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- 08:19:03 PM Carlos : Muy Buenas tardes, le atiende Carlos
- 08:19:11 PM Julio : Hola Carlos
- 08:19:21 PM Julio : La factura que se me ha generado esta mal y se me cobra de más
- 08:20:38 PM Carlos : me complace ayudarle, me puede facilitar su numero de Nif por favor para reviasarle su factura
- 08:21:03 PM Julio : XXXXXXN
- 08:21:49 PM Carlos : de acuerdo, un momento por favor
- 08:25:32 PM Carlos : muchas gracias don julio a su amable espera
- 08:25:58 PM Carlos : esta es la priemera factura de usted
- 08:26:23 PM Carlos : en que el aumento del importe se refiere usted?
- 08:26:35 PM Julio : Te comento, he tenido que cambiar el nombre de la linea
- 08:26:44 PM Julio : porque no podía ver los datos de facturación de mi novia
- 08:26:54 PM Julio : pero yo he llamado por teléfono para desactivar el identificador de llamdas
- 08:27:03 PM Julio : aparte, la factura esta a fecha del mes 3, cuando corresponde al mes 4
- 08:27:40 PM Carlos : la activacion era en 31/03/2016 no?
- 08:28:12 PM Julio : que activación?
- 08:28:19 PM Julio : que no se activo nada
- 08:28:27 PM Carlos : Vodafone Internet?
- * No entiende, que no soy un cliente nuevo, pensaba que lo dejara claro!
- 08:29:28 PM Julio : Te comento que lo tenemos desde enero, pero por error vuestro
- 08:29:28 PM Julio : no se podían ver los datos a nombre de mi novia, pusisteis mal el DNI
- 08:29:40 PM Julio : no se ha tenido que activar nada
- 08:30:36 PM Carlos : de acuerdo me puede facilitar su numero de contacto por favor para transferirle al departamento encargado
- 08:31:00 PM Julio : no quiero que me llameis, podeis contactarme por correo electrónico
- 08:32:37 PM Carlos : entonces para hacer el cambio de titular usted puede enviar el firma de usted y del nuevo titular y tambiena copia escanada del NIF de los dos de acuerdo
- 08:33:10 PM Carlos : eso atraves del correco ac_gestion web@vodafone.es
- * Aparte de no entender lo que le quiero decir, ese correo electrónico esta mal escrito
- 08:33:19 PM Julio : no me estas entendiendo
- 08:33:26 PM Julio : El cambio de titular lo hice en tienda
- 08:34:03 PM Carlos : de acuerdo, disculpeme
- 08:34:09 PM Carlos : un momento por favor
- 08:34:23 PM Carlos : me gustaria ayudarle siempre
- 08:38:19 PM Carlos : muchas gracias a su amable espera
- 08:38:35 PM Carlos : usted hace esta modificacion en 04/04/2016
- 08:38:37 PM Carlos : ?
- 08:39:24 PM Julio : si, por ahí
- 08:40:07 PM Carlos : me destaca en el sistema que es la modeficacion es completada
- * Este tio, sigue sin escribir correctamente y sin enterarse de nada.
- 08:40:53 PM Julio : que me cuentas?
- 08:40:57 PM Julio : que la factura me la poneis del mes pasado
- 08:41:29 PM Carlos : entonces usted desde la proxima factura saldra con el nuevo nuombre
- 08:41:49 PM Julio : Pero me quieres ¿leer?
- 08:42:10 PM Julio : Le estoy diciendo, que me pusisteis una factura este mes pasado (del 31/03/2016 al 31/03/2016)
- 08:42:18 PM Julio : cuando hasta el día 4, yo no autorice eso...
- 08:43:34 PM Carlos : de acuerdo en cuanto a este fallo, me voy a consultarle el departamento superior
- 08:43:41 PM Carlos : un momento por favor
- 08:45:17 PM Carlos : muchas gracias a su amable espera
- 08:47:22 PM Carlos : ahora mismo he consultado a usted su solicitud y ahora mismo me voy a llamarle para facilitarle eso con el departamento superior encargado
- 08:47:40 PM Carlos : me puede facilitar su numero de contacto por favor
- 08:48:47 PM Carlos : sigue usted conmigo?
- * No se entera, que no quiero que me llamen, quiero que me lo arreglen... mi número de teléfono es para trabajar, no para que me molesten ellos.
- 08:48:55 PM Julio : Le he dicho, que no quiero que me llamen
- 08:49:07 PM Julio : que todo lo que tengais que decirme, es por correo, soy pobre y no tengo teléfono
- 08:49:13 PM Carlos : le entiendo
- 08:49:21 PM Julio : no quería reconocerlo, pero con que me cobrais, no llego a fin de mes
- 08:49:30 PM Julio : mi novia a veces, debe hacer cosas para poder llegar a fin de mes
- 08:49:45 PM Carlos : pero disculpeme, es lo que disponible para me ahora
- 08:50:01 PM Julio : pero que disponible
- 08:50:06 PM Julio : teneis mi correo (x@xxx.com)
- 08:51:03 PM Carlos : tratar el tema con el departamento encrgado para el tiene el mando para hacerle revisar y recacular su factura
- 08:51:36 PM Julio : que se pongan al chat, para hablar con ellos
- 08:52:02 PM Carlos : le llamo ahora mismo
- 08:52:19 PM Carlos : y le transfiro al departamento
- 08:52:50 PM Carlos : me puede facilitar su numero de contacto por favor
- * Y sigue pidiéndome el teléfono... esto ya es acoso!
- 08:53:00 PM Julio : Soy pobre, no tengo teléfono
- 08:53:02 PM Julio : ponles en le chat
- 08:54:35 PM Carlos : de acuerdo, me puede facilitar qualquier numero de telefono de uated o cercano
- 08:54:55 PM Carlos : numero de un amhgo o de familiar
- 08:55:34 PM Julio : No, no tenemos
- 08:55:36 PM Julio : y no tengo amigos
- 08:55:43 PM Julio : no pueden ellos contactarme por correo / chat ?
- * Y sigue pidiendo un teléfono... para que teneis 50 vías de soporte si solo usan el teléfono?
- 08:56:14 PM Carlos : un momento por favor para consultarle
- 08:56:16 PM Julio : o que arrlegen la factura
- 08:57:14 PM Carlos : muchas gracias a su amables espera
- 08:58:47 PM Carlos : entonces usted puede contacter con este departamento atraves de su correo electronico y le va a responder usted en su solicitud
- 08:59:07 PM Julio : y como contacto con ellos?
- 08:59:23 PM Carlos : eso es el correo
- 08:59:43 PM Carlos : xxxx@vodafone.es
- 09:00:17 PM Carlos : le van a responder usted durante 48 horas
- 09:00:18 PM Julio : y que les tengo que decir?
- 09:01:47 PM Carlos : usted le envia su solicitud en resumen y el le va a responder usted durante 48 horas
- 09:02:01 PM Julio : que solicitud?
- 09:02:26 PM Carlos : revisar la factura y corregirla
- 09:02:46 PM Julio : comprendo, oks
- 09:02:59 PM Carlos : de acuerdo
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