Feita então a escolha passámos ao planeamento da implementação do Request Tracker. Como é um software disponível apenas para Linux decidimos instalar numa máquina virtual criada apenas para este efeito. O sistema operativo escolhido foi o Ubuntu 14.04.1 LTS.
Após as configurações básicas de rede e instalação de actualizações passámos a configuração de todos os pacotes necessários ao Request Tracker.
O RT necessita de uma base de dados em MySQL e para tal foi necessária a instalação do respectivo pacote.