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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

zunächst einmal möchte ich erwähnen dass ich Ihre Plattform, im Gegensatz zu vielen Leuten die Anfangs zweifelten, von Anfang an als gelungene Idee empfand und sie seit jeher gerne nutze. Das einzige Problem, das in meinen Augen noch besteht (und auch Thema dieses Tickets ist), ist die zwingende Kategorisierung in bestimmte „Länder-flags“ durch das ermitteln der IP und der dazu gehörigen Location via GeoIP. Als Deutscher erhält man so automatisch und unwiderruflich die gekürzten Versionen der entsprechenden Produkte, obwohl diese in diesem Land sehr oft auch uncut erscheinen und für volljährige deutsche Käufer auch so zu erwerben sind. Dies ist über Steam leider bisher so nicht möglich, auch nicht beim Senden eines Altersnachweises (korrigieren Sie mich bitte, falls ich mich irre). Man muss daher immer den Umweg gehen das Spiel als Retail Variante zu importieren bzw. bei Reisen nach Übersee eben selbst mit nach Hause mitnehmen zu müssen (so bei mir selbst geschehen im Falle von Left 4 Dead, Leaft 4 Dead 2, Call of Duty: MW2 etc. – da ich ein großer Feind der Kürzungen bin und die Spiele gerne so spielen würde, wie sie der Rest der Welt auch genießen darf, nämlich uncut), oder eben von einem Bekannten in den USA kaufen lassen und sich als „Gift“ schenken lassen.

 

Vor kurzem erwarb ich über Ihren Shop das Bundle „Bioshock 2 Pre-order DE“, welches Bioshock und Bioshock 2 enthielt. Da Bioshock 2 ja global ungekürzt erschienen ist dachte ich in diesem Moment nicht daran damit automatisch die „DE“ Version von Bioshock (1) zu erwerben – und somit die „Gewaltgeminderte Version“ zu erhalten, die ich eigentlich gar nicht haben will.

 

Die Quintessenz dieser Geschichte: Hätte ich davor daran gedacht, hätte ich das Bundle nicht selbst erworben sondern mir von einem Bekannten in den Staaten oder in Frankreich schenken lassen und somit die ungekürzte Version (wie gewünscht) erhalten.

 

Ich bitte Sie daher nun, mir (natürlich im Maße Ihrer Möglichkeiten) zu helfen diesen Fehler Rückgängig zu machen.

 

Wäre es Möglich die „DE“ Flag des Spiels zu entfernen, welche meinen Informationen nach das automatische Downloaden der gekürzten Version zur Folge hat, damit Bioshock zukünftig dann uncut liefe? Falls dies nicht möglich ist, wäre es weiterhin möglich das Spiel Bioshock aus meiner Spieleliste zu entfernen und mir eine Gutschrift über den Betrag des Spiels zu erstellen, so dass ich es dann als „US“ bzw. „FR“ Variante neu erwerben bzw. mir schenken lassen kann, um so dann zur uncut Version zu kommen?

 

Falls Sie dies wünschen, werde ich Ihnen auch gerne einen Altersnachweis in Form eines Scans meines Personalausweises oder dem Übermitteln meiner Personalausweis Nummer, zur Verfügung stellen.

 

Ich bedanke mich im Voraus für Ihr Verständnis und hoffe sie können mir bei dieser möglicherweise etwas ungewöhnlichen Bitte helfen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ralf Hähnlein