client.on("message", (message) => {
  if (!message.content.startsWith(prefix) || message.author.bot) return;
  if (message.content.toLowerCase().startsWith(prefix + `help`)) {
    const embed = new Discord.RichEmbed()
    .setTitle(`:mailbox_with_mail:  Help`)
    .setColor(0xCF40FA)
    .setDescription(`Hello! I'm TI-3arb, هذا البوت خاص للتذاكر لمساعره فريق العمل و هذه هي الاوامر:`)
    .addField(`Tickets`, `[${prefix}**new**]() > لفتح تذكره جديده و منشنه اعضاء دعم السرفر \n[${prefix}**close**]() > لغلق التذكره التي تم فتحها من قبل الدعم`)
    .addField(`Other`, `[${prefix}**help**]() > لرؤيه قائمه الاوامر \n[${prefix}**ping**]() > لمعرفه البينق الخاص للبوت \n[${prefix}**about**]() > لمعرفه كل شي عن البوت  `)
    message.channel.send({ embed: embed });
  }

  if (message.content.toLowerCase().startsWith(prefix + `ping`)) {
    message.channel.send(`Hoold on!`).then(m => {
    m.edit(`:ping_pong: سرعه البوت  ~waves~ ! **Pong!**\nMessage edit time is ` + (m.createdTimestamp - message.createdTimestamp) + `ms, Discord API heartbeat is ` + Math.round(client.ping) + `ms.`);
    });
}

if (message.content.toLowerCase().startsWith(prefix + `new`)) {

    var reason = message.content.split(" ").slice(1).join(" ");
    if(!reason) {var reason = 'لم يتم ذكره';}
    if (!message.guild.roles.exists("name", "Support Team")) return message.channel.send(`هذا السرفر لا يحتوي علي رتبه \`Support Team\` , لذلك لا يستطيع البوت فتح تذكره .\nاذا كنت تمتلك administrator, اصنع رتبه بهذا الاسم و اعطها للمستخدمين الذين يجب ان يشاهدوا التذاكر.`);
    if (message.guild.channels.exists("name", "ticket-" + message.author.id)) return message.channel.send(`انت بالفعل لديك تذكره مفتوحه`);


    message.guild.createChannel(`ticket-${message.author.id}`, "text").then(c => {
        let role = message.guild.roles.find("name", "Support Team");
        let role2 = message.guild.roles.find("name", "@everyone");
        c.overwritePermissions(role, {
            SEND_MESSAGES: true,
            READ_MESSAGES: true
        });
        c.overwritePermissions(role2, {
            SEND_MESSAGES: false,
            READ_MESSAGES: false
        });
        c.overwritePermissions(message.author, {
            SEND_MESSAGES: true,
            READ_MESSAGES: true
        });
        message.channel.send(`:white_check_mark: لقت تم صنع تذكرتك, #${c.name}.`);


        const embed = new Discord.RichEmbed()
        .setColor(0xCF40FA)
        .addField(`مرحباً ${message.author.username}!`, `من فضلك وضح لماذا قمت بفتح التذكره مع بعض التفاصيل. مسؤلي السرفر سوف يكونوا موجودين في اسرع وقت للمساعده.`)
        .setTimestamp();
        c.send({ embed: embed })
        const channel123 = message.guild.channels.find('name' ,"ticket-log")
        let embedtest = new Discord.RichEmbed()
        .setTitle('ticket-log')
        .setDescription(`${c.name} قد فتح تذكرة باسم  ${message.member}
        `)
        .addField('السبب' , reason)
        .setFooter('3arb.Ti')
        channel123.send({ embed: embedtest })
    }).catch(console.error);
}