1. Czynność dodająca wartość
  2. Kryteria jakie musi spełnić dana czynność, aby móc ją zakwalifikować do kategorii „dodającej wartość” są następujące:
  3. o Klient musi być gotowy zapłacić za tę czynność
  4. o Czynność musi zmieniać kształt, zastosowanie lub funkcję wyrobu
  5. o Praca musi być wykonana dobrze za pierwsyzm razem – niepotrzebne są poprawki