Os hóspedes do La Torre Resort, em Porto Seguro (BA), passaram a ter um novo auxiliar durante sua estadia. Trata-se do Yago, um web app que funciona com o um "mordomo digital" interativo para comunicação entre o cliente e o empreendimento que funciona no browser dos smartphones ou como aplicativo instalado nos tablets.
O software, criado pela Yaatoo Fusion Thinking, permite realizar os pedidos com poucos diques, configurar diversos recursos de comunicação e pode ser personalizado conforme as necessidades e organização do hotel. Utilizando os recursos do Yago, é possível efetuar, de forma simples, solicitações de governança, manutenção, reservas de restaurante e passeios, permite o acesso de informações sobre atividades de lazer e regulamento interno, além de responder a pesquisas de satisfação.
Com seu sistema de login otimizado, Yago identifica facilmente os hóspedes do hotel e o número da habitação de forma automática, dando assim garantia das informações das chamadas. "Na opção 'À La Carte' é possível efetuar a reserva no restaurante, tendo um cardápio dinâmico e personalizado, agilizando o serviço de chef e garçom. Clicando em `Passeios', tem um breve descritivo e a opção 'Reservas' permite um atendimento diferenciado e informando o hóspede sobre as opções do hotel", explicou o programador Uhelliton Andrade, que desenvolveu o Yago.

O Yago permite ainda enviar mensagens personalizadas para aniversários ou lua de mel, banners sobre festas e atividades, inovando na comunicação. "Yago é uma tecnologia inovadora pensada por hoteleiros para os hóspedes, e a tecnologia é parte do futuro da hospitalidade", informou o diretor geral do La Torre Resort e presidente de YaaYoo Fusion Thinking, Luigi Rotunno.
Com um sistema "opinário", é feita uma pesquisa de satisfação em tempo real. Yago permite aos hóspedes de opinar a qualquer momento sobre a qualidade da estadia, escolhendo, à vontade, os itens a ser avaliados. Os resultados são tabulados automaticamente para um melhor acompanhamento da gestão de qualidade do hotel. O Yago tem um painel de indicadores, Dashboard, com tudo em uma tela única. O sistema administrativo do Yago oferece uma visão em tempo real de tudo que acontece no hotel, num sistema otimizado de gestão dos hóspedes, apresentando relatórios e estatísticas.