Beste klant,

Uit onze gegevens blijkt dat u in het bezit bent van een Explor@ Park account.

We zijn op 24 november jongstleden erachter gekomen dat een onbevoegde partij op 14 november toegang heeft gehad tot onze Explor@ Park database.

Onze database bevat algemene gebruikersinformatie waaronder; gebruikersnamen, e-mail adressen, versleutelde wachtwoorden, geheime vragen en antwoorden bij een vergeten wachtwoord, IP-adres, postadres en downloadgeschiedenis van Explor@ Park.

Het is belangrijk om te weten dat onze database GEEN creditcardgegevens of bankgegevens bevat. VTech bewaart en verwerkt geen enkele creditcardgegevens van klanten op de Explor@ Park website. Voor het volledige betaalproces bij het aankopen van downloads op Explor@ Park worden gebruikers doorverwezen naar een beveiligde website van derden.

Bovendien bevat onze database GEEN persoonlijke identificatiegegevens (zoals paspoortnummer, sofinummer, burgerservicenummer (BSN) of rijbewijsnummer).

Na het ontdekken van de ongeautoriseerde toegang hebben wij direct een grondig onderzoek uitgevoerd, waaronder een uitgebreide controle van de getroffen website en het toepassen van maatregelen ter verdediging en voorkoming van misbruik door onbevoegden. Naast de genomen maatregelen breiden we ons onderzoek uit naar nieuwe en betere manieren om de beveiliging van onze Explor@ Park database te versterken. 

We zullen u op de hoogte houden van belangrijke updates. Tevens zullen updates altijd op onderstaande website worden geplaatst: https://www.vtech.com/en/media/press-releases.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het e-mail adres: exp@vtech.com 


Met vriendelijke groet,


King F. Pang
Group President
VTech Holdings Limited