Z",
  8625.         "duration": 7
  8626.     },
  8627.     {
  8628.         "startTime": "2020-02-20T10:52:41.712Z",
  8629.         "action": {
  8630.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8631.         },
  8632.         "stateDiff": {
  8633.             "callManager": {
  8634.                 "actionStatus": null
  8635.             }
  8636.         },
  8637.         "endTime": "2020-02-20T10:52:41.717Z",
  8638.         "duration": 5
  8639.     },
  8640.     {
  8641.         "startTime": "2020-02-20T10:52:56.655Z",
  8642.         "action": {
  8643.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8644.         },
  8645.         "stateDiff": {
  8646.             "callManager": {
  8647.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8648.             }
  8649.         },
  8650.         "endTime": "2020-02-20T10:52:56.669Z",
  8651.         "duration": 14
  8652.     },
  8653.     {
  8654.         "startTime": "2020-02-20T10:52:56.715Z",
  8655.         "action": {
  8656.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8657.         },
  8658.         "stateDiff": {
  8659.             "callManager": {
  8660.                 "actionStatus": null
  8661.             }
  8662.         },
  8663.         "endTime": "2020-02-20T10:52:56.719Z",
  8664.         "duration": 4
  8665.     },
  8666.     {
  8667.         "startTime": "2020-02-20T10:53:11.656Z",
  8668.         "action": {
  8669.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8670.         },
  8671.         "stateDiff": {
  8672.             "callManager": {
  8673.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8674.             }
  8675.         },
  8676.         "endTime": "2020-02-20T10:53:11.661Z",
  8677.         "duration": 5
  8678.     },
  8679.     {
  8680.         "startTime": "2020-02-20T10:53:11.711Z",
  8681.         "action": {
  8682.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8683.         },
  8684.         "stateDiff": {
  8685.             "callManager": {
  8686.                 "actionStatus": null
  8687.             }
  8688.         },
  8689.         "endTime": "2020-02-20T10:53:11.714Z",
  8690.         "duration": 3
  8691.     },
  8692.     {
  8693.         "startTime": "2020-02-20T10:53:23.545Z",
  8694.         "action": {
  8695.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  8696.             "data": {
  8697.                 "_execute_browser_action": "",
  8698.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  8699.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  8700.                 "goto_ready": "Alt+R"
  8701.             }
  8702.         },
  8703.         "stateDiff": {},
  8704.         "endTime": "2020-02-20T10:53:23.545Z",
  8705.         "duration": 0
  8706.     },
  8707.     {
  8708.         "startTime": "2020-02-20T10:53:23.571Z",
  8709.         "action": {
  8710.             "type": "SYSTEM_PERF_STATS_UPDATE",
  8711.             "data": {
  8712.                 "memoryUtilization": 0.448,
  8713.                 "cpuUtilization": 1.266,
  8714.                 "memoryCapacity": 16268,
  8715.                 "cpuCount": 4
  8716.             }
  8717.         },
  8718.         "stateDiff": {
  8719.             "system": {
  8720.                 "performance": {
  8721.                     "memoryUtilization": 0.448,
  8722.                     "cpuUtilization": 1.266
  8723.                 }
  8724.             }
  8725.         },
  8726.         "endTime": "2020-02-20T10:53:23.572Z",
  8727.         "duration": 1
  8728.     },
  8729.     {
  8730.         "startTime": "2020-02-20T10:53:25.073Z",
  8731.         "action": {
  8732.             "type": "SETTINGS_GET"
  8733.         },
  8734.         "stateDiff": {
  8735.             "settings": {
  8736.                 "status": "SETTINGS_REQUESTING"
  8737.             }
  8738.         },
  8739.         "endTime": "2020-02-20T10:53:25.074Z",
  8740.         "duration": 1
  8741.     },
  8742.     {
  8743.         "startTime": "2020-02-20T10:53:25.352Z",
  8744.         "action": {
  8745.             "type": "SETTINGS_LOADED",
  8746.             "settings": {
  8747.                 "ip": "10.168.90.137",
  8748.                 "log_level": "warn",
  8749.                 "experiments": [
  8750.                     {
  8751.                         "key": "bpe_show_caller_info_tab"
  8752.                     },
  8753.                     {
  8754.                         "key": "bpe_share_call_context_for_internal_numbers"
  8755.                     },
  8756.                     {
  8757.                         "key": "bpe_log_agent_state"
  8758.                     }
  8759.                 ],
  8760.                 "version": 9,
  8761.                 "staff_id": 9111,
  8762.                 "bphone_glas": 1,
  8763.                 "variant": "production"
  8764.             }
  8765.         },
  8766.         "stateDiff": {
  8767.             "settings": {
  8768.                 "status": "SETTINGS_READY"
  8769.             }
  8770.         },
  8771.         "endTime": "2020-02-20T10:53:25.352Z",
  8772.         "duration": 0
  8773.     },
  8774.     {
  8775.         "startTime": "2020-02-20T10:53:26.656Z",
  8776.         "action": {
  8777.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8778.         },
  8779.         "stateDiff": {
  8780.             "callManager": {
  8781.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8782.             }
  8783.         },
  8784.         "endTime": "2020-02-20T10:53:26.660Z",
  8785.         "duration": 4
  8786.     },
  8787.     {
  8788.         "startTime": "2020-02-20T10:53:26.713Z",
  8789.         "action": {
  8790.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8791.         },
  8792.         "stateDiff": {
  8793.             "callManager": {
  8794.                 "actionStatus": null
  8795.             }
  8796.         },
  8797.         "endTime": "2020-02-20T10:53:26.721Z",
  8798.         "duration": 8
  8799.     },
  8800.     {
  8801.         "startTime": "2020-02-20T10:53:41.656Z",
  8802.         "action": {
  8803.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8804.         },
  8805.         "stateDiff": {
  8806.             "callManager": {
  8807.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8808.             }
  8809.         },
  8810.         "endTime": "2020-02-20T10:53:41.670Z",
  8811.         "duration": 14
  8812.     },
  8813.     {
  8814.         "startTime": "2020-02-20T10:53:41.727Z",
  8815.         "action": {
  8816.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8817.         },
  8818.         "stateDiff": {
  8819.             "callManager": {
  8820.                 "actionStatus": null
  8821.             }
  8822.         },
  8823.         "endTime": "2020-02-20T10:53:41.730Z",
  8824.         "duration": 3
  8825.     },
  8826.     {
  8827.         "startTime": "2020-02-20T10:53:54.135Z",
  8828.         "action": {
  8829.             "type": "STORAGE_START",
  8830.             "_sender": {
  8831.                 "id": "mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf",
  8832.                 "url": "chrome-extension://mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf/popup.html",
  8833.                 "origin": "chrome-extension://mgjaolmclgpfphkcfgbcddjbfkolponf"
  8834.             }
  8835.         },
  8836.         "stateDiff": {
  8837.             "storage": {
  8838.                 "status": "STORAGE_START"
  8839.             }
  8840.         },
  8841.         "endTime": "2020-02-20T10:53:54.135Z",
  8842.         "duration": 0
  8843.     },
  8844.     {
  8845.         "startTime": "2020-02-20T10:53:54.164Z",
  8846.         "action": {
  8847.             "type": "STORAGE_LOADED",
  8848.             "data": {
  8849.                 "staff_id": 9111,
  8850.                 "hideToolbar": true,
  8851.                 "launchTED": true,
  8852.                 "launchExtranet": true,
  8853.                 "disableCallTagging": true,
  8854.                 "disableLPSLoggingFlow": false
  8855.             }
  8856.         },
  8857.         "stateDiff": {
  8858.             "storage": {
  8859.                 "status": "STORAGE_READY"
  8860.             }
  8861.         },
  8862.         "endTime": "2020-02-20T10:53:54.165Z",
  8863.         "duration": 1
  8864.     },
  8865.     {
  8866.         "startTime": "2020-02-20T10:53:56.655Z",
  8867.         "action": {
  8868.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8869.         },
  8870.         "stateDiff": {
  8871.             "callManager": {
  8872.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8873.             }
  8874.         },
  8875.         "endTime": "2020-02-20T10:53:56.659Z",
  8876.         "duration": 4
  8877.     },
  8878.     {
  8879.         "startTime": "2020-02-20T10:53:56.724Z",
  8880.         "action": {
  8881.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8882.         },
  8883.         "stateDiff": {
  8884.             "callManager": {
  8885.                 "actionStatus": null
  8886.             }
  8887.         },
  8888.         "endTime": "2020-02-20T10:53:56.734Z",
  8889.         "duration": 10
  8890.     },
  8891.     {
  8892.         "startTime": "2020-02-20T10:54:11.656Z",
  8893.         "action": {
  8894.             "type": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8895.         },
  8896.         "stateDiff": {
  8897.             "callManager": {
  8898.                 "actionStatus": "REQUESTING_AGENT_REASON_STATE"
  8899.             }
  8900.         },
  8901.         "endTime": "2020-02-20T10:54:11.659Z",
  8902.         "duration": 3
  8903.     },
  8904.     {
  8905.         "startTime": "2020-02-20T10:54:11.718Z",
  8906.         "action": {
  8907.             "type": "AGENT_REASON_STATE_LOADED"
  8908.         },
  8909.         "stateDiff": {
  8910.             "callManager": {
  8911.                 "actionStatus": null
  8912.             }
  8913.         },
  8914.         "endTime": "2020-02-20T10:54:11.720Z",
  8915.         "duration": 2
  8916.     },
  8917.     {
  8918.         "startTime": "2020-02-20T10:54:23.546Z",
  8919.         "action": {
  8920.             "type": "CORE_SHORTCUTS_LOADED",
  8921.             "data": {
  8922.                 "_execute_browser_action": "",
  8923.                 "answer_phone": "Alt+Space",
  8924.                 "goto_finalize": "Alt+Q",
  8925.                 "goto_ready": "Alt+R"
  8926.             }
  8927.         },
  8928.         "stateDiff": {},
  8929.         "endTime": "2020-02-20T10:54:23.550Z",
  8930.         "duration": 4
  8931.     },
  8932.     {
  8933.         "startTime": "2020-02-20T10:54:23.571Z",
  8934.         "action"